Ужасная точка.
При заказе на доставку постоянно получаем перевернутые роллы, все разных размеров, сырые шапочки в запеченных.
Это был уже 3й случай, отправляли фото заказа на почту, оьещали что-то исправитт или компенсировать, в итоге…
Поэтому, коментарии от кафе-бара о какомто возмещении или компенсации, это бред.
Уважайсый Суши-Вок, нескрлько раз сообщала на почту номер заказа и фото, результата никакого.
Просто откажусь от ваших услуг, так будет лучше.
При заказе на месте обязательно что-то забудут положить.
Отношение персонала на отвали во всем.
Если закрыть глаза на вышеперечисленное и говорить о вкусе, то даже не средне.
Все максимально пресно и одинаково.
Оставляю фото одного из заказов)
Именно так выглядели роллы, когда мы открыли заказ🙈
Свинское отношения к клиентам ! Вчера оформила заказ , поставила оплату со сдачей курьеру наличными . Что в итоге ? Приехал без сдачи ! Типа на карту перевести может , но карты то у меня нет . Не просто же я поставила наличными !!!! Ну это ладно , переоформила заказ ( звонила на горячую линию ) типа приняли и что в итоге !? Заказ не был принят ! Это я узнала позвонив спустя 1.50 минут . В Колл - центре работают" Незнайки " . Кидают друг на друга ! Были постоянные ваши клиенты . Больше не чего заказывать не будем !
Вкусно, быстро, красиво. Прихожу уже 3 день за месяц. Ребята очень клевые, роллы тоже.
P.S не смейте обижать коллектив, особенно админа, если она что-то не предлагает парню в красном. Это я этот парень. И я досконально знаю меню и то что я хочу. Так что мы с ней экономим моё время. А время деньги. А деньги это доп заказы в вашей же компании.
Подумайте об этом.
P.P.S готовят реально вкусно, говорю как человек со стажем в поедании роллов и в суши воке и в 32 других сушильнях.
Именно в этом кофе еда на 3!
Невежливый персонал!
Плюс , сделали заказ посмотрели время на чеке, так действует акция , "свыше 25 минут ожидание, морс в подарок" , выдают нам через 30 мин, Спрашиваю где морс , нет говорят , время не прошло. Обалдели ! Обман на ровном месте !
Ужасно. Заказали коробочки с воком, так как очень любим лапшу. В итоге коробочки хоть и приехали раньше заявленного времени, но это было ужасно приготовлено, как будто очень торопились и такие - а итак сойдет! Масла было столько что я не смогла доесть, через полчаса еще и живот разболелся и у меня и у мужа. Больше заказывать не будем. И вам не советую если только вы не хотите прочиститься без слабительных) Заявленный морс который шел в подарок к нам тоже не доехал)) Обидно что так испортилось все, когда они только открывались по Москве это было вкусно приятно и хотелось приходить еще.
2 звезды за искреннее старание кассира. Как можно испортить замечательные продукты: удон, овощи, креветки, лосось? Оказывается очень просто залить все жиром( от которого еще долго будет рыгаться) и засыпать горстью черного перца при том, что гость просит НЕ острый WOK. Кассир честно пытался помочь с выбором не острого блюда, но на кухне решили иначе. От сливочного соуса только название - много жира, даже белесого намека нет. Пицца"Прошутто"- не позорьтесь: тесто отвратительное с загнутыми краями даже не во внутрь, а наружу, под пиццу. Прошутто в понимании заведения даже не ветчина, а вареная колбаса. За эти же деньги можно купить отличную пиццу с настоящим прошутто и тестом, которое вкусно даже без начинок. Роллы- толщина слоя риса доходит до 3 см, о начинке умалчу.
Итог: зашли впервые, больше ни за что не зайду и не посоветую, буду отговаривать от посещения других. Чек - 2'500 руб.
Средняя цена, которая характерна для подобного рода заведений. Роллы среднего качества, но некоторые из них в диком количестве масла, что даже есть противно.
Очень хорошая еда. Там есть суши пицца роллы есть книги можно почитать пока ждешь заказ и рядом есть разливной магазин Пушкин там есть лимонад,квас,пиво,энергетики
Заказ 588-485-514-387
Самые любимые роллы. Обычно заказываю на доставку. Готовят быстро, вкусно. Горячее всегда горячее. Васаби, имбирь в комплекте. Запечённые роллы самые вкусные
7 декабря 2023 года сделала в этом ресторане заказ 295-266-462-170 на самовывоз.
Готовили заказ долго, к указанному времени не успели. Очень медленный персонал, все еле-еле, никуда не спешат.
Было приятно увидеть открытую кухню и интересно наблюдать за приготовлением заказа.
Роллы были приготовлены из свежих продуктов, но начинки было маловато. Рис не переварен, ролл не рассыпался. Обожаю сырные шапочки на мини роллах чикен чиз и роллах крабик.
Сами роллы вкусные, но кривенькие/косенькие, не аккуратные.
Хотелось бы, чтобы зону доставки расширили и из района Царицыно не приходилось самой ездить за заказом, что крайне неудобно.
По роллам хотелось бы больше начинки, наполнения, больше рыбы, меньше риса.
Персоналу быть пошустрее, и готовить более качественные роллы.
Фото заказа прилагаю
Все неплохо , еда была вкусной , все понравилось , менеджер всё уточнил про оформлении заказа , заказ сделали ровно к времени указанному на чеке , цены приятные , не высокие . Мне кажется что тут лучше были бы классические столики чем барные , а так в целом всё хорошо
Не хорошо и не плохо. Средние суши, ценник возможно даже немного завышен. Но съедобно, когда нет времени готовить можно зайти взять. Не лучшие суши в моей жизни, но местами вкусно, местами не очень.
По качеству претензий особо нет, НО ДОСТАВКА, это отдельный вид искусства))) здесь им нет равных! Из 5 раз доставили быстро только 1!!!!!! И то, раньше указанного времени и пришлось бежать домой, что бы принять заказ!!! Постоянно опадание минимум 40 минут…. Ребята, но нельзя так!
Уже не первый раз захожу в кафе Сушивок на улице Мастеркова 1.
Я такого вежливого персонала не встречала ещё! В зале чисто и уютно!!! Я на диете, есть отличный суп с цыплёнком, можно собрать Вок самим из подходящих именно Вам ингредиентов)🍚🍛. Индивидуальный подход к каждому клиенту. 🍱Место Супер!!! Буду теперь постоянный клиент!! Всем рекомендую. 🍜🍲🍣🍣 Была бы возможность поставить больше звезд, поставила бы🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟
Пробовал запечённые роллы: вкусно - очень! и красиво. И шапочка сырная такая густая! И нажористо! Запечённый ролл с угрём и тигровой креветкой - самая вкуснятина!
Есть вопросы к объёму порции. Были оплачены порции L, по факту ощущение, что одну порции поделили на две. Заполнено было 1/3 контейнера, фото прилагаю. Зачем тогда вообще нужны 2 категории контейнеров, поменьше и побольше не понятно.. По содержимому, в воке всего было «кот наплакал». Одна несчастная креветка, перец, помидоры. Ожидание заказа больше 20 минут. Но из плюсов: вкус лапши был хороший, соус тоже приятный.
Но этого мало для того чтобы поставить хорошую оценку или вернуться ещё раз.
Заказ 3907 от 24.07.23 21:52
каждый раз, когда захожу в Суши Wok на Мастеркова 1, всегда вежливо встречают, очень приятный и доброжелательный персонал. А роллы😻 это вообще, что-то нереальное. На вид очень аппетитные, а на вкус, так вообще, отвал бошки😻😻😻
хочу выразить огромную благодарность всему персоналу этой точки, вы бомба 💣
Купили ребенку роллы, попросили завернуть с собой. Пришли домой и ужаснулись. Мало того, что количество лосося в некоторых роллах с трудом дотягивает до одного грамма, так в некоторые роллы положили и вовсе обрезки, со шкурками и жирком. Видимо сотрудники думают, если берут с собой, значит можно запихнуть все, что угодно. Не советую покупать в данном магазине.
Добрый день, заказали набор мегаполис. Очень понравились запеченные роллы. Мы остались довольные. Хороший коллектив, рассказали о всех ингредиентах. Показали что у них есть ещё посуда на продажу очень интересно у них.
Вчера заходила в кафе Сушивок на улице Мастеркова 1: ребята, это супер место: вежливый персонал, чисто и уютно!!! Посоветовали попробовать Сытный вок с двойной порцией курицы, сыром пармезан и помидорами Черри- вкуснее ничего в жизни не пробовала!!)) Всем рекомендую это место, там супер!!!
Еда всегда очень вкусная, но доставка просто отвратительная. Ждать 3 часа вместо заявленных 1:30 - ненормально. И такое происходит уже не в первый раз. При этом в подарок на следующий заказ предлагают роллы, которые я не ем.
1
Show business's response
О
Олеся
Level 7 Local Expert
December 30, 2023
Пишу отзыв о недавнем заказе на самовывоз. Заказывали заранее ко времени. Статус заказа долго не менялся, поэтому пришли в магазин самостоятельно. Кассир сказала, что заказ еще готовится. Мы подождали некоторое время. Затем кассир попросила нас самим написать состав заказа. Выяснилось, что заказ даже не начинали готовить. Причиной являлись некие технические неполадки. Оплатить кассир попросила онлайн-переводом. Осталось неизвестным, куда в конечном счете попали деньги. По итогу заказ в целом задержался на час. Качество и вкус еды оказались посредственными (нужно отметить васаби, который не имеет остроты, и вообще безвкусный), к тому же нам даже не предоставили никакой символической компенсации в каком-бы то ни было виде. Хочется добавить, что похожие задержки заказов происходят периодически в данном магазине. В связи с таким отношением и безответственной работой сотрудников в будущем нет желания посещать данное заведение.
40 минут ехали - приезжаем, нам говорят: "Поваров нет, не обслуживаем".
Мы собрались уходить, но встают три мужика из-за стола, тоже говорят: "Нет, ну вы скажите, что будете"
Мы говорим, мол, то-то то-то
А они отвечают, что только суши и роллы могут
Смешно конечно было, но не настолько, что бы 5 звезд ставить
Сегодня была в кафе Сушивок на улице Мастеркова, посоветовали взять набор «Биг Фиш». Мне очень понравилось, очень вкусное сочетание ингредиентов, разнообразие рыбы в наборе! Очень быстро приготовили и так здорово обслужили, осталась очень довольна, даже не хотелось уходить)) Советую всем попробовать этот набор, это действительно вкусно!!
Уже второй раз заказываю в воке морском не было не одной креветки, и в ролах одним огурец сыра минимум рыбу почти не видно, не кладут уже второй раз приборы , вообщем ужасно, и были волосы в воке 😖
Доставка не работает. Заказ приняли, через 10 минут приложение отобразила статус в пути. Прошло уже три часа. На телефон не отвечают. Обратной формы связи в приложении или сайте нет нет.
Брали сет,качество роллов оставляет желать лучшего они или склеиваются между собой,либо разваливаются в соевом соусе.Веус тоже оставляет желать лучшего.А в воке с креветками было три креветки,прикол. Я думаю,кому нравятся здесь роллы-никогда просто не ели их в нормальных местах
Была тут в Сушивоке в декабре и было замечательно, персонал и суши - все понравилось. Но числа 23 январе заходила - персонал неприветливый, после роллоов "от шефа" с креветкой живот дня 3 болел... больше сюда нет желания заходить, и даже вся сеть не вызывает аппетита, к сожалению!
Постоянно задерживают доставку. Заказали суши в 18:40 время 21:45 сообщили что курьер будет только через 30 минут. До этого обещали что будет через час то есть в 21:45 должны были уже привезти доставку. Пару раз привозили роллы все развалившиеся. Сама по себе продукция вкусная. Но ожидание доставки просто ужасное, увеличите количество курьеров !!!
Делала заказ дважды. Первый раз брала Смарт сет за 599 руб. Не очень понравилось, так как было ощущение что его готовили накануне, а не в день заказа, поэтому 4 звезды. А второй раз брала два разных вида роллов, всё было свежее и очень вкусно. Не знаю есть ли взаимосвязь, но сеты больше заказывать не буду. Спасибо.
Я уже давно здесь заказываю, раньше было отвратительное обслуживание и качество блюд, недавно зашла ещё раз и была приятно удивлена: обслуживание стало намного лучше, такие вежливые кассиры, готовы всегда помочь и подсказать, блюда стали очень вкусными, заказ отдали очень быстро! В общем, стало настолько круто, что я теперь буду частым клиентом этого заведения!!
Очень часто заказываем там роллы, и вроде всё было хорошо, но, вчера сделали очередной заказ и решили сами забрать. Сделали заказ, погуляли минут 15, пришли, нам отдали заказ. Сразу проверять не стали, так-как всегда было всё хорошо, но когда пришли домой обнаружили что 2 заказанных ролла не хватает. Мы позволили в службу поддержки, девушка диспетчер сначала предложила вернуть деньги, а потом перезвонила и сказала, что нам всё положили идите смотрите камеры! Чек мы не выбросили, но идти смотреть камеры времени у нас нет. В общем остался неприятный осадок. Больше заказывать там не будем и всем своим знакомым и друзьям расскажем, после этого они тоже перестанут туда ходить.
Зашла в суши вок на Мастеркова впервые, доброжелательный персонал тут же встретил меня с улыбкой, в зале чисто и аккуратно
Купила Вок Том Ям и Филадельфию
Вкусно, а главное быстро! Приду ещё, спасибо ребят 🌷🌷🌷
Редко кушаю в этом заведении, но всегда приятно сюда возвращаться. Приветливый персонал, очень вкусные роллы и воки. Работа менеджера и администратора на 5+. Предлагают много разных блюд попробовать. Очень довольна!
Заходил вчера в Сушивок на Автозаводской: очень понравилось!) Посоветовали попробовать набор «Биг Фиш»- самый классный набор, если хотите сочных вкусных роллов, то однозначно выбирайте этот набор и это место, там очень приветливый и безумно вежливый персонал!!! Всем рекомендую)))
Часто хожу в Сушивок на улице Мастеркова. Мне очень нравится: вежливый и приветливый персонал, чисто, быстро отдают заказы и очень вкусно готовят! Всем рекомендую это место👌👍
Часто ходим с коллегами в СушиВок на Мастеркова. Очень радует качество работы данной точки. Всегда вкусно и оперативно. Приветливый персонал👍Так держать!