Заказывал сегодня ролы и вок в этом заведении у м.Пражская д4к1. Что могу сказать - вок ужасен. Порция на четверть!!! коробочки. Бекон и терияки соус не выдерживают ни какой критики. Короче к удону это отношение не имеет. Не советую ни кому. А с учётом цены почти 400 руб.!!!!!! это такое неуважение к гостю, ..... Теперь о родах. Цена - качество не соответствует действительности. Рис отвратителен! Это не рис для суши и роллов, а позорное недовареное месево. Сухо и абсолютно безвкусно!!!!! Ни кому не советую это место!!!! Отдадите деньги за даже не суррогат азиатской кухни, а за полный шлак! Всё в корзину пошло! Номер заказа не запомнил, но забирал самовывозом на имя Александр в 12-00.
1
1
Show business's response
Е
Елена А.
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Пиши отзыв на Заказ № 558-266-725-107. Раньше всегда брали суши этой марки на Янгеля. Все было идеально. Там, к сожалению, закрылось. Решила попробовать заказать на пражской. Мало то, что заказ привезли на час позже, так еще он отвратителен. Рис разварен, все холодное. А я специально заказывала запеченный набор.
Чем дальше, тем еда и сервис становятся хуже. Раньше заказывали через сайт роллы с доставкой домой. Привозили вовремя, было вкусно.
Потом начались проблемы с доставкой, периодически пропадала возможность заказа роллов на дом, только с самовывозом.
Один раз роллы доехали к нам настолько помятыми, как будто им играли в футбол. В тот раз нам из заменили на качественные, но подождать пришлось.
К слову, сроки доставки тоже начали увеличиваться. Курьеры стабильно приезжали позже назначенного времени, чем дальше, тем дольше приходилось ожидать.
Но сегодняшняя ситуация - это вообще нечто. Заказали роллов на 2+ тысячи с доставкой "как можно скорее" в 18:43. После оплаты пришло СМС с указанием времени доставки 20:02. Долго, конечно, но что делать? Когда в 20:43 роллы к нам так и не приехали, позвонила сама. Молодой человек пообещал всё выяснить и перезвонить. Через пару минут он сообщил, что курьера нам нужно подождать... ещё 25 минут! Хочется выразиться нелитературно, но воспитание не позволяет. В итоге, роллы доехали к нам холодными до безобразия, даже те, что называются "горячими".
Да и вкус в последнее время не радует абсолютно. Начинки мало, рис разваливается... Больше заказывать здесь что либо нет желания.
Хотя, в Серпухове, в этой же сети роллы были превосходны, заезжали туда летом с дачи, там повара с душой подходят к готовке, не жалеют начинки и не делают абы что абы как.
Вот такие пироги, т.е. применительно к данной ситуации, роллы.
Ужасное качество, не понятно что ешь. Начинки нет, либо вкус у всего одинаковый - никакой от слова совсем. Написано, что в роллах рыба, а по факту везде по виду либо крабовые палочки, либо пересушенный омлет всё безвкусное. Разваленный пресный рис, всё криво косо нарезано и до конца не разрезано. Доставка час с плюсом, хотя суши вок находятся от дома близко. Королевский сет, совсем не королевский, кроме пресного риса ничего в себе не содержит... 🤨😞😣 обидненько
Почитав отзывы, понял что не один я недоволен. За последние чуть больше полугода все просто испохабилось, начиная от доставки заканчивая качеством. Последние три заказа на «ближайшее время» чуток больше часа превращались в ожидание чуда, через полтора часа ещё 25 минут подождите, через ещё час ещё 25 минут! И так может и три и четыре часа. Если доставили не россыпью роллы в боксах то можно считать повезло. Все они практически на один (далеко не из лучших) вкус! Перед этим три заказа я всё-таки дождался, последний по прошествии трёх часов - отказался, но как показала практика и деньги возвращают они НЕ СРАЗУ, нужно звонить и выяснять, но ничего толкового ни один из операторов сказать кроме «деньги поступят» сказать не могут, при этом, что оплатить нужно сразу в момент заказа не зная, привезут его или нет. Эта доставка суши себя видимо просто изжила! Не рекомендую, берегите своё время, деньги ибо ни удовольствия ни вкусной еды вам не светит.
Ну прямо скажем, не очень!
1) Сделали ремонт, поставили пару столов, чисто конечно, НО туалета нет, руки помыть не где!!! Ну странно делать едальное заведение с возможностью поесть на месте без туалета.
2) ну тоже вообще катастрофа. На кухне используют кондитерские мешки МНОГОРАЗОВЫЕ. Это что за прошлый век. Тряпочные, многоразовые кондитерские мешки- это очень не гигиенично.
Еду привезли как свиньям, очень классные ощущения)
О какой либо компенсации забудьте, курьер походу заказом в футбол играл. Больше часа прождал замены, а потом предложили новую замену в 2:00 часа ночи))
P.S. А если ты ещё и старый клиент, то отношение будет ещё лучше (нет). А ещё в заказ не доложили, что-то
В принципе, неплохо. Но! Были случаи, когда не успевали выполнить заранее сделанный заказ. Было обидно. И роллы не всегда соответствуют картинкам из меню.
Честно скажу: доставка 2.5 часа, при условии 1.5км до моего дома - это жесть. С центра доставку привозят за 1.5 часа при условии пробок. А тут 2 часа статус был готовится... Разве роллы готовят 2 часа? Конечно нет!
Именно проблему в 2.5 ожидания я правда не понял: роллы не готовят 2 часа, и 1.5км пройти мешком это 20 минут (но пешком не доставляют сейчас)
Спасибо за будущие "комплименты* в виде доп.роллов, но без обид, я пасс в дальнейших заказах..
Здравствуйте, суши понравились ну ооооочень.. Очень вкусно.. Умяли быстро.. Но васаби.. Это что то с чем то.. Как мука, как манка. 🤢🤮.. Вкуса совершенно нет.. Не острый... Хрена пожалели 😁🤭вообщем, все вкусно, но просьба - попробуйте сами васаби.))
Ну начнем с того, что пришлось ждать заказ 2 часа с половиной, курьер задержался на 30 минут, написано было что будет в 01:03, пришел в 01:33. Ну это еще ладно, хотя есть хотелось. Заказывали через официальный сайт в 23ч где-то, кстати говоря.
Когда курьер приехал, то общался по телефону, но выдал заказ, на стол и открыли сет. Про то что все уже остыло за это время не буду говорить, думаю и так понятно, хотя уже сказала.
По вкусу было непонятно, что ем. Филадельфия должна быть больше и больше лосося быть, по факту все по минимум: маленькие суши и начинка тоже по минимум, огурчик почти в атом разделан и тд с другими продуктами. В одних сушах нашли говядину, интересная японская еда конечно. Суши были склеены друг с другом, т.к. не дорезали, пришлось самим резать. Извиняйте, забыла как называется зеленая штучка к сушам, она острая должна быть, тогда было не так остро, могла бы спокойно есть. Я бы поставила две звезды, но даю мотивацию становится лучше, есть к чему стремиться. Не очень хорошо, но бывало и хуже. Надеюсь улучшится что-то, услышите людей и тогда поменяю отзыв на пару звёздочек больше.
2
1
Show business's response
Ольга Лукина
Level 12 Local Expert
November 16, 2024
Роллы с песком и грязью, скрипели на зубах...
выкинули 2700 в помойку
В целом неплохое заведение. Суши и роллы вкусные, частенько заказываем у них.
Снижаю звезду за возможные задержки доставки, либо неправельно собранные заказы, увы, не без этого.
Купил 3ланч. По вкусу вроде ничего.. но мне показалось, что порции гораздо меньше, чем я постоянно заказывал в суши воке на Краснопрудный ул. И нет клюквенного морса, суют колу
2
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
August 8, 2023
Показала повтору что часть роллов разваленные, они сказала так кажется они нормальные. Роллы на вид просто кошмар, в других суши вок выглядят лучше.
Заказ 630-870-767-776. Приключения начались с невозможности отказаться от спам-рассылок до оформления заказа (третья галочка перед кнопкой "оплатить"). Курьер никак не мог найти дом, который на любой карте (гугл, яндекс, 2гис и пр) определяется правильно и сразу. Ориентиры он не понимал, ибо то-ли плохо говорил по-русски, то-ли проблемы с динамиком телефона, но в итоге пришлось побегать за ним самому. Пицца, ещё из термопакета курьера была еле тёплой. Когда я дошёл с заказом до кабинета, она совсем остыла, и пришлось подогревать в микроволновке. А ведь два ваших филиала находятся в пешей доступности! На вкус, в целом, не жалуюсь. Роллы в комплекте имеют крайне высохший имбирь и безвкусный, и совершенно не острый васаби. Разочарован в соответствии цена\качество. Настроение в мой день рождения было подпорчено. Больше никогда сюда не обращусь. Плюс один балл лишь за вкусный сладкий ролл, что шёл бонусом..
Пишу, для того чтобы наконец приняли меры!
!ИСПОРТИЛИСЬ, ОЧЕНЬ!
- Доставка занимает 2, а бывало и до 3 часов , причём без предупреждения. Просто сиди и жди.
- приезжает всегда холодное.
- роллы кривые и не аккуратные , просто каша слепленная в детском саду на тренировке. Есть неприятно.
- при заказе доставки оплата всегда до
- бывало закажешь, ждёшь… а потом звонят и говорят «заказ не может быть доставлен, а деньги вернём в течении нескольких дней».
- курьер может попросить спуститься вниз за заказом к подъезду, так у него много заказов и ему некогда.
- больше не заказываю в этой конторе.
Очень плохо, начинка очень не вкусная. Вместо рыбы в роллах этот паршивый краб. Если мни-роллы или роллы с рыбой то ее очень мало, и она просто ужасно приготовлена. Заказал на контрасте с Хатимаки - небо и земля. Да еще и по цене не отличаются. Это просто издевательство. Кроме того, забыли положить одну порцию ролл. Это просто шок и сервис и вкус.
Роллы для тех, кто хочет быстро и недорого их поесть. Коробочки воки классные, вкусные)) роллы могут попасться с мизером начинки, от случая к случаю, за это сниму звезду.
Иногда роллы разваливаются, за это минус звезда. Ну по вкусу конечно не суши монстры(нельзя писать что названия двух сетевых ресторанах), но и цена на порядок ниже.
Show business's response
Е
Екатерина Сикорская
Level 8 Local Expert
April 24, 2021
Столько лет периодически делала заказы в суши-воке, но никогда не обращалась в службу контроля качества. И вот с последним заказом не положили 100 г спайси соуса (заказано было 3, по факту положили 2), обратилась в контакт-центр, чтоб вернули 70 рублей за соус. Составили заявку, на след день позвонили из службы контроля качества и заявили, что проверка не подтвердила мою претензию, что на самом деле соус якобы мне положили. Это прикол какой-то, будто я пыталась их нагреть на соус 🤣. Через столько-то лет, по номеру телефона же видно сколько я заказов делала. Такого я ещё не встречала, чтоб из-за 70 рублей потерять клиента.
Заказывал пару раз запечённые суши . Привозят холодными . С доставкой проблемы или чё , непонятно. Да и для умников с вопросами докажи и тому подобное , без проблем могу предоставить скрин из приложения , когда чё и как .
Заказывала роллы, с ними все хорошо, но курьер, который их привез дважды позвонил в дверь и тут же стал дергать дверную ручку, прошу провести разъяснительную беседу с курьером
Раньше цены были ниже и роллы похуже чем в более приличных заведений. Сегодня взяли попробовать как сейчас они?
По мне лучше не стали, стали хуже, а цены выше! За эти деньги лучше взять в другом месте - пожалели что зашли попробовать! Ладно начинки жалеют нормальной... Но хоть имбирь то и васаби нормальный можно положить? Сухой и лежалый такое ощищение. Благо у нас остался другой имбирь и васаби... Ужас!!! Обходите стороной это заведение - там все ооооочень печально :(