Super Izdatelstvo
89 reviews
October 28
Заказывали печатную версию книги, напрямую с сайта издательства. Напечатали отлично - всё чисто, аккуратно. Упаковали хорошо, надёжно. И прислали быстро.
Были небольшие трудности с коммуникацией - писали на почту, но ответа не получали. Вконтакте же сотрудник с нами общался оперативно и доброжелательно.
Благодарим, заказом довольны!)
1
3
August 7
ОТЗЫВ
С «SUPER издательством» я уже сотрудничаю несколько лет. Более отзывчивых, порядочных, доброжелательных и профессиональных людей в книжном бизнесе я не встречал с «горячих» 90-х годов прошлого столетия, когда огромным тиражом, в нескольких переизданиях, под разными названиями, с самыми немыслимыми трудностями начинал печататься в ЭКСМО мой роман «Лох и бандиты», «Лох – друг бандитов» и др.
«SUPER издательство» всегда идет навстречу пожеланиям авторов, выполняет любые их прихоти в части оформления обложки, редакции текстов, выпуска тиража и проч. Даже если по каким-то, независящим от издательства, причинам печать тиража задерживается, не выполняются договорные обязательства, руководители издательства, помимо извинений перед автором, порой за свой счет допечатывают дополнительные экземпляры книги, в качестве вознаграждения автору за его понимание, тактичность и терпение, обеспечивая при этом бесплатную для автора доставку тиража его книги.
Мой личный опыт сотрудничества с этим издательством сполна подтверждает изложенное выше. Так «SUPER издательством» были выпущены книги под моим авторством, романы «Мир ванты ху» (мистические приключения автора в Югре), «Выползина» (криминальные приключения авантюристов в 90-х гг.), «Район-Хип-Хоп» (киноповесть о современных реперах), «Тортик Бах» (литературный вариант серии из мультсериала для детей «Братцы кролики») и др.
С огромной благодарностью к руководителям издательства я пишу этот отзыв. С превеликим желанием и дальше сотрудничать именно с этим издательством.
Успехов вам в творчестве и книжном бизнесе вашему издательству. Уверен, ваша порядочность, внимание к авторам, профессионализм выведут ваше издательство на самую вершину книжного бизнеса.
С уважением,
Сергей Баранов (литературный псевдоним Сергей Е.ДИНОВ)
1
5
August 16
Пишу отзыв по просьбе автора книг Аси Кубер 16.08.2024г.
Благодарю всех сотрудников "Супер Издательства" в издании книг Аси Кубер. В "Супер Издательстве" я уже третий год издаю свои книги. В течение этого времени были изданы семь книг. В данное время готовится к печати восьмая книга под названием "Сезон любви". Хочу сказать, что я весьма довольна работой коллектива "Супер Издательства". И хочу ещё отметить, что его команда выполняют все перечни работ в установленный по договору срок. Кроме того, коллектив у них вежливый, отвечает на все вопросы и выполняют своевременно свои обязанности. Хочу особо отметить работу корректора Т. Фетисовой, которая корректирует уже мою четвертую книгу. Я очень довольна ее правками текстов. Ее коррекция мне особенно нравится. Хочу выделить также работы дизайнеров по обложке, как Я.Волкову, О. Филину и Е.Письменскую. Благодаря им мои книги смотрятся замечательно. И приношу огромную благодарность сотруднице по оригинал-макету Я. Волковой и Наталье, сотруднице производственного отдела. Моё большое искреннее спасибо менеджеру по работе с авторами Марине Французовой в помощи издания моих книг, а также Анастасие, менеджеру по распространению книг. Советую, всем начинающим авторам и известным писателям обращаться только в "Супер Издательство" для публикации своих книг. Уверяю, вы не пожалеете об этом.
С уважением, Аси Кубер.
1
5
November 21
Всем писателям, неустанно ищущим пути выражения своего вдохновения, посвящается...
Мой честный и объективный отзыв о Супер Издательстве.
Номер договора 873-М-14.06.2023
Обычно я не пишу отзывы, но мне искренне хочется помочь авторам, ищущим надежное издательство и партнерство, дабы они обходили стороной те компании, которые создают только видимость такового. Пусть мой опыт ответит вам на вопросы о Супер Издательстве.
Итак, работа с данным издательством началась для меня летом 2023 года. Жаркая солнечная погода подкрепляла оптимизм и хороший настрой, а душа требовала найти честное и хорошее издательство для долгосрочного сотрудничества, которое бы предоставляло широкий спектр услуг. На просторах интернета выплыло Супер Издательство. Сайт понравился, как и отзыв Юлии Школьник. Были и негативные отзывы, но они сопровождались объяснительными комментариями от издательства, поэтому я решила дать им шанс и связаться с менеджерами. Наверное, мою работу с ними можно разделить на 2 этапа: допечатная подготовка и печать (на печати все и застряло). За первый этап я бы могла поставить даже 4 балла из 5, но этап печати заслуживает только 0 или 1... Но обо всем по порядку.
Общение началось с менеджером Мариной. О ней, кстати, упоминают другие люди, которые писали свои отзывы. Действительно, она оказывает необходимую поддержку, подробно отвечает на вопросы, что-то уместно советует и рекомендует. Естественно, любому человеку приятно, когда чувствуется некая заинтересованность в том, чтобы его проект, его детище реализовалось наилучшим образом. На тот момент ответы были регулярными и быстрыми, припоминаю только задержку, кажется, в один день, когда заключался контракт, но в этом, естественно, не было никакой проблемы.
Вначале была корректура. Работа продвигалась в нормальном темпе, сам корректор оказался приятным человеком (судя по переписке в комментариях). Исправлениями я тоже осталась довольна.
Затем настала очередь иллюстраций. Я видела свою книгу именно цветной и с большим количеством иллюстраций. Для воплощения моего видения издательство подобрало мне художника, основываясь на моем запросе и желаемом стиле. Мне понравилось, что все происходило поэтапно: общие наброски, предложение разных вариантов, более подробные эскизы, затем обсуждение цветовой палитры и, наконец, создание иллюстраций в цвете. На каждом этапе я могла вносить свои поправки, поэтому все двигалось в очень гармоничном русле. Работа шла неторопливо, но для меня был важен сам творческий процесс и качество исполнения. Все это я получила.
Дизайн макета. Опять же работа шла скорее медленно, чем быстро, но она шла, и менеджеры были всегда на связи. Но здесь стоит упомянуть важный момент - при создании макета мне пришлось тщательно проверять и вычитывать весь текст, т.к. даже после получения финального варианта, в нем находились недочеты. Дизайнер, который работал над моей книгой, сверстал в целом хороший макет (если рассматривать только сам дизайн), но никто не проверял сам текст после такого дизайна. Места, которые должны были быть выделены курсивом, зачастую оставались с обычным шрифтом, также было много проблем с неправильными переносами. В вордовском файле, который проверял корректор, вообще не было переносов, но они появились в макете, т.к. слова зачастую не умещались целиком на одной строке. Все это пришлось перепроверять мне. Были и другие моменты по мелочам. Мне это показалось не очень профессиональным, но ситуация получалась неоднозначной: вроде как дизайнер отвечает только за сам дизайн, а упущение в виде дополнительной проверки - недочет организации процесса, с которым мне не хотелось разбираться. Легче было просто все проверить самой, тем более для меня это не было сложно.
Как бы то ни было, на этом заканчивается та часть, где я была в принципе довольна работой издательства, и начинается область неопределенности и неоднозначности. Мы вступаем в Terra Incognita, где слова и обещания издательства развеваются как песок на ветру, а все попытки клиента получить своевременный ответ и объяснения разбиваются о лед непреодолимого игнора... Хочется прямо добавить:"Life is pain. Existence is torture".
В печать моя книга ушла в феврале 2024 года. Менеджер Анастасия, которая отвечает за этот этап, сказала, что печать закончится в крайнем случае 29 марта. В контракте прописано, что печать занимает 40 дней. Но есть один важный нюанс: когда я стала писать им в апреле, мне ответили, что печать действительно закончилась, но книги нужно упаковать, а потом еще отправить до издательства, т.к. типография находится в другом городе. Об этом вообще не было речи при заключении контракта, клиента просто не ставят в известность о такой особенности. И получается, что по сути контракт никаким образом не обезопасит клиента, потому что вроде как печать-то закончилась в срок, а вот что там дальше происходит, какие там сроки и т.д. - все очень непонятно. Конечно, поначалу просто доверяешь издательству, потому что до этого работа шла нормально, и, когда тебе говорят, что книги в пути, книги прибыли в Санкт-Петербург, возникли сложности и т.д., просто ждешь, пока все не образуется, - но тревожные звоночки начинают звонить все настойчивее. Начнем с того, что менеджер Анастасия очень плохо отвечала. Да, впрочем, и другие люди стали вести себя так же. Ответ можно ждать неделями, и неизвестно - придет он вообще или нет. Хорошее партнерство заключается в том, что обе стороны ведут себя ответственно по отношению друг к другу, а если возникают проблемы - всегда на связи, чтобы создавать прозрачное пространство, в котором по крайней мере есть ясность в ситуации. Но когда для одной из сторон является абсолютно нормальным просто игнорить и не соблюдать никакие сроки - что тут поделаешь?... Я много раз просила объяснить мне суть происходящих проблем (если они есть) без каких-либо жалоб относительно того, что сроки затягиваются, но когда редко приходили ответы, в них часто не было никаких подробных объяснений, если тема была неудобной для издательства. Стоит отметить, что письма всегда писались в очень вежливой форме. Но чего стоит эта вежливость, если ответ приходил через несколько недель, в нем были выборочные ответы на запросы клиента, а обещания в итоге не выполнялись? В итоге получается, что издательство старается сохранить какие-то формальные рамки, чтобы потом, когда пишутся негативные комментарии, можно было на словах ответить, мол, мы всегда вежливы, ошибки бывают, мы стараемся их решить и т.д., но всем своим поведением они демонстрируют безответственное отношение и некомпетентность.
Итак, по словам издательства печать была закончена 29 марта. Действительно ли она была закончена или нет - тоже непонятно, т.к. мои просьбы прислать какое-либо доказательство были проигнорированы. Сейчас конец июля и по факту я так и не получила печатного тиража. В последний раз мне написал менеджер Артем (1 июля), который извинялся за все и обещал через неделю выслать информацию вместе с пунктами компенсации в качестве извинения. Догадайтесь сами, было ли выполнено обещание или нет:)
На этом пока и остановилась моя история работы с Супер Издательством. Возможно, в конце концов я получу свой печатный тираж, но дальнейшее сотрудничество после такого опыта точно невозможно, хотя я благодарна за все, что было до печати.
Надеюсь, мой отзыв был полезен. Если вдруг кто-то из прочитавших работал с более компетентным издательством, прошу посоветовать.
Обновление 13 августа 2024 года
Издательство еще в июле оставило комментарий на мой отзыв, что проблема будет решена, но связаться со мной нашло время только совсем недавно. Также были удалены некоторые "неудобные" комментарии в вк на их странице и забанены некоторые люди, которые, как и я, до сих пор не могут получить то, за что было давным-давно заплачено. На этой неделе со мной пообещало связаться руководство (изначально говорили, что в понедельник, но сроки опять сдвигаются). Ну, хорошо. Я жду какого-то реального ответа на этой неделе. После целого месяца полного игнора...
P.S. Сейчас я состою в группе пострадавших от действий издательства. Есть девушка с похожей ситуацией, которой тоже говорили про "переезд" и "склад", а по факту выяснилось, что книги просто не напечатали. Когда мне говорили про "проблемы", я поначалу просто просила конкретных объяснений и предлагала свои варианты решения, чтобы обеим сторонам это было удобно, но в ответ обычно был игнор. Я не спорю, что, может, и есть счастливые авторы, которые остались полностью довольными вашим сервисом, издали более семи тысяч книг - поздравляю. Но это никак не снимает с издательства ответственность за всех тех людей, кто реально пострадал от вашего игнорирования. Есть множество подтверждений того, как вы месяцами не выходите на связь и не отвечаете на звонки и имэйлы. Это некорректное поведение по отношению к любому клиенту, заплатившему за услуги.
***********************************
Обновление 21 ноября 2024 года
Летом издательство в лице Александра стало выходить на связь, причем достаточно регулярно, что дало надежду на благополучное разрешение вопроса. Я даже получила фото своего напечатанного тиража, хранящегося где-то на складе, по сути дело оставалось только в доставке. Но уже конец ноября, а книги я до сих пор не получила. Это к вопросу о том, как издательство в итоге решает проблемы. И теперь уже и Александр перестал отвечать. Последнее письмо от него было 22 октября, все мои последующие имэйлы остались без ответа. Зато регулярно приходят рассылки со скидками и акциями от издательства, это похоже на некий вид издевательства. Когда еще ответы приходили, мне сказали, что у издательства какие-то неурегулированные проблемы с типографией (и тут проблемы - совсем не удивляет), поэтому мой тираж просто не могут до сих пор отправить, и я сама тоже никак не могу его забрать. Предполагаю, что к соглашению им прийти не удалось, так что издательство, наверное, просто стало сотрудничать с новыми типографиями, потому что все, что не получилось и не удалось (проекты, клиенты, партнеры и т.д.), всегда можно заигнорить, забанить, выбросить на свалку и жить дальше за счет притока новых людей.
P.S. Художница, которая рисовала для меня иллюстрации, тоже так и не смогла добиться решения своей проблемы.
7
September 11
Издательство работает превосходно. Действительно супер! Работают профессионалы и знатоки своего дела. Сделали все в срок и качественно, буду обращаться с новыми заказами. Спасибо!
1
8
August 20
Спасибо СУПЕР издательству! Редактура и корректура сделана хорошо. Дизайн макета такой, как я просил! С обложкой пришлось повозиться, но теперь она красивая.
50 экземпляров было отпечатано и направлено мне в срок. С проблемами не столкнулся.
Ребята, желаю вам развития в столь непростое время для всех. Удачи!
1
4
November 14
История моих отношений с "Супер Издательством" будет похожа на другие.
1-ый этап - бодрые обещания "Всё сделаем, всё сможем!". И даже то-то или то-то плюсом бесплатно (по факту нет), частые звонки ко мне и вотс-ап, активная переписка в е-мейл. Были здесь и позитивные отклики, книги продавались на площадках, и я поверил, что со мной ничего плохого не случится.
2-ой этап прошел почти хорошо. Были технические трудности из-за наличия в тексте редкого в РФ языка. Поиск разрешенных шрифтов, потом не сразу получилось их конвертировать из doc в pdf. Сюрпризом стало отсутствие корректора, хотя на 1-м этапе я заполнял тех.задание, и однозначно проговорил Андрею, что от редактора отказываюсь в целях экономии времени (3 дня на лист, 32.8 усл.печ.л.), а корректор мне нужен. На что получил ответ: – Хорошо, а редактор Вам будет в подарок.
Пришлось самому, но может и к лучшему, себе я больше доверяю. Все мои поправки были выполнены. Письма приходили, задержка была всего раз, за что извинились.
Между 2-м и 3-м - небольшая пауза, затем появилась Анастасия, извинилась, была в отпуске, сообщила, что сроки печатных работ 3 месяца, а она будет курировать этот этап.
3-ий этап. 100 экземпляров по 560 стр. Тишина. На письма никто не отвечает, сроки истекли 13-го августа. Через VK удалось достучаться и получить ответ: Анастасия в отпуске до пн., свяжемся. Еще неделя, напоминаю о себе через VK. В ответ обещают, что работать со мной будет Александр Чаргазия. И на почту пришло письмо без указания имени, что типография задерживает тираж. Извинились, пообещали некие 3 бесплатных бонуса из 8. И что напишем через 3-4 дня - жду до сих пор. Причем я не давал никакого согласия на продажу книги. Выслать мне типовой договор на подобное сотрудничество просил еще весной, но мои вопросы либо не читались, либо игнорировались.
Сейчас мои сообщения в VK не читаются, там же мои вопросы в комментариях к постам - просто удалили, на письма в е-мейл не отвечают.
По итогу: В ноябре будет год, как книга в "СИ", время уходит, узнать, что реально происходит нет возможности, рычагов давления (штрафные санкции) нет. Я готов был идти на компромисс, но коллектив СИ предпочитает отмалчиваться и нести репутационные потери вместо того, чтобы обсуждать возможные варианты выпустить книгу в свет.
Сама книга из категории тех, что появляются редко. Обычно такие пишут целые научные коллективы. Я написал сам за 2 с половиной года. И вот – "сюрприз" в культурной столице России от издательства с таким громким названием.
P.S. Прошло почти два месяца. За это время на меня вышел А.Чаргазия, предложил вернуть деньги за неисполненные печатные работы и после этого считать отношения завершенными. На что я согласился. Срок возврата 30 рабочих дней истек, нет ни денег, ни ответа на мои неоднократные запросы по почте. А ведь так искренно выглядели заверения Александра Чаргазия о его планах наладить нормальную работу издательства.
Книга уже напечатана в сибирской типографии всего за месяц. Что помешало сделать это "Супер(!) Издательству", потерять репутацию, потенциальных новых клиентов и прибыль - для меня полная загадка.
3
July 29
Договор №1152-М-11.04.2024 на допечатную подготовку и издание книги. Долго переписывался со многими издательствами. Внимательно изучал отзывы. Несмотря на некторые некорректные отзывы (может и конкуренты?), при выборе остановился на Супер Издательстве по следующим причинам:
1. Адекватные по ценам, чем другие издательства, котрые заведомо завышали цену с учетом большого объема и много сложных терминологий. Уже спасибо им, за то что, взялись работать над ее изданием.
2. Сделали существенную скидку по допечатной подготовке.
3. В договоре с менеджером Мариной четко оговорили реальные сроки.
4. Во время книгу передали для допечатной подготовки. Объем книги большой - более 900 страниц, перезагружен фактическим материалом, для корректуры много незнакомых слов (за что огромное спасибо корректировщикам за терпение - здоровья вашим глазам).
5. Менеджер по изданию Наталья отвечает во время, спокойно и доходчиво все разъясняет. Чувствуется искреннее желание помочь, с пониманием относится психологическому состоянию автора. Несмотря на мой косяк (из-за неопытности и недостаточной технической грамотности на ПК), что может сдвинут оговоренные сроки, не грозилась "санкциями", умело разруливает ситуацию, старается уложиться в срок договора. Если форс-мажор не случиться (от чего нет гарантий), надеюсь на своевременное издание электронной и печатной вариантов книги. Мы начали совместно работать с марта месяца, пока доволен.
3
August 26
Из плюсов менеджер который работает на этапе согласования до момента оплаты просто душка и вежлив и внимателен и отвечает. Из плюсов все .! Но этот же менеджер как только вы отправите деньги будит смотреть сквозь вас как будто вас нет, полный игнор . На письма не отвечают по телефону два тональных режима один предлагают нажать для существующих клиентов и вы никогда не дозвонитесь туда я звонил раз 1000 но всегда все операторы заняты. Но стоит вам нажать кнопку для новых клиентов тут же милый и вежливый оператор берет трубку. В общем книгу заказал в 22 году сегодня 24 год книги нет и понимания когда она будит тоже. Крайне не рекомендую сотрудничество с этим издательством планирую обращаться
8
November 26
Поставил Супер Издательству низкий балл, и теперь Яндекс просит написать отзыв, что именно мне не понравилось. Так и быть, напишу, как было. Если коротко, не понравилось мне абсолютно всё. Я уже проклял тот день, когда решил связать себя договорными отношениями с этой конторой «Рога и Копыта». В июне я заплатил деньги Супер Издательству, чтобы с моего оригинал-макета, уже готового к печати, мне сделали 20 (двадцать) экземпляров книги в мягкой обложке (договор № П1108-28-06-2024 от 28 июня 2024 года). Проще этого нет вообще ничего. Рядовая, самая обычная полиграфическая услуга. И я, конечно, был удивлен, когда менеджер издательства по имени Елизавета озвучила буквально фантастические трехмесячные сроки изготовления тиража в 20 экземпляров. В тот момент мне нужно было просто уйти из их офиса и расстаться с этим издательством навсегда. Но я подумал, что такого просто не может быть, потому что не может быть никогда, и зачем-то остался. И подписал договор. Сам виноват, короче. Не поступайте так, как я.
Если кто знаком с оперативной полиграфией, 20 экземпляров книги в 360 страниц может отпечатать за полдня даже самый криворукий исполнитель, и еще день этому криворукому понадобится на сборку. Но увы, в Супер Издательстве нет даже таких криворуких. У них вообще полиграфии своей нет, судя по всему. Видимо, эта хитровывернутая контора живет тем, что находит отчаявшиеся, изголодавшиеся по работе провинциальные типографии, готовые работать за тарелку супа, сбрасывает им макеты, обещая заплатить когда-нибудь потом, в итоге бедолаги-полиграфисты, поработав полгодика вообще бесплатно, прекращают сотрудничество, и тогда Супер Издательство водит за нос своих заказчиков и тянет время, пока ищет других типографских рабов. По всей видимости, я попал именно в такой промежуток, когда Супер Издательство рассталось с очередным исполнителем, задолжав за уже выполненные заказы «по самое нимогу».
В итоге прошло 5 месяцев, а моей книги все еще нет. Скоро декабрь, а за ним и новый 2025 год. Что будет дальше – не имею понятия. Что с моим заказом, где он и куда движется после 5 месяцев ожидания – не знаю. Никакой обратной связи с Супер Издательством у меня нет, все эти хваленые клиентоориентированные менеджеры Супер Издательства, охотно писавшие мне подробные письма и вежливые сообщения в Вотсапе в самом начале нашего «сотрудничества» (Елизавета, Анастасия, Наталья – привет вам!) мгновенно пропали с радаров, как только подошел срок исполнения заказа по договору. Дозвониться в Супер Издательство никакой возможности нет. Телефон-то у них работает, но тоже хитро, в одну сторону, а когда звонишь им, то автоответчик аккуратно сбрасывает звонки в пыль (мол, все операторы в данный момент заняты). Попасть в офис Супер Издательства, чтобы задать вопросы лично, невозможно без пропуска в их офис, который находится в БЦ «Преображенский». Пропуск можно получить, но только связавшись с конкретным менеджером издательства, а они, повторюсь, мои сообщения игнорируют.
Однажды кто-то все же ответил мне в Вотсапе, написал: ждите, мол, Николай, скоро вам позвонит некий Александр Чаргазия, у нас были проблемы, но сейчас мы эти проблемы решаем. Жду уже больше месяца, звонка так и нет. Видимо, новую типографию, готовую работать за тарелку супа, еще не нашли. Жаль, конечно, что я не изучил предварительно отрицательные отзывы на работу Супер Издательства, которых в интернете довольно много. Все пишут примерно одно и тоже, и в прошлом году, и в позапрошлом все сталкиваются с тем же, с чем столкнулся я. Некоторые пишут, что расторгли договор, но деньги им почему-то не возвращают. А какой-то клиент этого издательства возмущенно пишет, что не может получить свои книги уже два года (ужос-ужос!). Не делайте так, как я. Не бейтесь головой об стену. Учитесь на чужих ошибках. Надеюсь, мой подробный отзыв в Яндексе, на который было потрачено почти два часа, кого-нибудь убережет от неправильного шага.
Нет, чисто теоретически кому-то эта контора книги издавала. Я видел их и даже держал в руках. И кто-то может даже захотеть рискнуть. Флаг вам в руки. На мой взгляд, риск остаться без книг и денег слишком велик.
September 9
В январе обратился в Супериздательство, для печати 100 экземпляров ежедневников, в итоге заказал 500 экземпляров , так как предложение более выгодное за штуку, но и цена выросла до 210 тысяч . ₽. Все оплатил ещё в январе 2024 г. Итог- ежедневники не напечатаны, половину вернули денежных средств, остальное только обещания от Александра Чаргазия, что вот вот… Вывод- воспользовались деньгами, работу не проводили, пустые обещания и в одностороннем порядке замена обязательств, хотя и руку жал и разговор , что не лицемер, и что будет возврат и компенсация, привели меня в суд((( очень жаль , что такие молодые и перспективные уподобились льжи… Возможно со мной так обошлись, выборочно, так как лоялен и наивен, верю людям и их обещания.. Веру не утратил)) Прошу быть бдительными и в условиях неисполнения ставить существенную неустойку… а лучше искать надежных и добросовестных… а таких обходить стороной
6
November 24
Издательство заинтересовано только в получении выгоды и договор исполняет не полностью. После перечисления средств, у них начались якобы "проблемы с бумагой"... в это я ещё мог поверить - это было во время короновируса, у нас на работе тоже были проблемы с бумагой. Ладно, книгу напечатали всё-таки, хоть и намного позже чем было указано в договоре. У издательства нет своей типографии, они печатают на стороне!
Дальнейшим, то есть продвижением товара, издательство не заинтересовано - конечно, ведь это менее прибыльно! Хоть книга и была размещена на всех интернет-площадках и по данным этих площадок раскуплена, отчёт о продажах поступил на значительно меньшее количество книг, чем было в продаже. Вторая часть и без того грошового гонорара так и не была перечислена! В продаже должно было быть 82 экземпляра книги, по отчёту о продажах продано порядка 10. Куда исчезли остальные, не ясно - а по данном интернет-площадок, повторюсь, все экземпляры закончились. Но я умею считать.
Но самое главное: мною был отправлен запрос в Российскую нац.библиотеку, куда, согласно договора, должны были передать 3 экземпляра книги. Так вот, книги с ISBN 978-5-9965-1896-8, согласно ответу из РНБ, к ним не поступали, и более того, не были даже зарегистрированы! Издательство же на последующий мой вопрос отвечать не изволили.
Менеджмент ужасен. Крайне не рекомендую данное издательство. Мне повезло - хотя бы напечатали книгу. Судя по отзывам других клиентов - почитайте их - им повезло намного меньше...
1
August 15
Меня зовут Евгений (фамилию скрываю так как в данном сервисе запрещена публикация персональных данных, но кто хочет легко поймет), я журналист и автор знаменитого проекта "Время - вперёд!". Обратился в издательство "Супер Издательство" для печати своей книги "Не ною!". Сотрудники были услужливы и любезны ровно до того момента как мои деньги пришли на их счёт. На печать небольшой книги они взяли максимальный срок. Уже тогда это насторожило, но я не досаждал им и обратился лишь ближе к концу этого срока, чтобы узнать как движется процесс производства. И очень быстро понял, что меня решили игнорировать. На письма они не отвечают, на сообщения в Телеграме отвечают крайне редко и неохотно в духе "мы вам перезвоним". Позвонил им в офис, там мальчик бодрым голосом пообещал уточнить сроки производства, но даже не спросил моё имя и фамилию, пообещал перезвонить в этот же день. Никто, естественно, не перезвонил, а мой номер, судя по всему, внесли в чёрный список, потому что больше дозвониться с него им я не смог. Крайний срок печати книги по договору уже истёк, ситуация не меняется - я не могу с ними связаться, они не выходят на связь со мной сами. Делаю вывод, что это мошенническая контора. Вижу множество аналогичных отзывов о её работе на других сайтах.
В итоге заказал печать этой же книги в другой типографии. Теперь буду судиться с "Супер Издательство". Также инициирую журналистское расследование. Мне любопытно как такая организация может спокойно существовать и не иметь проблем с законом. Также известно, что сейчас многие *** координируются из Украину, а сворованные ими средства уходят на поддержку ВСУ и террористическую деятельность. Намерен разобрать и этот аспект при содействии правоохранительных органов.
6
2
September 11
До сих пор жду оплату за проданные книги ещё за первый квартал. Вот это отношение к клиентам👍🏻 Но что не делается всё к лучшему! Хотела выпускать у них и вторую свою книгу, но отношения просто ужас и я естественно понесла свои деньги другому издательству. Сейчас главное с Супер свои деньги стрясти и забыть как страшный сон. Единственный минус, мне так понравилось качество первой книги, что я хотела издаваться у них дальше, но увы.
Договор No757-Р1-29.02.2024
4 июля прислали отчёт о продаже за первый квартал 24-го года и сумму к оплате 6 500. Сказали что в течение двух недель деньги поступит на счёт. Потом сказали что деньги придут в течение августа. И вот уже середина сентября. Я не пойму как можно за 6 500 так портить свою репутацию когда за полное издание книги я вам заплатила 70000. Не заплатить автору его гонорар чтобы потерять его навсегда как клиента это как минимум странно.
6
December 18
Автор, издательство ищущий, прочти этот отзыв-предупреждение. Пишу его со слабой надеждой, что когда-нибудь наступит момент и отрицательное количество перейдёт в правовое качество. Но пока супер-издательство непоколебимо. Всё как с гуся вода. Читая отрицательные отзывы своих коллег-авторов поражаешься их количеству, а главное - как открыто, бессовестно супер-издательство продолжает жульничать на издательском рынке, охватив практически все категории авторов, включая пенсионеров. Всё идёт им впрок. Пока только детей не обманывают, но про
сто потому, что те книг не пишут, а так им возраст не помеха.
У меня до банальности схожая ситуация. Около двух лет с перерывами супер-издательство уговаривало меня вступить с ними в связь(деловую). Уговорило. Дал слабину. Вступил по договору П1049-04-03.2024. В период ухаживания они даже открытки присылали, на которых Пушкин, Гоголь и Достоевский задумчиво смотрят на Неву. Потом, "поработав" с Суперами, подумал, как повезло гениям литературы, что они не имели дело с супер-издательством.
Договор они не выполнили. Не напечатали книгу в 150 страниц по готовому макету даже за 90 дней. За это время её можно было несколько раз от руки переписать. Деньги за свои "труды" забрали сразу. Потребовал от директора Чернышовой хотя бы их вернуть( самой книгой уже где-нибудь приторговывают). Её зам. А.Чаргазия предложил подписать соглашение об отказе от претензий и вернуть деньги. У нормальных людей это общепринятая процедура. Я подписал, но деньги не вернули.
Теперь у меня нет ни книги, ни денег, ни претензий. Высший пилотаж жульничества. НИКТО, НИКОГДА не имейте дела с супер-издательством. М.Громов, Москва
September 3
Все положительные отзывы про издательство Супер - это фейк! Авторы, не ведитесь на них! Напишу вкратце. Я заключила договор с издательством в декабре 2023 года, сейчас сентябрь 2024 года - а напечатанную книгу я так и не увидела. Свои обязательства по договору издательство Супер НЕ выполнили, на письма не отвечают. Книгу я задумывала как благотоворительный проект, издав ее за свой счет, все 100% дохода я договорилась направить в фонд Константина Хабенского. Но даже этот факт никак не трогает этих бесчеловечных людей, работающих в этом издательстве. Отчего очень грустно. Сейчас подаю в суд, будем с юристом возвращать мои деньги, отданные этим мошенникам, и печатать мою благотворительную книгу в другом издательстве.
10
July 22
В конце октября 2023 г. заключил договор на вёрстку моей рукописи, создание полиграфического макета, печать малым тиражом и отправку тиража в мой город. Договор № 971-М-24.10.2023. Оплатил всю сумму в тот же день.
Менеджер прислала предварительный вариант вёрстки позже того срока, что прописан в договоре. При этом часть текста была потеряна, и мне пришлось несколько раз оперативно делать вычитку и направлять менеджеру свои замечания, заново редактировать буквально каждый абзац.
Далее выяснилось, что у "Супер издательства" нет прав на шрифты. (Ещё раз: У ИЗДАТЕЛЬСТВА НЕТ ШРИФТОВ!) Из-за этого они не могли правильно оформить короткую надпись, мне пришлось обратиться за помощью к своему дизайнеру.
Далее начались проблемы с обложкой. При заключении договора я сразу предоставил готовую обложку в разворот, никаких замечаний к ней не было. Но после работы над вёрсткой вдруг выяснилось, что готовую обложку нужно доработать. Мне снова пришлось обращаться за помощью к своему дизайнеру, потому что "доработка" издательства меня категорически не устроила (съехали шрифты, была криво сделана обрезка).
Итоговый макет подписали и сдали в печать только в конце января. По договору первая часть тиража должна быть готова к концу февраля, вторая - к концу апреля. Ни в феврале, ни в апреле книг я не увидел. В конце апреля мы было сообщено, что тираж готов, но будет отправлен в мой город позже по причине переезда издательства. 2 мая менеджер Анастасия пообещала в письме, что книги будут отправлены "в ближайшее время". С тех пор со мной больше месяца не выходили на связь.
Поскольку сроки исполнения договора вышли, я был вынужден составить соглашение о расторжении и добровольном возврате мне выплаченных денежных средств. Направил его по почте, продублировав текст в электронном виде. В июне со мной связался представитель издательства по имени Александр и признал факт нарушения договора с их стороны. Издательство готово было вернуть мне деньги. В ходе переговоров (стоит отметить усилия Александра по поиску выхода из сложившейся ситуации) мы достигли компромисса: мне предоставили гарантийное письмо с обязательством напечатать тираж к середине июля. 19.07.2024 я получил тираж в полном объёме (200 экз).
К качеству печати претензий нет. Качество бумаги высокое, типографский брак не обнаружен, процент механического брака незначителен. Результатом я остался доволен, но, к сожалению, для того, чтобы издательство исполнило свои договорные обязательства, потребовалось слишком много сил, времени и нервов.
Р. S. Уважаемые авторы!
Если же вы хотите издать у них свою рукопись, ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР НА СВОИХ УСЛОВИЯХ! Прописывайте конкретные сроки исполнения и обязательства по возврату денежных средств в случае, если сроки будут нарушены той стороной. Не рекомендую соглашаться на их условиях. В конце концов, сейчас много разных издательств, платформ и сервисов, есть из чего выбрать.
8
September 12
Мне довелось поработать с Супер издательством, когда потребовалось издание учебного пособия «Теория экономического анализа». Необходимо было выпустить его в кратчайшие сроки. Несмотря на то, что возможности издательства в тот момент были ограничены, учебное пособие было выпущено в нужные сроки. Хочу выразить особую благодарность руководству издательства за их чуткое и ответственное отношение к клиенту.
Петрова Е.Е.
3
August 6
Я работаю с издательством "Супер" с 2017 года, и эта работа очень эффективная. У меня вышли две книги. В текущих взаимодействиях всегда находятся нужные профессиональные решения. Мои результаты работы с издательством меня абсолютно устраивают.
5
July 22
07.08.2023 мною, Козловой Светланой Игоревной, был подписан договор №658-Р1-02.08.2023 на реализацию подготовленной в данном издательстве книги (Страницы минувшего будущего).
20.06.2024 я направила в бухгалтерию запрос о составлении акта о завершении распространения книги. 24.06.2024 сотрудник бухгалтерии Елена пообещала направить акт в мой адрес в течение двух дней. На сегодняшний день (08.07.2024) акт в мой адрес не направлен. Я вынуждена напоминать о себе ежедневно, однако ни на одно сообщение ответа до сих пор не получила. Менеджер по распространению Анастасия на связь также не выходит, хотя и её я прошу дать комментарии по причинам такой задержки.
Крайне негативное впечатление, особенно учитывая то, что проблема с получением ответов тянется ещё с периода подготовки книги к печати и непосредственно её печати. На телефонные звонки ответов не поступает, жалобы на основной контактный e-mail также остаются без ответа. Я вынуждена буквально вымаливать и выпрашивать ответы на свои письма.
С таким отношением не сталкивалась нигде и никогда. Просто нет слов. Рекомендовать данное издательство не буду никому и никогда.
P.S.: а тем временем сегодня 22.07. С момента направления моего запроса на получение акта о прекращении распространения прошло больше месяца. Напомню, акт обещали подготовить в течение 2 дней. Акт я до сих пор не получила, как и внятного ответа в части пояснения причин подобного отношения.
8
November 14
С издательством перестали сотрудничать и теперь ожидаем оплаты части почти двухлетнего долга от издательства за проданные книги - остаток 1920 руб (аж с 2023 года), также пол года обещают выплатить за 1 квартал 2024 года и 3 месяца за 2 квартал 2024 года.
Собственно по причине таких вещей сотрудничество(по распространению книг через издательство) и завершилось.
3 звездочки стоят из благодарности отделу логистики за оперативную упаковку остатка тиража (книги были просто на хранении, печатали в другом месте) и выдачу курьеру сдек - с этим все было хорошо.
Дарья Ушакова
1
July 30
сначала все было хорошо, но после полной оплаты издания начались отписки о трудностях в издательстве - комплектация долгая, переезд офиса, а в результате - месяц сверх срока жду,
( договор №1100-М-15.02.2024) свой опус "Полифония для ансамбля духовых инструментов", почитав здесь отзывы, поняла,что другие ждут годами, неужели надо дело затевать?
3
September 30
Заказали печать книги в прошлом году. Книги до сих пор нет. На почту не отвечают, кормят завтраками, что будут решать проблему. Нарушили обязательства по договору. Не понимаем, как вообще такое может быть (
3
May 21
Заключили договор на печать книги. Срок 1 мая. Книг нет, менеджер Анастасия перестала отвечать на письма, никаких пояснений по ситуации. На телефонные звонки не отвечают, и вижу по более ранним комментариям, что это стандартный способ реагирования издательства на вопросы. НЕ серьезно, не солидно, не красиво. Возмущена этим поведениям, организация попадает под санкции в связи с незакрытым в срок договором
11
March 17
Я Яковлев Николай Сергеевич, заключил договор и оплатил печать 8-ми книг в начале 2022 г. Сигнальные образцы получил в конце 2022 года. Первых два тома мне выслали в конце 2023 года, в которые за это время забыли внести поправки согласованные ранее, остальные шесть томов до сих пор жду. Рекомендую в договорах указывать четкие сроки печати и штрафные санкции в случае невыполнения работы в срок. По остальным вопросам претензий нет. Помогли оформить обложку, отредактировали текст.
Подготовил к печати очередную книгу, теперь буду внимательнее относиться к разделу "сроки" при заключении договора.
12
August 6
Выражаю благодарность издательству за издание моей книги!
Издавал книгу воспоминаний для семьи.
Издательство прошло хорошо, с печатью была задержка на пару недель, но компенсировалось качеством напечатанных книг. Качество превосходное.
Желаю процветания в столь непростое время. Спасибо еще раз!
1
November 24
Никому не советую пользоваться услугами этого издательства. Быстро у них всё только до той поры, пока не заплатишь деньги: выходят на связь, отвечают на письма.
Заманивают тем, что обещают разместить книгу в магазинах. Но! Потом выясняется, что книгу могут взять только по цене намного ниже себестоимости. Об этом, конечно, заранее никто не предупреждает.
Сорвали сроки по отпечатке. Оказывается, они посредники, своей типографии нет.
Рекламный отдел - никакой. Сроки затянуты, блогеров для сотрудничества нашли с накрученными подписчиками, ни одной продажи от их рекламы не было. Не проконтролировали контент: блогер неправильно назвал мою фамилию.
Макеты для рекламы делали несколько месяцев.
На связь не выходят, дозвониться невозможно.
Ни сервиса, ни качества, ни-че-го!
Зато как красиво ведут свои странички, сколько сладких обещаний!
Любой предприниматель знает, что дешевле удержать старых клиентов, сделав их постоянными, чем привлекать новых. Но, такой принцип им не ведом.
P.S. Уважаемый представитель, очень жаль, что вы не узнаете своих авторов не смотря на одинаковые фото на аватаре и на книге)) Лишний раз подчеркивает ваше отношение к делам. Лично мне уже никакие ваши объяснения не нужны. Отзыв исключительно в целях предостеречь других авторов.
Добавила фото изданной книги с их логотипом,
для убедительности. А то судя по их ответу, у них не только с совестью проблемы, но и с памятью.
November 14, 2023
Я в неописуемом восторге! Прекрасная работа! Выше всех моих ожиданий! Я выражаю огромную признательность и благодарность всей Вашей команде за проделанную работу! Отдельная благодарность и медаль за выдержку, тактичность и клиентоориентированность менеджеру по печати Анастасии!
Благодарю, что успели в сроки и оправдали моё доверие. Это огромный подарок. Нет слов, а только куча положительных и трогательных эмоций для меня и моих близких при виде этой драгоценной памяти о мамином творчестве, которую вы смогли и помогли красиво воплотить в жизнь!
3
August 3, 2023
Когда-то уже обращался в это издательство, и то ли звезды на небе сошлись, то ли аж целый парад планет был, но работа была выполнена отлично; и дедлайн-то по договору несильно просрочили тогда. Теперь же — хоть плачь. Заказу уже год сроку, а книг всё нет. (Задание при этом было простейшее: сделать штучный тираж по готовому макету. Только напечатать. Ничего больше.) Менеджер — руководитель отдела издательских услуг, с которой держали связь, пропала со всех радаров (хотя мы и встречались, и созванивались — и лично обещала всё проконтролировать, довести всё до ума); писать, звонить — бессмысленно. Без толку звонить и по номеру издательства: там только бесконечные минуты ожидания да обещания перезвонить. Писать на почту или ВК — не лучше: результат тот же. (ВК еще могут сказать: мол, пишите на почту. А на почту пишешь — игнор.) Словом, беда. А повода для такого отношения не было, вот что обидно. Не торопил, не нажимал, не бранился, не грозился; напротив, готов был всё простить, отпустить, забыть — и не требовать уже ни книг, ни возврата денег. Лишь бы вышли на связь, лишь бы извинились. Какое там! Тьфу, пропасть! А судя по отзывам (прочесть бы ранее!), брошенных таких клиентов — вагон и тележка. И сделать-то ничего нельзя, видимо. Да и не хочется, если честно. Жаль только, что книжек нет: книжки нужные были, жданные. Придется куда-то еще теперь обращаться. Эх...
19
November 17, 2022
Здравствуйте !
Просто изумительно !
Заказала книгу стихов в твёрдом переплёте в СУПЕР ИЗДАТЕЛЬСТВЕ (впервые решилась на этот шаг) и вот результат : меня они удивили!!!
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ всецело ВСЕМ за такую работу , за терпение , за уважение к нам , особо новичкам . Такой тактичностью не все обладают, а в вашей команде я это встретила . И поэтому громко произношу :
« БРАВО !!!»
Работу знают на все 5 +
Буду издавать и далее книги в данной редакции .И ПУСТЬ У ВСЕХ МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ ! А команда СУПЕР нам в этом поможет .
Благодарю вас от всего сердца !
Васильева-Бахарева
Зинаида
ноябрь 2022 год
6
6
April 15
Не буду претенциозным, но все таки похвалю это издательство! Может быть авансом ,но мне там понравилось.. Уютно душевно и на набережной.
3
2
November 9, 2023
Пришла пора и мне внести свои 5 копеек. С этим издательством я ухитрилась заключить договор дважды: осенью 2020 на 150 печатных книг с распространением, а осенью 2021 - на услугу "печать по требованию" другой книги, плюс 10 авторских экземпляров. Предоставила им профессиональный макет блока книги и твердого переплета (у меня есть соответствующий диплом, я работала с многими типографиями и всегда все было хорошо). Первая книга вышла в январе 2021 года. Я тогда тяжело переболела ковидом лежала с осложнениями и отправила мужа получать книги. Когда он привез их, я ахнула: все изображения на обложке, задуманные "под обрез", съехали на 20 см вниз и вправо. Мне было так плохо тогда, что я не стала ругаться, просто отказалась от реализации их и потом раздала в библиотеки, и еще Дом Книги взял сколько-то, не разобравшись в браке. Через год мы с мужем решили нашу общую книгу реализовать "по требованию", себе напечатать только 10 экз., опять с готового макета. Пришла лично, указала на прошлые их ошибки, они очень извинялись за каких-то "технологов". Заключили договор в октябре, 10 экземпляров они печатали до Нового года. Ладно, получили, брака не было. Люди стали заказывать книгу - и понеслось. В другие города книгу отправляли, она приходила к заказчикам примерно через месяц, ладно, приемлемо. А вот заказчики в Петербурге и области, где находится издательство и типография, заплатили онлайн немалые деньги за книгу 500 страниц, но никто им ее не послал. Когда изредка удавалось дозвониться до издательства - находились отговорки: почтой почему-то нельзя, курьеров нет (а что, курьерские службы отменили?), случайно забыли именно этот заказ, проблемы с типографией, подождите еще месяц... Кончилось тем, что некоторые люди сами приезжали и забирали свой многострадальный экземпляр (а там еще не пройти без пропуска сквозь вахту, один верный читатель 40 минут стоял у будки на морозе, пока к нему вышел сотрудник с книгой). Потом мой муж принялся ездить туда за каждым заказанным экземпляром и доставлять их в руки читателям лично. Вот это сервис! В этом году кончились сроки обоих договоров, я написала о своем желании посчитать, что продали "по требованию", и получить роялти, а также провести ревизию оставшихся от первого тиража книг (какие-то они сами, по их словам, отправили на реализацию, только не знаю, можно ли верить; скорей всего, нельзя; но тогда я хотела бы получить обратно, что осталось, - Дом Книги уже два раза запрашивал лично у меня эту книгу, и я возила туда по несколько экземпляров каждый раз). Пока в ответ тишина, и надежд особых я не питаю. Вывод: НИКОГДА БОЛЬШЕ, и никому не пожелаю такого "счастья".
10
1
October 19, 2023
Очень пожалел,что связался с этими пройдохами! Сроки исполнения создания макета затянулись на 8 месяцев! На 6-ом месяце ожидания отказался от их услуги по печати,но деньги за печать и изготовление клише так и не вернули,на телефонные звонки не отвечают. Судя по их работе ,они привлекают к исполнению заказов непрофессиональных работников за копейки,в результате либо сроки увеличиваются,либо лично мне пришлось учить как верстать,дело дошло до того,что они сменили верстальщика и чудом сподобились выполнить макет...с ошибками. После того как я написал им письмо-претензию ,перестали выходить на связь. В процессе работы стоимость проекта по их вине увеличилась на 46000. В акте выполненных работ указали стоимость за изготовление клише,зная.что его делать не надо,ибо от печати я отказался,но и клише не прислали... и деньги взяли. В Москве в другом издательстве встретил еще одну жертву этих мошенников. На данное время готовим материалы в суд. Коллеги,внимание!-Это нечестная контора!
11
1
April 21, 2023
Мне очень понравилось работать с этим издательством. Ребята на самом деле Супер! Не даром именно так они и называются. Я очень доволен - напечатали мою книгу именно так, как мне хотелось, даже, пожалуй, лучше. У нас был первый опыт работы. Так как я остался очень доволен, остальные книги тоже буду готовить к печати и издавать у них.
Хочу ещё раз поблагодарить их и за приятное общение и за очень качественную работу. Спасибо!
5
June 11, 2023
Прежде всего, держа в руках так приятно изданную Вами свою книгу, душевно и персонально благодарю всех причастных к её становлению. Независимо от дальнейшей её судьбы, она на глазах мира (пусть маленького), и это главное.
5
1
August 7, 2023
Хотела бы отметить добросовестный труд всех причастных к этой работе. Очень благодарна вашему издательству! Искренне.
Даже если что то просмотрели, всë можно устранить в дальнейшем. Вообще это творческий процесс. Главное - внимательное и уважительное отношение друг к другу. Так у нас получается и это радует! Ещё раз вам большое спасибо! С уважением, Варвара.
2
1
December 7, 2023
Молодые сотрудники, много разных вариантов по изданию книг разных жанров, объёма. Есть свой отдел по продвижению и даже Видеопродакшн.
Молодцы!
5
March 29, 2023
Привет всем. Пишу только личный опыт. Переговоры начали вести 16.01.23 Оплатил все 26.01.23 (стоимость была выше чем по среднему чеку в других местах). 1.03.23 Они мне прислали макет обложки, 14.03.23 утвердили макет. Ну и теперь 29.03.23 пришло сообщение на почту, что примерно книги будут готовы к 16.05.23
Я заказал всего 50 экземпляров для себя, книга всего 300стр.
Несколько раз звонил на их номер, не отвечают или время ожидания примерно 10 минут и более.
Менеджер который должен быть на связи на WhatsApp тоже никогда не отвечает.
Чувствуется, что я хожу пороги чужого дома обиваю и жду когда хлеб кинуть из окна.
В общем сервис отсутствует напрочь!!! Я работаю еще с двумя издательствами паралельно, Заказы выполняются максимум за 1.5-2 месяца, люди всегда на связи, да еще и дешевле.
Книги я пока не получил,надеюсь, что хоть их качество будет нормальное....Из-за такой подставы издательства по срокам, не могу выпустить книгу по плану, потерял деньги, в общем никаких положительных моментов назвать увы не могу.
Хотите качество, скорость и сервис - это не сюда 10000%
Прилагаю скрины начала переписки и оплаты в январе и отсутствие ответа в конце марта...
Надеюсь, что тот кто читает это из издательства займуться наконец улучшением качества услуг, и выровнять логистику и в целом сервис.
23
2
February 10, 2023
Читаю отзывы о данном издательстве и делаю вывод, что большинству авторов не нужно от жизни многого и им достаточно пользоваться услугами вот таких горе-издательств, чтоб получить удовлетворение. Ну… Либо это отзывы написанные не без участия сотрудников.
Итак, уже не в подробностях, но все же расскажу мою печальную историю сотрудничества с данной организацией. Первый чел, с которым я общалась – менеджер Марина. Она вводила меня, как новичка, в курс дела, отвечала на все мои вопросы. Девушка понравилась, сидит на своем месте. Прекрасный продажник! Говорит правильно, отвечать не торопится, но все же часто с опозданием на день ответит. Я заключила договор и ВНИМАНИЕ: сама предоставила ГОТОВЫЙ макет книги и обложки. Хотя, по идее эта работа включена в оплаченный пакет. Т.е. в моем случае – нужно было только присвоить все необходимые коды и отправить в печать. Максимально упростила нашу работу. Но, все равно понеслось… Мне дали дизайнера, который вообще не понимала ничего. Ей нужно было ТОЛЬКО создать белую страницу, написав на ней уже готовую мной аннотацию и всю стандартную выходную информацию. Все это сопровождалось комментариями менеджера и дизайнера: «Мы размещаем информацию по-другому», «Мы никогда так не делали», «Книга слишком тонкая, чтобы разместить название на корешке». Я постоянно скидывала видео других книг, как пример того, что такое бывает и это не чудо. Долбила долбила, наконец за кучу потраченных дней пустых разговоров вроде макет готов. Я не отказалась от корректора, хотя я очень грамотная. Но, я даже не смотрела в сторону грамматики и орфографии своего текста, который я скинула им из заметок телефона, ведь есть специалист, который точно знает как правильно это делать. Это третий горе-человек в нашей истории – Панова (вроде Надежда, но не уже не уверена). Проверила текст, подправила. Я посмотрела, подправила за ней то, что считала неправильным. Хоть спорные вопросы у меня остались, я все таки решила, что специалист знает лучше. Потом решались другие вопросы с этими же людьми выше и позже все таки еще раз текст попал корректору (хотя уже не должен был, ведь ее работа над моей книгой закончена) и… Вдруг она присылает кучу исправлений и корректирует даже названия (!!!) стихов – именно те мои прежние сомнения. Т.е. если бы я не настояла еще раз на проверке, то книга ушла бы под станок с ошибками (и даже без глупых запятых в названиях!). Тут активтзировалась Марина со словами, что все работы по подготовке закончены и необходима оплата. Я не торопилась, потому что конечного макета в печать еще не было. Но, если раньше я хотела написать начальству о премии Марине, то услышав чушь, которую она говорит в прямом смысле выбивая деньги, поняла, что все сотрудники стоят друг друга. Она говорила, что надо зарезервировать бумагу, что мне не хватит, о том, что цены вот-вот взлетят и многое другое. Но я все таки напомнила ей, что есть договор и суммы все прописаны. Ужасно неприятное продолжение… Ну ок, оплатила, этот нервный этап тоже был пройден, далее меня перевели в отдел производства. Там девушка получив мой макет, просто озвучила максимальный срок печати в два с половиной месяца и написала ожидать. Я ждала. Срок прошел, тишина. Я начинаю звонить – и услышать кого-то нереально (кстати и Марина тоже не отвечала на сообщения, пока ей не понадобился от меня очередной платеж). Забыла отметить эту особенность издательства – поговорить с кем-то нереально, на звонки никто никогда не отвечает. У них написано кто звонит и дозвониться нереально. На тот момент прошло уже 5 месяцев с подписания договора, и я точно знала, то звонить бесполезно (хотя все таки продолжала). Начала писать – таким способом, безопасным, сотрудники готовы продолжить общение. Мне ответили, что нужен еще месяц. Я прождала и его… Опять тишина. Всё, прошло ровно пол года, хамское отношение к клиенту, халатность, безграмотность и абсолютная безответственность КАЖДОГО сотрудника меня вывели. Обратилась к юристу – договор составлен без привлечения к ответственности издательства за невыполнение обязательств, только общие фразы. Без договора с магазином, который ждет мою книгу – ничего взыскать невозможно (не считая копеек). Звонки пару дней – конечно без ответа. Написала ругательное письмо – наконец позвонил Александр. Новый персонаж моей истории – теперь он вместо той девочки из отдела производства. Он слушал мою историю, я ругалась. Просил прощения за всю эту грязную историю, сказал, что теперь он всем займется. Тоже говорил ерунду про то, что я в очереди, книги зависли у всех, все ждут, что они отличное издательство и случай с такими сроками впервые и т.д.. Позже он сообщает, что книги не могут быть напечатаны в ближайшее время, потому что в типографии, с которой они сотрудничают сломались иглы. Я кричу, что прошло более полугода, договор нарушен вдоль и поперек, найдите другую типографию! ЯКОБЫ Александр сразу созванивается с другой типографией и якобы они ставят меня в очередь, но надо подождать ЕЩЕ МЕСЯЦ. За это он пишет гарантийное письмо, где они дарят мне рекламу (хотя она и так включена в наш договор) и возмещает 15% стоимости договора. Наконец за пол года я вижу хоть какое-то решение потраченных нервов на каждом этапе. Соглашаюсь. Эти 15% конечно же я сама же и выбивала из них, а оплатили они мне их когда срок по гарантийному письму, конечно же, был просрочен. Жду еще месяц. Потом еще какое-то время, уже не помню. И, о чудо!, мне присылают фото страниц моей книги на станке. И я замечаю ошибку на странице. Поднимаю макет – в моем макете отправленном издательству все хорошо, в сохраненном ими – три ошибки. Только у меня выросли крылья и тут же их обрубили. Читаю – другие издательства за свой счет переделывают ошибки. Но наше издательство-издевательство отвечает отказом. Хорошо, да бы быстрее закончить общение с этим ужасным издательством, жду тираж, оставив 50 книг (из 600) для продажи в магазинах в качестве рекламных. Меня знакомят с очередным сотрудником - Иваном. Я скидываю ему всю информацию для отправки, он как будто отправляет их. Далее долгое молчание – никто не знает где все мои книги, трек номера нет, мне лишь отвечают – мы отправили, ждите. Через неделю нервов мне присылают трек номер. Посылка едет не из города той «новой» типографии, с которой «договорился» Александр, а из города их обычной типографии, которая просто не печатала мои книги 5 месяцев. Опять открывается очередное вранье! Ну ок, мои 550 книг едут! Еще через неделю мне звонит курьер, я смотрю за ним из окна волнуясь и радуясь, что весь этот ад, который устроило издательство закончен. И… Приходит курьер и ставит передо мной не 550 книг, а те 50, которые рекламные. И это и есть мой груз. Иван перепутал адреса и отправил все мои книги в их издательство в Питер, а мне в Москву вот эту маленькую коробочку.
Дальше писать уже излишне, думаю... Опять ругань, опять недобросовестное отношение и даже заканчивая эту ужасную историю, на последнем этапе – доставке – опять промах. Еще спустя неделю я получила все свои книги. Я забрала все, отказавшись от распространения, рекламы, своей узнаваемости и легкого старта в литературном деле.
Больше я не слышала ни одного сотрудника данного издательства. Хотя Александр якобы просил начальство переиздать мои книги без ошибок. Вся эта история длилась почти год, весь 2022 год. Год нервов и невозможности исполнить мечту из-за людей, которым все равно на уважение, ответственность и свою работу. На КАЖДОМ этапе – полный непрофессионализм, КАЖДЫЙ человек из пяти сотрудников – реально ПЛОХО работали, допуская ошибки глобального литературного масштаба. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не рекомендую обращаться в Супер-Издательство. Никогда. Никому. Ни по какому-либо поводу. И да, представители издательства, не позорьтесь комментируя мой отзыв. У меня сохранились все письма и переписки и даже есть записи разговоров (иначе с вами нельзя). Каждое мной написанное слово – правда, вы это знаете. Не стоит комментировать свой позор.
34
7
December 3, 2023
Издательство не выполняет своих договоренностей. Полгода мне морочили голову, сначала извинялись за сорванные сроки, а теперь вообще перестали выходить на связь. Буду обращаться в суд. А может, еще что-то придумаю, но без ответа *** не останутся.
11
April 25, 2023
Ужасное издательство! В сентябре месяце данные издательства предложило мне с ними сотрудничать. Мне было обещано как печать моих книг так и возможность реализации моих книг на просторах интернет-магазинов. По итогу на дворе май месяц и я имею на руках из 100 книжек 65 книжек абсолютно не того качества которое ожидала и за которые платила, а 35 книжек которые должны были пойти в магазины так туда и не поступили. Издательство просто меня игнорит, не берёт трубки, не отвечает на мои сообщения. Не пытается урегулировать со мной конфликт и сделать всё как должны были сделать а просто высылают мне номер почты и говорят о том что я должна обратиться туда. А почему я вообще должна куда-либо обращаться для меня непонятно Мне бы очень хотелось видеть результат за мои деньги! Тот результат который они обещали и за который взяли оплату!
11
3
October 31, 2022
Компания предоставляет различный спектр услуг, включая издание книги, её печать и продвижение, также можно воспользоваться всеми этими услугами в комплексе, это очень удобно для начинающих авторов
6
4
November 28, 2023
Я оплатила услуги издательства 9 июня, но книга до сих пор не издана, хотя в другом издательстве Эдитус я за это время уже выпустила вторую книгу и готовится к печати третья. Не обращайтесь в это издательство. Здесь работают ***.
6
July 8, 2023
Работа выполнена великолепно. «Валенки для бабушки» пришлись впору не только бабушке, но и читателям. Спасибо за прекрасное оформление. Автор А. Бурнышев.
1
1
August 11, 2023
Спасибо сотрудникам издательства за совместную работу. Были сложности и даже форс-мажоры, но всесте мы все преодолели. По электронной почте отвечали всегда. Книгу получила именно такую, какую задумала.
June 9, 2022
Благодарю сотрудников издателства за такую прекрасную работу! Я получила свой тираж даже раньше срока и была безумно рада подержать собственную книгу в руке! Мне сделали очень красивую, я бы даже сказала — сказочную иллюстрацию на обложку! А еще я заказала рекламу книги, и у меня уже есть первые продажи. Спасибо всему коллективу и директору за осуществление моей мечты — издание моей книги!
6
7
January 29, 2023
« Супер » не работает по выходным и решение вопросов откладывалось до понедельника, но несмотря на это уложились в сроки, которые, к слову, были сжатые.
7
3
January 28, 2023
Ооочень довольны работой. Печатали учебники для курсов, сделали в лучшем виде. Картинки яркие, четкие, текст читабельный. В руке держать приятно
6
3
January 23, 2023
Эта фирма «Супер» просто супер. Помогли не только опубликовать книгу, но и грамотно продвинуть ее для покупателей. Теперь получаю отличный гонорар. Очень рада!
7
6
October 8, 2022
Напечатала здесь свою книгу небольшим тиражом для всех знакомых , качество отличное , я даже заказала иллюстрации к книге , мне безумно нравится результат , большое спасибо!
4
4