Sushi master
123 reviews
September 2
Часто заказывали в суши мастер роллы и были пару раз, когда доставка (или косяк кухни) задерживалась. Ребёнок решил сделать заказ именно у них, и вот снова на те же грабли, доставку задержали на 1ч 15 минут, а если учесть, что живём мы в 15 минутах ходьбы от места, где их готовят, то за это время мы могли бы добежать до них 5!!!раз и забрать заказ! Если бы я могла, я поставила минус 5 звёзд. Руководство суши мастера, если все таки читаете эти отзывы, то знайте это дно днищное, ниже некуда!
August 23
Это дно, товарищи. Заказал ребёнок на день рождения сет. Правда по акции. Привезли сет, которому на вкус и запах как минимум неделя. Дети сначала накинулись, съели часть, прежде чем поняли. Отравились естественно, приятный бонус на день рождения. Но самое интересное даже не это. После обращения в компанию деньги нам не вернули, предложили бонусы( ага, ща, чтобы опять отравиться?). Думала заберут сет и проведут расследование. Неа.. Позвонили дочери, выяснили, что она съела чуть больше час надо, чтобы забрать на проверку сет и на этом всё... Позвонила им потом опять, открыли новую заявку сос сроком рассмотрения месяц. Месяц прошёл, никакой обратной связи.... Итог: компании плевать на качество и контролировать они его не собираются, плевать на клиентов, деньги вам не вернут( платите тогда картами банков, к которых можно отозвать платёж).
1
May 20
Всегда заказываем в суши мастере. Качество и цена на высоте, всегда вкусно и вовремя. Один единственный раз подвели, и то просто свет отключили в ресторане. А так на протяжении уже почти 3-х лет никаких проблем не было.
May 11
И так,к сожалению судьба свела с данным заведением,любимая доставка роллов подвела и решили с девушкой попробовать заказать от сюда,так как хорошая оценка и средние по городу цены внушали доверие.Человек,читающий это,если Вы хотите вкусно,с удовольствием провести трапезу ПОДУМАЙТЕ,А ЛУЧШЕ ДАЖЕ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ДОСТАВКУ.Начнем с плюсов:
1.Своевременно доставили,в приложении доставка была назначена в ближайшее время и определена на 22.10,ровно в 22.10 курьер позвонил в домофон,оплата картой по терминалу порадовала,также еда была тёплой,на этом,пожалуй.
2.Достаточно неплохие запеченые роллы.
Минусы:
1.Роллы невозможно взять,и нет,это не у меня руки из одного места и я не умею держать палочки,роллы просто разваливаются при попытке их зацепить,либо один прилипает к другому и не отдаёт своего брата на съедение.
2.Качество продуктов: Из хорошего отмечу только более менее съедобную темпуру,далее просто беда,у рыбы полностью отсутствует вкус,у роллов с шапкой(не запеченой),шапка представляет собой сплошной майонез, в котором теряются остальные ингредиенты.После употребления остаётся неприятное послевкусие сплошного майонеза.Вопрос к васаби которое также абсолютно не чувствуется.
2.Комплектация заказа,салфеток к заказу не было от слова совсем,то есть если заказывать в офис, в случае чего вытирать придётся чем угодно.
3.Ценовая политика,все вышеперечисленные замечания могли остаться незамеченными,если бы цена была 1000р - на мой взгляд красная линия этому сету.Но стоит он как в средних,не сетевых местах.Благо в городе есть с чем сравнить.
4.Ощущение тяжести и тошноты после употребления в пищу продукции.И нет,это не проблемы лично моего желудка,девушка также пожаловалась на неприятные ощущения.
В общем не советую,а ещё больше не понимаю тех людей,которые ставят этому месту 5-ть звёзд.
1
July 24
Вначале заказ сделала, а потом отзывы прочитала). Уже расстраиваться начала, когда позвонил курьер и сообщил о задержке на 45мин. Но, хочу заметить, очень вежливый и деликатный. Привез раньше, любезно извинился, пожелал хорошего вечера. Одним словом, курьер просто огонь. По поводу роллов, как многие пишут, что они разваливаются, так и есть. У меня не критично было. Я бы даже сказала не разваливаюся, а не совсем крепко держат форму. По вкусу средние. Не сказать, что шикарные, но и цена у них не такая, как у шикарных, а гораздо дешевле. Хотела отметить васаби - просто восторг, давно такого в сетах не встечала. В целом заказом довольна.
1
July 11
Первый раз заказывали в Суши мастере.
Выбрали сет роллов 'мой любимый Воронеж' за 1600 рублей, были очень сильно разочарованы, роллы не возможно взять палочками рис разваливается, все 64 ролла были с крабовыми палочками, соевого соуса очень мало, имбирь невкусный. Очень расстроились в роллах, цена и качество/вкус не соответствует заявленной цене!!! ЕСЛИ МЫ ЗНАЛИ, что будут такие роллы никогда бы не заказали!
November 9
Отвратительно! Если хотите увлекательно провести вечер с белым другом, закажите сет в СушиМастер.
Шапочки-испорчены, уж не знаю, место хранения не соответствует, или просто компания использует просроченные продукты. Салат, который используется в начинку для роллов, ужасно горький. Соответствие ожидания от увиденной картинки при заказе и полученного просто небо и земля. Ну хочется написать хоть что-то хорошее, а хорошего ничего нет. Спасибо только Яндексу, всегда приветливые и дружелюбные курьеры и доставляют во время.
October 25
Обман по акциям их нет все меню 99% это акция и если накопил баллы то не потратишь, и обманут в день рождения так как все меню 99% акции и нечто не применяется. Порции соуса и имбиря очень маленькие, а сеты без акций их 4 шт они с огурцом и вкус ну очень травенистый в обшем основное меню ужасно невкусно как минимум 60% деньги на ветер.
August 11
Неоднократно делала заказ в данном заведении, но последние три заказа разочаровали . Доставка по 2.5 часа, качество отвратительное , да и администраторы общаются по хамски , дозвониться просто невозможно, а до курьера тем более. Не советую обращаться в данный ресторан !
August 21
Задержали доставку, в роллах была пищевая пленка, роллы разваливались еще нигде, такого не было, сколько заказывала в других ресторанах, быстро было и качественно сделано. в этот раз решила заказать здесь и была не приятно удивлена
October 18
Ужасный сервис , заказала суши и ждала готовности как мне через 1,5 часа набрали и сказали что заказ отправить не могу так как далеко и передадут в другой район , по итогу нет сушей , потрачено много времени в пустую . Обращаться сюда только время терять
March 7
Лучше бы не связывался с данной компанией. Уровень компетентности на нуле. Был сделан заказ заранее на определенное время, после связался с оператором, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ, сообщил о том, как и куда нужно зайти. Позвонила администратор и сообщила о задержке доставки на час( включая доставку до места назначения). После пройденного часа начал связываться и трубку не брали, звонил около 15 раз. После связался с горячей линии где сообщили, что курьер уже в пути, попросил его номер телефона, дали. Звонил курьеру 10 раз и ни разу не взял. После начал снова звонить в горячую линию, чтобы уточнить, по итогу сказали, что курьер девушка в 2 минутах от места получения застряла в пробке неподвижной.
Я попросил чтобы она связалась с нами и мы вышли и забрали уже сами, но никто так и не связался. По итогу приехал курьер мужчина абсолютно не туда куда нужно.
Праздник женщинам испорчен, по итогу задержали на 2,5 часа доставку. Ни один человек не извинился, отвратительное заведение, и да, роллы все приклеились другу к другу, теплые вместе с холодным.
July 18, 2023
Заказывали здесь роллы последний год регулярно, все было хорошо. Но сегодняшняя доставка настолько разочаровала, что теперь будем искать новое место. Делали предзаказ 18.07. на 11-45 19.07 (к обеду на работе, который жёстко регламентирован). В итоге роллы привезли в 12-35, то есть задержка на 50 МИНУТ, то есть фактически весь обеденный перерыв. И это при условии, что находимся мы в самом центре города, а не на отшибе. Конечно же запеченные роллы были уже холодные, некоторые разваливались. Ко всему прочему не досчитались одного соевого соуса, который в чеке был указан. Курьер за долгую доставку не извинился, сказал, что привез как только ему отдали заказ. Вот такой "сервис"
November 10, 2023
Заказываю роллы здесь уже давно
Замечательно готовили и быстро привозили
Сейчас сервис упал знатно
Порции, сами роллы стали в два раза меньше
Ладно уж это
Заказывала 6.11.23
Заказала сет нейросет ТОП
А привезли нейросет хит
Разница в 300 рублей
Позвонила объяснила всю ситуацию, на что мне ответили, они одинаковые, извините, мы перепутали
Они разные от слова совсем
В одном сете-больше запеченных и нет Филадельфии (поэтому и к заказу добавила отдельно филу)
Во втором(который мне привезли) темпурные
Переделывать мне никто не стал
Просто скинули 300 бонусов в лк
Это просто ужас
Еще и курьер нахамил
Должны были привезти к 21.55
Курьер в 50 минут позвонил - вы где, почему не открываете
Я сказала, подъезжаю
Повышенным тоном спрашивал, почему я сразу не сказала, он бы другие заказы отвез
Не думаю, что за 5 минут он развез все заказы и к тому же в приложение было время указано к 21.55
В 54 минуты я уже оплатила роллы
Я не понимаю, что произошло с этой организацией
Больше заказывать не буду здесь! Отвратительное отношение к клиентам, хамят, да еще не признают свои ошибки
Безответственно относятся к своей работе.
March 11
Приятное обслуживание, очень приветливая девушка, перезвонила, уточнила по поводу доставки, сориентировала по времени. Курьер тоже вежливый был при общении. Монако запечённый брали, очень понравился, такого не пробовал нигде до этого. И вкусный сет Усатый аристократ.
October 29
Заказала сет Много Маки, 2300 т просто на ветер,Маленькие, не вкусные ролы. А еще нас ждал сюрприз …. Длинный длинный волос((((((((( отвратительно
March 26
Очень богатый ассортимент у этой доставки. Есть ещё программа лояльности, бонусы за покупки начисляются, можно потом их списывать и получается ещё дешевле.
March 6, 2023
Отличные роллы, свежие, ароматные, вкусные и большие! Красивая и качественная упаковка, дополнительные приборы и соусы бесплатно !Приятный персонал! Удобное приложение для заказа, быстрая доставка👍🍱 советую!
July 18, 2023
Ужасно испортилось качество обслуживания. Раньше ни раз заказывали роллы здесь, так как сеты большие и разнообразные, доставляли всегда вовремя.
Оформили заказ заранее №423874 17.07.2023, доставка должна была быть 18.07.2023 в 11:45. Наш заказ обработали 18.07.2023 в 9:40. Но в итоге курьер задерживался, в 11:56 поступил звонок от оператора, сказали, курьер задержится еще на 15-20 минут. Мы с коллегами терпеливо согласились ждать свой обед. В 12:26 курьер так и не приехал, по телефону оператор сказала ждать еще 10-15 минут. В итоге курьер появился в 12:35 спустя почти час!!! со времени указанной доставки. На вопрос почему он опоздал, сказал, что все вопросы к оператору. Кроме того, когда открыли все пакеты, выяснилось, что не доложили один соевый соус (в заказе указано 5, а по факту в заказе оказалось 4). Роллы, которые завялены быть теплыми, таковыми уже не были.
Оператор в качестве извинений предложила бонусы за этот заказ, которые и так начисляют всем по умолчанию. Заказывать здесь роллы точно больше не будем.
1
July 27
Не заказывайте здесь!
Панировка отвратительная, будто просто в муку один раз окунули.
Рис сомнительного качества
February 10
Бывают акции, есть готовые ланчи, за умеренную цену можно нормально поесть, допустим, суп, салат, второе, либо там напиток ещё.
November 4
Начинка однотипная не самого лучшего качества. Формы нет. Начинки очень мало. Одним словом торгуют рисом.
March 8
Ужасно заказала ко временем в итоге час назад должны были привезти, в итоге звоню говорят ещё час блюдо ещё готовится, скидывают трубку хотя ждала оператора 10 минут. Это был мой первый и последний заказ!!!!!!!
May 9
У данного ресторана проблемы с очищением мидий. Едим вместе с панцирем 👍🏻… Уже который раз зубы в шоке от боли. Если бы не эти конфузы всё было бы хорошо
May 5
Это вообще не рамен а просто коричнивая вода с лапшой, максимально разачаровован, не повторяйте ошибок данное блюдо вас очень огорчит безвкусным бульеном и скудным содержимым.
January 15, 2023
Отличный ресторан, заказывал и самовывоз и доставку все вовремя и соответствующего вида, на все вопросы отвечали корректно и довольно доходчиво, в первый раз помоги подобрать набор а дальше понеслось, теперь если суши то только тут
August 26, 2023
роллы всегда превосходные,покупаю только тут,но..
каждый раз пишу в комментариях к заказу нарисовать котика на салфетке,в итоге на чеке потом написано,что мой комментарий к заказу «не звонить»,зачем менять то😭😭обидно,очень,в фарфоре мне всегда котика рисовали,за котика снимаю одну звезду🥹🥹🫠
September 10
Это просто ужас
Роллы приехали с добавлением доп. Ингредиентов в виде насекомых и волос
больше никогда не закажем роллы в этой забегаловке, если не хотите отравиться, лучше не связываться с ними!
И так просто это не оставим
December 17, 2022
Сделали заказ в данном заведении.
Роллы на 3 балла из 5 оцениваю. В заказе были горячие (замеченные) роллы , которые к приезду были уже холодные.
Курьер опоздал на 35 минут, хотя ехать до нас 5 минут -честно говоря, зная что будет такая долгая доставка заказала бы самовывоз.
Начислили 150 бонусных баллов, за то что курьер задержался -серьёзно ?
Ребята , можете их забрать себе )))
У курьера не работал терминал -ну знаете , тож такое себе .
Сервис оцениваю на 0! Отвратительно , за клиентов своих не держаться.
Больше заказывать здесь не буду .
MYBOX -ЛУЧШЕ В РАЗЫ! И ВКУСНЕЕ И СЕРВИС ОТЛИЧНЫЙ ! И ДОСТАВЛЯЮТ ЗАКАЗЫ ВО ВОВРЕМЯ.
Сожалению, что сделала заказ здесь!
Не советую и другим делать здесь заказы.
1
March 8
Запечённая Филадельфия лайт прямо огонь! Очень вкусная!!Спасибо! Готовьте и дальше)
January 31
Ингрединты свежие, начинки много, акуратно всё завёртано. Доставка вроде тоже ни разу неподводила.
July 29, 2023
Очень упал сервис. Стали роллы делать маленькими, не по количеству роллов а по размерам, начинки нет практически совсем.
Роллы стали качеством хуже.. Больше заказывать тут не буду и вам не рекомендую читатели..
February 24
Я когда-то уже оставляла отзыв об этом заведении. Писала, что они испортились, и это действительно так. Было очень вкусно, потом стало не очень, на ингредиентах стали что ли экономить(( А потом смотрю они много что поменяли, и в том числе качество блюд. Так что оставляю повторный отзыв, что теперь стало лучше снова)) Молодцы))
August 10, 2023
Я не знаю что произошло с этим заведением, но в последние полгода роллы привозили просто отвратительного внешнего вида и по вкусу. Доставка у них очень быстрая, за это правда им большой плюс, но на одной доставке выехать невозможно, если у вас плохое качество продукции…
Я заказала самый большой сет на день рождения сестре, хотела сделать ей приятное и привезли вот это)) Это ещё самые приличные фотографии. Лосось на филадельфии становится всё меньше и меньше, я нигде не видела, чтобы такой маленький кусочек клали. Ладно внешний вид, но они по вкусу плохие, все роллы, все без исключения какие такие кислые, такое ощущение, что либо не свежая рыба, либо добавили слишком много уксуса и рис стал кислить. Часть роллов отправилась в помойку, потому что их есть было невозможно. Я потому написала сейчас этот отзыв потому что они по вкусу были отвратительные. А перед этим я звонила в техническую поддержку узнать почему привезли такие неаккуратные роллы, но на вкус ещё не пробовала, а зря, надо было попробовать и сказать что они не свежие.
Девушка из службы поддержки ничего не смогла сделать кроме как начислить пару сотен баллов, а толку от них? Заказывать я тут точно больше ничего не буду, потому что такая доставка это не в первый раз, начиная с этого года очень поменялось качество, возможно у них ушли повара или стали привозить другие продукты, я не знаю, но сам факт что в прошлые года это были самые вкусные роллы, какие я только пробовала, а теперь я даже за баллы ничего не буду заказывать.
Крайне не люблю писать плохие отзывы, но возможно они помогут исправить что-то и наладить какой-то порядок…
Но я бы советовала заказывать в другом месте, если хотите покушать вкусные роллы, и нечасто их заказываете, то правда лучше выбрать другой ресторан. Мне в последнее время очень стало нравится суши ива, это нивкоем случае не реклама, но там правда вкусные роллы, хотя и не самые бюджетные.
November 11, 2022
Все отлично, мне все очень понравилось. Заказываю тут уже очень давно и всегда ребята радуют вкусными роллами и очень быстрой доставкой. Вы лучшие❤️
February 12
Роллы обалденные здесь😊🥰 Первый раз взяли, до этого как-то брали в других местах, но там испортилось, решили поискать новые. Вот здесь прямо вкусно🍱👏 особенно Калифорния темпура🤤 Не люблю подгорелую панировку, здесь она идеальна👍
October 10, 2023
Испортились роллы, делают тяп ляп, все разных размеров, слипшиеся и разваливающиеся … на 24 шт кладут один соус соевый, это вообще как?? Вообщем, не советую!
1
June 23, 2023
Суши отвратительные, рис сырой, вместо лосося-горбуша, которая разваливается, внешний вид не соответствует картинкам. Цена завышена, не соответствует качеству. Больше заказывать здесь точно не будем!
July 7, 2023
Самый лучший повара на мире обожаю эти людей благодарю, готовить очень хороший, спасибо вам тоже суши мастер 😘
February 8
Очень люблю здесь филадельфию. Микс сет заказываю, там разные виды Филадельфии. Цена в принципе нормальная. Порция прям действительно большая.
October 15, 2022
Заказываю роллы только здесь вот уже на протяжении 2х лет. Всегда вкусно, выглядят аккуратно, ровно. Никаких проблем с доставкой или еще чем-то не возникало. Заказываю через сайт, всё нравится.
1
March 4
Очеееень вкусно, самые любимые роллы, рекомендую!
October 25, 2022
Я заказываю в Суши мастере очень давно, прибывала заказывать в других ресторанах, но мне не нравилось. Я считаю что суши мастер один из лучших ресторанов, но настраивает то что сет гордый повар убрали и цены повысились сильно. А так я очень люблю здесь суши они тут самые вкусные.
1
November 10, 2022
Очень вкусные и свежие роллы! Доставка в пределах указанного времени, если опаздывают-начисляют баллы, что очень приятно) остались довольны, теперь постоянные покупатели☺️
October 25, 2022
Часто заказываю сеты, косяков не было ни разу, если нужно сытно и не дорого пообедать или поужинать посоветую сет лавстори, если не ошибаюсь. доставка приезжала или в срок или чуть раньше, тут тоже вопросов нет, рекомендую
1
October 14, 2022
Единственнвй плюс данной доставки - вкусные роллы, остальное минусы. Отношение к клиенту отвратительно, 2 часа ожидания еды в итоге привели к отмене заказа, потому что уже было невозможно постоянно ждать доставку! Измените отношние к клиентам - суши мастер! И тогда ваш рейтинг вырастит, больше заказывать не буду! Испорченный вечер и настроение!
1
October 15, 2021
Хочется сказать огромное спасибо. Заказ делала у Вас первый раз, это самые вкусные роллы🥰. Даже придраться не к чему - идеально, теперь Вы мои любимчики. Есть одно большое НО.... Доставка на Левом берегу - ЖК Озерки не осуществляется, зона проходит по Ильюшина и не затрагивает очень большой ЖК где уже более 20 домов в 17 этажей... И опять же ребята все решили, и я все таки оформила заказ-за это просто огромнейшее спасибо👍. Но расширять зону доставки нужно обязательно 👌
1
March 8, 2022
Добрый день,
Не понравилось - отношение к клиентам в данной компании. Заказали сет+блюдо из детского меню в районе 14-15.00 на 18.30.
Время 19.00 ни звонка...позвонили в компанию - сказали что не смогли до нас дозвониться уточнить что-то по меню, обещали перезвонить через 10-15 мин....и опять тишина. Телефон указанный при заказе при этом исправно работал, все остальные в течение дня прекрасно дозваниваются.
Понимаю, 8 Марта, ажиотаж, но нельзя же так "кидать" клиентов, не успеваете - так не принимайте заказ. Клиенты тоже люди и рассчитывают на то что заказ будет и будет вовремя.
Данной компании доверять нельзя.
December 22, 2022
Симпатичные ролы.
Ингредиенты ужасные. Чувствуется чеснок, майонез. Есть один рол где сверху кусочек помидора в майонезе или подобие этого. Не которые ролы в темпуре жарили на масле, что он аж весь блестит и оставляет маслянистые пятна.
Есть можно но в итоге как то все ровно не то.
March 9, 2022
Даже одной звезды не заслуживает данный «ресторан». Вчера 8 марта мной был сделан заказ на время 16:45,заказ я сделала через мобильное приложение ЗАРАНЕЕ. с 17:00 я начала звонить на гор.линию и узнать статус заказа, на что мне ответили ждать ещё 25мин, после того как прошло ещё полчаса, снова позвонила и сказали снова ждать, затем на мои звонки перестали отвечать вовсе!!! Ситуация в том, что на стол были заказаны только роллы и естественно мы очень проголодались, когда прошло уже 2 часа ждать сил уже не было и мы уехали в другой ресторан и только в 19:00, мне позвонил курьер и попросил открыть дверь, но дома уже никого и не было, он объяснил что много заказов и поэтому так долго, я понимаю у вас там выручка прёт, но вы должны понимать, если вы не осиливаете, для чего брать дополнительные заказы, чтобы была такая ситуация, отвратительно, просто ужас, вы испортили нам весь праздник!!! Не рекомендую, я заказывала в данном месте второй раз и в первый раз это было осенью, также ко времени и также курьер опоздал на 20мин
1