Не понимаю кто ходит в эту сеть. Средний кофе по высокой цене. Еда и десерты ни о чем, тоже по конским ценам. А посидеть можно и на лавочке в хорошую погоду, так что ждём дождя, чтобы переждать.
Единица идет менеджеру. Серф люблю, но на просьбу приготовить кофе, чтобы я приехал и забрал менеджер стал грубить и наездом говорить, что так они не работают
Готов был перевести деньги, т.к. время было только заехать и забрать
P.S. Написав ответ, вы выставляете меня неадекватным клиентом. Если вы не слушали запись разговора, то не нужно защищать сотрудника за его некорректное общение. В моем бизнесе больше 50 000 клиентов ежемесячно и я знаю как нужно общаться сотруднику с клиентами. Вешание трубок, когда я молчал 3 секунды, повышенный грубый тон - это не тот стиль общения с клиентами
Я крайне редко пишу негативные отзывы и каждый раз имеет под собой сильное обоснование
В сети Серф делают лучший кофе в Москве. Во всех кофейнях сети одинаково вкусный.
Однако в этом месте постоянно (вот прям всегда!) очередь и свой напиток приходится ждать 10-15 минут. Почему не оптимизировать пространство, нанять еще одного баристу и поставить еще одну кофе машину?🤔
Одно из лучших мест всей сети. Топ обслуживание, атмосфера очень приятная, чувствуется любовь персонала к месту, в котором работают. Заменить пока не чем😅
Отличное кафе. Девушки очень милые. Мне понравился интерьер и обстановка в принципе. А самое главное: первому клиенту с утра-кофе бесплатно) А так как я прихожу в офис всегда первая) конечно оно моё) процветания!
Отличный спот. Один из самых удобных у Surf. После утренней тренировки обожаем заходить. Фильтр очень нравится. Ролл с фалафелем тоже. Не всегда правда там много соуса.
Больше всего любим овсяную кашу Peanut jelly. НО, почему такая вечно недовольная реакция у бариста, когда мы ее заказываем? Точнее почему, это понятно. Всего два человека, поток большой, а одному надо варить кашу. По-человечески я прекрасно понимаю, но по сути, если она есть в меню, то мы имеем право ее заказывать. Один раз не было Peanut Jelly, а была другая каша и бариста очень торопились, что не доварили ее.
В общем вывод: каша огонь, реакция на ее заказ нет. Обидно. Хотелось бы каких-то решений по этому поводу. В последний раз табличку о наличии каш вообще убрали.
3
4
Дарья
Level 18 Local Expert
June 3, 2024
Толпы людей, очень тесно. Особенно в будни после 18:00. Напитки и их готовность объявляют невнятно, постоянно 3-4 человека возле выдачи пытаются понять где их заказ и их ли он вообще. Мрак.
Но главный минус - это мелко напечатанное меню. Как можно сделать меню 11 шрифтом на бумажке А4 возле кассы и больше нигде? Нет ни у кого времени выбрать и вчитаться, тк очередь как правило за тобой огромная, и перед тобой. Ну нельзя же так глупо логистику устраивать. И как верно здесь в отзывах заметили ранее - это уже не кафе, это почти бесплатный офис для тех, кто занимает места на 4-6 часов, цедит одну чашку кофе и пользуется электричеством! Точно спокойно посидеть, пообедать и поболтать с друзьями не получится, только если брать на вынос. Ребят, реально, сделайте с этим что-то, вам такие трудяги = убытки заведения. Это однозначно мой самый не любимый серф 🥲
Очень атмосферное место, интересный дизайн, вкусные напитки, десерты и много чего еще для перекуса. Приятно находится там, но трудно найти места, как правило всегда много народа.
люблю это место,но почему у вас всегда воняет канализацией ? Два раза уходила из-за ужасного запаха.Как такое может происходить на Хамовниках,где место почти всегда набито людьми ? Устраните пожалуйста эту проблему
Классная кофейня)
На днях оказались в том районе и зашли в кофейню. Выпили раф и латте, было вкусно.
Внутри правда было всё забито, но на улице есть пару скамеек где можно посидеть. Так же через дорогу сразу же скверик приятный и ухоженный
Прекрасный интерьер: уютное место с потрясающими предметами декора в виде досок для серфинга, хоть и небольшой, но интересный, необычный выбор вкусных напитков.
Не очень удобная посадка в части, что не у окна, так что лучше бронировать интересующие вас столики.
Просьба руководство кофейни обратить внимание что качество напитков приготовленных бариста упало очень сильно, за последний месяц латте постоянно с зернистой пенкой, с пузырьками, пенка не однородная сразу оседает, а должна сохраняться до дна бокала, и это про латте на обычном молоке речь, прошу провести проверку и обучение бариста в данной кофейни, так и теряются клиенты, понятно что текучесть народу большая и многим без разницы какое кофе пить, но стандартны качества необходимо соблюдать, если бы не хорошее зерно, основа без горечи, то пить эту гадость было бы вообще не возможно, но это не заслуга бариста.
4
10
Show business's response
Марк Илов
Level 6 Local Expert
April 28
отличный спот. ребята классные, качественно и вкусно готовят кофе.
Вкусный кофе, приятный спот, но уже к 11-12 часам проблематично найти место, чтобы присесть. Очень много ребят, которые занимают даже те столики, которые не предназначены для посетителей с ноутами, и это расстраивает
Команда: никакая, все вареные, недружелюбные, даже не здороваются
Напитки: халтурные, пустые, ненасыщенные
На данном споте в любое время года в любое время суток невероятно душно.
Из последнего: бариста сделали два горячих напитка температуры чуть выше комнатной, один из них мы отпили, о чем предупредили бариста. Попросили переделать - подогрели оба, хотя по правилам отпитый напиток нужно было переделать.
Это точно кофейня а не коворкинг???
Зашли с подругой выпить кофе. Сесть негде!!! Ни одного свободного места! Все занято студентами пишущими лекции…WTFK.
Люди, которые зашли в КОФЕЙНЮ ВЫПИТЬ КОФЕ (л-логика) - не могут этого сделать.
Только из-за этого больше не приду сюда. Хотя люблю кофе этой сети.
В это посещение, кстати, и напиток не понравился. Тоже больше его в вашей сети брать не буду. Бамбл. Кто делает бамбл из пакетированного сока???? Вы издеваетесь? Это уровень “Cofix”. Почти за 400 рублей напиток из пакетированного сока. Ужасно!
Прошли с подругой 50.000 шагов и это было нашей финальной точкой перед тем как добить это число! Были причины удивлены персоналом, сделали все как и просили - напитки отличные, по температуре соблюдены идеально. Очень приветливые и вежливые ребята! Феде и Святославу, что были на смене отдельный респект 🙏🏻 Спасибо, один из лучших спотов!
Забавное место, в котором сочетаются вкусный кофе, разнообразие перекусов и марширующие по столу тараканы. С другой стороны сейчас редко их увидишь в подобных заведениях, поэтому можно считать это фишкой )
Самая красивая из кофеен. Просторная, удобная для работы и времяпровождения. Купаж кофе безупречен. Проблема с парковкой. Задорно по дороге по делам, встал с нарушением...
СЕРВИС НЕ ДОТЯГИВАЕТ ДО ЦЕНЫ !
Запрос на два капучино. Выдача абсолютно разных по объему напитков 0,2
недолили , объяснив тем, что делали разные люди
Еще и переспросили что не так
Любимый спот сёрфа:)
Всегда приветливые бариста и вкусный кофе, Святослав лучший❤️
3
Show business's response
andreykol
Level 15 Local Expert
October 2, 2024
Как всегда у Сёрфа, плотное расположение посадочных мест, что многих может отпугнуть. Это место не для отдохнуть в тишине и не поработать удалённо, конечно. Неплохой кофе.
Я тут бываю часто, как и в Серфе в целом)
Ребятки все крутые, место всегда(почти) найти 😆.
Единственное, что не оч понравилось. На просьбу переделать эспрессо для моего напитка, пытались поспорить.( зачем? Лично мне показалось, что мой шот стоит давно.
А я хочу пить вкусный, свежий кофе).
Бариста, не забывайте, что по регламенту вы не правы)
Отличное пространство. Правда, в помещении было очень душно, не смотря на то, что на улице прохладно.
Холодный чай и трубочка со сгущенкой были очень вкусные
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 26, 2022
Мой любимый сёрф! Всегда самый лучший кофе, самый лучший какао. Очень советую здесь попить капучино на кокосовом! Правда, цены могут немного кусаться, но качество отличное, ребята бариста очень приятные люди)