Sunlight
308 отзывов
24 октября 2024
отзыв не про конкретный магазин. Заказывал украшения через приложение на годовщину свадьбы супруге. Заказ приняли, деньги списали. Указал, что надо доставить в течении дня. В приложении было написано что уведомят в течении 3-часов. Ближе к вечеру (спустя 4 часа) решил уточнить в приложении статус заказа. Там написано "Заказ отменен". Просто, без пояснений каких-либо. Позвонил в поддержку (тут поставлю положительную оценку, звонок приняли почти сразу и ответили по делу), но в целом сотрудник поддержки сказал что отменили потому, что нет в наличии. Ни какого уведомления или сообщения я не получил. Сотрудник сказал что деньги вернутся в течении 5 дней, в зависимости от банка получателя. Вот тут сразу претензия: на какой основании списывается оплата, если не убедились в наличии? Если бы деньги сразу возвращались вопросов нет, но не в течении 5 дней. Я же даже заменить в этот день ничем не могу. И второй момент: почему нет уведомления если есть все контакты. В целом сложилось отрицательное мнение о компании. Больше не обращусь и буду отговаривать знакомых от покупки в этой сети.
1
1 марта
Отзыв не про магазин. Сделала заказ, оплатила полностью. Заказ в назначенный день не доставили. Колл-центр в день заказа не дал справок, где заказ и что с ним. После звонка пришло уведомление, что заказ опаздывает, а курьер свяжется в течении часа. Сегодня, на следующий день, так со мной никто и не связался, информации никакой, обращение мое к руководству осталось без ответа. А сейчас еще лучше. Звоню по указанному телефону, снимает трубку Леонид, говорит, подождите, информация подгружается, и замолкает. 10 минут противной музыки. Отлично, ей надоест, она отключится. Отключилась. Я ваш постоянный клиент. Вы, видимо, совсем не дорожите ни вашей репутацией, ни вашими клиентами. Цены неоправданно завышены, качество отвратительное. Еще и лжете сами, и сотрудников своих заставляете. Я глубоко разочарована. И задумываюсь о том, чтобы выставить претензию. Напишу еще пару отзывов о вашей "отличной" работе, чтобы люди знали о вашей порядочности.
1
26 декабря 2024
Посещали магазин 25.12.Искали пусеты. Отличное обслуживание! Продавец (к сожалению, не знаю имени , блондинка) внимательно отнеслась к потенциальному покупателю. Помогла в выборе, рассказала детали.Вежлива,ненавязчива.В общем, побольше бы таких людей вокруг! С наступающим!
P.s. качество украшения пока не знаю
25 ноября 2024
Магазин просто великолепный! Можно найти украшения на любой вкус. Покупала там очень много всего и осталась довольна.
10 января 2024
Дорогой читатель, было приятно получить смс от санлайт, что для меня есть подарок в виде позолоченного кудона именно в магазине в тц Охотный ряд. Я как раз была не далеко от этого ТЦ в момент получения смс. Решила зайти, узнать, могу я получить подвеску, хотя подвеска мне была не очень нужна. Больше был интерес , не обманут ли, дадут ли? В итоге обманули и не дали))). Рассказываю, как было. Подошла продавец и сходу, не дав мне сказать ни слова, говорит: у нас для вас подарок, а какой я вам скажу, если назовёте свой номер телефона. Я говорю: вы - волшебница, но я знаю, какой подарок мне положен, мне как раз пришло смс о подарке - о позолоченной подвеске! И сказала ей номер, пришло смс, я продиктовала , а она мне вручает бумажку-флайер на бесплатную чашку кофе где-то в тьму-таракани и сразу же теряет ко мне интерес. Я говорю, подождите, а как же позолоченный кулон? Она нехотя показывает на выбор 2 кулона, но совсем не позолоченные, а позолоченных говорит нет. И код из смс на подарок ей уже совсем не нужен. Я ушла не солоно хлебавши. Решила открыть повторно смс с кодом, которое ее интересовало и прочла его, оказывается sunlight обманным путём так берет согласие на передачу и обработку наших персональных данных. Важно, что согласие они получают обманом!!! Под соусом получения подарка, который ты не получаешь в итоге!!!
12
1
17 марта 2023
Магазин-ломбард Sunlight дает прекрасную возможность выбрать украшения на любой вкус и цвет. Главные достоинства магазина: отзывчивые продавцы, удобное расположение, красивое оформление. Я посетил этот ювелирный магазин и выбрал чудесные часы. Они мило смотрятся, легкие и гигиеничные. Производитель заверяет, что внутри японский механизм Seiko. Стиль часов позволяет создавать различный модный образ.
1
13 июля 2024
Потрясающий опыт покупки украшений у консультанта Юлии.
Отличный стажер с профессиональными навыками.
Оперативно и с хорошим настроением ))!
20 августа 2024
Мне молодой человек подарил комплект золотые серьги и кольцо с фианитом,пробу не нашли.От серёжек опухли уши и раздражение появилось, кольцо надела ,кожа потемнела и зуд начался.Обратились в офис в ТГ,, Европейский ", работники хамовито и с усмешкой говорили что бирки нельзя снимать для того, чтобы в течение 14 дней оформить возврат и якобы лазерная проба на изделиях имеется и аллергии быть не может на из продукцию.С недовольством приняли украшения на проверку на брак и заранее сказали что вам вернут обратно,так как вы не первые кто обращается с такими претензиями.С эспертизаы по браку через 10 дней прислали ответ и позвонили,сообщив о том, что товар прошёл проверку и он качественный.Сотрудница объяснила что вина покупателя,ведь неправильно носили золото,что и привелао к реакции кожи:был нанесён крем на пальцы и уши или носили с серебряными украшениями .Я впервые слышу такой вздор и ношу не первый год золотые украшения,не было никогда реакции,не назначила никакие средства и с бирками некрасиво носить украшения. С них как с гуся вода .Чувствуют свою безнаказанность и не несут ответственности. Лучше переплатить и приобрести украшения в хорошем ювелирном магазине .Не рекомендую покупать у них ничего,если вам дорого ваше здоровье. Мира и здоровья всем🙌.
1
1
14 декабря 2024
Посетила данный корнер, очень понравилось обслуживание, девочка консультант очень приветливая, все подсказала и рассказала. Осталась довол ьна обслуживанием, благодарю!
17 декабря 2024
Консультант уверяла, что при оплате по сбп будет кэшбэк на карту (именно от банка, а не их бонусами). Сомневался, но доверился. Конечно же никакого кэшбека по СБП нет.
1
20 января 2023
Отличный магазин в "сердце" столицы! Очень вежливые девочки консультанты- всегда помогут с выбором, расскажут про акции и возможности сэкономить и выгодно приобрести украшения. Выбор приличный, а если чего-то нет - можно смело заказать и привезут в кратчайшие сроки. Качество изделий отличное, даже у самых недорогих экземпляров. Удобное расположение магазина добавляет удовольствие от посещения Sunlight.
1
3
19 января
Добрый день! Будте бдительны при покупке товаров в магазинах Sunlight , мне перед новым годом вместо цепочки 55-60 см. , положили 40 см. , и обменять товар магазин категорически отказывается.
26 января 2024
История покупки в Sunlight украшения от моей жены. Никогда не верьте рекламе))
Моя история покупки колье «БРИЛЛИАНТЫ ЯКУТИИ» с бриллиантом, 0.3 карат. Начну с того, что мне пришлось сделать несколько заказов, т.к. приходил брак: то цепочка потемнела и потеряла блеск, то камень не был плотно закреплен. Наконец 24.01.2024 приходит сообщение "Ваш заказ Заказ № ********8426 готов к выдаче",я приехала в магазин, но мне говорят, что заказ еще в пути и прибудет 25.01.2024.
Но в магазине оказалось еще одно колье, я его купила за 70 400 рублей. Покупкой в целом довольна, но на следующий день колье стало еще дешевле за 59 000 рублей (с учетом баллов). Я решила, что смогу его обменять, так как товар куплен дистанционно через интернет-магазин и купить новое. Но был нюанс - мне нужно было уезжать в отпуск через 3 дня, поэтому новый заказ я не успевала получить. Мой муж позвонил, и спросил, что можно сделать в такой ситуации, например, продлить срок хранения нового заказа. Оператор на линии ответил: что сделать НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ.
На сайте написано, что:
"Вернуть товары легко и просто, потому что мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует закон и обещают конкуренты."
Но увы это всего лишь пустые слова, поэтому в SunLight больше не приду, буду покупать только в Московском Ювелирном заводе и Алмазе (Челябинск), там дорожат репутацией.
В моем случае, я не просила от магазина ничего большего, чем предусмотрено законом РФ..., но увы. Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим клиентам.
Оставили отзыв на сайте sunlight под своим логином, где видно, что заказ был оплачен (см. вложение), модератор отклонил отзыв.
Ориентированная на интересы клиента компания ответила бы клиенту и не стала бы бегать от него, но увы...
9
2
10 января 2024
Заказала изделие с доставкой (заказ на магазин был не доступен! почему то!) по предоплате. Т.к. сумма не большая, требуют предоплату.
И началось - доставка вашего заказа переносится на 11.01, потом на 12.01 и.т.д.
Знаю точно, что заказанное изделие есть в магазине в Химках (живу в Тушино) в чем проблема привезти из Химок не понятно. Люди делают заказ к определенному числу... Может с небольшим запасом времени.... Перенос доставки когда удобно фирме не актуален... Так еще и возврат денег ждать от 3-10 дней... Нет слов. больше не буду связываться с вашей которой. Первый раз такая фигня!
2
9 февраля 2024
Цены в 2024 году просто бомбические, то что раньше стоило более менее адекватно, сейчас стоит в полтора или два раза дороже. Зашла на сайт и просто расстроилась примитивные вещи с гидротермальными искусственными камнями, не представляющих никакой ценности с малым весом золота стоят как раньше стоили изделия с натуральными бриллиантами... У простеньких примитивных золотых сережек цена за грамм просто зашкаливает. В наши непростые времена в Санлайт с такими ценами лучше не соваться и деньги потратить на более значимые вещи.
1
12 декабря 2023
Я, Марухина Татьяна, Купила В этой фирме два кольца для внучки 7 декабря 2023 г, но одно кольцо (1222р) не подошло. 8 декабря мы пришли поменять на другое кольцо или серьги, но нам отказали, по какой причине неизвестно. Я решила взять деньги в размере 1222р.(очень большая сумма), но опять получила отказ, так же по непонятной причине. Написали заявление на возврат денег, но пришел отказ. Мне предложили написать заявление, пойти на почту и отослать как заказное письмо, где надо купить конверт и оплатить пересылку.. Это неуважительное отношение к покупателю и странные условия фирмы. За всю свою жизнь я не видела более "дуратских" условий, иначе не назовешь. Во всех фирмах и магазинах, если сдается товар, возвращаются деньги. С этой фирмой всем покупателям советую не связываться, т.к. оплатив товар, и если возникают обстоятельства о возврате денег, вы ничего не получите. пришлось подарить фирме очень дорогое кольцо (1222р) на новый год, может у них маленькая з/плата, а пенсионер переживет эту потерю. может быть им будет стыдноот того, что они сделали такие "дурацкие№ правила. татьяна
6
8
28 сентября 2023
Обожаю вас. Грамотный маркетинг, красивые салоны. Удачные коллекции. Скидки. Лояльности.
Но самое главное - выпал маленький циркончик, и без проблем оформили возврат, бонусы дали, подарок. Молодцы. Я сама маркетолог, и вы для меня пособие по правильному маркетингу. А еще у вас шикарные бриллианты Якутии.
1
1
29 марта 2024
Все очень понравилось, начиная от ассортимента, заканчивая сервисом. Респект консультанту Ксении, помогла подобрать кольцо на палец ноги. Спасибо, Ксения, мой кот будет доволен
24 ноября 2022
Мне очень было приятно здесь недавно купить сережки,очень вежливый продавец,все рассказала и показала,огромный ассортимент товара, скидки,акции,можно заказать на сайте через приложение, а если вдруг бывает ,что у меня не получается заказ сделать, то тут же в магазине продавцы тебе помогу с заказом,оплатить можно при получении товара.
8 марта 2024
Продавец Анастасия в очках! Подошла к ней с вопросом есть ли кто на стенде возле выхода?
На что она мне ответила сейчас кто то освободиться и подойдет. Обслуживая покупателя я видела что она на меня посматривает. По итогу я простояла 40 минут а она пошла обслуживать других покупателей которые только подошли! Ужасное отношение к покупателю!!
1
18 января 2024
Была в Санлайте в Европолисе, ассортимент огромный, много скидок, акций, подарков🔥 Персонал отличный, все чётко и по делу.
7 ноября 2024
почему вы отправляете спам сообщения??? я скйчас в течении получаса три таких получила, ничего я у вас не заказывала, отстаньте
11 октября 2023
Всегда слышала отзывы от изделиях этой сети ювелирных ( что делают их не пойми из чего , ломаются изделия быстро и тд , Кароче говоря слава плохая ) . Купила тут детские сережки из серебра ( цена была 1800₽ , но благодаря их супер акциям и бонусам отдала за них рублей 700) . Кстати в магазине очень много иностранцев и туристов , они не знают дурную славу магазина …. И скупают всё.
Кароче наши сережки прослужили нам полторы недели ! Потом просто вывалился крупный камень , что бы посередине изделия . Вывалился сам , мы его специально не ковыряли и не проверяли на прочность .
Помню ваши акции « мы закрываемся» -блин , когда же когда вы закроетесь ?!
7
2
30 октября 2024
Здесь работаю замечательные девушки-консультантки, очень помогли с выбором кольца и по удобству и по размеру, рекомендую!
12 февраля
Очень вежливые девочки. Сегодня заходили, а этот магазин по штр их коду забрали подарки. Рекомендую.
22 февраля 2024
Зачем начислять бонусы и дарить купоны на скидку если их нельзя потратить на те изделия которые я хочу взять? Делала покупку на 165 тысяч, ни рубля не дали скидку! Понимаю что вам выгодней так, но к вам я шла с надеждой использовать бонусы и купон при покупке! Зачем делать акцию шок цена на всё браслеты и цепочки и не давать скидку. Посмотрела в интернете, цена золота этой пробы в других магазинах дешевле, и что получается шок цена? Ну, да, шок когда узнала что могла взять дешевле у других продавцов.
2
21 января 2024
Заказала кольцо, в итоге так его и не получила, доставку переносили несколько раз, при чем даже не сообщая. Последний раз вчера курьер должен был быть с 9 до 18, в 19.30 я позвонила и мне сказали, что доставку опять перенесли. Это что за отношение??? Вы искренне считаете, что людям больше заняться нечем, как целыми днями сидеть и ждать курьера. В итоге, отказ от заказа, и только попробуйте не вернуть мои деньги!!! И больше никогда в жизни я ничего покупать у вас не буду!
1
21 июля 2024
13 июля оформили заказ с доставкой, обещали привезти 17 потом перенесли на 18, далее на 21, ждали курьера до вечера, затем пришла СМС, что заказ перенесён на 22, отвратительный сервис, оператор на вопросы отвечает долго и некорректно, заказ в итоге отменили!!!
2
29 января 2024
Ну, мне, наверное, везло. Заказывала много раз недорогие серебряные изделия с доставкой в офис, всё было ок. Доставку никогда не переносили, брака не было, до сих пор всё носится и все довольны. Скорее всего, дорогую вещь предпочла бы купить лично в салоне.
1
25 декабря 2023
Сделала заказ на доставку, изделия брала в подарок к дате, должны были привезти 24 декабря в воскресение, я ждала дома курьера, вечером доставку перенесли, до этого заранее звонила и спрашивала у сотрудников sunlight успеют ли привезти заказ меня уверили, что заказ привезут к 24 декабря, к 24 декабря заказ не привезли, аналогичная ситуация с 25 декабря, заказ опять не привезли, ужасный сервис и доставку, звонила несколько раз в магазин и в транспортную компанию, всем безразлично на клиентов!
27 сентября 2024
приехал за кольцом определенного размера согласно приложению у них он был - а оказалось нет, НО я купил другое, не менее красивое)
1
1
15 ноября 2023
С интернет доставкой провал!!! Заказал жене серьги оплатив заранее, выбрал доставку в течении 3х часов, в итоге 4 курьера яндекс доставки пытались забрать заказ но увы так и не смогли, вечер дня рождения провели звонками с доставщиками и в переписке с техподом Sunlight... В течение трех, трех дней общения я выучил все их стандартные фразы, складывалось впечатление, что операторы угарают над нами... итог всего, слава Богу к вечеру третьего дня вернули деньги... в чем проблема была выдать заказ не понятна, хотя приходили в магазин на следующий день после заказа...
2
16 апреля 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Елену, очень милая приятная девушка, все показала, рассказала, помогла с выбором! Упаковала покупки на подарок по высшему разряду !Обязательно прийдем еще !
1 августа 2023
Выбирали обручальные кольца, есть из чего выбрать. Помогли подобрать размер и была возможность примерить разные размеры, что бы найти подходящее лучше всего. Вежливый персонал.
3 декабря 2022
забирала по предзаказу кольцо в ТЦ Гагаринский, при осмотре и покупке все было хорошо, однако при первом надевании кольца из него выпало три камня. На сайте был оставлен негативный отзыв, после чего мне на почту и в ватсап стали приходить сообщения с советом обратиться в сервисный центр сети. Но, ребятки, раньше, когда сервисный центр был в центре Москвы, туда можно было доехать без проблем, но на Белой даче? в здоровенной МЕГЕ? Вы считаете, что это приемлемо тратить целый день на починку кольца две тысячи рублей? В итоге отнесла кольцо в мастерскую у дома, где мастер сказал, что проблема в самой конструкции кольца, причем продемонстрировал как именно будут в дальнейшем выпадать камни из закрепов. Починка обошлась в стоимость кольца, мне просто полностью переделали кольцо, создав максимально похожее, но с соблюдением технологии (да, оно мне так нравилось, что я потратилась, хотя 4к это запредельная сумма для серебра такого качества)
Но больше всего меня возмутило, что мой отзыв на сайте так и не появился. ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО, УДАЛЯТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ.
19
7 апреля
Отзывчивый персонал, выбирал часы, не подошли. Замены нет) Ничего страшного
29 декабря 2022
Купили серёжки в ТЦ Город на Рязанском проспекте. Продали, всё хорошо, всё вежливые. Дома подарили и они не подошли по размеру, хотели обменять на другие. Продавцы сразу стали далеко не вежливые, начали чуть ли не орать с выпученными глазами что этот товар обмену не подлежит. Хотя 14 дней с момента покупки ещё не прошло и серьги были в состоянии новых. Никому не советую этот магазин
8
1
16 ноября 2023
Хорошие изделия. Много золотых украшений российского производства. К сожалению, стали продавать китайское серебро с крупного оптового китайского рынка. Сразу не понятно какое изделие заказываешь онлайн- наше или китайское.
22 ноября 2023
Купила кольцо с бриллиантом , с пожизненно гарантией
По итогу носки заметила что огранка с бриллиантом съехала и образовалась щель.
Обратилась по гарантии в итоге не гарантий случай, что тогда гарантий , если оно бракованное !!!!!
Так что прежде чем что то купить в этом магазине , сто раз подумайте !!!
Ужасное качество !!!!
*** и *** !!!!
Не покупайте так ничего , это будут выбраненные деньги за некачественны товар
3
11 августа 2023
Очень понравился магазин.Майя,продавец,носилась со мною несколько дней,помогая мне с выбором нелегким и не дешевым!Акции и скидки порадовали😉
22 декабря 2022
Добрый вечер.
Хотим выразить восхищение и благодарность Консультанту Владе из ТЦ Панфиловский г. Зеленоград. Предугадать и предвосхитить наши пожелания - признак высокого профессионализма. Чуткая, внимательная, терпеливая, а ещё очень красивая девушка) Счастья и удачи во всём!
Ольга и Олеся
16 февраля 2023
Прекрасная девушка Ольга)консультант в тц Ладья.
Отзывчива,вежлива,профессиональна,умна,красива и просто очаровательна.Именно ей я обязана красотой своих серёг и кафой))))Благодарю))))】
1
8 марта 2024
Мне нравится санлайт на манежной. светлый зал - можно на себе сразу посмотреть как будут смотреться украшения - все хорошо видно и доп свет не нуже н. удобное расположение. Вежливые продавцы. приятная музыка в торговом зале.
1
11 января 2024
Издевательство, а не магазин! Заказала и оплатила 01.01.2024 кольцо и серьги. Сейчас в приложении отображ ается, что 12.01.2024 мне будет доставлено кольцо. Серьги из заказа исчезли. МАГИЯ! Денежные средства мне никто не вернул. Уведомлений о том, что серьги не будут доставлены, не было. Как это понимать?!
8 сентября 2023
Ужасное качество!!! Приобрела цепочку, через несколько месяцев она порвалась. Провели "экспертизу", которая показала, что брака нет. Это как?! То что ваш товар рвется сам по себе, это норма? По гарантийному сроку возврат не сделали. Потраченное время и деньги. Sunlight точно никому не порекомендую... Качество оставляет желать лучшего.
*Мое оценочное мнение и суждение.
3
12 ноября 2022
Давно как и все наблюдаю за этой огромной сетью, годами на магазинах вывески о закрытии и распродажи до 90% со скидками, однако ни один магазин так и не закрылся. И вот 2.11.2022 г. Решился сделать три заказа, 2ва с доставкой в магазин и 1 заказ с доставкой на дом и оплатой онлайн, в указанное время мои заказы так и не доставлены, и спустя 4 дня также не доставлены, на обращение в службу поддержки получаю ответ, что моя претензия находится на рассмотрении, а доставка с другого региона пешком и с большими перерывами следует курьером наверное с большими перерывами! Этот отзыв не происки конкурентов, это реально печальная история данной ювелирной сети! Никому не рекомендую эту марку!
8
1
16 октября 2023
Магазин ширпотреба под видом ювелирных изделий. Найти камень сколь нибудь качественный невозможно, может и есть такие там, но я проехав несколько магазинов среди камней увидел только брак, розочки, сколки и прочий мусор производства, выдаваемые за бриллиант. Ну а качество и чистота металла вызывает очень большие сомнения.
7
8 марта 2024
Я купила бракованные серьги!когда хотела обменять то мне было отказано. Сказали что это не ихние проблемы. Хотя я была постоянной клиенты этой компании. А они оказались очень жадный. Я теперь больше не ногой туда.
26 января 2023
Мне очень нравится магазин. Очень хорошие цены и огромный выбор от люксовых изделий до бюджетных, на любой вкус и кошелёк. Постоянно покупаю себе и в подарок.
1
1
3 октября 2023
Санлайт стал нечестно работать. Не начисляет обещанные баллы за скачивание приложения и на дни рождения. А начисленнвй кэшбэк теперь действует 2 неделе, а не 90 дней. Также жалобу не рассматривают очень долго, когда звонишь узнать результат по ней, закрыаают раннюю жалобу и создают новую, тем самым отодвигая сроки рассмотрения. Ставят цены по 23 тысячи за мизерный крест, а потом делают типа скидки 70%, снижая цену до 6990.
3