Добрый день. С некой периодичностью заходил в данную «сушильню» с целью приобретения икры летучей рыбы - тобико. Понимая, что это не розничный магазин, зайдя впервые поинтересовался, есть ли вообще такая возможность, на что мне ответили, что если немного, то в принципе да. Собственно зайдя сегодня и вновь в первую очередь поинтересовавшись очень хамоватая женщина, которая стояла на кассе начала мне грубить. Я ей объясняю, что я наверное не зашел бы с такой просьбой если бы этого ранее не было, на что получил очередную порцию хамства. Понимаю, что абсолютное право отказать в данной просьбе, но хамить никакого права не имеет представитель данного заведения-это первое. Обучите ее понятию «клиентоориентированность».Если я зашел не во время и ранее данная услуга предоставлялась исключительно в обход глаз и мимо кассы, то это явно проблемы не мои.
10 февраля 2024 года мы заказали мисо суп. Суп пах как хлев, в котором нассала коза или как старый привокзальный туалет.
Пришли спросить, нормально ли это, на что кассирша с ходу начала защищаться и доказывать, что запах у него такой и должен быть, что цитата: "мяса в нём нет, откуда там хорошему запаху появиться", при том, что я всю жизнь ем овощные супы и прекрасно понимаю какой у них должен быть запах. Мисо суп должен быть чистым, а он оказался мутным по цвету и вонял, что означает вышедший срок годности продуктов.
В итоге вместо того, чтобы спокойно объяснить и выйти на диалог, с нами начали спорить и доказывать, что мы не правы, хотя мы пришли вообще не за тем, чтобы вернуть деньги или выходить на конфликт, а чтобы просто поговорить. Предлагали дать понюхать мисо пасту, мы согласились и попросили ещё 3 раза, в итоге так и не дали, видимо чтобы не спалить срок годности.
Остался крайне недоволен с гнилым супом и хамским отношением.
Заведение огонь! Персонал очень дружелюбный и крутой! Теперь самое любимое место на районе! Приведу сюда всех своих друзей❤️
Show business's response
Александра Р.
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Хорошее место!
Рядом с домом, есть столики, где можно посидеть в уютной обстановке, нравятся живые цветы в интерьере. Очень вкусная пицца, будто домашняя, люблю здесь запеченные роллы. Радует, что есть бонусная система.
Посетила замечательное уютное место. Очень понравилось кухня и замечательный персонал .Бываем здесь уже не первый раз
Show business's response
OXANASIMONOVA09ZZ
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Постоянно заказываю wok , они тут очень вкусные 🌸
Быстрая доставка, суши роллы очень вкусные, есть разные акции, советую 🌹
Приятный и вежливый персонаж)
Хорошее место со вкусной едой!
Удобное расположение в доме. Готовят быстро, можно заказать доставку. Внутри комфортно, мест не много, не шумно.
Гавайская птица на тонком тесте - 🔥
После переезда 1,5 года назад выбрала это место и была очень довольна, но спустя некоторое время тут изменился персонал и стало просто ужасно.
Ценник как у достойных заведений, но частые задержки выполнения заказов причём не 5, 10 минут, а более.
Сотрудница принимающая гостей не приветлива к гостям. Путают заказы, заказываешь одно получаешь другое.
А теперь о качестве роллов, рис разваренный липнет к зубам, неприятно есть. Если заказываешь с рыбой в составе то очень неприятный запах.
Имбирь в открытом контейнере как и васаби, тебе кладут уже заверенный и соответственно некачественный продукт. Внутри ролла основную начинку уменьшили. Пресные соуса,которыми поливают. По итогу точка сильно испортилась и я этим разочарована. Хорошо что имеются другие качественные заведения в этом районе.
Кухня вкусная, еда всегда свежая, но сервиса нет. Получилась такая ситуация, что заказали роллы , но забыли заказать удон. Добавлять в заказ отказались и продавать тоже ссылаясь на то что минимальный заказ от 500р, закажите что нибудь еще. Заказ на один и тот же адрес.
Не знаю в чем причина, менеджер не захотела пойти на встречу или реально это корпоративная проблема. Видимо бизнесу деньги не нужны, по этому чисто из принципа в этой сети заказывать больше не буду.
Просто кафе в котором обманывают . Можете посмотреть на фото ролов на сайте ( ролл Филадельфия ) и на фото моих ролов ( ожидание и реальность ) . Заказала лапшу размером L , а по факту получила лапшу размером М ( когда взвесила лапшу , обнаружила недовес 100 грамм ) Так что , если не хотите быть обманутыми , то не советую заказывать в этом заведении. А еще лапша была пересолена .
А последнее время место ужасно испортилось.
Задержка заказов как на доставку так и на самовывоз.
Часто путают заказы, получаешь не то, за что платил.
Администратор Татьяна не приветлива к гостям, часто ведёт себя так, словно делает тебе одолжение.
Пицца не вкусная, горелая снизу, словно не моют посуду для приготовления.
Качество роллов ужасное, от рыбы неприятный запах, очень маленькое количество начинки, рис липнет к зубам и разваренный. Это не вкусно и вредно.
Сотрудников мало, всегда тот кто готовит и собирает вам заказ грязными перчатками, имбирь и васаби не в отдельных упакованных контейнерах, а в общей посуде, неизвестно сколько стоит и отдаёт кислинкой.
Вообщем не рекомендую никому это место, не стоит тратить тут деньги, цены не соответствуют качеству.
5 часов ждал доставку.Каждый час звонил спрашивал,что с заказом,на что получал ответ-«через 20минут курьер будет у вас» в итоге вечер уже перешел в ночь,и заказ я так и не дождался.
По итогу заказ не привезли.
Обидно слышать вранье по телефону,нет бы сказать,что заказа либо не привезут вообще,либо привезут через «цать» часов.
Отличное заведение. Вкусные роды и пицца, хорошее обслуживание, атмосфера комфортная , не жарко и не холодно . Каждую неделю сюда ходим , иногда несколько раз