Заказали мы на вечер роллы...Первый и последний раз мы тут едим.(Хотя вместе с этой компанией с 2018г) Качество за последние несколько лет упало на столько,что цензурных слов просто не осталось!Из заказанных двух сетов,начинка у роллов совпадает только в одном виде😕Вместо обещанной креветки и лосося везде были крабовые палочки...Это ещё ладно..Но!!!Самое отвратительное это то,что соус,в верхушке ролла был уже далеко не первой свежести....От него несло прокисшим и забродившим месивом.Прощай суши вок
Сделала сегодня заказ, в 00:39 пришло смс уведомление, что будет доставлен в течении 1 часа 1 минуты! Прошло 1 час 16 минут, заказ доставлен не был! Никто не позвонил и не сказал, что заказ задерживается. Позвонила сама, сказали ждать ещё 20 минут! Соответственно это уже не 1 час времени , а 1 час 35 минут. Получается задержали заказ на 35 минут ! От заказа естественно отказалась! В итоге остались голодными и недовольными с испорченным вечером! Не рекомендую там заказывать. И кстати по поводу функции: «если курьер опаздывает больше , чем на 10 минут, то заказ бесплатно» об этом никто ничего не сказал»
Самое худшие место, привезли довольно быстро, но качество это что то с чем то.Первое: в ролах попался кусок пластика из под сыра(в нем он находился).Второе: cлужба контроля качества тоже хрен работает нормально, позвонили рассказали ситуацию сказала передадут в службу контроля качества в итоге позвонили на следующий день спросили выкинули мы продукцию или нет, мы ответили что выкинули(но она осталась в мусорке) попросили скинуть доказательство в VK после чего был игнор в течение 6 часов, и о боже нам позвонили и сказали что не могут нам не чем помочь потому что продукция была уже в мусорке. Спасибо дорогие суши wok за испорченный ужин....
День добрый, супец отменный, поем еще и не один раз! Спасибо шефу за это )
1
Show business's response
Е
Елена В.
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Не вкусно и дорого. Заказывали воки , сет ролов и в подарок пиццу. Итог воки съедобные , ролы дорого и не вкусно, сложилось впечатление что продукты подпорченные , рыба в самих роллах отдавала серо синим цветом. И пицца «мексиканская» ужасная на вкус . За 2т руб разочарование сплошное. Еще и не привезли вовремя
5 июня заказал суши на 798 руб. Долго ждали и в общем их так и не привезли. Позвонил на сайт обещали вернуть деньги. Пришлось раза четыре перезванивать и в последний раз сказали, что вернут деньги в течение нескольких рабочих дней. Вот только за это их уже можно возненавидеть! Сегодня 9 июня, а деньги так и не вернули. Не советую переводить им деньги с карты!
Вкусные качественные роллы, приятные цены, можно выбрать комбо-набор на любой вкус. Особенно понравилось, что за все три раза, что заказывали, ни разу не попались разваливающиеся роллы. Хотелось бы только побольше акций
У СушиWok день рождения 11 лет. Предлагают попробовать сет "Праздничный килограмм".очень разочаровались. Роллы слиплись, невкусные. Расстроились, что в честь своего дня Рождения предлагаете такой сет
Ждали оплаченный заказ более 2-х часов, дети просто измучались ждать(( в итоге получили холодные и помятые запеченные роллы, водитель типа в пробке был(( впечатление ужасное((
Заказ сделала в 11.30 с пометкой, доставка на время 18.00. В заказе три набора роллов и подарок пицца на выбор. Курьер приехал 19.00 в данной организации есть такая функция ( если курьер задерживает заказ на 10 минут, то заказ за счет заведения) долго возмущался по поводу того что все бесплатно!!!! в итоге после моего звонка оператору, заказ отдали бесплатно. НО в заказ не доложили один набор роллов !!!!! Пицца была ЛЕДЯНАЯ и запечёные роллы тоже. Ужас. Я не рекомендую данную организацию. Отвратительное отношение к клиентам.
Заказала роллы, была доставка! Когда приехала домой и начала доставать,то поняла что роллов не хватает,взвесила на весах,не хватает пол килло роллов, когда начала сравнить с заказом,то поняла,что у меня только запечённые роллы. Очень расстроилась,так как покупала детям. Бессовестные и ещё пытаются мне сказать,что мне всё положили. Обманщики!!!! Больше никогда не буду заказывать у них роллы!!!
Опаздывают всегда. Очень часто недовешивают, всегда проверяйте. Служба контороля качества тоже хрен работает нормально, заявку обрабатывают в течение суток, т.е если вам недовесиили и вы хотите поменять то придётся ждать СУТКИ. Кароче полный трэшь, кроме мата никаких эмоций.
ВСЕГДА проверяйте заказ при получение, и никогда не оплачивайте онлайн. Проще их сразу послать и сделать новый заказ чем ждать сутки замены.
Про филиал на московском проспекте
Обещали доставку час - вышла 1:45
Роллы хрен пойми какие (фото1)
На фото 2-3 реальность-ожидание
Курьеры путают адреса.
Раньше было лучше, хотя бы внешний вид!
Коробочки в последнее время тоже стали хуже как и в плане начинки, так и в плане соусов.
Исправят качество и сервис - исправлю оценку
Роллы мне их не нравятся: рыбы мало, только сверху кусочек, да и те, что без рыбы, не кажутся интересными. Хотя сладкие роллы у них хороши. А воки у них для меня самые лучшие: ни мяса ни овощей не жалеют и, что мне особенно нравится, лапша и начинка у них скорее как вареные, а не, как у некоторых, пережаренные до гари в огромном количестве масла, которое потом плещется на дне. Здесь на дне вы ничего не найдете, к счастью. При этом готовят быстро. И ещё нравится разнообразие воков, например, недавно появился гавайский с ананасом.
ожидаю свой заказ уже четвертый час! (Карл, 4!!!!!) это нормальная ситуация в вашем заведении? Изначально позвонила и хотела оформить заказ по телефону, по итогу выяснили, что оплата возможна только наличными или онлайн через приложение. Ок. качаю приложение, оплачиваю заказ онлайн, после чего со мной связывается менеджер и говорит что время увеличено и доставка будет через 90 минут максимум! ОК. Соглашаемся. перезваниваем, оказывается, не успевают и говорят что еще максимум ждать час, причем без извинений. ОК. ждем еще час, перезваниваю, что вы думаете?! опять они не успевают, ждать еще максимум час, но это теперь точно! это нормально?! при всем том, что в яндекс написано, что организация закрывается через 20 минут🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️?!?!!? после долгих возмущений и разбирательств предложили возврат, но с зачислением денежных средств в течение 3 рабочих дней! и подарочный ролл, который и так валяется у меня в личном кабинете, который я не ем! 🤦🏼♀️
Вот как тут культурно выражаться?! жду звонка менеджера! Отвратительное отношение. Больше я не ваш клиент.
Доставка ужасная!!! За 2 остановки заказ везли 2 часа!!! Ребята, 2 часа!!! Высший пилотаж. Ждала гостей ,заказала заранее ,думала приедут гости и ролы будут. В итоге на скорую руку готовить пришлось. Звонили администратор сказал, что минут на 20 задерживается от назначенного времени.2 раза звонили!!! Очень не приятно, и уже не первый раз. 10 раз сама бы могла забрать, но к сожалению сразу заказ оплатила. Больше заказывать не буду.
Часто заказываю в сушиWok, потому что здесь вкусно и по хорошей цене + акции.
А хотите лайфхак как пообедать вкусно, наесться на весь день да ещё и по приятной цене? Биснес-ланчи в СушиWok! Порции большие и на любой вкус, а морс как бабушка делала))❤️
На этот раз я заказала биснес-ланч 3 с морсом из черной смородины, номер заказа 808-559-942-593.
Желаю вашей сети только рости.
Очень вкусно, готовят быстро, обслуживание отличное, постоянно хожу к ним, очень приветливые и постоянно подсказывают и помогают при выборе, ждём открытия зала что бы посидеть отдохнуть.
Очень вкусный WOK, один из самых лучших. Пицца тоже неплохая. Над роллами точно стоит поработать, далеко не самые вкусные, причем, заказывала в разных городах их доставку и везде с ними беда. Но WOK точно рекомендую!
Место очень уютное, всегда чистота Рабочий персонал очень культурный, отзывчивый и всегда помогут с выбором. готовят очень вкусно и аккуратно. Мне очень нравиться здесь заказывать, всем советую
Здравствуйте, заказали сегодня сет Пандора(вес на сайте 973 гр) . Заказ привезли очень быстро,но не нужно быть специалистом, чтобы не увидеть,что на самом деле там меньше . Т.к мы являемся работниками общепита,решили перевесить ,итог 806 гр. Это нормально?? Это почти полноценная порция. Созвонились с оператором, сказала что с нами свяжутся,но не было не каких уточнений, не по поводу что делать с продукцией, не сколько примерно ждать обратной связи. Конечно же,т.к у нас ограниченое время на обед,мы все покушали.С нами связались через полтора часа,но при этом объяснили, что если нет продукции, нет и не каких действий, максимум проведут беседу с сотрудниками,а нам что?? Элементарно извинений мы не услышали, так нельзя со своими клиентами
Очень нравится расположение заведения и скорость выполнения заказов. Позавчера ехал после работы и времени на готовку не было, в итоге сделал заказ через приложение и мне его приготовили буквально за 20 минут. От меня 5 звёзд и персональная рекомендация!!!
Сколько раз зарекалась больше не делать здесь заказ!мало того что задерживают постоянно,ждём долго,так ещё и привозят не то😤заказывали в заказе пиццу 4 сезона,привезли 4 сыра,я её просто ненавижу,а качество роллов скатилось просто дОнельзя.надеюсь меня на 7 месяце беременности не вывернет наизнанку после их употребления
Не предупреждают, что оплата только наличными, пришлось бегать и искать банкомат! Даже не извинились! Сказали, что это не их работа, предупреждать клиентов! Заказ готовился дольше указанного времени!
Все классно, быстрая доставка( даже раньше указанного на сайте времени))), хорошее качество, приемлимые цены)) много лет пользуюсь их услугами - довольна 😻
Прождали 1ч 45 минут, по телефону говорят через пол часа привезут, через пол часа еще раз пол часа и заказ в статусе Готовится. Отказались, больше заказывать не будем, вечер испортили.
Заказали два бизнес ланча, салат и лапша были супер пересолены(все выкинули), и закаж пришел не весь, еще потом час ждали ролл, никому не советую это место, сочувствую людям которые там заказывают!
Ужасно медленно работают. Сделали заказ в 12:35,его приготовили только в 13:22 естественно уже с замечанием. Если не успевают, то увеличьте количество персонала, но это не дело
Это очень плохо.
1. Несоответствие с тем, что в меню изображено.
2. Рис ужасен. Просто рис и вода. Даже соли нет.
3. Сыр какойто самый дешёвый на заменителях молочного жира. Отвратителен.
4. Соевый соус? Это что за бадяга такая...
Начинка сомнительна... Ее очень мало, в отличие от того как это изображено в меню...
Ни когда больше не буду тут что либо заказывать и ни кому не советую.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 25, 2022
В это место больше не пойду... 😕Персонал неприветливый, когда зашли, никто не поздоровался. Лица у всех недовольные. Роллы готовят узбеки, разговаривают на своём. Кассир в телефоне. Администратор ест лапшу в зале. Качество ролл ужасное! Вместо огурца, китайская капуста, вместо лосося непонятные серые кусочки... Этот сет своих денег явно не стоит! Тихий ужас...
Роллы не вкусные и это мягко говоря. Все роллы одного вкуса, а именно крабово-майонезного. Практически во всех роллах, так называемый краб-крем. Это и есть по вкусу майонез с крабовыми палочками.