Пользовалась все время, вашими услугами, невкусные роллы за все время были только однажды, а сегодня просто разочаровали, сайт не работает, телефон не отвечает, пришлось идти самой, и только на месте узнать, что заказы не принимают! Вам что трудно написать хотя бы в ВК, что большая загруженность, и не возможности принять заказ? Неприятный осадок! Со временем возможно изменю свое мнение, но на сегодняшний день именно так!
Ужасное обслуживание. Заказывали в приложении сеты, но не тот добавили в корзину и, не посмотрев, оформили заказ. Через 5 минут позвонила девушка, мы попросили отменить заказ и сказали, что перезакажем. С первого раза она не услышала, повторила. В ответ получаем: отключилась сама. Невежливо по отношению к клиентам. И ко всему прочему постоянно, когда перезванивают - ужасная связь.
Заказывали 1й и последний раз. Привезли все вовремя. Я конечно понимаю что суши состоят из риса но хотелось бы в этом рисе и начинку увидеть.К рису притензий нет.
Это просто ужасссс! Куча риса с творожным сыром и ВОНЮЧЕЙ РЫБОЙ! привезли роллы совершенно не потребные! Как так можно относится к своим клиентам? Никому не советую заказывать в данном заведении что либо, такие конторы вообще нужно закрывать!
Сотрудники очень халатно относятся к своей работе. Бывает не делают заказы, не отвечают на звонки и не перезванивают. Заказы подтверждают по несколько часов, а могут и вообще не подтвердить за 5 часов. Неоднократно оформлял заказ и ни разу не получал положительных эмоций
ресторан просто отвратительный, начиная тем, что никто не брал трубку на протяжении долгого времени, заканчивая ужасным качеством суши. суши хуже мы не ели. 2 апреля в 18:39 заказали суши, обещали привезти в течении 1:40-1:50. согласились подождать. после долгого ожидания, когда возьмут трубку, суши привезли в 21:20, ждали ПОЧТИ 3 ЧАСА...
заказывали сет "сабзиро" и "скорпион". все роллы бесформеные, разного размера, рис был липкий, суши слипшиеся, очень маленькие, сантиметра 3-4.... начинки ОООЧЕНЬ мало, очень большое количество риса, в некоторых роллах вообще нет сыра, сам сыр абсолютно безвкусный, очень был похож на творог по консистенции. на роллах были странные пятна, коричневые и зелёные. нори с коричневым оттенком. рыба ужасная, засохшая, с привкусом реки. все суши просто ужасные, ни один сет не понравился. звонили, жаловались на суши, обещали связать с менеджером, никто нам так и не перезванивает. просто отвратительно. никому не рекомендую там заказывать.
Сделала предзаказ на 8 марта, так никто даже не позвонил, прождав 3 дня , позвонила сама. Назвала номер заказа, сообщили что такого заказа у них нет. Предложили оформить новый. Ок. оформили ко времени на 8 марта самовывозом. Итог следующий: забирал муж, и в итоге нам не положили целый сет. А денег за него взяли. Увидели уже когда приехали в гости , далеко от города. Написала им, пришлось еще доказывать , начали требовать чек, скинула только скрин выписки с карты. Притом проинформировав их, что у них в кассе должен остаться чек. Деньги вернули, но стали названивать и требовать убрать отзыв плохой о них, так как руководитель от администрации требует чтобы клиент оставил хороший отзыв за то что они мошенники и обманывают своих клиентов. Про сами суши сказать ничего хорошего тоже не могу. Рис слипшийся был и такое ощущение что суши были только из риса, соус пересоленный. В общем спасибо суши даром за испорченное настроение на 8 марта всей компании, за выкинутые деньги на ветер , так как есть их не стали, просто выкинули, а еще и за то что вы мошенники - берете деньги за продукцию которую кушать не возможно, так еще и половину заказа не отдаете, оставляя себе на обед видать!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Начнем с того,что ждали очень долго,привезли холодные,заказывали которые запечённые.Палочки не положили,салфеток нет,имбиря нет.Не советую.
1
Show business's response
Mina Ayombekova
Level 7 Local Expert
May 11, 2023
Роллы вкусные, по ним нареканий нет. Заказывали на самовывоз приготовили за 35-40 минут. Не знаю почему грешат на хамоватых диспетчеров, но нам попалась достаточно милая девушка.
Заказ был оформлен в 10 часов, оператор спустя 30 мин не перезвонил для подтверждения заказа. Звонила сама. При заказе указывала доставку на 11:00. Жду уже 2 час, курьера нет. При звонке на указанный номер просто сбрасывают.
СПАСИБО ЗА "ДОСТАВЛЕННЫЙ ЗАКАЗ"
Заказали суши, ...много,очень не понравился вкус этой стрепни...один рис, который липнет к зубам и его так много, как много и сыра сливочного, а вот на основной ингридиент видно места не осталось, один запах видно.... лосось так Тонок, что светится лучше тонкой бумаги...наелись блин рисовой каши, спасибо!!.... и будет внимательны, соуса , васаби и имбирь НЕ ИДЕТ у них В НАБОРЕ...Он отдельно и оплачивается...и естественно нам при телефонном общении об этом не сообщили....👎👎👎
Заказываем только роллы .... в общем что сказать... когда-как ... бывает все красивенько, а бывает тяп-ляп, хотя в праздничные и выходные дни когда ажиотаж стараемся не заказывать.
08/03/2021 мы конечно понимаем что праздник и все такое... НО! сделали заказ на сайте, никакой информации о том, что заказы не принимаются нет ни на сайте ни в сообществах... Ждем... Никто не перезванивает, звоним сами - никто трубку не берет... Что за отношение к клиентам? Ну не смогли, не подготовились к празднику... Но отношение к клиенту всегда должно быть на уровне, можно хотя бы позвонить? Извинится?
Пока окольными путями не нашли какого то бота, через которого можно подать жалобу - реакции полный ноль. Да и то, позвонили и просто сказали "Сегодня заказы не принимаем. И все."
Для таких сетей как эта - такое отношение к клиенту просто позор. Будем заказывать в другой компании, которые привезли все очень оперативно, хотя тоже федеральная сеть.
Отвратительная кухня!!! Роллы ни о чём...много риса , начинки совсем не видно. Пицца пустая, одно тесто. Картошку фри также не умеют делать, больше походит на жареную. Заказали соус сырный к картошке, не доложили. Дозвониться до организации невозможно! Не берут трубку!!! Не стоит заказывать в данной компании...
Заранее оговорена доставка в течении 1.5-2ч что уже очень много для такого маленького города. После звонка выяснилось что доставка будет в общем итоге через 2 часа 25минут после подтверждения заказа. Заказ отменила и умерла от голода.
Небольшие цены, это радует. Советую жаренные роллы, вок со сливочным соусом любой - сливок не жалеют в 70%. Вот и две звезды.
Заказы приходится ждать долго, приходишь и они еще не сделаны, хотя время сказано. В последние недели две овощи в воке были ледяными, часто он сам пересолен. Скидка -70%. Обманула девушка,скорее всего, на кассе, потому что вместо моих 24 штук были только 16, плюс бесплатный ( ВСЕГДА СПРАШИВАЙТЕ О НЕМ). ПРоблема в запеченных - сколько не делала заказ на 700+р, всегда не те забирала. Смяты шапки. Суши острые нихрена не острые, как будто майонез.
Нет денег, а суши хочется - вам сюда, хотя делайте небольшие заказы для счастья.
Здравствуйте,заказал теплые суши, всё как полагается.Обещали привезти через 1:30,а привезли через 2 часа.Уже хотели отказатся,но трубку не кто не брал.В итоге привезли,соевый соус не положили,салфетки тоже.
Доставка долгая-3 часа. Роллы невкусные(один рис и то пресной и переваренный, начинки нет совсем) Не видитесь на дешёвую цену лучше возьмите чуть подороже,но в 1000000 раз вкуснее в другой доставке.
Заказывала суши и лапшу удон. Забыли положить Имбирь и васаби, хотя я за них заплатила. Лапша получилась очень острой, такой её точно не готовят. Я сама готовила и знаю как она готовится.