Sushi Master
445 reviews
April 20
БЫСТРО, ВКУСНО, ДЁШЕВО, заказываем, регулярно и ещё не разу не пожалеели, безумно вкусно и быстро, цены просто волшебные, словно в сказку попала, всё время хотелось где-то у них отзыв оставить, но не знала где, постоянные интересные акции и бонусы, честно я а приятном шоке и восхищение он этой компании, огромное Вам спасибо, курьерам, поворам и другим работникам этого прекрасного предприятия 😍😍😍
Единственная просьба что можно было бы ещё улучшить, это расширить масштаб доставки, но я думаю что в будущем всё будет, просто я живу через дорогу от того места куда доставляют, а вот ко мне уже не доставляют, но всё равно, это просто ВОСХИТИТЕЛЬНО, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО, ЛЮБЛЮ ВАС И В БУДУЩЕМ СОБИРАЮСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОЛЬКО У ВАС❤❤❤
1
August 9
Отличное заведение. Вкусная еда, адекватные цены. Персонал опрятный, отзывчивый. Порекомендуют и подскажут, если есть вопросы.
Беру здесь суши не первый раз, всё очень нравится 🔥
1
June 19
Добрый день.
К сожалению, заказом в данном заведении осталась крайне недовольна.
16.06.2024 с подругой решили расслабиться и заказать сет.
Позвонили. Живет за ТЦ «Глобус». При уточнении, выяснилось, что доставка не работает на наш адрес. Мы согласились забрать по другому ближайшему адресу напротив ТЦ «Глобус»
Оператор сообщила, что по указанному адресу доставку ожидать в 13:55 плюс минус 10 минут.
В 14:10 мы повторно позвонили для уточнения статуса заказа. Оператор сообщил, что курьер паркуется и нужно подождать 5 мин. Мы с моей подругой стояли на парковке по указанному адресу. Никакой машины не парковалось в принципе.
В 14:18 мы повторно обращаемся на горячую линию. Оператор сообщает, что курьер нам не дозвонился и уехал на другой заказ. Телефон был в руках, мы никуда от назначенного места не отходили, смс не получали. Курьеров и близко не видели. На что нам сообщили, что придется ждать еще 20 минут. А после короткого «Извините», которое было сказано словно ругательство повесили трубку.
Проходит около 20 минут, по Ватсап со мной связывается девушка, что курьер приехал и снова до меня не может дозвониться. В итоге, ко мне с максимально недовольным лицом подходит курьер не понятно откуда, так как на парковке его машины не было, предпенсионного возраста и сразу начинает разговаривать в неуважительном тоне. Я пытаюсь вежливо выяснить, почему он не смог со мной связаться, и мы делаем тест-звонок. Далее происходит примерно следующий диалог:
- Я вам звонил 10 раз, вы сбрасываете!
- Я не сбрасывала телефон в руках все это время. Специально с подругой тест-звонок делали, она до меня дозвонилась. Давайте сделаем с вами тоже тест-звонок.
Курьер открывает журнал вызовов.
- Вот мой номер.
- Нет! Это не ваш. Я вам много раз звонил
-Я наверное, знаю, какой у меня номер.
- Я еще раз говорю не ваш этот, сейчас найду
- Это мой номер. Давайте наберем его.
Звонок по какой-то причине не проходит, но мне приходит смс, что со мной пытались связаться, которого не было в первый раз. Я извиняюсь перед курьером.
После этого переходим к оплате. Терминал не работал и нас попросили перевести. (В результате чек не дали.)
Подруга в ходит в мобильный банк. Но поскольку телефон старый, то приложение загружается долго. Курьер снова в неуважительном тоне обратился к нам: «Может, стоит спросить номер телефона для перевода?!»
Потом мы узнаем, что курьер, якобы, искал нас, заходил во все двери. Но мы стояли у входа и если курьер предпринимал попытки нас найти, то сразу же заметил бы. Потому, что во второй раз он сразу понял, что мы ожидаем доставку.
Попрощались с курьером и решили посмотреть, что же нам все же привезли и стоило ли это потраченных впустую 2 часов. Но наши разочарования не закончились. Открыв контейнер, мы увидели сет в непотребном виде: роллы разбросаны и перевернуты.
Подведем итог:
Проблема связью не дает право так себя вести с клиентом. Я понимаю, что ситуация неприятная не только для меня с подругой, но и для работников Суши Мастера, но если вы не смогли дозвониться, напишите смс или в ватсап как они это в принципе и сделали, но после нашего недовольства.
По вкусовым критериям в целом сет приемлемо вкусный и дешевый. Если бы не «супер клиентоориентированность» компании Суши Мастер, то я б заказала еще раз.
Данный заказ, я запомню на долго: Вранье и неуважительное отношение курьера, без участливое и наплевательское поведение оператора сильно испортили настроение.
Р.S. к отзыву прикрепляю скриншоты заказа и звонков, чтоб не быть голословной.
P.S.2 может здесь много воды, но просто очень зацепила вся эта ситуация, захотелось указать как можно больше вещей которые привели к такому отзыву.
1
August 9
Прекрасное заведение, гостеприимный и отзывчивый персонал. Большой выбор и очень вкусные роллы. Сеты всегда выглядят аккуратно и красиво. Всем советую!!!
1
August 9
коллектив, все вежливые и всегда с улыбкой.
Цены приемлемые.
Всегда чисто.
Большой выбор, глаза разбегаются каждый раз.
Всем советую это место 😻
November 6
Все здорово! Заказали в 18:00. Доставили за 1:45 час. Роллы теплые, мягкие, вкусные, во рту таят. Набор имбиря, васаби и соуса большой. Сет очень вкусный. Упаковка удобная. Будем заказывать еще!
October 30
Не понимаю, что произошло с этим заведением… раньше любила заказывать у них суши - было вкусно и быстро…
Последний заказ - везли 3 часа, потом у курьера не оказалась терминала 🤷🏻♀️ Хотя был указан способ оплаты картой! Три раза позвонили, чтобы уточнить, не смогу ли я оплатить переводом, три раза получили отрицательный ответ. Поработайте над сервисом!
March 30
В первый раз заказал отсюда сет Китай из сервиса Яндекс.Еда. По порядку:
Качество и вкус:
Роллы хорошие. Как у многих хороших ресторанов. Из всего сета развалилось от деревянных палочек только два ролла.
Цена: при таком качестве 1.5к рублей за 2 кг- просто замечательно. Доставка- бесплатная. У многих других ресторанов цена в полтора-два раза больше и у большинства доставка платная. Просто прекрасно.
Доставка: действительно очень долгая. По сервису 2.5 часа. Курьер опоздал на 15 минут. С учетом соотношения цены и качества считаю этот недостаток нивелированным.
В общем впечатления замечательные. Буду в будущем отсюда заказывать роллы. В отзывах из-за доставки пользователи слишком сильно все обвалили. Видимо это из-за разницы информации между официальным сайтом и в Яндекс.Еде(на сайте написано, что до моего места доставка 90 минут).
October 22
Прекрасное заведение, заказывем ежу только здесь. Отдельное уважение сливочному мисо супу🫡
Доставка быстрая, цены адекватные, а главное что еда вкусная👍
June 13
Оформила заказ через приложение в 22:00
Заказ должны были привезти в 23:10
Служба поддержки не отвечает,хотели узнать ждать заказ или нет.В итоге прождали 1,5ч заказ не привезли,на телефон не отвечают.В приложении написали «злые чары помешали нам доставить заказ во время ,но мы справились и заказ скоро будет у вас» что за бред?
В этой доставке заказываем не первый раз,но сегодня просто разочарование.
1
June 1
Совершенно без вкусные роллы. Заказали сет шотландия. Маленькие, не вкусные и жирные. Филадельфия в сете ужасная, рыбы мало + вообще не соленая. Делали самовывоз, приехали к назначенному времени и сказали еще ждать, в итоге заказ готовили не 60 минут (как было указано), а все 80 минут. В общем, не советую данное заведение. Удивлена, что так много хороших отзывов🫢
June 21
Вкусные и большие роллы , заказываем только здесь! Всегда привозят ко времени. Приветливый и отзывчивый персонал, спасибо!
1
April 26
заказываю практически всегда тут, мне все нравится! очень вкусные роллы
быстрая доставка, еще ни разу не задерживали
а еще очень дешево, приятная цена, а главное роллы за такую цену очень вкусные, а не как во многих доставках
лучшие роллы в сыке🌸🌸🌸
March 8
К качеству роллов претензий нет) НО
Доставка не быстрая, при чем всегда не важно загруженный день или нет. Даже, когда делала самовывоз, они не сумели сделать все во время🙃
Всё бы ничего, но недавно заказали специально утром и на определенное время. Не справились, должны были доставить к18.15 примерно, а доставили в 19.45 так это при том, что сделали заказ в 10 утра. Было бы здорово, если бы сообщали о таких задержках, все мы люди и всё понимаем, мне будет приятно, если сами позвонят и скажут: «забыли, но уже начало готовить, просим прощения» я уже буду лучше к этому относится, а мне приходится звонить самой и узнавать. Ну и естественно нет никакой системы «комплиментов», за то, что они задержали заказ на такое долгое время.
1
June 17
Всё всегда свежее, доставка пока ни разу не опоздала. Правда вкусно, система бонусов тоже супер. Советую) Филадельфия в душе
October 29
Хорошее заведение отзывчивый персонал, вкусная еда. Заказывал суши сделали быстро и качественно , советую!
August 9
Прекрасное место, все очень понравилось, еда вкусная, работники добрые. Отдельное спасибо Ксюше) прекрасная девушка!!
1
April 30
по большей части заказываю доставку.
ну что сказать по поводу роллов, они безумно вкусные и большие. нравится что рыбка всегда свежая, да и выбор большой.
знакома с местечком больше года, ни разу не разочаровывали.
советую))
March 23
Очень понравились суши. Если честно, то это были первые действительно вкусные суши в Ярославле за год. Заказывали по телефону, сотрудники вежливые и компетентные. В первый раз доставка совпала с оговорённым сроком, во второй раз привезли раньше почти на час. Это было здорово. Привозят в очень милых коробочках. Все супер. Большое спасибо!
August 9
Роллы прекрасные! Всё быстро и качественно! Администраторы отзывчатые! Пожелания- снизить немножко ценник!!!
November 3, 2023
прекрасное заведение! всегда чисто, гостеприимно и очень вкусно. большой выбор сетов, отдельных роллов и различнвз закусок. заказываю здесь на протяжение нескольких лет и всегда оставался довольным
1
August 9
Все шикарно, заказывали роллы, подвонила приятная девушка, помогла немного изменить заказ, курьер приехал вовремя
May 7
Все очень вкусно, всё свежо.
доставка работает быстро, очень довольны! покупаем только там, разные виды суш есть и все из них индивидуальность !
March 29
Долго выбирала где заказать роллы. Заказала и не пожалела. Понравилось все, от первого звонка до поедания роллов. Все вкусно, аккуратно упаковано. Забирала свой заказ через 30 минут после оформления заказа через оператора. Забирала по адресу Томск Учебная 20.
June 11
Заказали доставку в 21:40 и доставка была выставлена в 00:20, по итогу ничего не привезли, а день рождение испортили,спасибо вам за прекрасное испорченное настроение. Не рекомендую это заведение
February 27
Ужасно разочарованы заказом и работой отдела качества.
Доставка - заказ привезли через 2,5 часа после оформления. Крайний срок доставки был превышен более чем на час.
Приехало все холодное.
1. Мисо суп - на большое количество водорослей было всего три ложки бульона. Ощущение, что кто то это блюдо уже успел поесть. Были готовы закрыть на это глаза, но бульон оказался пересолен настолько сильно, как будто там растворили упаковку соли. Блюдо отправилось в мусорку
2. Поке с лососем - авокадо! Оно не только потемневшее, но и на вкус кислое. Просрочка однозначно. Пекинская капуста горькая. Даже перебивает соус. Рис слипшийся настолько, что нужно приложить усилия при перемешивании и буквально разрыхлять его вилкой, причем своей железной) пластиковая не выдержала и сломалась. Также блюдо отправилось в мусорку !
3. Роллы приехали не совсем целые, ощущение, что коробку бросали. Вкус кляра прогорклый из за масла, есть невозможно.
Жалоба была отправлена сразу после получения заказа. На что пришло предложение переделать заказ, но так как все блюда были отправлены в мусорку, повторять такой эксперимент совсем не хотелось. Я потребовала возврат средств, на что мне ответили, что со мной свяжутся в течение 10 дней из другого отдела. Этого не последовало, я напомнила еще раз. И снова прошло уже более 10 дней и никакого ответа нет) жалоба была отправлена 4 января, сегодня 27 февраля 🙄 прошу обратить внимание, что также не повезти может и вам) и вы отправите свои деньги в мусорку даже не съев ни одного блюда..
November 26, 2023
Берем уже как два года здесь, вкусно. Самое главное, что не травимся. По сравнению с заказами Сетов с деливери, все выглядит красиво и аккуратно, нежели там. Цены устраивают, но ясно что с каждым разом все растут. Если сказать в краце, беру и буду продолжать брать здесь
April 28
Сделали заказ через приложение , заказ был в обработке более 1,5 часов(так и остался) . Доставка работает до 23:00. Обещали доставить в 23:00. По итогу ничего не доставили и даже не предупредили об отмене заказа , на телефон , в вк нет ответа . Самое ужасное место которое я только видела !!!!
Не рекомендую заказывать , лучше делать заказ через провереные заведение. 0 из 100.
Очень хочеться предъявить притензию управляющему и владельцу этого заведения за такое отношение к своим клиентам .
1
August 31
Очень вкусные, по хорошим ценам, заказываю не первый раз, ни разу никаких проишествий не было, спассибо за такой классный сервис
1
November 16, 2023
Замечательная доставка и вообще прекрасная система бонусов, немного дороже средней доставки суши роллов, но зато на порядок вкуснее , больше выбор, а самое главное все из хороших продуктов, ни разу плохого не привезли
April 19
Последнее время заказываем суши только здесь. Вкус всегда отменный, привозят даже немного раньше времени, всё свежее, тёплые роллы действительно тёплые.
March 3
Вкусные роллы и суши! Всем советую!! Прекрасное заведение! Цены устраивают! Сеты огонь!! Постоянно на праздники покупаем суши роллы, и заказываем всегда в суши мастере!!
1
April 9
Всё очень вкусно , сет Китай вообще это что то с чем то , для 64 штук очень низкая цена !!! курьер всегда доставляет всё быстро , мы с мужем постоянные клиенты этого заведения !! 5 звёзд без сомнений ❤️❤️❤️
August 9
Очень вкусные роллы! Заказываю только в этом заведении. Аккуратно, красиво, быстро!
September 19
Очень не приятно(((((!!!!! Не советую!
Рыбы даже нет миллиметра
Пришлось выкинуть
Нарезка оставляет желать лучшего, повар будто слепой, по мне так это брак!
1
April 24
Обожаю роллы из этого места. Заказываю очень часто.
Порции хорошие. Цены адекватные, а главное все очень вкусно.
Доставка шустрая.
October 5, 2023
Обалденные суши,заказываем их уже больше 3 лет.Даже когда ездим к друзьям в другой город обязательно привозим сет вкуснейших роллов от данной компании.Всегда всё свежее,вкусное. Ребятам можно поставить твёрдую 5-ку. И отдельно хочется сказать о доставке,всё очень хорошо и вовремя,а бывает и раньше приезжают.Очень нас устраивает.
1
September 9, 2023
Хорошее место и отличная доставка уже 3 года, заказываем только у вас. Роллы вкусные, продукты свежие, доставка быстрая. Если есть какой-то конфликт, то персонал быстро находит выход из ситуации. Так же сами сотрудники все вежливые
1
1
November 23, 2023
Заказывала сет роллов на день рождения.
Порадовала быстрая доставка и доброжелательный курьер.
Порции роллов средние, по вкусу все понравилось.
Спасибо Суши мастер за вкусные роллы)))
November 26, 2023
Клёвое место, удобное расположение, не далеко от дома, всегда вкусная и свежая еда, заказываем не первый год , самое лучшее что есть если сравнить с другими заведениями
1
April 21
Уже как второй год заказываем наборы,очень нравиться,да бывает иногда что то забудут должить,но это сразу компенсируеться,всегда расскажут новые акции,операторы очень доброжелательны.
February 11
Заказали через приложение. В 20.00. Доставка стояла на 22.00. Никто так и не приехал. Больше вам доверия нет. И так отзывы не очень, даже не пытаются выруливать))
На горячую линию не дозвониться, пыталась пол часа, чтобы узнать привезут заказ или нет. Но линия на столько видимо горячая, что связаться с этой конторой невозможно. Через пол часа недозвона я уже и сама поняла, что контора не соизволит привезти мой заказ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
September 25, 2023
В Суши Мастер Самые вкусные роллы!! Давно искала сушную, где будет действительно вкусно! Пробовала и в СушиМаркет в Рио на Тутаевском шоссе и Заволгой, рядом с Вкусно и точка. Везде вкусно и не дорого!!
March 27
Меня все устраивает, все отлично и вкусно мне понравилось, закажу однозначно не в последний раз! очень уш понравилось, совету !!
August 1, 2023
Отличные роллы....вкусные. Заказываю второй раз и мне все очень нравится. По времени всегда укладываются. Всегда приветливый персонал. Бонусы.....отдельное спасибо)))Пока писала, съела почти все роллы, даже сфотографировать не успела.
1
February 7
Второй раз уже заказ опоздал на 40 мин от Большой Федоровской до Речного порта.
Оператор говорит,что виноват курьер,а курьер говорит,что только ,что приготовили. Вообщем спирают друг на друга. Но так как еда тёплая,делаю вывод,что дело не в курьере. Если бы дело было в курьере,как они говорят,что машина сломалась,то роллы уже остыли бы, несмотря на контейнер.
December 9, 2023
Заказывали на днях сет Япона матрена на компанию, всем очень понравилось, рис не липкий всё свежее и вкусное, слопали так быстро, что аж не успели сфоткать сет! Суши мастер спасибо за качество!
August 4
Вкусные роллы, быстрая доставка. Порадовали всю семью за не самые большие деньги🥰
August 9
Нравиться данная точка у заведения. Постоянно заказываем доставку. Быстро и вкусно
August 26, 2023
Самые вкусные роллы в Ярославле. Вкусно, быстро! Всегда укладываются по времени. В общем, мы довольны, мы ваши постоянные клиенты. Спасибо, что вы есть. Очень удобное расположение.