6.01.2023. Заказывала доставку на работу как обычно, привезли вовремя. Еда была тёплая, аккуратно запакована. При заказе я добавила в корзину ролл Фиеста который шёл как бонус/подарок. И обнаружила в двух роллах целлофан.. 😵💫🤢 А самое интересное это то, как меня проигнорил Управляющий SW Актан! Спасибо за подарок, было очень приятно!
Каждый раз заказываю ко времени, и каждый раз стою и жду заказ. Доставка тоже не вариант привозят все мятое и холодное. Еда вкусная но обслуживание ужасное. А сегодня особо выделились, роллы разваливаются, граммовка вок не соответствует той грамовке что указана на сайте . Все 3 Вока 320 грамм с упаковкой . Отврат!!!!
Будьте внимательны при выборе данного сервиса, вам сделают не то что вы заказывали, в поддержке вас пошлют и не помогут, компенсации не будет, МАКСИМАЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ! ЕДУ ТУТ!!!!!!
1
Show business's response
K
Ksu
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
17.09.23 в 16:53 получили доставку роллов. Домофон в доме не работает, попросили позвонить заранее, чтобы спуститься и самим забрать. Курьер позвонил со словами " через минуту буду". Спустя минуту звонит с наездом спрашивает где мы, у него еще много заказов. Отличный сервис просто, лифты же спускаются и поднимаются со скоростью света👍 По поводу самих роллов - это самые ужасные роллы, которые я пробовала за всю свою жизнь, я честно говоря в шоке. Положили вместо ролла запеченного за 500р другой холодный ролл!!! Еще и при этом сами роллы пресные, безвкусные, какая-то каша. Очень разочарована, раньше нравилось заказывать в СушиВоке. Вот переехали, решили попробовать в Митино. Заказывать больше не будем и советуем другим быть аккуратнее. Номер заказа 425-799-446-789.
1. Суп мисо - Не понятный цвет,я бы сказал на что похож но воздержусь. Два три кусочки тофу,пару листьев водоросли,по вкусу отвратительно.
2. Витаминный салат - Просто нарезка капусты и моркови залитый самым соленым соевым соусом,сверху горстка кунжута.То есть набор овощей,салатом там не пахнет.
3. Рис с цыпленком - Клейкий рис,пару кусочков курицы у которой специфический вкус,к тому же пережаренный а где то не до жаренный рис,соли не жалели.
4. Вопрос: Зачем горячее и салат собирать в один контейнер,вы не понимаете что вкус салата и горячего портиться, к тому же завернутое в фольге,такое ощущение как будто маринад готовиться
Снизу прикреплю фотки,сами смотрите
Заказываю не первый раз и не первый год, очень нравится, вкусно, если есть недочеты, то исправляют(не положили соус, но сделали бонусом роллы), я очень довольна)
Быстро заказали на сайте на условиях самовывоза. Оплата или на сайте при заказе или при самовывозе то в магазине когда забираешь. Быстро, удобно и вкусно!!!!
Готовят обалденно и быстро👍👍 спасибо большое за вкусные суши и роллы очень вкусно!! персонал очень вежливый и отзывчивый молодцы ребята 🔥🔥
Аркадий С.
Level 11 Local Expert
June 12, 2024
Не вкусно. В другом сушивок было намного лучше, брал такие же позиции. И по размеру роллы были больше!
Свою цену совершенно не оправдали!
Больше не ходим
Обычно всегда смотрю отзывы и не зря, жалею, что заранее не посмотрел...
Заказала ролы ко времени!!!! В 16.30 сделала заказ на 20.30
И чуда не случилось!
Звоню оператору. 6 минут ожидания.
Ответила. Не представилась.
Сказала что сейчас уточнит у ресторана. Мне никто не перезвонил. Через 10 минут сама опять набоала. И никто не ответил!!!!!
Роллы что на фото у них называется Филадельфия… это просто стыд, сравнивая картинки у них на сайте и в реальности, будто 2 разных заведения.
Брали самовывоз, сказали что положили какой то подарочный - его тоже не оказалось.
По вкусу роллы пресные, начинка невкусная, вкуса рыбы нету нигде. Рис весь слипшийся как каша.
Не советую брать тут что то если не хотите испортить себе трапезу.
Сделали заказ,не предупредили о том что задержатся и задержка была на целый час. Впервые столкнулась с такой ситуацией в этой сети.... Ужасное отношение
1
Show business's response
Маришка
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Все время заказываю суши на Митинской 52 . Нравится персонал : приветлевые и внимательные. Мало очередей . Сеть удобная всегла сообщают об акциях и спец предложениях . Всегда рекомендую своим друзьям. Мои детки очень любят сладкие суши и пиццу .
Добрый вечер! Не первый раз пользуюсь доставкой СУШИWOK. Благодарю за высокое качество продукции, быструю доставку и прекрасное сервисное обслуживание. Спасибо, что у Вас всегда вкусно!
Зашли заказать обед с собой,девушка на кассе сказала ожидание 10 минут,хорошо.Вышли в машину подождать,вернулись через 15 мин,на что нам сказали еще 15 минут так как работают стажеры.Уехали по своим делам,вернулись и все то же самое.В ответ не услышали слов извинений а наоборот,девушка нахамила и сказала могу сделать возврат,спустя 40 мин ожиданий.Забрали еду и о Боже,есть ее было невозможно.Одним словом Фу..Спасибо Суши Вок,такого мы еще не ели....
Заказываем много лет. Раньше было всё отлично. За последний год поменялись сотрудники. Рис отвратительный разваливается. Сотрудники не работают, а обсуждают между собоц разговоры о важном. Задерживают заказы по времени с самовыаоза минут на 20-30 , с учетом пустой загруженности. Жаль!
Хотите испортить себе вечер и выкинуть деньги на ветер? Закажите здесь пиццу и роллы. Фото прилагаю так называемой пиццы. Слов нет, одни эмоции.... Качество кухни роллов уровень "школьная столовая ".
Задержали заказ на 35 минут. Горячие роллы привезли холодными. Роллы лежали вверх ногами, будто курьер пакет над головой крутил.
Да и в принципе роллы не вкусные….рыба ужасная, это даже Филадельфией назвать нельзя…запечённые роллы тоже бе ( ели вкуснее
заказ номер 916-054-121-996
в 21.30 сделали заказ на ул. Барышиха. 15 минут пешком от ресторана. обещали доставку в течение часа.
в 22.50 (1 час 20 минут с момента оплаты) звоню на горячую линию, оператор говорит что заказ будет в течение 30 минут, у курьера пробка (честно непонятно какие пробки в 11 ночи в митино). хорошо, ожидаем заказ.
в 23.30 повторно звоню на горячую линию, хамоватая оператор говорит что ждите ещё 30 минут или отменяйте заказ. сама предложила, а я уже и не против. прошу узнать причину столь огромной задержки, говорит мол не знает, мне что сказали, я вам то и передаю. прошу как-то урегулировать этот вопрос, найти человека который знает причину и может быть сможет что-то сделать с долгов доставкой. на что было предложено передать вопрос в центр по работу с качеством, уточняю сроки рассмотрения моего обращения, говорит тоже не знает. для чего они там сидят непонятно конечно. вроде как моё обращение передано, но ни подтверждающего смс, ни уведомление в профиле на сайте не пришло.
в итоге отменили заказ так и не дождавшись какого-то вразумительного ответа. обещали вернуть деньги в течение 7 дней, надеюсь хоть с этим по 30 минут тянуть не будут.
не сказала бы, что являлись постоянными клиентами данного заведения, но пару раз брали неплохие недорогие воки, что и являлось приоритетом ресторана перед другими. но после уменьшения территории доставки и данного инцидента не будем рассматривать это заведения вообще. 2 часа ожидания при низкой загруженности это перебор! кстати из трёх операторов только один принёс извинения за долгое ожидание.
не уверена что мой отзыв пропустит модерация (подозреваю на самом деле фильтр плохих отзывов) сайта суши вок, поэтому решила более подробно написать здесь.
спасибо за испорченный старый новый год, можно вернуть деньги хотя бы в сроки!)
Делала заказ 4.12.2021 в самом кафе по ул Митинская, 52. Кассир Итибаев Актан очень плохо понимая по русски не понял, что 2 коробочки с лапшой должны быть одинаковые ( в заказе всего было 3 коробочки). И заметить хочу, то в зале никого не было, а поавар и кассир болтали с какой-то девушкой.Дождавшись заказ через 30мин я это увидела. Ладно, сделала дозаказ, но человек делает ошибку в заказе, которую увидела я. Соответствеено оформили ВОЗВРАТ и как мне сказали до 7 дней деньги придут на карту. В итоге возврата денежных средств до сих пор нет. А качество коробочек НЕ УДОВДЕТВОРИТЕЛЬНОЕ: нет овощей, мясо 2 крошечных кусочка и за это 353 рубля. И информация( от Константина) от горячей линии, возврат будет втечении 30 ДНЕЙ!!!! ЭТО КАК ТАК!!!! Первый раз такое слышу!!!! Надеюсь, что деньги вернутся
ТАК КЛИЕНТОВ И ТЕРЯЮТ!!!!
Сегодня заказала запечённый сет, сырный соус на роллах протухший, и роллы не запечённые, есть невозможно! Раньше всегда там заказывала, было все отлично. Я понимаю, сейчас всем нелегко,(клиентов мало) но откровенно травить людей как то не красиво
Качество роллов 🤢
Фото прилагаю- в простых ВООБЩЕ НЕТ РЫБЫ.
С креветкой разной высоты и креветки набросаны на рис🤦🏾
Цена за такие роллы очень завышена!
Брал впервые.
Оцените сами…
Ролл в подарок лучше бы не давали. Есть не возможно сыр просто воняет.
Я тебя слепила из того что было.. а ценник на секундочку роллов с криветкой почти 400 рублей.
Достойно вышли из положения с чукой.
И как вас там держат изобретательных таких
Заказ 798-365-968-333 от 22.10.2021
Заказ создан 22.10.21 в 17:53.
Доставку обещали в районе 18:55
Время 19:01 Звоню на гор линию, оператор звонит курьеру и перезванивает мне. Оператор обещает что курьер будет у меня через 25 минут.
Время 19:41 Звоню на гор линию, оператор звонит курьеру и перезванивает мне. Оператор обещает что курьер будет у меня через 30 минут. Оказывается у курьера сломалась машина, он ещё сам почти починил.
Время 20:20 Звоню на гор линию и отменяю заказ. Оплата заказа онлайн, Прошу вернуть деньги.
В 21:26 мне перезванивают из отдела качества.
И говорят что статус заказа доставлен, видимо курьер после ремонта машины, решил доставить заказ самому себе.
В общем кантора огонь!
Желаю компании Суши Wok скорейшего закрытия! Предоставлять такой сервис непозволительно!