Каждый день покупаю кофе, но сегодня был ужасный опыт.
В малиновый латте не добавили малину, «у нее все равно нет вкуса»
девушка по имени Анна разговаривала достаточно грубо, тк в мой кофе входит молоко, кофе, сироп, стакан и крышка с ее слов. Возвращать деньги не захотели, кофе не переделали.
Две баристы просто игнорировали мой вопрос и делали вид что меня нет.
Позвонив по телефону, Анна также грубо разговаривала, отказалась связывать с администратором.
Сегодня 24.04 смена. Две девушки вели себя неподобающе официантам. Мы заказали 2 кофе ( Матча на обычном молоке и капучино. В итоге, заказ нам повторили вот так: у Вас капучино и матча, правильно?! Мы ответили:да! Когда напитки были готовы, нам сказали, что у нас 2 матча и один капучино. Я сказала девушкам, что мы заказывали 1 и 1, а не 2+1. На что мне начали хамить и говорить:вообще-то я вам повторяла заказ и Вы согласились. И отвернулись от меня, не закончив разговор, делая вид, что меня нет. Большая просьба объяснить работающей смене 24.04.,что так с клиентами не общаются, было очень неприятно.
Частый гость в этом сёрфе! Всегда все супер!
Но сегодня сказали, что к оплате купюру 5т.р. не примут. Как сказал сотрудник:"Пятёрки не меняем".
Покупка кофе это не размен.
С недавнего времени можно оформить клубную карту и получать кэшбек баллами, которыми можно оплатить напитки.
Конкретно в этой точке днём сложно найти место из-за студентов, которые здесь коворкают.
Стандартная кофейня со стандартными московскими ценами. Всё хорошо, если вас не бесит обращение к вам бариста на "ты".
Старый круассан, кислый фреш, все очень долго… кофе был ок
1
Show business's response
Анастасия
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Профитроль забыли в микроволновке - подпекся.
Заказали раф и латте (оба 0,4). Латте налили до краев, раф не долили 3-4 сантиметра - попросили переделать раф. Получили такой же объем (((((
Одна из любимых спотов серфа!
Ребята всегда полнимают настроение и варят вкусный кофе!
Всегда можно найти себе место как для веселых тусовочек с друзьями, так и для учебы!
SURFING NEVER ALONE!
P.S. Отдельное спасибо бариста Ане - ты пуська! с:
Видно что ребята устали от работы, обе девушки смотрят на тебя с таким безразличием, что даже кофе на вкус становится паршивым. Почему то сырники отличаются от других кафе Surf Coffee(до этого пробовал их в Анапе, Сочи, Имеретинке и в Москве м:Аэропорт) чересчур сладкие и слишком ванильные. Отдельно хотелось бы сказать, что само помещение тоже выглядит заюзанным.
Очень приятная атмосфера: стильный интерьер, приветливый персонал, вкусный кофе, отличная музыка. Чувствуется, что люди вложили душу в заведение. Захожу всякий раз, когда нахожусь рядом с Новослободской.
Очень хорошее место! Приветливые бариста, спокойно, уютно, много места! Вкусный кофе!! Посидеть с друзьями и приобрести новых друзей - идеальное место!!!
Я заказала холодный матча, спросила можно ли воспользоваться уборной и получила отрицательный ответ, типа они закрыты. Меня это сильно удивило, всегда в других кафе можно зайти в кафе, и я сейчас именно про ситуацию с пандемией. При этом внутри самого помещения сидели ещё двое и пили кофе. Короче, совсем не круто, туалет это святое.
Матча был вкусный, но стакан и трубочка жутко пластиковые и неприятно мягкие.
Больше не вернусь.
Люблю SURF
Но сегодняшнее утро было испорчено двумя тупыми бариста
Две девушки, которые не умеют общаться, когда отдают заказ смотрят куда-то в сторону, но не на тебя и разливают из-за этого напиток. Которые не могут вежливо ответить на вопрос: «есть ли у вас манжет»?
Они просто ставят перед тобой пустой стакан без единого слова. Типо манжета нет, возьми стакан, если тебе горячо
А то, что напиток откровенно перегрет и обжечься им неизбежно, это никого не волнует
Про латте Арт я вообще молчу
Какое там сердечко на кофе....... тупо налили
Ребята, которые рулят SURF coffee обращайте внимание на качество работы ваших бариста
Когда мне грустно, всегда приезжаю сюда! Вообще всегда приезжаю сюда. Ребята запросто поднимут настроение. Аня, Антон, я вас люблю так же сильно, как какао на банановом!
Приятное и очень уютное место, все сделано с каким-то нереально крутым стилем и с душой что ли) Кофе пожалуй самый самый из всего, что пробовала. Музыка и публика располагают к общению и желанию поторчать на спорте подольше. Однозначно рекомендую)))
3
Show business's response
Павел
Level 14 Local Expert
February 28, 2023
Кофе великолепен, но очень маленькое помещение кафе.
Возмутительно, но даже эспрессо подают в бумажном стаканчике, не предупреждая.
На вопрос про посуду - отвечают, что по СанПину не имеют права, т.к. в заведении отсутствует посудомоечная машина. Таким образом, вводят в заблуждение клиента, указывая вместо политики компании законодательство РФ. На самом же деле, в текущей версии СанПина разрешено мытье посуды ручным способом.
При этом интерьер очень приятный и персонал - приветливый.
P.S. Дорогие владельцы, вы сами пробовали эспрессо из бумажного стакана? :)