Sunlight
308 reviews
October 11, 2022
23 сентября 2022 года, была произведена покупка серёжек в г.Москва тц Водный, оплата была через СБП, так как терминал банка не работал . 25 сентября я вернула серьги в магазин, потому что решила выбрать изделие крупнее и вот уже 16 дней!!! Мне не возвращают деньги!!! Это просто издевательство!!! Я обращалась по этому поводу и в сам магазин 4 раза и на горячую линию, везде куда можно и нельзя!!! Вчера я провела в магазине 2 часа!!! 2 часа своей жизни я потеряла и по факту результат нулевой! Никто не может дать мне чёткого ответа, когда вернутся мои деньги, и это с учётом того, что консультант вчера все эти 2 часа пыталась выяснить, почему не происходит возврат средств! Я осталась и без денег и без серёжек ! Я просила вернуть деньги хотя бы на сертификат, но мне было отказано, так как якобы если оплата происходила через СБП, то только так деньги и должны вернуться! И НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НИКТО НИКАК МНЕ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ??? Я являюсь вашим постоянным покупателем, за 3 месяца я купила изделий на 70т рублей, а вы мне 1т не можете вернуть!!! Я буду писать отзывы на вас во все ресурсы !!!
1
January 25, 2023
Хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Бюджетные цены .
Доброжелательный персонал и хорошая система обратной связи от самой компании - не оставляют покупателя без внимания , вникают в его вопросы/претензии. Приятная бонусная система
1
August 21, 2022
Безобразно работает служба поддержки клиентов. Моя личная почта привязалась к третьему лицу. Я вижу все покупки постороннего человека. Звонила в техподдержку и в приложении оставила сообщение. Обещают перезвонить и тишина. По простому-лгут. Люди, не связывайтесь с этим Санлайтом. Правды потом не найдете. ***....Только купи у нас, а потом мы будем вам по ушам ездить. Возмущена до предела
3
August 22, 2022
Просто ужасная компания!! Делал интернет заказ, в итоге обманули со сроками доставки, товар не получил, так еще и три обращения оставил на уточнение деталей, почему товар не был доставлен, в итоге никакого ответа, только обещания, все обращения без ответа просто закрываются, как итог подарок на мероприятие сорвался, крайне нерекомендую делать какие то заказы если нехотите потерять время, нервы и настроение
3
March 16, 2024
Всегда классные акции и большие скидки, покупаю только здесь, спасибо!
May 16, 2022
Приобрела серьги, какие хотела давно, пришла за подарком - персонал очень вежливый! Обслуживание понравилось) можно оставлять через приложение отзыв сотруднику и даже общаться с ним в месседжере - такая классная функция у этого магазина. Всем довольна!
3
1
January 29, 2023
29 декабря произвел возврат товара. На момент 21 января возврат денег не произошел. Единственное слово которое знают продавцы и специалисты службы поддержки-«ожидайте».Магазин у м.Беляево тц Капитолий.
Upd:
Вернули деньги 28.01(возврат длился почти месяц)
March 9, 2022
Я не знаю, как в этом магазине можно покупать что- то кроме серебра. Здесь же все жуткая подделка. Мне как- то пытались втюхать типа кольцо с бриллиантом стоимостью менее 5000 руб. Я даже уточнила ( стеба ради) это точно бриллиант? И консультант с серьезным лицом дост ала бирку и говорит: Вот видите здесь же написано, что это бриллиант. Но господа хорошие, в бриллиантах указывают каратность и чистоту, но об этом вчерашняя школьница не знала.
6
1
March 26, 2023
Зачастую торгуют некачественным товаром. Купила на их сайте серебряное (как я думала) кольцо. Через несколько недель после покупки выпало несколько камней. Через полгода кольцо почернело. Под родием оказался слой обычного металла. Уголовный кодекс по ним плачет.
1
January 28, 2023
Плохое качество, значительно хуже чем у Cartier, Bvlgari, Tiffany и т.д.
🤦♀️🤦♂️
Долой иностранные санкции, иностранные ювелирные дома - вернитесь.
2
5
December 10, 2022
Была в sunlight на Охотном ряду 10 декабря 2022 вечером. Персонал именно здесь ужасный( две женщины), хамят всем без разбора. Прошу администрацию принять меры.
1
September 27, 2022
на сайте продаются серьги за 24 000 якобы со скидкой 50%. Ребят вы вообще чтоль, я эти серьги покупала 2 года назад за 8 000, и они сломалась сейчас. Ужасное качество вы пытаетесь впарить типа со скидкой.. Ненавижу вранье. Фу мерзость, ни когда больше ни чего не куплю тут
3
August 1, 2021
Ассортимент хороший, есть всё, даже часы 😄
Администратор большой молодец!
Пока подбирали браслет, восхитился её работой, насколько четко она выполняет всё что делает!👍
Лично не знаком, но это украшение данного магазина
4
4
August 3, 2022
Какие цены 2015?
Вы хотя бы цены прошлого года верните.
У вас сейчас на все в 2-2,5 раза выше даже со всеми-всеми скидками, если сравнивать с тем же 2020, или 2021. Сказочники
Ещё вместо китайского производителя теперь Сергей грибняков. Артикул тот же, страница товара та же, но теперь это Сергей….
7
2
January 23, 2023
Хороший выбор в магазине , приятный персонал . Комфортная атмосфера.
2
1
May 26, 2022
В магазины Подольска невозможно доставить товары из интернет магазина. Ни в один. Из трёх. Несколько дней. «Маршрут недоступен». От телефонных консультантов невозможно добиться внятного объяснения ситуации и выхода из неё. Кроме умного совета объехать все магазины и насобирать то что нужно. Это ПОЗОР Санлайт!!! Делаю заказы регулярно. На десятки тысяч. Такое скотское отношение к клиентам может дорого вам обойтись.
3
February 24, 2022
Сегодня решила зайти в ваш магазин, в Columbus, на Кировоградской, на 2 этаж. И снова, полное разочарование. Такое чувство, что люди не хотят работать. И народу не было. Консультанты, вечно недовольные. И самое главное, не первый раз, цены на витрине одни, а на деле, получается в 2 раза дороже. На вопрос почему так- все по- разному отвечают. Врут и не краснеют. Начиная от руководства до продавцов. Больше не хочу знать про ваш магазин! И никому не посоветую. Просьба к директору, смените персонал. Ведь товар у вас не плохой. Но идти к вам , больше ни ногой!
5
September 10, 2022
Отвратительный персонал,не выполняющий свою работу !
Заказала колько ,его не привезли в назначенный день .
Сделала отмену ,уже почти три недели они не возращают деньги .
К ним банк Тинькоф делкл три запроса о отмене заказа а эти ……. молчат .
Написала жалобу в Роспотребнадзор.
November 15, 2022
Консультанты открыто юзают в своих телефонах, выбор огромный, но выбирать как- то и не хочется. Расположение удачное
March 8, 2023
Отвратительная компания. Покупали браслет из белого золота, через два месяца пожелтел. Обратились с просьбой о возврате товара, возврате отказали. Не магазин а просто обман.
1
December 28, 2023
Ужасное обслуживание некомпетентность сотрудников в Авеню ,30 мин сидела ждала в ломбард что бы кто то помог решить мой вопрос что бы я забрала золото и сделала перевалов, а потому что на рабочем месье нет ни кого
1
September 26, 2022
Не профессиональные работники и сомнительное руководство. Издели принимали под залог. Пропилили цепь в 8 местах, подтвердилось золото. Стали звонить пуководству. Через 25 минут им что-то написали. Проверили опять и сказали что это не золото!!!! Вот это да! Так захотела левая нога кого-то!!!!
1
February 23, 2023
Здравствуйте покупали кулон в Санлайте
через месяц во что превратился. Это просто ужас Мен жаль денег которые мы потратили на этот кулон если даже была маленькая сумма😡🤬
1
December 12, 2022
Заказал кольцо с бриллиантами, шло 10 дней, а должно быть было через 6 дней, связи с тех поддержкой практически нет, приняли заявку перезвонят через 48 часов, до сих пор ответа не получил
February 3, 2023
долго не могли найти заказ, в итоге сказали, что он не тут, забил и ушел.
обратят внимание на тебя сотрудники только тогда когда ты уже в открытую скажешь, что тебе нужна помощь.
1
August 19, 2021
Хотела бы оставить максимально негативный отзыв про магазин SUNLIGHT. Мой супруг решил сделать мне долгожданный подарок. Но так как я человек капризный, выбирали вместе. Сколько слышала отвратительных отзывов про магазин, не верила. А зря. После месяца носки кольцо выпало из крепления. Обратившись в магазин, конечно мне сделали экспертизу и к моему большому сожалению экспертиза мне отказала, якобы я испортила сама. Не совсем понимаю какие нужно приложить усилия, чтобы вытащить от туда камень. Но видимо магазин решил что я сделала это намерено. К примеру - у меня также есть кольцо с камнем от другого магазина, где ничего не выпадает уже годами и все прекрасно закреплено. Между прочим также хочется отметить, что камень мгновенно потускнел, при носке всего в месяц.
Мною было оставлено официальная претензия на магазин, но магазин решил мне не отвечать.
Ну чтож SUNLIGHT я не прощу вам тонну пролитых мною слез и подготавливаю исковое заявление в суд.
И всех кто читает мой отзыв, я настоятельно прошу обходить стороной этот магазин. Во многих других ювелирных магазинах есть достойные украшения, которые могут приятно удивить в цене.
28
1
March 8, 2022
Подарили мне цепь золотую, с Санлайт, проба 585. Вчера хотела её сдать , срочно деньги нужны. Так вот, в ломбарде Залог успеха ее не приняли,сказали что там 30% золота и при мне проверили на магните. Золото это единственный металл, который не магнитит. Нашла на сайте, стоимость 9500 за 1.15 гр и это даже не золото!! Нет слов, люди такие деньги выкидывают на ветер просто. Делайте выводы и проверяйте изделия на магнит!
9
3
November 13, 2022
Очень странные продавцы.. Хотела измерить размер пальца, чтобы сделать заказ в онлайн магазине.. Сказали что нет возможности измерить.. В магазине, полном колец разного размера..
November 18, 2022
Полупустые витрины... скучающие продавцы... единственный плюс - расположение в самом центре торгового зала
September 3, 2021
Самый ужасный сервис по доставке, а также службы "горячей линии". Был оформлен заказ с доставкой на пятницу, время доставки с 9.00 до 18.00 на рабочий адрес, курьер позвонил в 20.00 и сказал, что будет через час, естественно в это время никто уже не сможет принять у него заказ, доставку перенесли на понедельник, попросила обозначить, что время доставки строго до 18.00, т.к. это рабочий адрес, но и на этот раз курьер позвонил в 18.00 и сказал, что будет через час, на что я ответила, что нет возможности его ждать целый час, попросила перенести на вторник. Позвонила на "горячую линию", которая ничем не может помочь, кроме как оформить обращение, которое будет рассматриваться 72 часа, ок, оформили обращение. Во вторник захожу в приложение Санлайт, а там заказ мой отменён, звоню на "горячую линию", а там говорят, что курьер отменил доставку в связи с тем, что не мог мне дозвониться, ок, звоню курьеру, выясняю по какой причине он отменил мой заказ, на что курьер отвечает, что он не отменял мой заказ, а перенёс его на вторник и уточнил, что время доставки до 18.00, чтобы уже наверняка доставили, кто удалил заказ остаётся загадкой. Опять привет "горячая линия", но туда звонить бесполезно, никто ничего не знает, всё что я могу сделать это оформить новый заказ, а мои обращения всё ещё рассматриваются. Сделала новый заказ во вторник, в среду с утра позвонила курьеру и сказала, что время доставки непосредственно с 9.00 до 18.00, именно такой промежуток и даёт магазин на доставку в своём приложении, попросила его придерживаться. В среду, наконец-то, хоть и опять с небольшими проблемами, но это я уже опускаю, мой заказ до меня доехал. Никаких подарков в заказе не идет, слава звездам он сам до меня доехал. Извинений и ответов на свои обращения от магазина Санлайт, я так и не получила, хотя прошло уже более 72ч. Спасибо мне, что я уговорила магазин Санлайт продать мне серьги. Руководство присмотритесь к методу Вашей работы с покупателями. После таких покупок, не хочется ещё, что либо у Вас покупать.
9
2
November 17, 2022
Вместо бриллиантов - крошка, очень низкое качество изделий . Агрессивный маркетинг - вот и все на чем держится компания . Завышенные цены при очень низком качестве
2
July 15, 2020
Отличный магазин, всегда большой ассортимент, заходила за подарком. Продавец-консультант очень быстро подобрала мне отличный комплект на подарок, в общении была очень вежлива и приветлива. Осталась довольна покупкой и обслуживанием!!!
3
6
August 24, 2021
Помимо агрессивной рекламы, которая вызвает просто иронический смех от того, что салоны каждый раз закрываются "навсегда", и прямо скажем, самой дешевой по качеству ювелирки, еще и совершенно бесполезная и неадекватная программа лояльности. Баллы, которые накапливаются, списать просто невозможно, ни при каких условиях! Говорится, что их можно потратить на неакционный товар (при этом акционного товара - 99%), нашла кольцо без перечеркнутой цены, неакционное. И снова баллы списать не могут. Продавцы или путаются в пояснениях, или откровенно говорят, что да, программа лояльности - это "развод", пожимают плечами "что мы можем сделать".
Само кольцо брала взамен утерянного, и новое ощутимо тоньше, то есть качество по сравнению с первыми покупками значительно ухудшилось. Серьезные ювелирные украшения - это теперь не в эти салоны.
Вот так и теряются клиенты, хотя конечно всегда найдутся желающие купить дешевый золотой лом под видом украшения. Моя клиентская история на этом закончена.
15
2
September 29, 2023
В магазине не работает кондиционер, находится более 2 могут невыносимо, нечем дышать
March 30, 2022
Купленный браслет из золота ношу, нравится как выглядит и замок ~надежный. На работе не снимаю. Выбирали совместно с продавцом, цена не изменилась на кассе. Спасибо за обслуживание.
3
December 19, 2022
Отвратительная служба доставки, сначала на день перенесли, теперь на неделю! Объясняют что это у них система так распределяет сроки. Всё купоны свои пыряют в оправдание!!!
December 9, 2022
Самый ужасный сервис доставки который я видела! Курьеры невдекватны!!! Уже неделю не могу кольцо ребёнку получить. Первый и последний раз связываюсь с этим "недомагазином".
3
July 24, 2020
Удобное расположение магазина, прям в торговом центре, всегда вежливые и приятные девушки-продавцы, ещë один немаловажный плюс-нет очередей, в отличие от других магазинов, прятно делать покупки, всегда скидки и акции
4
5
April 10, 2023
Внимательный персонал,консультируют и предлагают лучшие варианты.
January 25, 2022
Пишу отзыв после нескольких лет использования изделий от sunlight . Украшения портятся, ладно серебро или позолоченные . Но даже золотые кольца спустя год потускнели и выглядят , как дешёвая бижутерия. Ужасное качество, не пожалейте переплатить и купить в другом магазине более качественные изделия.
А реклама о закрытии, на протяжении нескольких лет - вызывает отвращение. Придумайте уже что-то новое для привлечения внимания.
9
1
May 22, 2022
Ужасный интернет магазин, про доставку могут забыть в день доставки! Курьры неадекваты! За неделю два заказа не привезли во время!!!! Не рекомендую , здесь оформлять заказы! Много других ювелирных интернет магазинов!!!
3
1
August 28, 2022
все изделия подделка, ни золото ни драг камни не соответствуют стандарту, даже документы на бриллианты или изумруды отсутствуют на торговых точках. но даже не вооруженным взглядом на изумруд видно что это стекляшка..
3
November 4, 2022
Вежливый персонал, блеск и красота!
Цены 🔥
🌟🌟🌟🌟🌟
Посетите, не пожалеете!!!
January 24, 2023
видела как продавец присев на корточки за прилавком разбирала коробку с изделиями , полученную с алиэкспресс. ха- ха -ха
3
May 31, 2022
Магазин хороший и выбор тоже, но персонал это ужас 😨 Вообще не приветливый, с выбором не помогают, просто так высовывают и говорят: такое норм? Все кидают и уходят, кошмар😵💫😣
3
November 22, 2019
Магазин отличный! Разнообразный ассортимент, купила и себе украшения, и в подарок
Санлайт всегда радует приятными скидками и ценами.
Продавцы очень вежливые, дружелюбные и очень помогли с выбором!))))
Осталось очень довольна покупками и вернусь сюда ещё ни раз!!!
2
4
April 18, 2021
В этом магазине всё время покупал подарки. В этот раз взял подвеску с перламутром, через месяц один из четырех камней вывалился. Отвёз на обмен, подвески в наличии не было, сказали ждать СМС,как только привезут- можно будет забрать. Приехал забирать и выяснилось, что такой подвески нет, мне скинули деньги за неё на счёт в личном кабинете и предложили выбрать что-то похожее. И на удивление,я обнаружил эту же подвеску на витрине и по цене в 2 раза дороже. Такого я честно говоря не ожидал.
12
2
September 7, 2022
Отвратительная доставка. Не пользуйтесь. Ждем кольцо с 31.08. Сейчас уже 07.09. Звоним в службу поддержки там кормят завтраками. Не знаю, что делать... Похоже мое кольцо украл санлайт.
2
February 10, 2022
Много лет покупаю в sunlight и всегда с радостью. Изделия очень интересные и на любой бюджет. Всегда можно вернуть некачественный товар.
4
3
August 4, 2022
Хочу предостеречь всех от покупки золотых изделий в SUNLiGHTе.я работаю в ломбарде и при проверке пробы золота большинство изделий 375пробы,а проба стоит 585.!!!Вот как...
7