Кассы работают по 2-3,очереди двигаются довольно шустро в час пик, персонал в основном отзывчивый, старший персонал лояльный и отзывчивый, качество товаров стм удовлетворяет спрос, выбор товаров отличный, акции по карте, баллы и акции от производителя дополнительный +
Ценники как всегда неправильные, очереди с километр и это в 10 - 11 часов дня. Из за бутылки воды или ещё чего стоять приходится пол часа. Вторую кассу открывают когда реально человек 15 в очереди появится... Был много раз и постоянно так!
Изначально магазин кажется хорошим, цены средние, много чего по акциям! НО, внимательно смотрите на даты, много просроченных продуктов и просто откровенно тухлых (курица на жёлтых подложках!) Рассчитано на то, что кто вернёт, а кто- то не будет заморачиваться и просто выкинет!!! Задний двор, где принимают продукты, просто ужас!!!
4
Show business's response
Настя М.
Level 4 Local Expert
June 16, 2024
На кассах работают сотрудники, которые регулярно грубят покупателям, начиная с игнорирования банальных правил этики, заканчивая тем, что повышают голос, особенно на пожилых людей и на молодых. Что сегодня и произошло со мной.
Очень не хватает касс самообслуживания, тк желания нет контактировать с такими неадекватными людьми.
Я не могу понять почему уже 2 года как я дохожу по карте до второго уровня то всегда скидывает до нуля! Это типа ход конем такой, постоянно хоть тресни! Зачем этот на... обман! Так расскажите и это не у меня одной!!! Это какое то подлое дело
Не нравится в данном магазине то, что например, в отделе овощей и фруктов непонятно какой ценник относится к какому товару, покупатель не обязан знать всё сорта помидоров и яблок наизусть. Овощи часто бывают ну очень старые - сморщенные и гнилые. Кассиры иногда могут сорваться с рабочего места и резко убежать к инкассаторам, пообедать, ещё по каким-то делам, не сказав ни слова длинной очереди своих покупателей и не вызвав вместо себя другого кассира.
Обслуживание на кассах просто шокирует. Шокирует количеством хамства, негатива и раздражения со стороны персонала. Не первый раз уже замечаю это, но раньше это хоть не доходило до абсурда.
Ситуация следующая. Товары оплачивал глухой мужчина, который хотел увидеть цену, которую ему надо отдать (экранчик стоял с другой стороны от него, он не заметил). На него начали повышать голос и вместо ответа на вопрос начали просить карту. Он ещё раз напомнил, что глухой и в ответ (слава богу, не услышал), кучу комментариев, что кассир не знает как до него доносить информацию, ей уже все равно и вообще !цитата! «Пошёл в ж**у».
И это при условии, что очередей нет и других очевидно раздражающих факторов, вынуждающих работать как можно быстрее, не наблюдалось.
Я просто разочарована...
Удачное расположение рядом с метро. На этом все плюсы заканчиваются.
Плохой ассортимент, но это даже ерунда, хуже того что ценники очень часто не соответствуют, на кассе цена оказывается совершенно другой.
Многие штрихкоды вообще не срабатывают, и половину продуктов невозможно пробить.
Ну а самое печальное - это кассиры, которые грубят без всякого повода, это кажется таким диким в 21-м веке.🤷🏼♀️
Абсолютный бардак. Не знаю в чем там дело, в управляющей, которая в этой ленте или в чем-то другом….
Но больше ходить я туда не буду, надеюсь, что многие последуют моему совету и тоже перестанут ходить в эту ленту, её закроют и на таком хорошем месте откроют другой магазин.🙏🏻
Лента находиться возле метро соответственно большая проходимость, но то что сейчас происходит не возможно объяснить : везде стоят полеты с товаром на половину разобранные, товар на полках стоит без обозначения цены и на кассе цену не знают , сотрудников нету, спросить не у кого, а того кого поймали сняли на видео но загрузить не смогла , так он нам фигуры на руках показывал , я была в шоке что происходит, такое впечатление что продавцы просто встали с рабочих мест и ушли, Эта Лента была самой нормальной и вот что то случилось, мало того что нет продавцов так ещё и фигуры на руках показывают,
'Сурер Лента" ничем не отличается от Биллы,которая была на этом месте тот же бардак в торговом зале , тележки для покупателей заняты товаром,между стеллажами стоят паллеты с невыложенным товарами и хамоватые кассиры на кассах! Цены тоже не радуют! Ребята думают, что они на рынке ретейла безальтернативны что ли?
Ужасный супермаркет! Работаю рядом с ним, перестала туда ходить, выпечка с утра вся не свежая, салаты прокисшее, хлеб черствый, единственное что у них можно взять с утра так это только вода!
Под товаров ценники все перемешаны, цена на ценнике и на кассе может не соответствовать естественно не в вашу сторону. Можно набрать товара, но его могут отложить на кассе потому что он не проходит по системе. Из всех касс открыто 1-2, понасажали нерусских, которые ни на один вопрос ответить не могут. В общем своим сервисом таким образом посылают покупателей куда подальше. Ужас!
Кассиры очень отзывчивые,помогают оформить скидочную карту.В зале консультантов не найдешь.Расположение товара не совсем логичное.Трудно быстро взять то,что нужно.Цены в Ленте кусаются.Хорошо,когда это оправдывается качеством товара.
Очень часто пробивают не по заявленной цене, на кассах очередь в 10 чел и более особенно после 19 ч. На кассе хамят и говорят что это не в их компетенции не верные ценники. Больше туда не хожу хотя живу через дорогу и других магазинов нет. Предпочитаю пройтись по дальше но обойтись без хамства персонала. Вообще не рекомендую!!!
Бывшая Билла, теперь Лента. Изменилась только вывеска. Кассиров стало больше, но очереди от этого не пропали, работают очень медленно. Часто приходится оставлять товар и yходить, если нет времени долго стоять в очереди. Билла работала до полyночи, было очень yдобно, эти закрываются в 23:00, хотя, звyчат объявления необходимости оплатить товар до 00:00, чтобы полyчить скидкy, и еще что-то про три часа - даже вводит в заблyждение, как, на самом деле, работает магазин.
Удобно ,выходишь из метро и попути домой магазин практически все есть ,но постоянные очереди на кассе по вечерам ,может мне так везёт но из 10 раз 9 раз и была очередь.а так что Билла что лента одно и тоже осталось
Цены не соответствуют, но много скидок, мало рабочих касс, кассиры идут на помощь, с таким видом лица, что прям неудобно из отвлекать и хочется постоять ещё в очереди, вообще персонал данного магазина, хамоват, мужчина из отдела овощей, на вопрос, почему цена на ценнике не соответствует на взвешивани, сказал, что, вы прицепились, либо берите, либо идите отсюда, ну продолжать можно долго.
Купила 02.05.2023 сыр сроком изготовления 11.03.2023 (120 суток срок годности). Чек выбросила еще в магазине, пришла домой, открыла сыр, увидела это :) Не покупайте молочку тут, уже не первый раз натыкаюсь на испорченные продукты(
Цены высоковаты, сервис наоборот. Один раз попала после отключения электричества, мясной отдел вонял, но мясо продолжали продавать. Сегодня целенаправленно покупала по купону, что купон не прошел, кассир промолчала, ничего ее не смутило... ценники не везде и не всегда под нужным товаром.
Вино стоит бессистемно, все вперемешку.
Слышала, есть хорошие Ленты по другим адресам, жаль, не у нас.
Ужасный магазин, вечно очереди, кассы все не открыты никогда, ценники все перепутаны или их вообще нет, если что-то по акции, всегда надо перепроверять по чеку чтобы пробили правильно, а лучше просто сразу брать товар и ценник к нему чтоьы пробили правильно. Я таких ужасных магазинов в жизни не видела, не то что в Москве а вообще, даже маленькие несетевые хоть как-то стараются, и персонал грубый явно нет никакого контроля качества и не учат что клиентам хамить нельзя.
Плюсы: Хороший ассортимент.
Минусы:
вечный дефицит маленьких корзинок для продуктов на входе
С 18-00 до 20-00 по будням даже не думайте сюда заходить. Простоите в очереди минут 20, потому что работает всего 2 кассы в самый час пик.
Неплохой магазин шаговой доступности. Нормальные цены. Неплохая система скидок по карте. В целом все нормально. Минус в том что не всегда работает достаточно касс.
Отвратительный магазин. Некомпетентные и хамоватые сотрудники, которые просто убирают твой товар потому что не хотят его пробивать. 15 минут в очереди с орущей бабкой- коту под хвост.
Магазин не плохой, но обслуживание на кассах оставляет желать лучшего, постоянно приходиться стоять в очередях. Плохо зимой стоиш в зимней одежде, весь мокрый. При обращении открыть дополнительную кассу всегда агрессия
Взял четыре товара со скидкой - оказалось, что за два из них деньги были взяты полностью.
Сегодня опять делал покупки. Сразу посмотрел чек и увидел, что скидки в нем не указаны и быстро понял, почему: как минимум три товара пробиты без скидок. Кассир сказала несите ценник. Магазин большой, каждый товар в 2-3 местах. Нашем один, а дальше искать не было ни времени, ни желания. Этот товар кассир перебила, а два других просто сдал. Спросил кассира: "надо сразу брать и товары и ценники? Ответа не получил. Может руководство ответит на этот вопрос?
Отвратительный магазин в плане огромных очередей на кассу, с мелкой покупкой можешь быстрее помереть в этой очереди чем купить. Нет касс самообслуживания что является ОГРОМНЫМ МИНУСОМ.
Ничего не меняется. Зачем делать акции, если они не работают? В приложении нет совпадений с кассой. Пришла купить товар по акции, на кассе она не сработала. Спросила кассира, она меня направила в неизвестном направлении, просто махнула рукой. Я пришла в магазин отовариться после работы, но перед тем, как уйти, должна побегать по магазину в поисках нужного работника, чтобы мне перебили чек. Это нормально?!
Не понравился магазин, интересных акций как у Билла нет, одна касса работает, стало дороже на 15% чем у Билла. Проще в атак прогуляться или доставку сбер маркет с разных магазинов делать 😏 ожидала намного большего! В г. Луховицы Лента в 100 раз круче!!! Лента не заинтересует большое количество покупателей, пока не придумает нормальные акции и скидки, иначе так и будет стоять товар на прилавках и тухнуть!!! И да акции на свежие товары как было у Билла, а не на те, которые через 2 часа уже будет как просрочка!!!!
Магазин у метро, проходимость большая. Но администрация и кассиры ничего не меняют, касс мало особенно в час пик. Очереди по 6-8 человек. Ценники врут, покупатели сами идут за ценниками. Кошмар. Кассиры от такой ситуации уставшие и озлобленные. Сменили Биллу, а обслуживание такое же .
Захожу редко.Всегда после работы в 21.00 всегда работают максимум 2кассы,следствие этого большие очереди!!!А после работы в очереди стоять, как-то нет большого желания.Поэтому нет желания ,бывать там чаще,нежели по Большой необходимости.