9.06.2021 был сделан заказ суши в г. Жуково. Заказ был сделан в 14.00 на 17.00. В 17.15 заказ не был доставлен. При звонке оператору, был ответ, что заказ через 2-3 минуты будет доставлен. В 17.30 оператор попросил ещё подождать 2-3 минуты. В последующем оператор не отвечал на звонки. При звонках с другого номера, оператор сначала назвал причину задержки отключение света, не работающие печи, потом опять завёл разговор о 2-3 минутах. Назвать себя оператор тоже отказался. В результате суши привезли в 17.59. На чеке указано время 16.46. Запечённые роллы были холодные. Вассаби представлял массу растекшуюся по пластику. Прошу руководство компании считать это претензией и вернуть мне деньги за заказ. После безобразно го отношения администратора, позвонили по общему телефону и оставили претензию. Там тоже оператор обещал, что с нами свяжутся. Оставили 2 тел для связи). Сегодня 20.06,с 09.06 так ни кто и не позвонил, и ни каких мер со стороны администрации принято не было. Выводы о компании делайте сами. Не рекомендую однозначно! (
Заказ ждали 2 часа, обещали 1.20, привезли помятые роллы и холодные запечённые, ужас..Позвонили по телефону менеджер сказал, что курьер выехал, а курьер по приезду через 40минут после нашего звонка менеджеру, сказал, что только отдали ..Испортили праздник! Ужас!!!!
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 26, 2022
Заведенье очень понравилось, приемлемые ценны и хорошее обслуживание. Никто не грубит и помогает с ответами на вопросы
Два ставлю за меню, остальное отвратительно доставка не работает , повора и админ курят потом не вспоминают помыть руки, так же при мне постояльцами был обнаружен таракан!!!
в 10-10 сделала заказ, мне никто не перезвонил сама дозвониться не могу, звонила на горячую линию сказали информацию отправят в сам ресторан, но увы и ах уже прошло 2 часа не звонка ни роллов я так и не увидела
01.09.2021 г., с 11 утра пыталась дозвониться и сделать заказ на 17.00, спустя час дозвонилась, сказали не вышел курьер и есть только самовывоз, сказала подумаю, через пять минут начала звонить, чтобы сделать заказ, но безуспешно до 14.00 никто трубку так и не взял. Осталась я на свой день рождения без пиццы. Компании не нужны клиенты???
В этот раз разочаровали, напутали заказ, чизбургеры такое впечатление, что только что разморозили, но не до конца, ролы с грибной новинкой есть не возможно, выбросили. Говорю кассиру я другой сэт заказывал, ответ ничего не знаю((( Разочарованы
Вежливо принят заказ в 19.30, доставили 2 пиццы, помятые, не положили соус в кол-во 3 шт., Сказали что домофон не работает, неправда! Домофон работал! Доставили не после обещанных 1,5 часов, а 3,5 часа! И то, после неоднократных звонков! Необязательное, не отвечающее за качество заведение! Не рекомендую!!!!
Заказали сет из запеченных роллов: вкусные и сытные
Show business's response
Лолита Парижская
Level 4 Local Expert
July 4, 2022
Женщина принимающая заказы просто хамло, кричит, повышает голос просто из-за вопроса. Не советую. Это просто ужас. Женщина видимо недовольная жизнью. Вечно недовольная. Электричество у них не работает, из- за этого они в мой заказ половину не положили.
Театр начинается с вешалки, а доставка еды с ресепшена либо оператора. И тут у данного заведения всё очень плохо,будто бы обслуживащему персоналу совершенно плевать на своих гостей - поситителей. Когда открывалось данное новое место были большие надежды, что здесь будут стараться понравится людям, ибо приличного места со столь широко м и разнообразным меню в городе не имеется. Поэтому очень хотелось, чтобы новая организация по доставке еды была лояльна, приветлива и качество готовых блюд было хорошее. Но увы! Приходил в данное заведение с целью сделать заказ на несколько больших сетов ролов. Зашёл обратился к девушке на ресепшене (она что то в компьютере отмечала) с приветствием и вопросом могу ли я заказать. Моё обращение было проигнорировано. Ок, человек не заметил, был занят, бывает, не страшно, через минуту повторил свою попытку. Я опять был проигнорирован. Хотя меня видела. Плюс ещё подошёл мужчина и так же ждал. Мужчина так же поздоровался и хотел задать вопрос. Но реакция была аналогичная. Затем позвонил телефон у неё, я подождал минуты 3-5 пока поговорит и снова задал вопрос :могу ли я сделать заказ. На что на меня лишь взглянул и ушла на кухню. Мужчина стоявший рядом ушёл. Я решил ещё подождать, девушка вышла с поваром и они начали что то обсуждать,полностью меня игнорируя. Постояв ещё пару минут я понял, что сегодня ролов здесь я не закажу. Был расстроен. Но через некоторое время решил ещё раз попрбовать заказать в данной организации. Только уже бургеры. Тут уже применима мем ожидание-реальность. Заказывал бургер Блэк Джек. Из плюсов:булка мчгкая и вкусная, котлета тоже на вкус съедобна. Упаковано всё очень добротно в коробочки, только салфеток не хватает. На этом плюсы закончились. Соусы это просто кетчуп и горчица, наполнители типо огурцы и помидоры что называется для виду только. Им не наедаешься от слова совсем. Цена 279 рублей этого не стоит. За такую цену есть другие отличные места со вкусными бургерамм, правда в Обнинске.
Спасибо!!!Заказали первый раз роллы и получили огромное удовольствие.Отдельное спасибо администраторуАсе,которая посоветовала ,что заказать.Вежливая и знающая свое дело.Еще раз спасибо.
Вот в таком виде доставили пиццу.
Менять не стали из-за долго ожидания. Позвонили сказать какой ужас нам привезли
Сначала не взяли трубку, после задали вопрос И ЧТО ДЕЛАТЬ БУДЕМ ? Обслуживание оставляет желать лучшего.