Очень приятное и хорошее место. Полностью подойдет для работы, учебы. Коллектив тут всегда рад вам, улыбается и даже готов помочь(у меня был казус, что я тут наушник потерял и они дали после закрытия осмотреть кофейню без посетителей!)
Напитки очень оперативно делаются, даже можно попросить воды!
Людей среднее количество, но места всегда бывают!
Один из любимых серфов по атмосфере и расположению. Можно до или после пробежки в Лужниках взять кофе, морковный кекс и трубочку и спокойно поработать.
Одна из самых больших кофеен Surf😍 всегда можно нормально посидеть) баристы улыбчивые, кофе отличный, любимые бутеры на месте👌 а главное - всегда рады моей собаке
Отличная кофейня, персонал всегда приветливый и внимательный. Кофе на уровне, есть за что платить деньги. Брала много разных напитков - от черного кофе до каких-то интересных, все топ! а еще расположение рядом с Новодевичьим монастырем, очень люблю этот парк✨
Хорошее заведение, но произошла не очень приятная ситуация, при заказе попросили не добавлять цитрус, к сожалению его добавили, у меня началась аллергия, работники извинились и всё исправили, несмотря на ситуацию осталось очень хорошее впечатление и мы ещё раз вернёмся в эту кофейню
Обожаю за это место рядом с домом! За атмосферу, крутое обслуживание, вкусный кофе ☕️ Очень удобно утром в выходной спуститься за кофе или посидеть с подругами 😍
Как повезет, последние разы не везет( Один визит сотрудники (совсем молодые парни) отказывались помолоть мне кофе под воронку (покупала пачку в кофейне). Ни разу ни в одной кофейне не отказывали. Потом всё-таки решили узнать, я взяла пачку под эспрессо или воронку (собственно на пачке написано, что под воронку). Под нее я и просила помолоть. Помололи, но уговоры заняли минут 10. Зачем сразу отказывать, а потом идти разбираться, «а мы так мелим?». Другой визит девушка, мягко говоря, перегрела сырники в кашу (310 рублей стоят, не 50 же). Я поздно заметила, есть невозможно(
Заходишь и тебя встречает очередь, прям на входе, и тебе дальше не пройти, везде по краям стоят столы, при чем очередь из тех кто ждет и тех кто заказать хочет, если с кофе все понятно, оно стоит плюс минус одинаково, но вот с булочками и т.п. уже не так просто, а их вообще не видно, и туда не подойти. Есть же планирование помещения при открытии. Просто в одну кучу все.
Первое что видно при входе - как делают педикюр женщинам. Интересный экспирианс.
Не каждый гость должен знать ваше меню наизусть, и имеет право задавать вопросы. На вопрос помочь сориентироваться в холодных напитках без кофе получили ответ «Ну их много. Вам что все перечислять?». Да, все перечислять, это не работа покупателя.
Карту лояльность не спросили, помочь выбрать напиток не помогли.
+ ужасно грязный туалет
Очень уютная кофейня. Люблю проводить здесь время. Всегда вежливые и приветливые бариста, вкусный кофе. Спасибо всем сотрудникам, вы сделали это место лучшим 👍
Спасибо большое бариста Элине!Это первый человек,у которого получилось сделать «мою» идеальную матчу с малиной💔Это уже несколько месяцев как любимый напиток в сети Серф,но каждый раз я не могла сказать,что это тот самый «пример для подражания»(То матча выходила слишком холодной,то слишком горячей,то вовсе не добавляли малиновую крошку...Благодарю за то,что учли все предпочтения и сделали ту самую:оптимальной температуры,с насыщенным малиновым молочным вкусом и очень-очень красивую!
Я кайфанула💋
Прихожу в эту кофейню почти каждый день, всегда вкусный кофе и приятная атмосфера!!!
Советую попробовать Малиновый латте и чай Гранж с лимоном, бомбовые напитки!!! 🫶🏻🏄
Будьте осторожны при покупке каких-то продуктов питания в данном кафе. Продают продукты с длинными сроком годности в последний день срока годности. Если не проверить данную информацию, рискуете съесть сами или угостить кого-то просрочкой. Например, мне «повезло» приобрести манго в шоколаде со сроком годности 6 месяцев в последний день срока годности. Было крайне неприятно. Этим продуктом я планировала угостить другого человека, благо, я этого не сделала - решила проверить дату на упаковке. Вот был бы позор, а что хуже - отравление! При обращении в чат-бот по данной проблеме формально отписывается тем, что в последний день срока годности продукты продавать можно и они ничего не нарушили, намекая на то, что покупатель может сам посмотреть дату на упаковке. То есть, прийдя к ним, покупатель ещё должен дополнительно убедиться в том, не выложили ли на продажу то, что через несколько часов станет непригодным к употреблению. В данном случае я делаю акцент на продукты со сроком хранения более месяца. Ставлю крест на посещении данного заведения, благо кофеен сейчас очень много, есть, куда зайти.
5
10
Show business's response
Катя П.
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Я зашла в кафе на Усачева. Со мной был маленький ребенок 1,4 года. Мы зашли быстро перекусить и дальше идти гулять в этот прекрасный теплый сентябрьский денек.
Я взяла сэндвич с курицей по рекомендации девушки на кассе и кофе. А для малыша попросила разогреть баночки с его покупной едой Фрутоняня. Баночки вскрыла на кассе, чтобы видели, что это еда покупная и свежая.
Девушки (одна на кассе, вторая та, с которой произошел инцидент, буду ее так и называть - вторая. Так как она не представилась, а бейджей у сотрудников нет) мне ответили, что они не могут греть чужую еду. Я обозначила, что это еда ребенка, она магазинная. Но они утверждали, что нельзя по правилам греть принесенную еду, так как в микроволновке они греют другие продукты для гостей.
Я сказала, что еда ребенка - это обычная еда и они могут ее погреть вместе с моим сэндвичем. На что они сказали что сэндвич будут греть на гриле. А баночки они погреть не могут.
Я попросила налить горячей воды. Мне налили в один стакан воду. И я начала оплачивать заказ.
Вторая девушка которая делала кофе продолжила говорить, что это не возможно погреть.
-вы представляете там неизвестная еда ребенка, мы не можем ее греть
-какая неизвестная еда? Это покупные банки с овощами. Ладно давайте закончим этот диалог. Не можете. Не грейте
Она продолжает:
- я не знаю что там за еда
-посмотрите на банках написано
- вы представьте придет какая-то женщина с ребенком и будет просить греть еду ему
- и что это так вас пугает. Все давайте не будем продолжать. Закроем тему я больше не хочу говорить с вами
Она продолжает
- вы понимаете. это не возможно. Откуда мы знаем что там. Вдруг что-то случится с ней и потом мы не сможем греть еду для наших клиентов
-что в стеклянных банках за 30 секунд (именно столько я попросила подогреть) случится. вам так сложно погреть баночки для ребенка.
У вас есть дети?
- нет
- тогда с вами все ясно. Желаю чтобы ваши дети ели всю жизнь холодную еду
- хорошо
- Ладно все. Я вас уже попросила не говорить со мной. Вы можете уже замолчать пожалуйста
На мой вопрос, как ее зовут, она ответила - Какая вам разница
Я ей сказала, что не на улице к ней подошла познакомиться. Она на работе и обязана представиться. Но она развернулась и ушла.
Наконец, она замолчала, я забрала свой кофе и ушла. Мы быстро поели, я купила еще кофе подруге, потому что обещала и со всеми эти банками забыла. И ушла в надежде больше никогда не вернуться
Я в первый раз за время сколько мы ходим в кафе и рестораны сталкиваюсь, чтобы в такой манере мне объясняли как берегут микроволновку и не берегут ребенка.
Я понимаю. Вы можете действительно не греть. Но. Как это выглядит обычно
- мы очень извиняемся, но к сожалению не можем подогреть. Давайте сделаем вам емкости с горячей водой, чтобы вы подогрели там питание для малыша.
Я в шоке от хамства, наглости, невоспитанности. Сервисом тут вообще не пахнет. Тут даже не пахнет просто человеческим отношением
В отношении детей наше государство всегда предоставляет все возможные условия(я не буду их перечислять). Вы крупная российская компания. Этот год объявлен годом семьи.
Что вы, такой крупный проект сделали в год семьи?
Запретили 30 сек погреть баночки с кабачком и тыквой для малыша?! Просто позор! Позор.
Отвратительно, мерзко. И эта девушка. Невоспитанная, нечеловечная, не умеющая работать, общаться и включать мозг, когда он необходим. Правила в организации есть, чтобы сотрудники включили мозги и могли из любой ситуации выйти достойно. Даже если клиент не прав. И я, конечно, не про себя сейчас.
Написала в поддержку. Прошло 2 дня. Мне ничего не ответили.
Очень уютная кофейня, со своим стильком, вежливым персоналом и вкусным кофе. Удалось даже познакомиться с хозяйкой, она умница и красавица, видно что вложила душу в это место
Отличный сëрф, небольшой, но здоровский! Помещение светлое и уютное, если повезёт, можно занять местечко у окошка. Кофе восхитителен, персонал приветливый!
Не хватает дополнительного пространства, иногда очень тесно. Хороший вариант в таких случаях — сидеть за «барной» стойкой, но это все равно не убирает ощущения сдавленности. А так отличное место, все на высшем уровне.
Люблю серф, всегда вкусный кофе, часто беру кекс с маком и лимоном)) доброжелательный персонал и атмосфера всегда на высоте. Все продуманно до мелочей.
Люблю серф, но этот спот подбешивает. Всегда пью декаф, здесь его никогда нет, даже не захожу в последнее время. Но сегодня был рядом и решил попытать удачу. Сделали такое кислое жужево, что аж пожаловаться хотелось.
Очень классное место, ребята молодцы. Бариста Дима очень приятный молодой человек 😘♥️ Готовят лучший и любимый раф соленая карамель 😋🤤 Буду часто к вам заходить 🫶🏼
Кофе , как всегда, прекрасен. Проблема со студентами взявшими воду на троих, разваливших свою одежду на 4 кресла( учитывая что есть вешалки у входа) с планами пить водичку 2 часа, до прихода следующей порции желающих пить. Я все понимаю, но почему я из-за этого должен отказываться от еды у вас . В летнее время это не волновало , но сейчас то еще удовольствие , есть на улице.
Выделите места для тех кто хочет перекусить чтоли. Спасибо
Пришла с друзьями голодная
Рассчитывала потратить 500 рублей и остальное заплатить с лицензии серфера
Девушка кассир сказала , что сдачи с 1000 у нее нет и она спишет столько насколько у них в кассе сдачи
Не понимаю почему персонал считает отсутствие сдачи в середине дня проблемами посетителей
Отличное место, хорошая музыка, достойный персонал!
Вкусная еда и напитки
Все делается стильно и качественно
Рекомендую!
1
Show business's response
Lilac Rain
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Я уже и не надеюсь, что когда-нибудь смогу купить напиток и посидеть в кофейне, всегда очень много работающих за компьютером людей, у которых часто с собой вообще не видно ни стакана, ни еды из серфа, первые несколько лет это меня расстраивало, сейчас смирилась, иду сидеть в скверик напротив. Но качество напитков и приятные басиста всё затмевают и я прихожу снова и снова, вот только за сандо с печеными овощами нужно ехать на серф, который недалеко от станции Лубянка, пожалуйста, привозите его и сюда!
Великолепное место, уютно расположенное в тихом и живописном районе. С местами практически всегда сложно, но если место хорошее то и надо быть готовым к спросу на его посещение.
Персонал приятный, приветливый и в целом дружелюбный.
Брал капучино и трубочку со сгущенкой! Вкус прямо из детства!! А если ее еще подогреть на гриле - это фантастика!
Даже среди всей сети Surf coffee этот выделяется атмосферой.
Удачи кофейне и пожелание сохранить всех своих ценных кадров👌🏼
Не понимаю кто ходит в эту сеть. Средний кофе по высокой цене. Еда и десерты ни о чем, тоже по конским ценам. А посидеть можно и на лавочке в хорошую погоду, так что ждём дождя, чтобы переждать.
Единица идет менеджеру. Серф люблю, но на просьбу приготовить кофе, чтобы я приехал и забрал менеджер стал грубить и наездом говорить, что так они не работают
Готов был перевести деньги, т.к. время было только заехать и забрать
P.S. Написав ответ, вы выставляете меня неадекватным клиентом. Если вы не слушали запись разговора, то не нужно защищать сотрудника за его некорректное общение. В моем бизнесе больше 50 000 клиентов ежемесячно и я знаю как нужно общаться сотруднику с клиентами. Вешание трубок, когда я молчал 3 секунды, повышенный грубый тон - это не тот стиль общения с клиентами
Я крайне редко пишу негативные отзывы и каждый раз имеет под собой сильное обоснование
В сети Серф делают лучший кофе в Москве. Во всех кофейнях сети одинаково вкусный.
Однако в этом месте постоянно (вот прям всегда!) очередь и свой напиток приходится ждать 10-15 минут. Почему не оптимизировать пространство, нанять еще одного баристу и поставить еще одну кофе машину?🤔
Одно из лучших мест всей сети. Топ обслуживание, атмосфера очень приятная, чувствуется любовь персонала к месту, в котором работают. Заменить пока не чем😅