По залу и по ассортименту никаких нареканий нет. Обслуживание персонала на кассах оставляет делать лучшее. Сегодня 17 апреля 19.30 подошла к 1 кассе ближе у входа . Простояла 10 минут - была вторая в очереди. Молча грубый кассир закрывает ограничитель. На мои комментарии что я то же стою в очереди уже 10 мин - последовал ответ, всеравно пробивать не буду и обслуживать. За чем такой сотрудник нужен, если работник не заинтересован ни в работе, ни в покупателях. Я человек из сферы обслуживания - не услышала ни приветствия, ни объяснений . Просто- ужас.
Выбор товаров приемлемый, но надо сравнивать цены на кассе и на ценнике. Бывает не успевают менять ценники. Надо поверять сроки годности на товаре. Овощи и фрукты надо выбирать, залеживаются. Но все это справедливо для любого магазина. Персонал хороший, у меня ни каких конфликтов и недоразумений не возникало. На кассах часто очереди, особенно утром и вечером. В целом нормальный магазин, на твердую четверку из пяти.
Магазин стал отвратительным. Всегда грязно.Товар найти трудно. Продавцы-консультанты не могут ответить, т.к. сами ничего не знают.Ценники на товар , меняют в течении дня,-ПОЧЕМУ? Не редко, утром , большие очереди, но второго кассира недозовешься. Просьба разобраться!!!
Не любила эту Биллу, очень обрадовалась, когда узнала, что здесь будет Лента, т.к один из моих любимых магазинов.
«Счастью не было предела», когда открылся новый магазин и не изменилось ни-че-го. Ну ладно, появилась только моя любимая шоколадка. За нее и поставлю эту звезду.
По ощущениям, стало даже хуже, чем было.
Хамоватые кассирши, будто бы им все должны; На кассах не шевелятся просто!
Очереди гигантские и надолго. Например, вчера забежала в магазин не в «час-пик», пробежалась по магазину за 5 минут, на кассе стояла ровно 20. Круто!
Откройте кассы самообслуживания! Уберите этих хамоватых кассиров! Просто ужас! Хуже Ленты я не видела.
Больше ни ногой в ленту пока не исправят:
- сменят медлительных кассиров,
- поставят нормального охранника,
- уберут огромные очереди 10-15 человек (все время, не только в часы пик по утрам)
- откроют не 1-2 кассы (из 8!!!), а хотя бы 4
- наладят логистику по завозу хлеба по утрам (спрашиваю продавца у холодильников, мол, когда обычно хлеб привозят, отвечает примерно "ой вы знаете, могут сейчас часть, могут в обед, могут вообще вечером")
пс. сравнивая предыдущем на этом месте магазином - особо ничего не поменялось, было и там отвратительно, но там было больше скидок и хлеб по утрам (8-9:00) можно было найти свежий. В целом, даже хуже стало.
Ужос, а не магазин, вечные очереди, проблемы с ценниками, иногда можно взять испорченные продукты. Нанять людей магазин не может. Парковку для тележек переместили ко входу а в месту парковки влепили табачку. Терь не пройти не проехать. Соужба поддержки уже 3 раза сказала что с вяжуться по млим обращениям, но так и не связалась. Проблема что это единственный сетевой супермаркет на несколько кварталов
Ужасный магазин,Постоянные очереди(а когда говоришь позвать кого то на кассу еще-начинают хамить)тк работает максимум 2 кассы,кассирши часто хамят и орут! Тележек постоянно нет тк забираю в залл те кто раскладывает товар1 просто ужас
4
Show business's response
🔥ВикусиК🔥
Level 12 Local Expert
February 10, 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. Практически не бывает очередей, цены совпадают. Просрока не наблюдала в данном магазине)))))) Сотрудники при обращении готовы помочь.
Решила посетить после того, как магазин стал Лентой после Биллы. Впечатление не очень: цены не соответствуют тому, что заявлено, кассиры не предупреждают о скидках, персонал набран спонтанно, случайно. Когда нужно было решать вопрос о неправильно пробитых ценах на продукты, пришлось ждать долго "старшую". Вопрос решили, но времени потрачено много и осталось негативное впечатление. К4 сожалению
Магазин отличный и скидки по карте отличные бывает что и товар можно купить со скидкой 40% которые подходят к сроку. Персонал всегда вежливый и всегда подскажут
Хорошо, что рядом с домом есть сетевой магазин. По моему мнению, это гарантия качества продуктов.
Плохо, что с момента открытия Ленты после закрытия Биллы, случается видеть полки пустыми. Бывает, что не найти белого хлеба (нарезной). Его нет. Несколько дней подряд не было ни одной упаковки яиц и стояли 5 последних упаковок кефира.
Скучаю по Билле.
Списали баллы и сказали что баллов нет, звоните в поддержку , хорошо что есть приложение где списание отображается. Не компетентный персонал , новички прежде чем выходить на ставку, сначала отстажируйтесь нормально что бы в дальнейшем не раздражать людей а качественно выполнять свою работу! И прекратите устраивать искусственные очереди в магазине! Продавцы вечно бегают на свои перекуры вместо того что бы людей обслуживать.
Вечные очереди. Всегда раздражённый персонал. Редко бывает товар из акций, "золотой" магазин.
Наименования товаров по минимому.
Перестала туда ходить после открытия, мне лично проще в другом магазине ,чем там.
В магазине постоянные огромные очереди. Работает максимум 2 кассира и это в 18-19 часов, когда людей максимально много. Администрации плевать на это:"а что мы сделаем, у нас некому больше". Автоматически ленты сломаны на многих кассах. Не так давно поставили экспресс кассы, а они закрыты))))))) Каждый поход в этот магазин, как наказание, стоять с мороженкой минут 10-15 в кассе... уж проще в зале магазина съесть
Раньше была Billа сейчас лента, но от ленты только название.все остальное осталось тоже самое,цены очень высокие, очереди большие и долго обслуживают,конечно это лучше чем ничего.
Приходится ходить к конкурентам)
очереди огромные, но в целом все хорошо, просрочки и бегающего белка не наблюдала.
3
Show business's response
Андрей Григорьев
Level 3 Local Expert
August 19, 2023
Нормальный магазин, для среднего формата не плохо. Ассортимент конечно не такой как в гипере, но тем не менее. Фрукты, мясная продукция не плохо. Мясо, фарш и по мелочи всегда берём здесь. Последнее время заметили, что очередей стало меньше, кассы работают особенно в час пик вечером на много лучше.
Очереди в кассы постоянные особенно в час пик и работает при этом несколько кассиров. Обязательно одна из работающих касс с неработающей лентой, двигайте всё сами.
Билла ушла , стало уже не то. Впервые с этим магазином я познакомился в Перово , недалеко от метро, было лет этак 15 назад. Тут тоже был хороший ассортимент , но после ухода стало уже не то , больше не ходим ...
Может, я неудачно зашёл в магазин...но, понял, что без карты магазина там делать нечего, цены на порядок выше буквально на все товары...зашёл купить воду в канистрах, её просто не было, разобрали, видимо...выбор хлеба, помню, тоже был невелик...и работало всего две кассы, в которые очередь была уже человек по двенадцать, наверное...короче, вышел и ничего не купил...как- нибудь ещё зайду и повнимательнее посмотрю, а пока так...
PS Как и обещал ещё раз посетил магазин (днём)- выбор продуктов и прочих товаров достаточно большой, и ещё привезли много всего (сотрудники расставляли товар), посетителей было немного, очередей не было, цены тоже более-менее, но нужна обязательно Карта магазина.
Бывшая била. Особо ничего не изменилось, ну если только название магазина))) персонал тот же, как половина касс не открывалась так и не открывается. Периодически встречаются тараканы. Овощи чаще всего не соответствуют. Иногда встречается просрочка.
Хороший магазин. Очередей не много, в основном 1-2 человека. Кассы удобные и хорошо выглядят. Много товаров, есть что выбрать. В магазине чисто. Качество товаров хорошее.
очереди большие днём и бывает вечером, но честно для меня это норма. Кассиры дружелюбные. Акции и скидки мне нравятся, правда пока не вижу смысла в карте ленты ведь щас всё по одной цене и разницы нет.
Ужас! При такой крупной сети магазинов, уровень магазина просто ужас! Товары без цены. Цены отличаются в чеке от тех, что на витрине. Кассиры совершенно не компетентные. Ужасное обслуживание!!! Срочно нужно менять управляющего!!! Такого отношения к магазину и к сети Лента я не встречала ещё не где! Магазину не хватает хорошего управленца!!! С уважением отношусь к данной сети магазинов и очень хочется видеть порядок и в этом месте!
Если честно хуже супермаркета по сервису я не видела. Казалось бы ЛЕНТА приличная сеть... но в данной Ленте бесконечные очереди на кассах. Более 2х касс как правило не работают. Ну максимум 3 и то в праздники. Как говорят нет кассиров. В чем сложность набрать персонал на работу???? Там большой поток покупателей.
Всегда люди всегда очереди. Можно простоять и 20-30 минут в очереди. На выкладке тоже не успевают. Постоянно полки полупустые. В общем руководство по ходу экономит на персонале по полной себе же в минус. Проще доехать до перекрестка на соседней улице и получить быстрое и качественное обслуживание. Чем выискивать товар на прилавках и по пол часа стоять в очереди в этой СУПЕРЛЕНТЕ
Вместо Биллы открыли Ленту , всё абсолютно тоже самое , даже работники те же, Но цены дороже, много товаров ужасного качества и просрочки , лично находила плесень на пастеле, говорила сотрудникам , да да и пофиг , на след день и дальше как продавалась так и продаётся,даже не убрали. Еда готовая не очень, начала ходить в пятёрочку , хоть и дальше )
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 21, 2023
Небольшой магазинчик где можно прикупить все необходимое,,
Бесконечные очереди на кассе. Единственный сетевой магазин на районе, призываю конкурентов , ну организуйте еще один сетевой магазин. Массовый поток покупателей и всегда работает не более трёх касс. В очереди стою больше 20 минут КАЖДЫЙ раз. А пойти в шаговой доступности не куда.
Это ужас! Самая ужасная лента из всей сети! Кассиры хамки, да и директриса такая же! Ценники не соответствуют, на кассах огромные очереди, потому что от силы 2 кассы работает! По выгодным акциям товар даже не попадёт на полки, потому что персонал быстро разбирает себе! Не хочется совсем посещать данный магазин! Уж лучше пройти лишних сто метров, но избежать всего этого негатива!
В вечерний час пик открыты не все кассы, управляющий персонал сам создаёт толпу из-за неправильных ценников, народ стоит в очереди сразу с ценниками что бы не ждать по 20 мин отмены