Добрый день, 17.09.23 приобрела сметану ростагроэкспорт. 20 проц. Оказалась просрочка. Ребенок съел , стало плохо. Сегодня пришла в магазин г. Одинцово,ул. Можайское шоссе 71 или 73 , позвала администратора , у них эта сметана так и стоит. На что она мне ответила : " И дальше ,что?
Я простояла пол часа товар не был изъят, деньги не возвратили, книгу отзывов не дали
Будьте осторожны при покупке арбузов! Все нахимиченные!
2
1
Show business's response
Житель большого города
Level 12 Local Expert
October 4, 2023
Очень долго не заходила, как то не по пути было. А сегодня с мужем зашли и приятно поразились. Ассортимент большой, цены, акции. Все супер. А с картой цены еще ниже. Небольшой минус- парковка. Хочется купить много, но в руках не интересно нести. А машину припарковать негде.
Постоянно гнилые овощи или вовсе их нет цены задирают очень сильно! Фасовочные пакеты отсутствуют, а когда они есть размеры у них явно не для нормальных людей, Фасовочные пакеты размер 80на80 см это нормально? Или 15 на 100 ужас!
Купила растительное молоко по очень выгодный цене 👍🏻
Кассир была очень любезна внимательна ко мне- выдала карту магазина, привязала к ней социальную и я получила еще доп скидку👍🏻
В целом, неплохой магазин шаговой доступности, большой ассортимент продуктов, можно выбрать как дешевле, так и дороже, но иногда - то тухлятиной воняет на весь магазин, то весы не работают и из-за этого приходится стоять в кассе, где больше людей, чем в кассы самообслуживания.
Бывшая Била. В зале с тех пор мало что поменялось. Большой выбор мяса, рыбы, булочки всякие. Много овощей. На кассе бывает, что можно постоять и акционные товары сметают в раз, а новые на полки выставляют не сразу
Большой магазин, а разнообразие и выбор товара не особо большой.
На полках в сырах всегда бардак — товар лежит не под своим ценником и не понятно, что к чему относится.
Касса самообслуживания просит карту клиента для учёта в системе и продажи товара по особой цене, но после считывания ничего не учитывает и в систему не заносит, поэтому оплата происходит по системе «цена для всех». Для чего тогда эти карты постоянного покупателя, если они не работают как должны?
В остальном нареканий пока нет, хотя, уверен, этому магазину ещё есть к чему стремиться в конкурентной среде по сохранению своих потребителей.
лента одинцово можайское шоссе 71. продавец отдела где продаются готовые блюда. отходит без замены. предлагает искать звонок. который завален всяким мусором. да и кроме того- мы покупатели ей надоели. очевидно и этот магазин скоро поменяет владельца.
Неплохой магазин, но "Оливье" мне нравился больше. Там порядка было больше и цены демократичнее. Здесь же часто товар стоит на паллете не разобранный, да ещё и между стеллажей. Пройти не возможно.
Широкий ассортимент, выгодные акции, быстрое и вежливое обслуживание.
1
Show business's response
Е
Елена
Level 7 Local Expert
October 1
Ценники не совпадают с теми, которые пробивают на кассе, из десяти позиций в чеке две не совпали, разница в цене 170 руб. Молча вернули деньги, даже не извинились
Касс часто мало открыто собираются очереди, возможно мало сотрудников работает. А в остальном магазин хороший всегда чисто, ровно все расставлено- в нем приятно находиться. Акции от разу к разу оставляют разное впечатление : иногда все супер выгодно и приятно радует, а в другой раз все скидки мимо нужных товаров
Заказали доставку до дома. Из магазина по адресу Можайское ш.1А. Половину товара не привезли. Причём до приезда курьера нас никто не уведомил о том что заказ будет доставлен лишь на половину. Лишив тем самым возможности подобрать альтернативу.По итогу самая важная часть заказа до нас не доехала. В службе поддержки ничем не помогли и переложили вину на службу доставки. При этом выяснилось что так же отсутствует кассовый чек. Вопиющая некомпетентность сотрудников и отсутствие даже намёка на уважение к клиенту. Создаётся впечатление что собственная репутация заботит компанию меньше всего.
Отличный магазин. Всегда свежая продукция. Особенно нравится выпечка в виде улитки. Обязательно перед работой захожу и покупаю, что-нибудь к завтраку:)
Отличный в целом магазин. Возможно в день, когда я там была, было мало фирменной лентовской выпечки и маловато вкусных салатиков. Жаль, что рядом с моим домом нет ленты, а только Дикси, что намного хуже.
Честно говоря, сейчас я пишу предвзято. Лента сменила ТЦ Оливье. Они даже прилавки не меняли, поменяли только картинки, форму персонала и в 1,5 раза подняли цены. Половина касс обычно не работает, сотрудницы, очевидно, много курят. Акции бывают, но товаров по ним найти трудно, обычно даже ценников таких нет. Вот ещё, но это, пожалуй, общая беда, ценники никогда не соответствуют.
Отличный магаз. Есть товары, которых мне не хватало в умерших оливье и билле. Ассортимент стал лучше. И отдельно спасибо лентовцам что приняв эстафету у биллы не поменяли расположение полок. До 5 звёзд осталось получить лицензию на вино и поставить весы для овощей в зале овощей и будет топчик.
Корзины и тележки стоят перед входом в магазин, не очень удобно.
Show business's response
d14da
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
Магазин в центре города странный. Ассортимент хуже , чем у всех предыдущих супермаркетов . Обслуживающий персонал дикий, разнузданный . Контролеры на выходе позволяют себе фамильярные и хамские выпады. Пытались не разрешить довезти продукты до машины на тележке . Какие-то свои порядки устанавливают . Вероятно влияние владельца магазина . Продукты не пробиваются по штрихкоду . Нужно оплачивать два чека. Короче , лента она и есть лента .
Самая отвратительная Лента из тех что я бывал. Постоянно работает две кассы, не более, и в обе огромные очереди! На замечания посетителей работники не реагируют, точнее делают вид что реагируют, но хотя бы еще одну кассу не открывают. Кассы самообслуживания тоже работают не все и в них тоже очередь. Хотите бесполезно потерять время в очередях? Вам в этот магазин.
4
1
Show business's response
Юрий
Level 9 Local Expert
February 18, 2022
Сначала тут был магазин Оливье, потом Билла, теперь вот Лента. И с каждым разом качество магазинов ухудшается, к сожалению. Из плюсов есть хорошие акции, программа скидок, удобное приложение, да получается экономить.
Но полки с основными продуктами, к сожалению, почти всегда полупустые. Хлеб, молоко, яйца надо ещё успевать купить, как в Советском союзе. Сервис такой же. На 10 продавцов найдется только 1 адекватный. Я понимаю, что работа непростая и люди устают. Но элементарно сказать здравствуйте, до свидания - к сожалению редкость. Купон кинут тебе какой то с чеком молча и разбирайся сам, что это и зачем. Неужели нельзя вкратце сказать например ну вот у нас акция новая, вот вам такой купон для того то. Спрашиваешь, уточняешь, молчат. Полностью обезличенное отношение. В современном мире терминалов, приложений и доставок очень не хватает элементарной вежливости и человечного отношения. На вопросы кстати не отвечают ни в мессенджерах, ни в приложении. Остаётся только ждать когда тут поставят одни терминалы и уберут кассы. Грустно
Не стал нравиться этот маркет, сетки возле касс валяются, а в зале нет, никто не контролирует это, по всему магазину тележки с коробками никто не разбирает, не пройти ни проехать, короче бардак и зарах очегь неприятный, тухлый по всему магазину
Меняю отзыв. после того как было сделано замечание по поводу отстутсвия консультанта на кассах самообслуживания, организация прислушалась и исправилась