Самый худший ювелирный магазин которого я знаю! Продавцы неквалифицированны! Заказали 17 размер кольца, на этикетке был написан что 17 размер, а по факту оказалось 17,5. И вот обмен уже идёт непонятно какой день. А ещё тебе 1000 раз нужно приезжать в этот ювелирный магазин, звонить им по 10 раз. Такие ассоциации что и уже не хочется носить это кольцо.
Обратилась в тц калужский чтобы вернуть по гарантии часы,которые перестали ходить,сказали ,что будет произведена экспертиза,после чего мне придёт смс о подтверждении того,что часы в тц прибыли.смс я получила и спустя неделю отправилась в тц,там сотрудники искали их минут 40 и потом сказали ,что их нет,нужно информацию им уточнить,сказали приходите завтра,после этого я пришла на следующий день и мне опять сотрудники говорят ,что они отправили запрос и ждут ответ,но меня не устраивает такой ответ,месяц держать часы и в итоге потом сухо ответить мы не знаем где они,это ненормально,13.10.2021 была смена Елены и Галины,скажу вам одна другой хлещи,голову не подняли даже чтобы объяснить мне ситуацию,ну что за свинское обращение,Галина вообще постоянно в трауре как будто ходит.выбирала как то золото для сына,так она считала мне предположительную сумму,так как не хотела считать с учетом скидок и размера цепочки,когда я её наверняка достала,она сказала нет таких размеров,вот и за что пожалуйста им начисляется зарплата.
Никогда не покупайте у этого продавца ничего, очень грубое отношение , не соблюдают законодательство РФ, обманули , сказали что серебро , но оказалось только покрытие серебряное , ст 25 на них вообще не распространяется,
Не первый раз делаю покупки в этой сети.
Каждый раз очень довольна обслуживанием в магазине sunlight в тц Европейский
Невероятно дружелюбные консультанты , которые помогут с выбором комплектов!
мало где встречала такое обслуживание!
Хочется приезжать и делать покупки сново и сново)
Специально заказала через интернет что бы не терять время. Доставка в ТЦ Речной по улице фестивальная 2Б. После работы заскочила забрать. Оплатила картой, слип вышел а кассовый чек нет, деньги списались, электронный чек пришёл на электронную почту. Товар мне не отдали, бумажный терминальный слип тоже. Настроение и желание Покупать в этом магазине отпали на вовсе. Отказ, теперь буду ждать возврата денег неизвестно сколько.
Достоинства:Магазин расположен в удобной , транспортной доступности. К магазину хороший и безопасный подход. Сделана пешеходную зону. Может не торопясь пройти мама с коляской или бабушка с палочкой.
Недостатки:Нет скамеечек для ожидания. Например, моему мужу , пока я выбирала и любовалась изделиями, стало скучно и он захотел посидеть. Многолюдно в данном магазине. ( хотя я понимаю , что это центральный магазин)
Комментарий:Я пошла с мужем в магазин Sunlight 23 февраля ( не специально, просто так совпало =)) Это один из моих любимых магазинов. Я сюда наведываюсь часто, Во-первых, он находится недалеко от моего дома. Во-вторых, к нему очень удобно добираться общественным транспортом. Центр "Европейский " очень большой, но по указателям легко найти место, где находится магазин Sunlight. Когда заходишь в сам магазин, с тобой приветливо здороваются консультанты и улыбаются тебе. И как-то сразу повышается настроение!Я сразу направилась к витрине с серебряными шармами. Консультант поняв,что мне интересно , сразу предложил свою помощь. Шармы представлены разной ценовой категории. Есть серебряные и золотые. Выбор большой. Я собираю коллекцию серебряных шармов.Шармов у меня много, но как говорится, их никогда не будет достаточно ( лично для меня) . В этот раз я решила приобрести шарм - висюльку. Так как я люблю кошек, мое внимание привлек шарм - котик с рыбкой. Он серебряный. У котика забавная , веселая мордашка, а рыбка - как раз висюлька ( то, что я хотела.) Шарм подошел мне по цене. Он прекрасно вписался в мою коллекцию шармов. Изделие красивое и качественное, как и все в магазине Sunlight. Всем рекомендую посетить магазин Sunlight, полюбоваться изделиями и что-то приобрести.
Отвратительное отношение к покупателю. Вчера пришли смотреть обручальные кольца. Нас начала обслуживать видимо администратор(в черном костюме с черными волосами, бейджа не было) показала часть колец, которые мы хотели померить, а через 5 минут, пока мы обсуждали, что еще хотим померить и какие нам больше нравятся, просто закрыла витрину и ушла в другую сторону к другому покупателю, с которым рядом уже стоял работник и все ему показывал, повернувшись спиной. Мы поторопились ещё минут 10, никто не обратил внимание из персонала, и мы просто ушли!
2
Show business's response
Q
Level 22 Local Expert
January 14, 2023
Обращалась в ломбард с изделиями с брилиантами. Оператор всё взвесила и сказала бриллианты не считаем. Я ушла.
А через полгода случайно узнала ,что считают они брилианты, просто чуть подальше проехать, на Арбат.
Вот такой вот там работник.
Здравствуйте!Хочу поблагодарить всех продавцов они очень всегда приветливые и умеют обьяснять о товарах.Я в этом магазине всегда нахожу нужные мня вещи да и по акцыям тоже покупаю всё очень нравится .
Бываю часто в Sunligte, покупала и для себя, и для подруг. Сегодня и как всегда, девушки были внимательны. Я купила часы со скидкой, спасибо продавцу за внимание и и улыбку.
Была в магазине 04. 01.2022. В 10 00. Продавцы не хотели дать сумочку фирменную, подарок, который мне полагался по промокоду. Я им сама напомнила об этом правиле. . Одна из продавцов очень грубо обьяснила мне почему мне не положено чтот то. Больше к вам не пойду. Салов в Капитолии на пр Вернадского
Безответные консультанты. Обслуживание отвратительное. Когда просишь помочь,говорят подождать в итоге даже через полчаса не подходят. Не занимаются своей работой,бездельничают.
Очень хорошее расположение, рядом метро. Вежливые и приветливые консультанты, большой выбор украшений и всегда много выбора изделий по хорошим скидкам.
1
Т
Тонева Татьяна
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Очень давно не ходила в этот магазин и вчера решила зайти,несмотря на большое количество людей,меня быстро и качественно обслужили
Мы купили кольцо для предложения и продавец её зовут МАРИЯ сказала что одна коробочка идёт в подарок но она большая для серёжки с кольцом и мы сказали что возьмём и подарочный бесплатный и один просто для кольца купим а она нам оба пробила так низко мы были так счастливы что даже на чек не стали смотреть ужас наверное они всем так пробивают 👎👎👎может для некоторых это копейки но не для нас.
2
Show business's response
А
Алена
Level 9 Local Expert
February 7, 2022
После покупки достаточно дорогого кольца в ТЦ Европейский, обнаружила отсутствие чека. Вернувшись на следующий день в магазин выяснила, что чек пробит на сумму в 1000 рублей меньшую, чем с меня взяли денег.. Вместо извинений, от руководителя магазина, г. Ирины.получила поток хамства, с предложением не лезть не в свое дело, мол девочки ошиблись, с каждым бывает. ( ВЫ заметили, как часто продавцы-консультанты "просто" ошибаются причем, исключительно в свою сторону??? Отзыв на сайте магазина, конечно, не опубликовали,претензию, руководитель магазина не приняла, чем конечно, нарушила Закон о защите прав потребителей и правила торговли, но ее это абсолютно, не смутило. К сожалению.
Магазин расположен в хорошей транспортной доступности. Со стороны продавцов всегда приятное доброжелательное отношение к покупателям. Очень хорошее впечатление от посещение магазина.
Хороший санлайт, наверное даже лучший. Очереди имеются, но терпимые. Качество товара на высоте, уже покупали тут неоднократно.
С бонусами конечно у них разводилово, но это не только у них, а вообще во всей этой сети.
Заказ из интернет магазина шёл по городу 5 дней. Обещали доставить на следующий. Номер 8800 не обслуживается. Хорошо, догадалась не оплатить. Потом так же бы возвращали.
Довольно просто и приятно общаться с милыми девушками-продавцами. С желанием вникают в пожелания клиента по подбору украшения. Всегда хорошее впечатление от посещения магазина.
Добрый день. Покупаю в данном магазине очень часто. И какого же было удивление,что сотрудники настоящие невежды. Никакого внимания клиенту. С таким недовольным лицом, больше не приду! Также отвратительное отношение к клиентам по онлайн заказам. Заказ обещали привезти,не привезли.При звонке в компанию, отказались помочь!На клиентов просто плевать! Неожидала такого подхода от этой компании...
Магазин удобный рядом с метро. Часто акции и скидки, большой ассортимент изделий. Единственный минус, что подарки выдают только на кассе, а там всегда очереди. Магазин рекомендую.