SuperStep
62 reviews
September 6
Магазин огонь 🔥, спасибо большое персоналу и директору Анастасии за такое тёплое отношение к своим покупателям,за терпение,доброту,всегда помогут,подскажут,подберут правильный образ.Я являюсь VIP клиентом магазина,всегда очень остаюсь доволен покупками в этом магазине,качество 🔥,маме брал обновки она довольна (работала в магазине одежды в качестве она разбирается отлично),завтра друга приведу и себе кроссовки посмотрю тоже, спасибо большое товар очень высокого качества,приятно радует бонусная система скидок,промокоды и бонусы накопительные.Рекомендую этот магазин.
1
July 26
5 звезд ставлю только консультанту Даниле, очень помог, долго не могли выбрать кроссовки, Данила с улыбкой и желанием помогал в выборе, классный парень и ОООЧЕНЬ хороший консультант. В то время как другие консультанты разговаривали только друг с другом и танцевали в сторонке.
За долгое время, что провели в магазине, очень устали от громкой и навязчивой музыки, хотелось бы потише и поспокойней.
Если вы зайдете в этот магазин, ищите консультанта Данила, он действительно знает толк как в кроссовках, так и в продаже 💋
1
June 6
При выборе обуви в данном магазине консультант спросил мой размер, российский ношу 43. Консультант принес кроссовки puma 43 размера. При просьбе дать на размер больше, так как чувствовал дискомфорт, консультант очень настойчиво уверял, что 44 будет мне велик и сформируется неправильный залом, да и вообще они должны растянуться. Я положился на компетентность консультанта, купил 43 размер. После 2 недель эксплуатации дискомфорт не прошел, начал разбираться в размере своей ноги, по меркам в сантиметрах все так же 43 размер. В итоге! На сайте магазина указано, что на кроссовках обозначен европейский размер, а он отличается от российского. Считаю, что консультант просто обязан знать такие нюансы и должен был принести мне данные кроссовки в 44 размере или по крайней мере он не должен был меня убеждать, что мне не подойдет размер больше. Пришлось заказать на сайте мой истинный размер, 16к потратил на ветер, так как уже не вернуть.
July 12
Классный, стильный, музыка создает атмосферу, а главное консультант подобрал, посоветовал, даже воду предложил. В итоге куплено 3 пары обуви, мы довольны! Приехали кстати из другого города, специально заглянули в этот магазин.
1
November 11
Отвратительная работа сайта и техподдержки. Если хотите заказать у них что-то онлайн подумайте 100500 раз. Сделали заказ на ботинки, оплатили онлайн. Заказ приняли и должны были отправить из СпБ, но через несколько часов прислали уведомление, что заказ отменен, их нет в наличии. Деньги естественно нам никто не вернул, сказали возврат до 2х недель. Заказали еще раз, снова оплатили онлайн. На сайте написано, что заказ направлен в магазин в Ростове. Позвонили узнать наличие товара в магазин, и вот незадача, у них в наличии только одна пара в нужном размере и на них висит уже два заказа, а нашего там вообще нет, хотя статус уже стоит «принят». На вопрос в поддержку как одну пару будут делить на два заказа, сказали ну не знаем, наверно отправят тому, кто заказал первее. Ок… а что делать остальным? Почему нельзя заказ направить сразу туда, где они есть? И вот в нашем кармане уже -23к, а приедут нам ботинки или нет, мы до сих пор не знаем. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать
May 28
Зашла с подругой за кроссовками, к сожалению, нужной пары не нашла. Но парню консультанту респект, очень харизматичный молодой человек с желанием помочь. Ушли без кроссовок, но с хорошим настроением. Обязательно ознакомлюсь с сайтом и подберу что-нибудь.
October 31
Зашла за уходом для кожаной обуви. Работник Ян рассказал все подробно, дал подробную инструкцию по использованию и даже записал её, помог получить наивыгодную покупку и оставил хорошее настроение на весь день, определённо вернусь, спасибо!
October 23
Доставку заказала с сайта
На сайте заявлено доставка 4 дня , пришла в магазин , доставка говорят 2 недели , и вообще они не связаны с сайтом, разбирайтесь сами, по телефону доставка сказали 5-7 дней
Читаю комментарии и уже боюсь исхода !!!!!
На сайте заявлено 4 дня, 4!!!!!!!!!то есть по факту сегодня они должны поступить были уже
1
August 26
Ужасное качество обслуживания, 26.08.24 выбрал худи, при оплате консультанты не могли определиться, кто консультировал меня (подобрал все сам), и мне пришлось стоят и ждать, когда консультанты поделят между собой товар, это самый худший step в котором я побывал
1
November 14
Отвратительное обслуживание!
Мне не подошел размер купленной обуви, поэтому решила вернуть. Согласовала возврат с техподдержкой, мне его одобрили. Но в магадине администратор мало того что отказала в отвратительной форме, так еще и один из шнурков украла. Теперь обувь не вернуть 100%. Никому не советую это место.
1
December 31, 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ
ТУТ *** И ЛЮДИ КОТОРЫЕ НЕ ПОМОГУТ ВАМ ПРИ ПРОБЛЕМАХ СО СТОРОНЫ МАГАЗИНА
Заказал 27.12 через сервис долями ( проект тинькоф по оплате в 4 платежа), то есть сервис оплатил товар полностью. Только 30 числа в середине дня мне сообщили по смс что части заказа нет ( основной пары что была нужна) хотя они вроде как указали что на разных складах мои пары обуви. И видимо не смогли между собой решить есть пара или нет. На сайте даже спустя несколько дней продолжает висеть эта модель обвуи и размер!!!! То есть люди имеют возможность в канун нового года перевести этим мошенникам деньги! А позвонят и скажут что их нет только через 2 недели праздников. Хотя должны по закону вернуть деньги в течении 10 дней с момента отмены заказа! По итогу мне предстоит в начале года разбирательство с сервисом долями, я понес моральный ущерб и надеюсь что не понесу материальный.
100 раз подумайте прежде чем заказать тут, если вдруг на каком этапе пойдет не так вам не помогут. Поддержка магазина просто уходит из диалога, когда понимает что к ним идут претензии. Бездействие! Хотя я предлагал отправить например другого размера, другой расцветки. Сослались на то что это не возможно. Хотя я уверен что у них просто жаба задушила! Потому что я применил промокод -15% и получается для них оказалось слишком не выгодно!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!
March 25
Интересный ассортимент, отличается от других магазинов. Можно найти интересные вещи. Действует система накопления 5% если не ошибаюсь. Персонал вежливый, всегда поможет.
September 21, 2023
С данным магазином связываться после такой истории не хочется. Если писать кратко, то получилась такая ситуация. Был сделан заказ на приличную сумму, почти все заказы подтвердили кроме одного. В этом заказе была футболка, но размера на складе не нашлось. Меня оповестили об этом и о возврате денежных средств в течение 7 дней. Прошла обозначенная неделя, я решил позвонить и узнать о возврате денежных средств, операторы сказали, что направили запрос куда-то в бухгалтерский отдел, ок, ждал. Звоню через 2 дня, ситуация та же, мол, запрос отправили, прошу выслать мне смс об информации о возврате, смс последующие дни не приходили. Далее звонил через день на горячую линию, всё тоже самое. Операторы твердили одну и ту же информацию, жаль их, ибо они стали заложниками ужасной работы бух.отдела. В общем, сервис ужасный, не могли сделать возврат футболки стоимостью 1000+ рублей, не знаю, как проходят возвраты на более серьёзные суммы, хорошо хоть не весь заказ отменили, ибо он был сделан на 10 тысяч. Итог, вернули средства спустя 19 дней (на скрине есть дата смс) После случая с отслеживанием посылки не хотел связываться с данным магазином, но скидки у них действительно бывают хорошие, а вот сервис хромает. Не хотел до последнего писать отзыв, но такие ситуации должны быть освещены, учитывая, что ни у 1 меня такая проблема была.
4
1
July 6, 2023
Выбор обуви большой,ценовая категория выше среднего,скидки и акции бывают редко. В Казанмоле у них есть активный конкурент, ассортимент правда немного другой,но ценовая политика интереснее
May 12, 2023
Был бы ряд модельный пошире от Мартинсов - ваще цены бы не было этому магазину. Но самые топовые шузы реально купить здесь, так что заглядывайте к ребятам. Персонал, кстати, тоже прошаренный, помогут подобрать аналоги. Я так себе на зиму palladium взял, три года проносил, с ними ваще ниче не случилось, чуть подстоптались, но даже лучше как-будто бы стали😅
July 24, 2023
Очень люблю этот магазин, всегда можно найти пару как для ежедневных прогулок так и для занятий спортом. Отдельно хочу похвалить работу консультантов , всегда расскажут про модель от и до , в чем плюсы и минусы.
August 25, 2023
Были сегодня у вас в магазине , приобрели 2 пары кроссовок . Большое спасибо консультанту Айнуру. Были бы все консультанты как он . очень понравилась его подача , общение , помог с выбором , рассказал и показал все что интересовало. 100/10
1
April 8, 2023
Это просто какой то атракцион некомпетентности!
Заказ обувь на сайте, оплатил заказ онлайн, господи, это была самая большая ошибка! Я понял, что размер обуви мне не подходит, позвонил в службу поддержки чтобы отменить заказ, мне сообщили, что заказ будет отменен в течении 48 рабочих часов и денежные средства вернуться на карту. Я решил подождать. Ждал я неделю и вновь обратился в службу поддержки, на что мне ответили, мол, видим, что ваш заказ находится на этапе возврата. Хорошо, подумал я, подожду ещё. Проходит ещё 2 дня и мне уже звонит курьер и говорит что он сейчас доставит мне обувь!
Я ему объяснил ситуацию.
Позвонил в поддержку, а там мне снова начали вешать лапшу про то что заказ на этапе отмены и он будет отменен в течении 48 рабочих часов. А сегодня мне позвонили из службы поддержки самостоятельно и решили уточнить, почему курьер не может со мной связаться! Моему удивлению не было предела просто. На сегодняшний день денежные средства до сих пор не вернули, номер заказа 213498.
1
November 7, 2023
Купил кроссы RS X пума в магазине. Такое чувство что качественная паль. Только прийдя домой обратил внимание на следы клея. И в одном месте толи они уже после ремонта или подклеили как то криво ... Но для кросс за 16 к это косяк... Или торгуют паленкой...
1
2
April 25, 2023
Деньги списали, заказ отменили сказали у них массовый сбой.
Через неделю и одну жалобу в Роспотребнадзор, сказали что заказ восстановят и кроссовки пришлют. Но оказалось кроссовок у них в наличие нет и через несколько дней только вернут деньги. Если дороги нерв НЕ рискуйте и НЕ оплачивайте заказ ОНЛАЙН! если уж решили у них покупать, то только в магазине по факту.
В компенсацию дали промокод на 15%, но в интернете можно найти и на большую скидку промокоды
June 13, 2023
Отвратительное качество товара !!! Это не оригинал, это подделка, ибо не могут кроссовки спустя меньше чем через месяц носки, перекоситься так, что ноги в них подворачиваются!!! Бессовестные сотрудники магазина, товар на поверку качества брать отказываются, на связь никак не выходят!!! Покупка была в ТЦ Мега, Казань
Начинаю готовить документы для жалобы в Роспотребнадзор, далее буду обращаться с иском в суд!
2
1
January 17, 2023
Впервые был в данном магазине. Приобрёл зимние кеды Anta. Качество и стиль обуви превосходные. Странно только одно: на сайте магазина SuperStep указано, что купленных мною кед (моего размера) нет в наличии в офлайн магазине SuperStep в ТЦ Казань Молл, хотя они на самом деле были в наличии. В целом всё прекрасно. Сейчас почти нигде не найти стильной, красивой, со вкусом обуви. SuperStep в данном случае спасает. Спасибо!
September 23
Отличный выбор, рекомендую к посещению👍👍
March 26, 2023
Очень крутой магазин! Помогут, подскажут и все объяснят :) Отдельная благодарность консультанту Алмазу - такие сотрудники делают этот магазин лучшим :)
August 8, 2023
Давно хотела кеды vans. И когда была в отпуске в казани посетила казанмолл. Зашла в ваш отдел, за пару минут сотрудник, к сожелению, имя не запомнила, помог с размером и я тут же совершила покупку! Большое спасибо)
November 24, 2022
Просто восторг!) Очень приятно ходить в этот магазин, ребята всегда помогут подобрать модель и размер. Если нужно, то даже привезут из другого магазина. Спасибо вам за такую клиентоориентированность 🙏🏼 Лучшие!
January 12, 2023
Некоторые магазины сейчас на переоборудовании, но сейчас я хожу в этот магазин, мне нравится тут, осенью покупала кроссовки Лакост, вчера взяла ботинки Конверс. Обувь удачная, посадка хорошая, оригинал.
April 30, 2023
Магазин приятный! Нас обслуживал консультант Айнур. Хороший молодой человек, знает, как работать с людьми. Мы всем довольны. Благодарю за новые вещи!
1
April 14
Интернет-магазин — ***. Сначала 6 дней не отправляли заказ, потом отменили без объяснения причин. Деньги не возвращают.
August 16
Выбор не богат, и не оправдано дорого.
2
March 27, 2023
Крутой магазин, крутые ребята! Спасибо большое за подбор. Вообще ничего не хотела брать, но ребята познакомили с новой коллекцией и я влюбилась в эти Anta 😱
April 10, 2023
Хороший ассортимент и уровень цен, понравился консультант Айнур, который рассказал много полезного по уходу за обувью.
1
November 23, 2022
Магазин оказался даже лучше, чем я думала о нём в начале. Купила отличные кроссовки, очень удобные. Продавцам спасибо за грамотную консультацию. Отдельное спасибо за скидку
July 31, 2022
Разнообразие кроссовок радует, всем стоит посетить этот магазин. Кроссовки 👟 очень крутые, таких кроссовок нет в обычных спортивных магазинах. Топ топ топ
May 8
Огромный ассортимент товаров по нормальным ценам
June 27, 2023
Отвратительное качество товара. За 2 дня кроссовки пришли в ужасное состояние. Появились наломы на кроссовках. Цена-качество не соответствует. Возврат не оформляют
1
March 23, 2023
Очень понравился магазин . Особенно сотрудник Родион , все рассказал и помог сделать выбор 👍🏽
1
September 29
Качество норм. Цены норм
March 25, 2022
Заказывал ботинки dr.martens, заказ пришел через 10 дней, ботинки были разных моделей и размеров в одной коробке, выкупать соответственно не стал. Заказал другие(тк тех уже не было), пришли через 2 недели, курьер сказал что при передаче в доставку была пометка "без примерки", хотя заказывал специально с примеркой и оплатой доставки. Посмотреть их не дали. Служба поддержки посоветовала сделать новый заказ, но, спасибо, не буду.
1
January 14, 2023
Отвратителоный магазин! Купил зимнюю обувь, оказались скользкие, отказали в возврате, сказали что уже не надлежащего вида. На встречу не пошли, не рекомендую этот магазин!
1
February 20, 2023
На мой взгляд, магазин является одним из лучших в своем роде. Больше нет смысла ездить и искать кроссовки, можно сразу сюда.
March 23, 2023
Как добавить своему стилю разнообразия или поставить вишенку на образ знают эти ребята как никто другие. Гена Букин здорового человека)
September 4
Класс магазин!
July 8, 2022
Очень понравился магазин, вернёмся снова обязательно!
Всем советую!
Большой выбор брендовых кроссовок!
June 21, 2022
Крутое обслуживание! ребята знают своё дело, ответственно подходят к своей работе, очень приветственные
1
July 16, 2023
Отличный магазин и клиентоориентированный персонал.
March 29, 2023
Спасибо вам, так быстро мне еще никто не подбирал обувь)) Ушел довольный, обещаю вернуться)))))
June 25, 2023
Отличный магаз обуви. Ценник конечно хотелось бы по ниже
November 21, 2021
Никогда не буду и думать здесь заказать доставку… модель есть в 2-х магазинах Казани, хотел ускорить и сделал заказ. 5-й день ещё не привезли… и что там делают 10 продавцов в пустом тц..? У ребят явно что-то барахлит в процессах
2
2
May 18, 2022
Хороший персонал, выбора не так много и цена на некоторые бренды теперь уже неоправданно высока
1