Приветливый персонал, компания щедрая на баллы, всегда идёт на встречу желаниям клиентов. Решают возникшие вопросы клиента оперативно и корректно. Ну и конечно самое главное- Самые вкусные роллы только в" Суши Мастер ".
Добрый день!
Заказываю роллы не первый раз и ни разу не пожалела... Очень вкусные, свежие продукты! Четвёртый день подряд на обед на работе заказываю роллы.
Уже не первый раз заказываю ко времени, приходится ждать еще час, довали хоть купон какой либо, а то едешь после работы хожешь забрать во время и ждешь их еще час
Ждали заказ больше двух часов. Тем более курьер несколько раз проезжал мимо нашего дома. Горячие роллы давно остыли, отсырели. Потеряли в общем ещё одного клиента, а раньше очень нравились
Добрый вечер. Это самые ужасные суши , которые я ела в жизни. Дети очень растроились , праздник наш не удался !Привезли с доставкой , половина перевернуто! Ни соли , ни вкуса нет . Мы просто выкинули этот ужас. А курьер стоит у порога , кричит на меня так как я хотела оплатить по СПб. Он стоит орёт на весь поздьед , что почему я заранее не подготовила деньги!!!! Это ужас просто. Никому не советую заказывать там суши !!
Очень вкусные роллы, очень выгодно заказывать через приложение, всегда начисляются бонусы и много акций. Можно самому собрать сет из любимых позиций и получить скидку.
Заказал сет роллов (номер заказа 509724) примерно в 20:50 привезли мне их 00:15 с учетом того что ехать до нас максимум 30 минут. Но вкус обрадовал вдвойне просто безвкусные роллы с вареной рыбой на Филадельфии!
Просто ужас, суши мастер скатился
Причем такое большое опоздание уже второй раз.
Уже какой год заказываю роллы только тут. Никогда не подводят, и всегда есть скидки на позиции. Вкусно, вовремя и не дорого. Все что нужно в целом для меня как потребителя) Успехов вашему заведению)
Вкусные роллы,приветливые продацы,удобно заезжать по пути с работы,чтобы порадовать себя чем то вкусненьким. Хотелось бы скидочные карты для постоянных клиентов
Суши просто бомба, зкказывали самый большой сет, приехали быстро , запеченные ролы были теплыми
Очень вкусные ролы ,нееоторые не пробовали, но нам очень понравилось
Давно тут заказываем. Раньше все устраивало, были довольны, но последний раз……. Ужасный сервис, обещанное время ожидания 2,5 часа долго, но согласились, в итоге ожидание было больше 3-х часов. Когда позвонили узнать сколько еще ждать, оператор задала глупый вопрос: у вас самовывоз или нет? неужели мы бы звонили если б был самовывоз??? Вывод: персонал необученный и вообще не умеет общаться с клиентами. Роллами очень недовольны, начинка не совпадает с заявленным, ролл сакура темпура идет с креветкой, но ее мы так и не нашли…. айролл вообще сожгли… ужасное послевкусие гари, листы нори явно не свежие. Видно, что сет сделан на скорую руку. Ужасно…очень огорчены, спасибо за испорченный вечер!!! Пора искать новую доставку роллов….
Здравствуйте! Отличные роллы, очень вкусные. Даже удивилась , потому что они как-то отличаются от других
Хочу заказать на день рождения, надеюсь, будет какая-то акция)
Некоторые позиции еды хорошие, суп мисо и вок с курицей, остальные позиции горячего не очень хорошего качества, и заказав их вы играете в рулетку, может повезёт а может и нет. Роллы это вообще отдельная тема, с шапочкой очень жирные, майонезные. Холодные роллы просто нехорошего качества, рис постоянно неправильно сварен, роллы разваливаются, то есть повар нарушает технологию приготовления. Самое главное что доставка вообще не в срок, каждый заказ, это стопроцентное опоздание, каждый раз звонят и говорят курьер задерживается и каждый раз вешают лапшу на уши. Заказ готовят за 20-30 минут, потом везут ещё час-полтора. Курьер видимо накапливает заказы а потом уже развозит, но это идиотское отношение к вашим клиентам, т. к заказ всегда доставляется по итогу холодным.
Заказывать тут можно только вок и мисо, если вы хотите поесть хренового качества еды, то можете пробовать другие позиции и будьте уверены что заказ вы вовремя не получите. Такая проблема в Красногорском районе Каменска-Уральского
Худший онлайн сервис который я вообще видел, заказывал первый раз - привезли нечто ужасное и страшное, дали бонусы - ладно, может просто не повезло, заказывал второй раз, попросил позвонить за 5 минут до того как подъедут, приехал курьер, звонит уже по факту приезда злой(оно понятно, долго из дома выходить), выхожу, забираю, в чеке написано - НЕ ЗВОНИТЬ, заказал третий раз, абсолютно та же ситуация что и во второй. В техподдержке обычные отписки в духе надеемся исправить ваше впечатление, но никто ничего исправлять не будет. Заказывать онлайн нельзя ни при каких обстоятельствах.
Суши для лилипутов. 80 шт размером с монетку в 1 рубль😅. Хотя на фото всё выглядело достойно. Ребята, если уж сет стоит почти 2000, то как бы хотелось видеть суши, а не под микроскопом их искать)
Show business's response
Д
Дмитрий Кирчиков
Level 4 Local Expert
January 16
Это просто моя любовь!
Быстрая доставка и всегда вкусно, особенно замеченные роллы с ореховым соусом 🤤🤤🤤
Всем советую!!!
Испортили праздник: сделали предзаказ за день 7 марта на 8 марта в 16:00, в итоге в 18:00 пообещали привезти через 30 минут, в 19.00 позвонили и сказали что задерживают на 1,5 часа, а в 20.30 позвонили и сказали что задерживают еще на 1,5-2 часа. Пустые обещания и только! Не рекомендую заказывать в данном заведении и портить настроение
Заказали с сайта роллы, оказались через-чур мини( смотите фото). А по цене не подумаешь. Хочется обратиться к руководителям данной организации: Вы можете сколько угодно хитрить, но хорошую репутацию таким способом ,не заработаешь! Мы расстроины.
Самый ужасный сервис, время доставки вообще, по моему, как видно ниже в отзывах, никто не контролирует.
Просто если ваш персонал не справляется с поступающими заявками, то лучше отказать по обьективным причинам, чем принять заказ. В следуюший раз люди точно к вам не обратятся, еще будет как минимум негативный отзыв, и да, сарафанное радио работает лучше любой рекламы. Я все понимаю, праздник, но 2,5 часа достаточное время для выполнения заказа
Время ожидания нашего заказа сверх заявленного превысило 1 час 10 минут.Никакие дополнительные бонусы за ожидание не спасут репутацию вашей компании.
В нынешнее время так расточительно пренебрегать клиентами, неприемлемо для любого бизнеса.
Итог, прежде чем обратиться в данную компанию, подумайте, стоит ли оно того.
3
1
Show business's response
Алина Скурихина
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Не первый раз заказываем, очень вкусные роллы. Я бы сказала, самые вкусные!!!
Всё свежее, упаковано супер!
Доставка точно по времени.
Качество продуктов и готовки всегда разное
1 качество продуктов особенно ролы бывают не свежие особенно рыба.
2 готовка особенно после 20:00 заказываю вок, суп, то не доварено или вообще переваренные, я так понимаю под конец смены расслабляются и готовят через 2 пальца