Заказала роллы в 17:04.Мне позвонили, подтвердили заказ. В 17:27 мне звонят и говорят, что заказ готов. Все хорошо, но в городе пробки, поэтому еду медленно, однако, мне звонят и говорят, что работают ДО 6...Каким образом? На сайте и в приложении написано, что работа до 22:45, так каким образом вдруг они стали работать до 6 - не понятно. Сказала, что не успеваю и переделали на доставку, ожидание в течение 30 минут, в итоге прошёл час иии... ничего. Звоню спрашиваю, где заказ? На что мне отвечают "в пути" Да ну, правда? Я знаю, что он в пути, так как долго он будет в этом пути находится? На что мне отвечают "ждите, он в пути". Ну ладно, жду. Прошло еще 20 минут и слава богу привезли. Однако, все роллы просто распадались, их невозможно было есть. Крабовые палочки в ролле были жесткие... Ну ладно, за что уплочено, то и проглочено как говорится, ели ложкой.... Только как оказалось зря мы это сделали, ведь ночью стали бегать в туалет все, кто ели. В итоге ни настроения, ни вкусных роллов, ни здоровья. Дай бог закроетесь✌
Самые ужасные роллы которые я пробовал, заказывал сет очень горячий, смотря на цену я ожидал многого, но хуже ничего я не пробовал, мидии в ролле были тухлые и воняли. Остальные роллы были маленькие и не вкусные, больше никогда здесь их не закажу и не кому не советую.
Заказывали тут роллы 26.07, привезли быстро но по факту есть ничего не стали, все выбросили, кроме креветок в панировке, так как роллы не съедобные. Рыба (лосось и угорь) с непонятным резким запахом тухлой рыбы. Лосось как каша весь разваливается. Соус в спайси суши только по виду похож на него, по вкусу вообще близко не похож. Ещё в сами спайси суши положили несъедобные части лосося (большой кусок жира вместо филе лосося которое должно быть) Не рекомендую эту доставку вообще.
1
2
Show business's response
Д
Дамир Ишбулатов
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Мне очень понравилось данное помещение , очень вкусно , персонал приветливый и вежливый, все стерильно и аккуратно!! Рекомендую всем посетить данное место 👍
Давно заказываем именно здесь (косячки бывали, сносно), но, боюсь, что сегодня был последний заказ. А вернее заказа так и нет. Оформлен и подтверждён заказ был по телефону до 18:00. Ожидание 1:45 +/- 30 минут. Звоню в 20:30. "Уже в пути, Вам сейчас перезвонят для более точной информации". Звоню в 20:50 - ответ тот же. 21:10 - ни заказа, ни звонка, ВООБЩЕ НИЧЕГО. ПРОСТО ИГНОР. ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Все очень вкусно, запечённые роллы 🔥, все свеженькое. Доставка порадовала , привезли вовремя, спасибо вам за вкусный ужин💫 обязательно вернёмся к вам и не раз😌
Всегда заказываю тут роллы, и всегда все вкусно! Всем советую это место!!!
Show business's response
И
Инкогнито 1151
Level 4 Local Expert
August 11, 2024
Добрый вечер, сделали заказ от Суши Даром и остались восторге. Роллы и суши обалденные, пиццу вкусная и сытная.
Время ожидания быстрая, долго ждать не пришлось. Качество товара отличная, все супер. Персонал вежливые и отзывчивые.
Все было как всегда вкусно, большое спасибо.
Будем заказывать ещё.
Рекомендую🌸👍
1
Show business's response
Залина Ишмурзина
Level 5 Local Expert
January 15
Потрясающие заведение!Посещаем не в первый раз.Ходим с подругами.Обслуживание на высоте.Уютно и комфортно.Не успеваем глазом моргнуть как уже все на столе.Низкие цены для таких вкусных суши.Подруги в восторге.Очень довольна))
Роллы тупо не привезли
Сказали, что в течение 2 часов привезут, через 2,5 часа позвонили, нам сказали, что ещё 30 минут нужно подождать. Через 3,5 часа мы звонили, нам ответила общая горячая линия, сказали, что Новороссийск нам перезвонит, но так и не перезвонили, после чего перестали брать трубку. Хуже сервиса, чем здесь, не встречала
1
Show business's response
А
Арина Богданова
Level 9 Local Expert
November 7, 2024
Роллы сделаны очень красиво и аккуратно, что имеет для меня большое значение, рыба и все ингредиенты очень свежие, я и семья очень довольны!!!
Show business's response
Карина Б.
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
несколько раз заказывала суши на дом, доставка быстрая,а сами суши и роллы очень вкусные. определённо одно из любимых заведений, буду заказывать еще🥰
Первый раз заказали роллы, привлекла цена и нахождение рядом с домом. Заказ приняли быстро и приготовили ко времени, как было указано в заказе. Имбирь и соус не входят в стоимость, но это очевидно, учитывая цену. Благо кто брал заказ предупредила и мы добавили к заказу их. Стоят копейки, поэтому не стала заострять внимания на этом. НО БЫЛО ОДНО «НО». Принеся домой заказ поняли, что нам сделали не те роллы. Они перепутали название, просто недочитав его скорее всего. Так что если заказываете УНАГИ ХОТ акцентируйте внимание на этом. Я позвонила и сказала, что нам сделали не те. Просто предупредила, чтобы в след раз были внимательнее. В итоге нам принесли минут через 20 ещё и роллы, которые мы заказали. Была очень удивлена. Сервис понравился, думают о клиентах. Роллы тоже вкусные были.
Ранее являлась постоянным клиентом, но теперь не советую брать здесь что либо из еды. Во-первых, всё ужасно не вкусно, раньше было намного лучше, а сейчас вкус и качество ощутимо испортились. Во-вторых, каждый раз что-то не так! То не доложат, то баллы не начислят, ну и регулярно задерживают заказ по времени и тд.
А сегодня опять удиливили своим "мастерством". Заказала через приложение комбо"на двоих", в него входит фри, наггетсы и роллы. Оказалось, что наггетсы закончились, оператор перезвонил и предложил замену на "картофель по-деревенски",мне было не принципиально и я согласилась. Забрала заказ и открыв дома упаковку, увидела вместо обещанного "картофеля по-деревенски" - 5 долек полусырого картофеля, который оказался внутри холодным, безвкусным и вообще ощущение, будто разогрели вчерашнюю еду! Написала отзыв в приложении и сразу перезвонил оператор, но когда я начала выражать свое недовольство по поводу качества продукта - она просто сбросила звонок. Где ваше уважение к клиентам!!!????
Уважаемые сотрудники, вы, если уж, предлогаете замену-то хотя бы что-то не такое позорное!ну или отменили бы уже заказ, я бы заказала, возможно, что-то другое! Баллы uds опять мне не зачислили! Отзыв в приложении не опубликован, потому что публикуют только хорошие отзывы.
Так же была очень удивлена хранением товара - в рваной коробке на полу у входа!
И сделайте уже пандус для колясок! Плитка отвалилась ещё год назад! Ну невозможно же подняться по нему! Пришлось поднимать коляску по ступеням!!!!!
Заказали самовывоз, муж сходил забрал заказ и пришел со словами что он чуть не задохнулся, сильная вонь в зале, маслом на котором видимо жарят роллы со дня открытия сие заведения, я этот запах прочувствовала от своего мужа , одежда и волосы которого провонялись за минуту нахождения там
Открыв бокс с роллами мы вообще чуть не обрыгались, жуткая вонь , не могу передать даже чем, старой рыбой чтоли, вонючими водорослями, не нори даже, а на молу с Набережной пошкрябали, внешний вид например Филадельфии с угрем, вообще вызвал истерический смех, мне кажется даже самый тонкий слайс так не режет, угря просто нет
Вообщем это ужас ребята!!!
Не ешьте там, а то так и до реанимации не далеко
Заказывал вчера у вас сет императорский остался доволен тем что доставка была на много раньше положенного доволен тем что оператор дисциплинированный сотрудник всегда попадаюсь не однократно на неё всегда объяснит и расскажет добавит соус и своевременный от звон хороший оператор всегда там заказываю сколько не заказывал всегда приятно удивлён был что быстро привозят спасибо суши даром что так радует
Очень вкусные суши и очень хорошая доставка. Рекомендую 👍
Show business's response
А
аня петрова
Level 6 Local Expert
August 30, 2024
впервые была в этом месте, но точно скажу, приду еще не один раз. такого качественного обслуживания я не видела. суши вкусные, красивые внешне. приятный и улыбчивый персонал. быстро приготовили. лучшее место в городе!
Я человек в городе сравнительно новый, и оттого всё сравниваю с тем что я ранее пробовал, видел, ощущения. "Суши даром" в большинстве городов, работают отвратительно. И Новороссийск не стал исключением, к сожалению. Готовить правильно так и не научились. Требования к столь популярной еде уже давно сформированы, и необходимо их придерживаться скрупулёзно, но в этой компании что такое технология пищевого производства, не знают.
К доставке претензий нет, есть претензии к рекламе. Отчего не указано что в комплект набора суши(роллов) не входит палочки, вассаби, соус, имбирь , и это нужно так же купить? Потому ставлю низший балл, одна звезда!! Не РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Реальность не оправдала ожидания. Ощущение что сделали на тяп ляп, а часть сэкономленых продуктов унесли домой. На фото сыра больше чем риса и рыба толстая, по факту рыба тонкая и не закрывает стороны как на фото, а сыра меньше чем риса. Белый соус по фото должен быть слегка подзапечен, по факту этого нет. Не посыпали кунжутом. Не посыпали какой то зеленью. Рис разваливается когда берешь палочками, похоже на кашу. Ощущение что обманули, очень расстроились, не довольные качеством. Уже второй раз подобное происходит и ни кто не стремится исправить ситуацию к лучшему, пофиг на клиентов. Думаю это было последней каплей, больше не будем у них заказывать, найдем получше.
3
2
Show business's response
Раштвина Л.
Level 14 Local Expert
July 16, 2024
Самая любимая доставка роллов 😍 спасибо, что сделали наш девичник вкусным! Особенно моя любимая Филадельфия - это чистый кайф 🙂 часто тут заказываем, будем заказывать ещё 🙏
Заказывала роллы, сет премиум, ждала 2ч ( а обещали привезти за 1ч 15мин).
Роллы пришли ледяные, не вкусные. Ставлю 1 звезду, большего не заслуживает. Заказывать больше не буду и вам не советую!
1
1
Show business's response
ildarbakkasov
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Ужасный сервис! Заказали роллы 07.04.2024. Время было 20:21, нам перезвонил оператор для подтверждения заказа, заказ приняли сказали доставка будет в течении 1 часа 15 минут. Мы живем в 300 метрах от заведения.
- По итогу прошло уже почти 2 часа.
- Позвонили в службу поддержки, сказали да видим что ваш заказ задержался уже на 28 минут, сейчас сообщим и вам перезвонят.
- Перезвонили уже непосредственно с магазина, сказали курьер уже в пути ожидайте, отвечала по хамски, как будто мы ей уже надоели.
- По итогу курьер приехал уже только спустя еще 30 минут. В каких то камуфляжных штанах, грязный и общался грубо.
- Ролы были ужасные, не стали доедать выкинули. Так как часто заказываем, есть с чем сравнивать.
- Скидки никакой нам не сделали за ожидание, только предложили написать им в следующий раз в комментарий об этом, и они положат ролл в подарок.
Никогда больше не сделаем заказ в данном заведении. Оценка 2/10
2 балла за то, что есть приложение.
Ужасный сервис.
Оформил самовывоз и сориентировали по времени готовности в один час. Позвонили только через два часа! Я попросил отменить, так как по времени очень задержались и уже нет надобности в их услугах, не услышав извинений или хоть каких то объяснений просто ответили «хорошо».
Сет заказал не самый большой и подобные порции в других суши-ресторанах мне готовили максимум 40 минут, а не два с лишним часа.
Доставка ужасная, заказали роллы в 18.25 (время ожидание оговаривалось 1.40)привезли в 21.06. Роллы которые должны были быть теплыми, до нас доехали ледяные. За долгое ожидание предложили добавить роллов, но добавки мы так и не увидели.
Доставку в максимальный срок не осуществили, не позвонили, не предупредили, не сделали комплемент от заведения за доставленные неудобства! Диспечер и администратор не соизволили даже перезвонить…. Ужасно!!!
В принципе все отлично и доставка и товары, ели всей семьёй, всем понравилось !
1
Show business's response
Татарчук Денис
Level 6 Local Expert
February 3, 2024
Всё очень понравилось. Заказы готовятся вовремя, всё вкусно и сытно. Спасибо Вам.Я теперь буду вашим клиентом.Посоветовал всем своим знакомым и друзьям.
Ужасные роллы. Очень сухой рис, который нужно запивать литром сока, чтобы не угробить желудок. Очень посредственные ингредиенты, словно из светофора по самому низу ценника. Однозначно больше ни ногой сюда. Если брать на самовывоз, вы очень обомлеете от запаха у них в помещении.
Заказываю роллы на сайте. Доставляют быстро. Часто выбираю сет с запеченными роллами. Готовят вкусно, но хотелось бы больше начинки. А так, суши-бар неплохой.
Живём не далеко от вас и часто заказываем у вас роллы, всё доезжает очень быстро и вкусно. Хорошее у вас обслуживание! Приятно иметь дело с дисплинированными сотрудниками! Спасибо большое❤