Хожу много лет в это кафе и с каждым разом размер роллов становится всё меньше и меньше, сыра в роллах практически нет а цены уууххх, стала реже ходить и если так и дальше будет то вовсе перестану ходить и с новым интерьером стулья очень холодные не возможно присесть, а в целом персонал хороший 👍
12 марта 2023 года я сделал заказ в 19.10 , позвонив по телефону который указан на сайте компании Суши Wok . Девушка из кулцентра приняла мой заказ , и сказала , что в течении часа мой заказ будет доставлен . Я сказал , что меня это устраивает , и подтвердил заказ . В 20.07 мне позвонила администратор , не посредственно из той точки откуда мне должны были доставить заказ , и сообщила , что курьер будет у меня через 5 или 7 минут . Я ответил , что хорошо , жду. Но не через 7 минут , не через 10 , 15 курьера не было . Через 20 минут я позвонил по номеру телефона с которого мне звонила администратор , и задал вопрос - А где курьер с моим заказом ? Она мне ответила , что сейчас наберет курьеру , а потом мне перезвонит . Минут через пять - шесть , не дождавшись звонка , я перезвонил сам . На что мне администратор , не внятно, ответила , что курьер будет у меня через пять минут . И снова ожидание . Через десять минут я снова набрал администратору , и она сказала , что курьер будет у меня снова , через пять минут .... я стал возмущаться , а она сказала , что сейчас телефон передаст курьеру , и он сам мне все объяснит . Одним словом - ДУРДОМ !!!!!!!!!!
В конечном итоге я отказался от заказа , так как прошло уже с момента заказа полтора часа или больше .
Если хотите , что бы ваши нервы были в порядке , и сытый живот , то не в коем случае не связывайтесь с доставкой этого заведения .
Крайне не рекомендую .
Не в первый раз заказываю с суши Wok и каждый раз ему с удовольствием. Цены очень приятные. Если подписаться на их Телеграмм канал, можно получить много хороших промокодов. Так что все советую.
Курицу в воке жевать невозможно. Мисо максимально посредственный. Ждали больше сорока минут, заказав пр две позиции(нас было трое). Персонал занимается своими делами.
Заказывали роллы 23 июня! Сет мегаполис , ролл сочная креветка, и ролл с тигровой креветкой и лососем- вместо которого привезли дешёвый запечённый!!!!!! Весь вечер звонила туда, милая девушка обещала ,что со мной свяжется менеджер и разберётся с ситуацией, но никто не связался и не разобрался! Больше в суши вок не ногой! Позор вам. Роллы кстати маленькие , а цена большая. Всегда заказывала в другом месте, в этот раз решила тут попробовать, пожалела!
Заказывала роллы из разных заведений, но постоянно что-то да разочаровывало. И пришла к выводу, что сушивок единственное заведение, которое делает вкусно, имеет разумные цены и привозит идеально ко времени. Если закажите, то точно не разочаруетесь!
Отменили заказ без предупреждения. Операторы не отвечают на телефонные звонки (но можно послушать неплохую музыку при ожидании). Лишний час прождали еду. Вечер испорчен.
Делали заказ на локальный праздник. Заказ был сделан в 21:55. Адрес указан верно, при уточнении заказа его дважды проверили. Заказ должен был быть у нас в 23. В 23:30 звонит курьер и оказывается, что он в другом районе. Служба поддержки говорит о том, что нам доставить заказ не смогут потому что сами перепутали локацию. Сотрудник службы поддержки некомпетентен (Татьяна), очень медленно соображает, отговаривалась только извинениями.
По итогу мы голодные, заказать из другого места уже не можем, так как всё закрыто, мы потратили время и нервы.
Будем ждать звонка от отдела контроля качества и писать жалобу в роспотребназдор.
Делали заказ, привезли поздно. Роллы в ужасном состоянии, на продуктах явно сэкономили, нарезка была разной. Не доложили один вид ролл и столовые приборы. Спасибо вам за испорченный вечер!!! Большего заказывать у вас не будем!!!
Очень разочаровался, причём не в бренде а именно в этом магазине, не поленитесь пройти 300 метров и купить суши в магазине на другой стороне шоссе энтузиастов, на первомайском проезде.
Заказал мегаполис и его как-будто урезали в 2 раза, суши маленькие, просто ужас.
Когда брал в суши воке на первомайском проезде, суши были большие и сочные, очень сытно и вкусно поели, здесь же не понятно за что 1300 отдал
4
Show business's response
Валерия Романова
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Являлась на протяжении 2-3 лет любителем суши вок. На своем опыте хочу отметить, что раньше было намного лучше. Заказывала сегодня с подругой роллы. В ролле с угрем попалась косточка, я чуть не проглотила ее. А если это был бы ребенок?
Желание заказывать тут пропало
Никогда не заказывайте там ничего!!!22.10 заказали роллы детские и набор Кинг сайз!Детские пришли в нормальном виде а вот набор…Все в смятку,каша одним словом!Сразу же позвонила на горячую линию.Сказали через час привезут новый набор!Но ничего конечно же не привезли!!За тем при повторном звонке ,сказали что бы я сохранила продукцию и вернут деньги!Но опять же ничего не вернули!!Сегодня 23.10 звонила неоднократно,просят опять сохранить продукцию!!Вы там издеваетесь!!!????Верните деньги или я завтра же обращусь в Роспотребнадзор!!!!Вы совсем не дорожите репутацией!!??????Сколько мне хранить вашу продукцию??????Издевательство сплошное!!
Заказала Wok Том Ям с креветками L, когда привезли заказ открыла коробочку и не нашла ни одной креветки! 1,5 помидорки черри, 2 тоненьких кусочка шампиньонов и удон. Ребят, серьезно?! 499₽
Первый раз заказ делала и конечно последний!
Естественно ни кому не советую!
Очень разочарованна. Привезли с опозданием, в добавок перепутали заказы. В комплектации не доложили имбирь и васаби. Зла не хватает, вчера не было времени разбираться, были гости!
Заказ привезли через 2,5 часа, хотя обещали до 90 минут. Заказали 3 коробочки вок - все просто отвратительные! Если переваренную лапшу хотя бы можно съесть, то рис это просто на выброс, невкусный пересоленый мясо сухое. Ну и всё конечно же ледяное. П росто ужас. Испорченный день рождения, остались голодные.
Как это можно есть?Более отвратительных роллов я не ел. Выкинутые деньги. Я понимаю, что это цены у них одни из самых доступных, но лучше переплатить и получить удовольствие, а не брать то, чем не захочется травить даже собак. Позор!
Добрый вечер, заказывали 2 вока один с рисом и цыпленком в китайском соусе и классический с рисом номер заказа 987-005-714-598. Так один из 2-х воков пришел крайне отвратительный, явно не свежий заветренный рис перемолотый в кашу. Звонили 2 раза в службу доставки, сказали сохраняйте продукцию менеджер с вами свяжется, но так никто и не перезвонил. Не рекомендую никому ничего там заказывать. Буду писать на Вас жалобу раз по хорошему никто не хочет решать вопрос.
Привезли затхлые суши,заветренный и испорченный имбирь. На наши претензии сказали что продукты хорошие и отказались возвращать деньги.
Не советую здесь покупать.
Добрый вечер. Заказ 620-325-305-728
Заказывала - Креветка шеф запеченный ролл по цене 429 рублей (не самый дешёвый вроде) но доставили вообще что то другое. Во первых он не запеченный, во вторых не острый, как заявлено на сайте, в третьих на нём не было апельсинового соуса сверху и роллы были полулысые, мало обвалены в масаго. Внутри одни огурцы. Все роллы вперемешку друг на друге, измазаны в васаби и имбире 🤦♀️ Такого я ещё не видела. На фото видно как должен был выглядеть ролл и какой мне доставили на самом деле. И кунжута по краям не было🤷♀️
Заказывал Топ Сет. Заказ #469-652-158-761
По факту оказалось, что в сет вместо Ролла с тигровой креветкой положили Калифорния в кунжуте.
Мало того, что такой ролл по отдельности стоит дешевле (а посчитали как с тигровой креветкой), так ещё я не люблю Калифорнию в кунжуте :(
Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. И что? Вообще нечего ))) то есть даже не перезвонили, просто в игнор.
Помимо этого при заказе просил не класть имбирь розовый - все равно положили.
В общем, отношение, конечно, наплевательское. Больше заказывать не буду. Раньше были норм, но сейчас испортились.
Ужасный сервис. Должны были получить заказ в 15:08, а получили в 16:10. Соевый соус Бескудниковский, в описании сета не указана острота. Половину ролл не съели. Ужасно.
Лучшее заведение если вы хотите отведать прекрасных роллов, разумная цена за сеты и классные акции, так же радует бесплатный морс от заказа на сумму от 1000р, обслуживающий персонал приятный вежливый, доставка в срок, по поводу промокодов один раз не прошел промокод на скидку в 10%, но позвонив оператору все понятно объяснил и исправил проблему. из недостатков только одно при указе дома и квартиры карта ведет не туда и приезжают с другой стороны дома. но это мелочи. ВСЕМ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ РОЛЛЫ ИМЕННО ЗДЕСЬ.
Такого отвратительного вока я давно не ела. Мало того что менеджер дико тупил и даже не знал есть ли у них фунчоза или нет. Фунчозы нет, был только рис и яичная лапша. Итог- рис переварен, весь слипся, острый соус был кислым, креветки резиновыми, так еще и курьера больше часа ждали. Это было ужасно, больше не закажу
Самые зачётные суши во Вселенной - это маленькие запечённые, типа крабик хот(их три варианта в серии) Свободно помещаются в рот и необычный вкус . Остальные не вкусные, похожи на склизкую жабу. Но за этих малышей готова поставить 10 звёзд.
Ужасное обслуживание, люди не компетентны в работе! Когда позвонили и спросили время ожидания, девушка в ответ сказала вы будете заказывать или нет, далее заказ привезли через час, плюс 40 мин стояли и ждали пока пройдёт оплата, с карты деньги списаны до них не дошли и заказ сказали не отдадут, в итоге сорок минут разбирательств по телефону, и когда была сказана фраза что будет написана жалоба, через несколько минут позвонили курьеру и сказали отдать заказ. Роллы не вкусные заказ был первый и последний раз.Жаль что компания не дорожит своими клиентами…
Это самая отвратительная доставка. В 18.00 сделала заказ. Звонить начала в 19.10. Дозвониться - минут по 10.
Оператор твердит-заказ в пути, минут чере 15 курьер будет. Время 20.00 снова звоню-курьер вот выехал к вам 6 минут назад. Время 20.35-просто трубку не берут. Никому не рекомендую. Если хотите тратить время на дозвон и выяснение где ваш заказ-Велком в суши вок. Всем остальным-выбирайте любого другого
роллы отвратительно невкусные. рыбы или креветки вообще в составе не чувствовалось (может и не было) мы ничего не поняли с чем они вообще. Тупо поели рис за дорого. В этой фирме больше никогда ничего не закажу.
Отвратительная доставка, очень сильно испортилась. Привезли испорченные роллы. Креветки зеленого цвета и пахнут уксусом. На фото ожидание-реальность. Позвонила насчет возврата денег, сказали, что обращение зарегистрировано и больше никаких данных сказать не могут, вообще ничего. Ждите непонятно чего.
Хотела в день рождения сделать заказ. Оформили на сайте. Прождали 30 минут и позвонили сами. Заказ не нашли, по телефону заказ сделать нельзя, доставку сделать отказались. Ушли к конкурентам. Самые негативные впечатления от компании в день рождения
Нареканий пока нет всегда вовремя. Удобно , нашей семье нравится. Заказываем не первый год .
3
Show business's response
]{ristina
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
Заказываю суши и роллы не первый раз,всегда очень вкусные. Доставка быстрая,привозят все в целости и сохранности, да и в самом заведении заказыаая на вынос, больше 15минут никогда не ждала. Так что советую!
Заказывали несколько раз и вроде как ничего, но в последний раз-пицца на тонком тесте, просто горелая в середине. Ужас как можно такой заказ вести покупателю. Халатное отношение к работе.