Заказывал суши. Через пару минут после оформления заказа перезвонил оператор для подтверждения заказа, так же уточнил на сколько человек положить приборов. Оператор сообщил что заказ доставят в течение 1 часа 20 минут. По факту заказ привезли за 40 минут. Был приятно удивлен. Впечатления только положительные.
Заказываем у них постоянно, нормальное заведение. Всегда вкусно, может я и не какой-то специалист и знаток в японской кухне, но мне нравится) Кстати и скидки хорошие. Доставка очень быстрая, сделал заказ, не успел приехать домой, а курьер уже на месте. В общем и целом могу рекомендовать.
Первый раз сделали здесь заказ,сказали что доставка в течении часа,привезли минут через 20,что не могло не удивить и не обрадовать.Все вкусно,будем еще заказывать.
После закрытия моего любимого суши-бара начал экспериментировать и искать новое заведение, которое делает качественную продукцию. Перепробовал очень много роллов из разных заведений… везде был полный шлак, который есть просто невозможно! Решил попробовать здесь и не прогадал) роллы свежие и очень вкусные, размер достойный, доставка в срок. Заказываю уже не в первый раз и теперь уже не в последний! Надеюсь, что качество также будет оставаться на высоте) Побольше вам довольных клиентов! Я теперь ваш постоянный гость))
PS огромная просьба введите в меню запечённые гунканы)
Раньше всегда заказывали здесь и качество устраивало. Но сейчас, видимо, что-то у них поменялось, и еду стали делать низкого качества из второсортных продуктов. Уже не рекомендую!
Всегда очень вкусные свежие роллы, детям только их не боюсь давать. Привозят без задержек. Минусов покп не нашла ! Надеюсь ,не испортятся,как многие другие организации.
Не могу оценить вкусовые качества, так как доставили очень холодные "теплые" ролы. Только один, упакованный в фольгу и пенопластовый бокс не был ледяной, но и теплым назвать не могу. Жаль потраченные деньги и время(((
1
1
Show business's response
Влад Иванов
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Очень вкусные и свежие роллы и пицца. Вежливый персонал. Заказываю не первый раз. Рекомендую
Повелась на положительные отзывы и заказала роллы в этом заведении. Доставка 2,5 часа, совершенно не быстрая. Сами роллы невкусные. Рис просто разваливался, невозможно было брать.
Супруга требует роллы только из Сушиного Сына? Ну что тут добавить?) Спорить с ней не возникает желания, ибо ценник, ассортимент, качество, скорость доставки - всё топ.
Сразу скажу , что роллы вкусные, и мы били бы постоянными клиентами данного щаведения, если бы не отвратительное отношение к клиентам.
Начнем с того, что роллы тут не дешевые-цена на уровне топовых ресторанов города.
При заказе выяснилось, что оплатить при получении можно только наличными-картой нельзя. Не совсем удобно, но это мелоч.
Заказали 2 порции роллов на 2-х человек. Доставили роллы 2 порции, а имбирь, васаби и соевый соус по одной порции?
Это как? Во-первых этого объективно мало. В других доставках при стоимости роллов 300р и то кладут имбирь,васаби и соус на каждого человека. Тут же цена в 2 раза больше при этом какая-то непонятная экономия на данных добавках.
Во-вторых, интересно как руководство данной компании представляет себе употребление их продукции если я просто не хочу кушать ищ одной тарелки м дургим человеком, даже если мы сделали заказ вместе. Это, как минимум не гигиенично.
В третьих, мы позвонили с этой проблемой в компанию на что услышали в ответ : «все верно, это такая политика компании». Так де нам предложили за дополнительную плату ( в том числе с оплатой за доставку и ожиданием 1-1,5 часа) дозаказать имбирь, соус и васаби.
И сказали что информация о том что на каждые 2 порции роллов идёт 1 поруия добавок есть на сайте( но при закаще мы ее не видели иначе сразу щаказали бы нужное количество несмотря на весь абсурд того что они не идут в комплекте). Ну и в целом общение с оператором было странным . Ему было совсем все равно на проблему клиента и было ощущение , что он просто насмехается.
Руководство к телефону так же не пригласили . Сказали «не знаем как с ними связаться, заоните вечером, если поаезет застанете на месте, а нсли не повезет значит не повезет»
Потом проверили на сайте . Информации о том что одна порция добавлк идет на 2 порции роллов нигде нет. Даде наоборот на одной из страниц сайта крупно написано «в каждом заказе имбирь , васаби и соевый соус».
В итоге выяснилось , что уже при оформлении заказа ( при отправке) действительно эта информация указана, вот только внизу и мелким шрифтом.
Какие выводы:
- все это не очень приятно
- даже если у вас есть такое правило , то пишите о нем крупно на каждой странице сайта, а не пелким шрифтом в том месте где еще надо умудриться найти ( мы после заказа искалли специально и то нашли далеко не с первого раза)
- лучше повысьте стоимость роллов но сделайте по-человечески что бы банально не портить своим клиентам настроение и не создавать проблем. Да и вообще данное правило больше позоде на попытку сэкономить путем обмана клиентов
- отвратительное отношение оператора на телефоне, которому все происходяшее смешно и есу совершенно все равно на то что случилось ( невольно складывается впечатление сто всей компании в целом все все равно на своих клиентов, главное что бы деньги несли)
- роллы очень вкусные- одни из лучших в туле. Но к сожалению больше мы их кушать не будем, из-за такого сервиса, не хочется платить леньги тем людям, которые тебя пытаются обмануть и которым на теья все равно.
Клмпания потеряла потенциально постоянного клиента . Надеюсь руководство из данного отзыва сделает выводы.
Заказываем сеты, роллы, суши регулярно. Очень вкусные. В них именно рыба, а не курица или дешевая имитация крабового мяса. Спасибо за вашу работу! Всем советую