Уважаемое руководство Стильных кухонь!
По договору № 0092/0918/01К от 09.09.2018 в период с 10 ноября по 17 ноября 2018г. проводились работы по установке кухни.
При взаимодействии с сотрудниками возникли следующие проблемы:
1) Некорректный замер помещения замерщиками стильных кухонь:
• При выполнении монтажных работ в первый день было выявлено, что фактическое расположение плитки (фартука) в районе вытяжки не соответствует указанному на схеме, сделанной замерщиком стильных кухонь (фартук из плитки был выложен ещё до замеров). В связи с этим 11 ноября пришлось оперативно искать рабочих и докладывать плитку, чтобы устранить этот недочет.
• Установщики кухни сразу же выявили перепад в высоте пола, что повлекло необходимость внесения корректировок при установке кухни. Момент перепада полов не был отражен схеме, которую нарисовал замерщик.
2) Не проработанный дизайн-проект:
• При составлении дизайн-проекта не были учтены установленные в помещении розетки и не было озвучено, что текущих розеток не достаточно или требуется корректировка.
3) Запрос доплаты за установку кухни от установщиков:
17 ноября при возобновлении работ сборщики кухни озвучили, что установка кухни требует дополнительной оплаты, пояснив: "Если Вы подписали схему кухни, то это Ваша вина в ее несоответствии фактическим размерам. Значит мы перенесли второй день установки по Вашей вине и Вы обязаны это оплатить.".
Поскольку все работы от начала и до конца выполняются персоналом стильные кухни (замерщик, менеджер-проектировщик, установщик), хотелось бы видеть больше профессионализма в действиях сотрудников Вашей компании.
Так же хотелось бы видеть заинтересованность сотрудников и нацеленность на результат и качественный продукт. После оплаты договора со стороны сотрудников стильные кухни была кардинальная смена отношения и отсутствие заинтересованности в результате.
Когда было выяснено что дизайн-макет не учитывает замеров, а замеры не соответствуют действительности, сотрудники Стильных кухонь апеллировали к подписанным документам и перекладывали на заказчика всю ответственность, не предлагая никакого решения.