Sushi Wok
151 review
September 13, 2024
Еда вкусная. Это плюс.
А вот сервис - абсолютный минус.
Ситуация: оформляю заказ на 2100 рублей ко времени, менеджер просто приняла заказ, к 18-00.
Я прихожу к 18-00, пиццу упаковывают, а к приготовлению роллов только приступили, хотя сушист не был занят ничем на момент моего прихода. В итоге роллы я ждала еще 10 минут.
И вот пока я их ждала, от скуки начала читать рекламные проспекты на стойке. А там акция: ролл в подарок про заказе от 1200 рублей.
Обрадовалась, уточняю у менеджера, попадает ли мой заказ на 2100 рублей под эту акцию? Ответ: «Да, попадает, но уже поздно».
В смысле поздно? Я ведь еще стою здесь и жду приготовление своих роллов, то есть можно и эти подарочные приготовить. Оказывается, нельзя, потому что уже пробили чек.
Странный сервис. Если вы знаете, что роллы в подарок должны быть выбиты в основном чеке, то почему мне не сказали про акцию при оформлении заказа?
Если при получении заказа я увидела, что могу рассчитывать на роллы в подарок, то придумайте, как вы решите вопрос с чеком.
В общем, постоянных клиентов никак не прививают в этом месте (а я живу в соседнем доме, регулярно забегала к ним за пиццей для сына или роллами для себя). Теперь не буду.
August 9, 2024
Привезли роллы ! Очень красиво оформлено с пожеланиями , от души. С лососем мои любимые. Будем пробовать. Все хорошо упаковано. Спасибо ! Процветания вашему бизнесу !
December 12, 2024
Супчики вкусные (том ям и сливочный с форелью)
Но с том ямом тоже непонятно, единственное место, где рис нужно докупать отдельно, даже в ресторанах разного уровня всё иначе ) ребят, в вашем «магазине» с детьми за стойкой не тот уровень, чтобы ставить в меню том ям за 500 рублей и рис за сотку
Что касаемо роллов - больше не вернёмся сюда
Скажу от себя
Роллы безвкусные, картинка и обычный «рецепт» приготовления определённых роллов, которые везде одинаковые - не совпадают, уровень 0
Сложилось впечатление, что сушист работает от силы неделю и имеет не очень хорошую фантазию
Бай.
September 21, 2024
Был сделан заказ на 3 бизнесланча ( с куриным супом) + Запеченный сет. Спустя час курьер доставил заказ. Все аккуратно упаковано. Но вместо куриного супа был доставлен мисосуп. После звонка оператор пркдложила какой-то купон на следующую покупку. Но есть то хочется сейчас. В итоге курьер доставил куриный и забрал мисосуп. Куриный обладал коричневатым цветом и вкусом говяжего бульона.
Вок классический из бизнес ланча обладал явным привкусом жженого сахара. Видимо из терияки соуса. Да и капусты я не наблюдал.
Салат витаминный нарезан отменно, но вот заправка подкачала. Минимум уксуса, да и кунжутного масла ноль.
Сет запеченный. Жуткие сырные шапочки. Еле запеченные. Сами роллы пропитаны маслом и покоились в лужицах масла. Отвратительны.
В 21.00 опомнилась служба качества и попросила оценить. После плохой оценки прислали следующее: Сожалеем, что расстроили Вас 😞
Пожалуйста, расскажите, в чем была проблема и что бы Вы посоветовали нам улучшить? Мы обязательно прислушаемся и учтём Ваши пожелания. На что я предложил позвонить мне завтра. Но сообщение осталось непрочитанным. Служба качества на высоте. Видимо главный девиз: нам на все пох...
1
September 9, 2024
Заказываю сеты, роллы, воки у этих ребят уже наверное больше 10лет - всегда все на высоте, и скорость готовки и качество, есть система скидок, удобный понятный сайт для заказа онлайн. Настоящие профи своего дела!
Всем рекомендую! 👍
August 22, 2024
Суп - том-ям, цена - 419 рублей.
Красненький вокзальный подносик, пластмассовые шаурмяшные стульчики, суп разогрет и подан в пластиковом контейнере с пластиковой же ложечкой!!! Вывод: все самое дешманское и в убранстве и в подаче и в блюдах. Том-ям с креветками на деле оказалось горячей водой с обилием красного порошкового перца в который кинули пару кусочков чери, несколько кусочков магнитовских грибочков и креветки, которые судя по всему варились отдельно и потом просто были добавлены. В общем, ни о каком бульоне речи и нет. За 419 рублей хуже только на вокзале.
Прощайте, господа.
Я к Вам больше не зайду!!!
1
August 15, 2024
Плюсы: в помещении чисто. Большое меню.
Качество обслуживания не понравилось. Заказывал с собой рамен но его не добавили в заказ. Забыли положить ложки и соевый соус, в том ям не кладут рис. Кассир не сказала про акции. Долгое ожидание заказа при том что было не очень много людей.
Порции маленькие по 150 грамм за 1500 рублей мужик с девушкой не наедятся
Еда на 3
October 31, 2024
Уже очень много раз заказывала там еду! Всегда очень вкусно, добрый и вежливый персонал, всегда чисто. Буду с удовольствием и дальше заказывать там еду!!!🩷
August 8, 2024
Пришли сегодня в ваше заведение и остались очень довольны, заказали 2 сытных вока и роллы к ним, остались не то что довольны, а супер счастливы, все было свежее вкусное, все как всегда, сказали по времени ожидания 20-25 минут, для нашего заказа это недолго, советую сходить к ним, одно из хороших мест в Краснодаре, персонал хороший!!
November 26, 2024
Всегда свежие и вкусные роллы! Заказываем уже более 3 лет, никаких минусов. Все устраивает, от доставки, до вкуса еды. Ела во время беременности и на гв, все хорошо. Советую!
August 20, 2024
очень вкусные суши, все чисто и красиво продавцы очень вежливые цены приемлемые все круто мне очень понравилось, буду ходить еще :3
January 25, 2024
Суши wok любимая классика, часто заказываю комбо обеды, либо сама их собираю по желанию, всегда вкусно, свежо, сытно, приятная цена, я бы добавила еще какие нибудь варианты комбо обедов, чтобы разнообразить их меню)
1
August 14, 2024
На чеке указано, что заказ будет готов не позже 20:08, в итоге отдали в 20:41, при том что повара большую часть времени просто болтали, вместе с нами ещё было около 4 заказов. Так же достаточно грубо разговаривали и отвечали на вопросы, впечатление испорчено. Надеюсь хоть не плюнули в заказ.
1
January 1
Заказывала доставку на дом пиццы и роллов. Персонал очень вежливый даже в загруженные дни, как нг. Доставка быстрая, если честно ожидала, что придётся подождать чуть больше, но она приехала раньше. Еда приехала в идеальном состоянии и горячая. На счёт еды. Роллы свежие, сделаны качественно и дополнения к ним оказались весьма неплохими с учётом того, что я обычно их не ем (естественно у всех вкусы разные и мне не понравился один вид роллов чисто из моих предпочтений). Пиццу я взяла попробовать гавайскую и скорее всего я не из тех кто её любит, но сама пицца сделана хорошо, пропечёная и достаточно начинки. Приложение Суши WOK намного удобнее других платформ. Благодарю вас за хорошую работу и обязательно буду заказывать ещё.
October 31, 2024
Заказывали роллы и пиццу. Доставка задержалась по полчаса. Роллы вкусные. Пицца сырая ( выбросили в ведро). Запеченные роллы вкусные всегда практически. В Филадельфии в масаго мало самой икры, ролл белый. Соевый очень соленый.
July 16, 2024
Когда хочу роллов, беру здесь. Всё нравится, ожидание не слишком долгое, сотрудники вежливые, роллы вкусные, как по мне. спасибо!
July 14, 2024
Замечательное место!!! Очень всё вкусно , качественно и хорошие скидки и акции!!!
2
June 11, 2024
В будний день доставка была более 2х часов (при обещанных 1-1:20). Курьер возле дома позвонил и начал кричать, что не указан подъезд (уточняли его еще при оформлении заказа). Роллы съехавшие все, соевый соус растекся по всему пакету, все салфетки и приборы мокрые. Заказывали здесь и раньше, все было хорошо, сегодня что-то пошло не так
Вот так выглядел соевый соус. Сами роллы ок, претензий нет
May 24, 2024
Заказывали сеты. Могу сказать одно хорошие картинки на сайте и буклетах. Хуже ролов мы не ели. ПОЛНОЕ .......Дешевый рис и практически все только с крабовыми палочками с запахом. Слово запеченные-СМЕХ!!!! Не советую!!! (с плюсом только спасибо доставщику был точен как швейцарские часы). Только по этому 2 звездочки.
October 20, 2023
19.10.23 заказали на обед 7 одинаковых порций Вок с морепродуктами и роллами. Привезли 4 порции правильно с морепродуктами, а 3 с курицей, с шенкованной капустой и супом неизвестного происхождения. При получении заказа проверить соответствие не позволили. Цена чека была увеличена на 10 %. На жалобу по телефону сказали, что не в чем не виноваты и на содержание электронного заказа им нет дела.
Прежде всего, я был удивлен, что сетевая компания допускает подобные ошибки. Это говорит о недостаточной организованности и внимательности к деталям со стороны вашего сервиса. Во-вторых, такое отношение к клиентам может привести к потере их доверия и лояльности.
В общем, качество обслуживания и доставки еды в данном случае очень плохое ("2" просто за то что доехали).
Еду, с учетом того что она не та, что я заказывал, не могу оценить выше 3 (это усреднения оценка 7 человек).
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения работы и учтёте все указанные недостатки. Отзыв направлен не отпугнуть клиентов, а исключительно как сигнал для руководства о проблемах бизнес процесса.
2
June 14, 2024
Позвонил в 22:37 заказать ролл Сырный Лосось, сказали мы не можем приготовить, потому что мы закроемся через 23 минуты, спустя 5 мин позвонил в сушиWok на мачуги, там заказ приняли и быстро приготовили хотя они тоже закроются через 18мин. Учитесь у коллег!
1
July 24, 2023
Очень вкусно!!! Рекомендуем!!! Приезжаем в Краснодар пару раз в год. И раньше как-то вопрос не стоял. А тут так захотелось роллов, знаете бывает такое, когда кошмар как хочется. Поскольку не знаем где в городе можно заказать достойные роллы, решили попробовать заказать Суши вок, так, как в другом городе часто заказываем. Ребята, ваши роллы прекрасны! Вкуснее чем в моём городе! Спасибо Вам большое, вся семья получила невероятное гастрономическое удовольствие!!!!
February 15, 2024
Ужасно,просто ужасно!!!персонал вообще не шевелится!мало того,что заказ у нас еле приняли,она как сонная была,заказали две пары ролл,айши и креветка том-ям,ждали 37 минут,приготовили только одни и то,если бы я не подошла и не спросила где еда,они бы не отдали,а про вторые они вообще забыли!!а имбиря положили просто жуть как мало,кот и то больше плачет,это явно меньше граммовки!вот так владельцы и теряют бизнес из-за плохого персонала
2
September 22, 2024
Невкусный кис в роллах с противным привкусом, соус невкусный тоже: соленый и с кофейным привкусом. Не положили палочки и салфетки
May 1, 2024
Всегда всё очень вкусно 😍 раньше брали тут только суши, роллы и вок, сегодня ещё решили попробовать пиццу - зашла как родная ❤️
February 20, 2024
Самые вкусные роллы в городе. Всегда вкусно, свежее. Цена чуть выше среднего, но лучше заплатить, чем давиться дешевкой
1
December 11, 2023
Вежливое обслуживание, вкусная еда. По телефону администратор может проконсультировать, подсказать, что лучше заказать. Доставка быстрая даже по краснодарским пробкам;))
November 23, 2024
Сегодня сделали заказ, приборы, салфетки не положили, соуа тоже нет. Отвратительное отношение к клиентам.
April 26, 2024
Заказали сегодня сет жара и ролл румяный. Возникает такое ощущение, что в замес забыли положить сыр, ощущался один майонез с икрой. В предыдущие разы было все отлично, но к сожелению не сегодня 😔.
November 28, 2024
Всегда зазазываем суши здесь. Вкусно! Рекомендую!
December 13, 2023
Ребят, ну вы серьезно ?
Фото прилагаю . Плюс на пицце кислый майонез . Обидно , очень ждали и так огорчили . В пустую потрачены деньги. Так вложиться в упаковку , свои соусы, коробки, палочки и такой плохой подход. На одно тратите , на другом экономите. Фото заказа прилагаю к вопросу в комментариях
1
March 25, 2023
Отличный WOK, но сотрудница Лолита общается с клиентами наглым тоном, впечатления отвратительные.
За пару недель до этого заказывали доставку, нам привезли только часть заказа, перезвонили, извинились и назвали по телефону номер купона. Сказали, что при следующем заказе назовите номер купона и получите подарок/скидку за неудачную доставку в прошлый раз.
В итоге когда назвали купон, то пол часа разбирались, действительно ли нам дали купон или мы все придумали (причем с наглым тоном со стороны сотрудницы Лолиты). Еще и нас обвинили в том, что мы помним номер купона, а что он дает - не помним. А как Лолита дозвонилась до старшего менеджера, то раза 3 перед ней извинилась, что не смогла сама найти информацию. И опять сказала, что «фиксируйте сами информацию» на что вам дают купон и тд.
UPD: на почту службы поддержки написал в тот же день, что и этот отзыв. Прошло 6 дней, ответа пока нет.
1
March 15, 2024
Заказы готовятся очень долго, ориентируют по времени на час, а через два часа оказывается, что его ещё даже не начали готовить. На что персонал отвечает, ну не заказывайте, видимо больше и не будем!
1
May 7, 2024
Заказывали 06.05.24. Все очень вкусно горячее и доставка быстрая, спасибо большое 💋
November 9, 2022
Я, как житель Дальнего Востока заказала одно из любимых направлений в азиатской кухне, это wok рис с карри (только конечно это больше что-то из направления Индийской кухни и Корейской), что могу сказать - это не wok....этим можно клеить обои, вкус ужасный, а консестенция - даже не знаю что тут скажешь (правильный жареный рис в готовом виде, независимо от начинки, должен быть золотистым и довольно рассыпчатым), и запеченые роллы с грибами Шитаке, господи, я могу только извиниться перед Японской кухней. Пицца - тесто толстое невкусное и жесткое. Итог: всё выкинула.
4
1
July 27, 2023
Зашли в заведение на Ставропольской и пожалели. Ничего отвратней мы не пробовали.Бульон из рамена напоминал смесь воды и муки без соли и приправ,цена если сто у них выше среднего,но качеством тут и не пахнет. Пицца просто безвкусная преснятина. Тесто жесткое и как будто старого замеса. Не тратьте свое воемя и деньги на такой беспредел. Все максимально не вкусно,никакого удовольствия не получили. Никогда больше сюда не приду,отвратительно!
2
1
May 9, 2024
Сегодня брали сет " Весенний".Нам очень понравился.Вкусные и свежие роллы и ждали совсем не долго.Приятное обслуживание.Спасибо!
2
October 5, 2022
Я постоянный клиент данной сети
Не так давно переехала в Краснодар и от любви к роллам я конечно же начала пробовать, как готовят здесь
К сожалению ни один из предприятий мне не понравился ни обслуживанием ни едой , бывало что настолько было соленная пища , что есть было невозможно , про суши вот на Метальников это просто жесть
Туда конечно я больше ни ногой
Впервые попробовала на Ставропольской это была моя последняя надежда , поесть такие же вкусные роллы как в моем городе
И на мое удивление , ожидания оправдались
Привезли раньше , быстро , оперативно
Сама подача была тоже аккуратной и с пожеланием приятного аппетита 😋
Роллы были то что нужно , вкусные
В норму пропеченные и все гуд
Вок, хорош , неплох
Но пробовала повкуснее )
Чувствуется вкус жареного масла ,но не сильно выражено
В целом , данным заведением я довольна
И обслуживанием и едой
2
February 22, 2023
Кухня вкусная. Пробовали ланч, остались очень довольны. Персонал прекрасный. Снизили на 1 звезду из-за невозможного количества пыли на светильниках. Кошмар, просто в палец толщиной, так они еще и очень низко расположены к столу.
По времени ждали не долго, но мы и пришли в пустой зал, а как в нагрузку не знаем. С удовольствием заедем еще раз.
2
1
April 2, 2023
Отврат полный ,что пицца,что роллы ,отрава!!! Крабовая палочка с майонезом !!!ужаснее ничего еще не пробовали !!!деньги ,причем не малые ,на ветер !администратор не вменяем ,на фото ролл ,прислала еще более ужасные с другой точки и пыталась доказать ,что нам еще крупно повезло !!!короче говоря ,не портите себе вечер и настроение ,обратитесь в более адекватые компании !!!! На фото 18000 рублей !!!
2
2
June 12, 2023
Отвратительные роллы, мало того что заказывали один сет привезли совершенно другой, администратор которая с нами общалась ,заявила ,что заказали то и привезли . Соус был настолько солёный, что невозможно было есть. Привезли запечённые вместо жаренных , майонез отвратительный. Никому не советую это место. Клиентоориентированности ноль.
1
April 5, 2022
Ну очень вкусные роллы, удачно подобранные сеты удовлетворят даже самых капризных сушиманов. Отзывчивый и дружелюбный персонал. Эдуарду сушисту отдельное спасибо!!! Всегда быстро, вкусно и качественно!!!
November 7, 2024
Отлично, все вкусно! Спасибо!
October 6, 2024
Доставка вместо часа, 2,5ч
Роллы маленькие, кривые, начинки очень мало. Специально уточняла, входит ли соевый соус, ответили «да». В итоге ни соуса, ни палочек.
December 15, 2023
Том ям - это просто смесь воды непонятно с чем, там не то, что вкуса нет, там даже соли и перца нет. Надо было прежде чем заходить сюда, другие отзывы читать. Тут беда с кухней
2
February 10, 2023
Роллы просто кошмар. Там нет рыбы, креветок, там крем из крабовых палочек и всё по сути. Фу. Воки тоже все плохие, салаты. В последний раз вместо тигровых креветок, положили мелких, штуки 3. Доставщик увидя что сдачу в 100 р взяла а не оставила ему, развернулся молча и ушёл. Обиделся. А я, все что купила,кинула в мусорку. Это самое отстойное заведение.
4
September 9, 2023
Вкусно. Но! Заказываем самовывозом, приезжаем в назначенное время оператором, и всегда стоим ждем еще минимум 30 минут свой заказ. История повторяется каждую неделю.
1
1
January 27, 2024
Хорошая сеть ресторанов, роллы свежие, делают всегда к указанному времени! Рекомендую!
1
March 10, 2024
Любимое место, где можно заказать вкусную еду. Спасибо!!!
1
1
February 14, 2023
Праздник испорчен,заказывала днём на доставку в 21.00,в итоге опоздали на полчаса и привезли не мой заказ,предложили подождать ещё и привезти мой.Опять не сложилось, всё напутали,в итоге 23.00 моего заказа нет.Должны возмести разницу на карту,ну посмотрим...г.Краснодар.
2
1