Были проездом в вашем прекрасном городе Новороссийск и решили на ужин заказать роллы . Не вкусно !!! Рис не доваренный , с ужасным привкусом , даже не знаю как описать , рыба со вкусом водорослей и такое ощущение, что не первый день она лежит … Лист Нори внутри роллов твердый , т.е самый дешевый , не смотря на то что выбирала не дешевые позиции в меню , насчет соуса вообще промолчу , это ужасно , сыра мало . Да вообще роллы ужасны , доставка быстрая 35 мин , курьер умничка . Приезжайте пожалуйста повара этой чудесной доставки к нам в Севастополь и посетите наши заведения Суши Фронт , Хочу суши и т.д чтоб иметь представление о том как готовить вкусно .
Делала заказ время указано было 12:20 но заказ не был доставлен. Позвонили в поддержку, где ответили, что надо ждать ещё час. В итоге ребенок в школу пошел голодный так как мы больше нигде не успели заказать.
Часто заказываем роллы и пиццу, в принципе не плохо, единственно что всегда приезжает нужное колличество соевого соуса, но в таких случаях компенсируют бонусами)
Мы из города Королев Московской области. Первый раз закпзывали у вас сет мой любимый королев. Очень понравился. На любой вкус. Очень разнообразный. Супер. Были приятно удивлены очень быстрой доставкой. Спасибо вам.
Заказали сет на 1379р, у них была акция роллы за самовывоз и нам их не дали - посмотрели как на дураков! Выбесили! Больше заказывать не буду. Позвонила на горячую линию - сказали не видят промокод! А этот промокод всем доступен на сайте! И в качестве замены эти 15% кешбэка не предложили! Швырканторка🤮. Заказ забирала с филиала на Видова
спасибо, уважаемые повара сети "Суши мастер", благодаря вам я теперь ненавижу роллы и всё, что с ними связано.
теперь касательно самой ситуации: заказала ролл "Программист", якобы с угрём и вообще на картинке выглядел очень аппетитно и дорого. стоил 300 рублей! попробовав, сначала расстерялась, подумала "это какая-то шутка?". по факту мне привезли кусочки заветренного, сухого риса, внутри которого был не угорь, а САЛО И ЧЕШУЯ УГРЯ(по крайней мере я надеюсь, а то по виду непонятно что). мне просто очень интересно взглянуть на этого "мастера" повара, заглянуть в его наглые и бесстыжие глаза. где уважение? он свиньям готовит? он бы сам съел своё великолепное творение? отстой полнейший.
и спасибо оператору поддержки, от вас поддержки было ноль! перезвонили и сказали, что заменят, а у меня уже нет желания эту их гадость кушать. попросила заменить на другое что-то за ту же цену, на десерт.. увы, так нельзя у них делать. просто испортили мне настроение и вечер!
Заказали доставку сет Филадельфия 1269рублей, фото блюда было очень внушительное, и если бы они привезли что то похожее, то было бы не жалко потраченных денег. Очень огорчились увидев то что привезли, уровень сета за 800 рублей, рыба супер тонкая аж просвечивается, сыра очень мало
Сегодня сделали небольшой заказ, который должны были доставить в 19.30.Заказ доставили в 21.16
И может быть еда и не плохая, НО сервис ужасный,.
Так что если вы хотите быстренько перекусить, тот на этих ребят надеятся на своевременную доставку расчитывать не стоит
Мне нереально понравились здешние роллы и пицца, жду дня рождения поскорее, чтобы снова заказать, в Новороссийске вы вряд ли найдёте доставку и в принципе заведение вкуснее, обязательно попробуйте еду здесь, вы не пожалеете
Доставка опоздала на 20 минут, хотя офис суши мастера вижу из окна... При этом принесли неполный заказ, удон забыли положить... Операторы ничего сделать не могут, сидят с заученными фразами как попугаи... Деньги взяли за весь заказ... Отвратительный сервис!
могу считать себя постоянным клиентом в этом заведении, заказываю еду очень часто, так как знаю, что она будет невероятно вкусной, горячей и свежей! (ни разу не травилась) определенно качество = цена! разнообразие в меню огромное!
заказали доставку, очень все быстро и главное вкусно! рис бомбический и начинки тоже😍 побольше вам клиентов и процветаний!
Show business's response
Иван
Level 12 Local Expert
August 12, 2023
В городе проездом, так как это ближайший суши к месту проживания, два раза здесь заказывали еду. Суши неплохие, вкусные, но они настолько маленькие, что мой пятилетний ребёнок без проблем их ел, а вообще, он один Roll всегда раскусывает на две части, потому что они довольно таки большие. но не в этом заведении. Я съела 12 штук на ужин с Том ям и не наелась. А ценник как за стандартную порцию. Я бы назвала их мини мастер )
Были сегодня с мужем в вашем кафе. Администратор Виктория с удовольствием помогла с выбором сета. Очень милая и клиентоориентированная. Решили покушать прям там. Очень вкусно, все понравилось. Спасибо за отличный сервис и вкусную еду!!!
Заказали сет, небольшой, из трех роллов. Два в темпуре и как раз их и невозможно было есть. Один рис, начинки почти нет. Даже ребенок доедать не стала, хотя очень любит именно в темпуре. Две звезды только за один из трех роллов
Заказали доставку. Должны были привезти в 19:20, в 19:30 позвонили диспечеру сказали ждать еще 15 минут. В 19:50 позвонила и отказалась от доставки. Отвратительно! Впервый раз такое встречаю, в других ресторанах такого никогда не было
Отстой!!!!рестораном и не пахнет
Не умеют достойно готовить и общаться!!!!!!!!даже горячая линия подтверждают что куча звонков на низкое качество еды и обслуживания!!!!!Это франшиза в г новороссийске и к сожалению даже со слов основателей СУШИ МАСТЕР повлиять на вменяемость и вежливость а главное на качество ролов которые делают эти люди в грязной форме ни кто не может!!!!
Часть ролов,как сказал АДМИНИСТРАТОР жопка😂 в ролле была без начинки-просто рис с нори ....и упорно доказывают что это норм-значит в серединке положили больше рыбки😂😂😂😂😂😂-назвали бы тогда свои творения конвертик угодай куда я положил рыбку🤣.
Заказали том ям не положили рис , ни васаби ни соевый , палочки . позвонили на точку толком ничего не сделали , больше брать не будем , спасибо за вечер
Постоянно заказываю суши в данном кафе, доставка очень быстрая, суши вкусные, да и цены очень радуют. Постоянно проходят акции интересные. Вообщем всем очень советую!
Я выбирала где заказать по отзывам и выбрала этих ребят. Таких вкусных мы никогда не ели, большие, сочные, свежие, вообщем мы в восторге. Если вы приезжие как и мы, любите суши и не знаете где заказать, то вам сюда)) В Екб таких нет вкусных как у этих ребят😍Доставили на минут 10 раньше, чем планировали. Цена качество соответствует👍🏻👍🏻👍🏻🔥🔥🔥