Совершенно не клиентоориентированные ребята. За 25 до окончания работы отвечают, что уже не работают, а потом отворачиваются и делают вид, что никого нет. После такого поведения желание приходить в такое место нет
Могут забить на доставку, заказывал через delivery club, курьер просто нажал на кнопку доставлено и исчез с радаров, как и весь "ресторан", т.к. они работают до 23.00
Upd. Все таки доставили, но с опозданием
Периодически тут заказываю роллы. В соотношении цена/качество на сегодняшний день самые лучшие. Готовят быстро и вкусно. Лично мои фавориты - это роллы "Фила" и "Хоккайдо" (с икринками и авокадо), практически всегда беру их.
Также делал на день рождения и 8 марта большие заказы тут. Большие заказы делают долго, в моем случае это было примерно 1.5 часа. Также отмечу, заказ был красиво упакован, что было довольно приятно в праздник
Ужасный сервис, заказ оформила в 19 час. Доставка была в 22:40. Несколько раз звонила узнавала статус своего заказа, обещали ,что курьер будет через 20 минут, в итоге после звонка прошло 1,5ч. , а курьера не было. Часть заказа было оплачено онлайн, но был дозаказ сета на 525руб, который я оплатил курьеру наличными. После ухода курьера мне позвонили два раза с уточнениями "оплатила ли я", почему бы не уточнить эту информацию у курьера?? Почему мне звонят разные люди и переспрашивают оплатила ли я?? Что за бред!! Узнайте эту информацию у вашего курьера!
Позор вам за такое обслуживание!
Моя любимая доставка роллов! Заказываю всегда только у них!
Show business's response
Лилит Мартикян
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Пришли заказывать - сотрудники спали. Пришлось будить.
Это ладно, все мы люди. Обещали сделать заказ за полчаса. Ждали час! На фоне сотрудники смотрели сериал.
Сами суши были безвкусные.
Show business's response
Александр Лукьянчиков
Level 7 Local Expert
December 9, 2023
Ровно 50 минут понадобилось, чтобы 6 человек сделали сет из 8 роллов. Я понимаю что есть интернет заказы, но в офлайне можно приоритет чуть повыше поднимать
Очень долгая доставка на дом! Заказали специально на конкретное время (заказ был сделан за 2 часа!). Опоздали на 20 минут! Как-то беспечно по отношению к клиентам
Обман и жлобство - слепили роллы по размеру меньше обычного процентов на 30-40, а за васаби с палочками попросили заплатить. В общем если не хотите испортить себе настроение, обходите эту шпану по широкой дуге
1 за сервис:
Заказывал на работу за 1 ч. 40 минут.
На фиксированное время.
Итого курьер задержался на 50 минут.
При этом ни кто не позвонил не предупредил.
Ещё минут 10 курьер искал единственный подъезд.
На усиленные меры, которые вводят сегодня. Компания закрывает глаза.
Курьеры как были так приезжают без перчаток.
На сайте якобы гарантия делают, что заказ за их счёт если курьер без маски.
У города усиление по ношению перчаток и масок у предприятий.
У компании наоборот перчатки по желанию )))
Ужасный сервис, несколько раз заказывали доставку, и каждый раз через час после заказа, когда звоним узнать статус заказа, говорят что номер неправильно указан, хотя номер верный и стоит на автозаполнении и заказ будет готов через два часа, так как даже делать еще не начали. Очень неприятно, так как суши хорошие. Если заказывать на вынос все хорошо, но с доставкой ужасные проблемы
Ужасный персонал. Обсуждает что-то на своём языке и смеётся в открытую смотря на заказчика. Создается впечатление что смеются над тобой. Это неприятно и хуже всего их роллы после такого есть вообще не хочется.
Больше заказывать здесь не будем.
Никогда не озвучивают корректный срок доставки
Умножайте на 2. Если пришли, а ещё не готово, не слушайте про пять минут, можете на пол часа гулять уходить
Вас не спасут счастливые часы в будние дни, если заказ на самовывоз который должен был быть приготовлен к 16.45, был отдан в 17.20. Да ещё так некачественно сделано, и не понятно что там намешали, но после их роллов было плохо.