SushiVesla
517 reviews
June 29
29.06.24 заказ 70. Ждали долго (особенность приготовления суши), но всё было очень вкусно. Спасибо.
1
July 2
Клиентоориентированность на нуле.
Заменить сливочный сыр на майонез нельзя. Когда спрашиваешь по какой причине- ответ нельзя и все.
Когда спрашиваешь что есть без сыра говорят все написано в меню😂
Спасибо, больше не приду
2
1
July 16, 2023
Отличная забегаловка с хорошим обслуживанием. Чисто, комфортно, уютно, зимой тепло, летом прохладно. Всегда свежие блинчики и туалетная бумага в чистых комнатах отдыха.
Прекрасно подходит для студенческого перекуса!
1
September 13
Села за столик, думала над заказом, спустя пару минут пришел кассир, поставил табличку "резерв" и попросил освободить стол. Всё нормально? Вы ставите стол в резерв, хоть он и занят? А если бы я ела, мне бы в процессе сказали, чтобы я ушла? Одно радует - девушка за кассой очень добрая, но на этом все :/ скатились...
2
October 18
Сделала заказ с доставкой в приложении. Мне перезвонили и сказали, что заказов много и доставку они не принимают. Если хотите - закажите позже. После такого вообще заказывать не хочется.
3
July 9
Возможно вкусы изменились со временем, но еда уже не та.
Из больших плюсов - центр , вкусный чай и добросовестный персонал.
1
September 14
Стало совсем не вкусно, роллы маленькие и рис не проваренный, хрустит. Удон безвкусный, соли и перца на столах нет, том ям это одно название (кусочек лайма с миллиметр, риса пол кило на два половника супа). В общем, больше не придем, на доставку даже вкуснее
June 26
Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей, которая случилась вчера 25.06.2024.
Я сделала заказ #1944612 через приложение, воспользовалась промокодом + списала икринки. Сумма вышла тысяча сто рублей с копейками.
Заказ мы должны были забрать в 19:55.
Т.к мы с сыном были рядом, решили заехать на Курчатова 20 и подождать на месте.
Первое, что нас встретило - недовольное лицо сотрудницы, имя не запомнила, но она была в бейсболке, в очках и в татуировках, думаю сами разберётесь кто это.
СО мной даже не поздоровались, но это ладно. Я вежливо поздоровалась и спросила, принят ли наш заказ, т.к статус висит В ОБРАБОТКЕ. В ответ мне сказали, что наш заказ самый последний и что он будет готов ко времени в 19:55.
Ок, мы садимся и ждём.
Время 20:01, мой сын подошёл спросить, приготовили ли они наш заказ, на что получил ответ: я Вас позову как будет готов. Я говорю, что время девятый час, а заказ должны были отдать в 19:55, когда он будет готов? Она опять с недовольным лицом (как будто мы ей денег должны) спрашивает у парня повара, когда будет заказ готов, он отвечает ещё минут 10 👿 Я себя еле сдержала, т.к мы опаздывали по своим делам и к тому же были очень голодные, но промолчала.
Даже элементарная вежливость: Извините за задержку, мы не успеваем готовить заказы, подожди пожалуйста немного, сгладили бы ситуацию. Мы все люди и человеческий фактор никто не отменял. Но у меня остался осадок, будто меня какашками полили, уж извините.
Зачем работать с людьми, если вы не умеете как минимум держать своё лицо, при всех ваших недовольствах?
У вас же есть тренинги по работе с гостями? Ну хотя бы правила этикета?
К кассе нас пригласили в 20:13 для оплаты. Напомню, что сумма была 1100 с копейками с учётом промокода и списаных икринок. Мне назвала девушка эту сумму и мы стали ждать, когда касса даст мне оплатить, но и тут звезды не сошлись. Касса зависла, минуты три мы прождали, потом она мне говорит, что касса глюканула и мне надо оплатить полную сумму, 1400 с чем то. На мой вопрос почему? Сумма изначально была меньше почти на 300 рублей, я получила ответ, что это не её вина и платить эту разницу из своего кармана она не собирается, как будто её об этом попросили.
Я говорю, что я тоже не собираюсь переплачивать. Она говорит звоните в кол центр, я позвонила, но т.к время было после 20:00 мне никто не ответил.
Спрашиваю, что будем делать? Опять ответ оплачивайте полностью. Я сказала, что тогда не буду брать заказ и в ответ получила: НУ КАК ХОТИТЕ.
В ИТОГЕ МЫ УШЛИ ГОЛОДНЫЕ, ЗЛЫЕ И С ОГРОМНЫХ НЕПРИЯТНЫМ ОСАДКОМ.
ДОБАВЛЮ, что все последние заказы сделанные в вашей компании были с притензией, фото всегда отправляла в чат. Ролы либо разваливались, либо были разных размеров, качество просто упало ниже некуда. А вчерашняя ситуация меня просто добила.
Вообщем разберитесь уже со своими сотрудниками, нельзя так работать. Вы же людей кормите и претендуете на классный сервис, которого у Вас просто уже нет.
1
September 1
Попросила принести упакованный заказ в ту часть зала где сидела за столиком! Отказ. Девушкаааа, мы не можем приносить упакованные заказыыыыы! Надо было вообще отказаться, но сын хотел блин. Но у них теперь минус два клиента!!!! На фото чек с фамилией кассира
August 17
Вкусные роллы особенно запеченные крутой кофе.В общем сервис хороший ребята молодцы.
October 22
Отвратительное приложение. Ужасное отношение к клиентам и их времени. Сделала заказ, жду пол часа. Заказ отменяется. Икринки списывают. Пишут что у меня не указан тип оплаты, что икринок неверное количество, а я уже 40 минут стою и жду свой заказ который даже делать не стали…
1
April 23
Заходила на обед. Очень понравился рамен с говядиной и горячие роллы с лососем. Бульон в рамене отличный, роллы сытные, в целом для обеда то что нужно. Принесли всё быстро. Внутри есть второй уютный зал. В общем всё отлично
1
November 8
Заказал - не думали привозить вовремя. После назначенного времени доставки позвонил - ожидайте 10 минут, курьер в пути. Позвонил через 20 потом - ожидайте 15 минут. Вечно недоложат соусы, палочки и тд
2
January 11
Хорошее место! Тихо, чисто, можно встретится с друзьями, пообщаться, по работе встречу назначить! Чай бомба!!!!! Продукция остальная тоже вкусная!
1
September 14
Пришли заказать роллы, официант принимала заказ, как будто мы ей что то должны, выражения лица кирпичом. Отпугивают тем, что ожидание пол часа, хотя людей всего столика 4 занято. Смысл тогда вообще работать.
2
February 19
приветствую. зашел поесть с моей любимой девушкой/ будущей женой(у нас первое свидание)
заказали алкогольные напитки, так как, как известно, без спирта нету флирта..
через некоторое время, наш романтический настрой прервали, сообщив, что ингредиентов на выбранные коктейли не хватает на данный момент и хватит только на один.
девушке пообещал позже купить пива в бристоле. но в итоге отдал напиток ей, так как сиропа налили мама не горюй, решили так сказать подсластить нашу и без того сладкую свиданку.. в просьбе разбавить коктейль минералкой нам отказали, экономят на уважаемых гостях!! спасибо за испорченный ужин, женщина всей моей жизни отвернулась от меня после этого неприятнейшего казуса……..
3
3
August 30
Было не вкусно,плохое обслуживание, при отсутствии посетителей долгое время ожидания. В кафе этой же сети в красноармейском районе г. Волгограда ходят крысы.
July 9, 2023
Замечательно кафе два в одном, суши и блины , всегда все свежее вкусное большой выбор, внутри уютно и красиво. Туалеты чистые. Цены приемлемые, и находиться в самом центре города.
2
1
July 5, 2023
Хороший ресторанчик. Современный интерьер. Быстрое приготовление. Очень большие порции. Вкус на высоте. Филадельфия классическая - прекрасна. Спасибо, повару. Когда приедем ещё к Вам в город, обязательно зайдем)))
1
October 3
Цены растут, а качество всё хуже и хуже. За такую цену ролы должны быть идеальные. Особенно обратите внимание Хорошева проспект Маршала Жукова 115/1. Больше туда не ногой.
2
August 28, 2023
Хороший, вкусный суши-бар. Раньше в такого формата заведениях не была и удивилась, что заказ происходит на стойке. Но это очень удобно - ты можешь в свое удовольствие выбирать по меню и не ждать, когда же к тебе прибежит официант и примет заказ. Так же порадовала зона для мытья рук. Очень стильно, очень красиво, очень удобно. Особенно после длительной прогулки по городу. Есть столики только на двоих, а есть и на огромную компанию.
Кухня вкусная, блюда разнообразные. Правда в роллах рис не всегда вкусный, но тут уж как попадешь. Есть приятная система скидок на следующее посещение.
1
June 3
Отличные суши, делали заказ на самовывоз. Заказ изготовлен вовремя, качество на уровне. В самом заведении чистота, персонал сразу же после ухода гостей, убирает столы.
1
October 26
Обед комплексный лучше не брать , есть ощущение что там большой недовес , + лапшка в воке была холодной. А супе было очень мало ингредиентов
1
August 19
И снова здравствуйте. Да неплохое кафе, мне в принципе понравилось. Стояка правда тоже никакая. Кому можно подъезжать кому нет. Непонятно. А так нормально.
1
January 16
Нет гармоничного сочетания специй! Неприятный вкус и цвет! Сложно это есть, после московских и тульских идеальных, вкусов в тех же блюдах! Совпадают только названия!
Конкретно суп том ям какая-то непонятная жижа, непонятного вкуса! 2 дня отходила после посещения данного заведения! Раньше мне больше нравилось у них! Цены выросли, вкус диградировал!
5
October 24
Персонал не очень приветлив. Само место хорошее, чисто , еда вкусная
August 23
Люблю заглядывать сюда. Чистенько, уютно. Однозначно рекомендую
May 27
Вкус и обслуживание ужасное. Заказываю обед - показывают красивые картинки, соус, курочка, айсберг, битые огурчики и помидоры черри. Приносят белый рис посыпанный жареным луком, серый порезанный омлет и безвкусные колечки огурцов, посыпанные кунжутом и одну четвертинку помидора черри😳
Попыталась разъяснить ситуацию, ответ девушки за кассой: «ну у вас же обед. Я уже ничего не могу с этим сделать». Девушка, которая принимала заказ стоит спиной. Администратор не вышел((
Проста отдала им тарелку с этим….
2
1
June 26, 2023
Много лет пользовались доставкой и самовывозом данной организации, всегда было вкусно и доставка оперативная, но больше ни я, ни моя семья, ни мои друзья НИКОГДА не обратимся в эту компанию!!!! Вчера 25.06 привезли роллы, я заплатила за них ориентировочно 1500 с учётом применения промокода со скидкой 20%! То есть это был большой заказ!!! Но!!! Роллы были не свежие!!! Рыба и крабовое мясо были тухлые и не просолены!!!!!! Пришлось отправить всё в мусорное ведро, а деньги были не маленькие!!!! Написала в поддержку о возврате денежных средств, на что оператор мне сказал что возврат они могут оформить только в случае если заказ отдают курьеру.... То есть деньги мн же отказались возвращать. Это при том что я являюсь постоянным клиентом с 2012 года!!!!!!!!! Просто ужас!!! Я бы поняла если бы я пожаловалась на рис или что в общности вкус меня не устроил, но когда речь идёт о качестве и о возможности отправления тут совершенно поведение начальства и операторов мне не понятно!!!!
ЧТО Ж, СУШИВЕСЛА, ВЫ ПОТЕРЯЛИ БОЛЬШЕ 20 КЛИЕНТОВ, которые РЕГУЛЯРНО приносили вам прибыль за заказы, советовали и приводили новых клиентов к тому же, мы и наши друзья и знакомые ни разу не заказывали меньше 1500 - 2000. Приложение удалено у всех и вы остались без постоянных клиентов что слава Богу принесёт вам убыток гораздо больше нежели вы бы просто по-человечески оформили возврат)
3
1
September 16, 2023
С мужем любим заезжать и насладиться вкусными роллами . Уютное спокойное место куда хочется вернуться. Приятный персонал доброжелательный. Рекомендую и благодарю
1
July 8
Вкусная еда. Внутри все чисто и красиво. Отменый персонал
October 17
Вкусные роллы, зелёный чай. Красиво, уютно. Все понравилось
July 3
Хорошая кухня, вежливые официанты, достаточно быстрая подача блюд.
1
February 24
Добрый день, что за издевательства над своими же покупателями в чате?! Я не заказывала у вас 2 года, сегодня установила заново приложение, мне должна была быть скидка на др, в корзине ничего автоматически не поменялось, я обратилась в чат поддержку, там мне тоже ничем не помогли, оператор Денис предложил отправить скриншот ошибки и опять переустановить приложение, но ваше приложение не даёт это сделать! Я предложила глянуть мою историю профиля и убедиться, что у меня не было активных заказов у вас 2 года и сделайте мне в ручную этот промо, на что мне было отказано! Как вы считаете, уровень вашей поддержки от 1 до 10 стремится к чему больше?! Что за дно?! 2024г а у вас уровень клиентоориентированности остался на уровне 90х
3
February 11
Заказали роллы на сумму более 3тыс рублей, время доставки указан в приложении 13.20-13.53. На часах 13.55 доставки нет, звоню на горячую линию, сказали курьер задерживается на 30-40минут!!! И это не уведомляя клиента заранее, якобы ссылаясь на погодные условия, хотя ресторан в 10минутах от дома!!!
В итоге отменила заказ! Потому что ждать смысла нет, в заказе были горячие роллы!! По горячей линии сказали заказ отменен, но спустя еще 1,5 часа явился курьер с доставкой !!! Отправили его обратно!
Отсутствие клиентоориентированности у Суши весла, не звонят с просьбой подождать и тд! Решают сами как и во сколько привезти, несмотря на установленное время!!!!!!
3
December 10, 2023
Кушать здесь действительно вкусно. Ценники приемлемые. Недавно добавили барную карту, что, как по мне, не очень уместно, конечно, ну да ладно.
И всё бы хорошо, но постоянно какая-то суета. Как ни зайду, на кассе ребята уставшие, подгоняют с выбором.
1
1
February 19
Была в пятницу в обеденное время в сушивеслах. Очень понравился вок креветка хит и роллы Кристи с кальмаром, также авторский лимонады произвели огромное впечатление. Всем советую!❤️
1
September 2
Ничего не может сравниться с СушиВеслами. Много появилось за это время компаний, но роллы самые вкусные именно в СушиВеслах.
June 23
Ужасные роллы. Худшие из всех, что я пробовал в Волгограде. Привезли горячие роллы 3 вида горячих на 1000 рублей. Начинка по сути отсутствует - один рис и все. Просто жуешь рис. В Волгограде как минимум 3 доставки котрве за эти же деньги привозят суперские роллы. Сушивесла - не советую никому! Испортили вечер, с женой не доели - выкинули!
3
September 21
Приложение очень не удобное и не стабильное . Нет системы оценки заказа. Рис в кое-каких местах как будто не проварен.
3
July 9, 2023
Вкусно. Приготовление блюд быстро. В зале чисто. Можно спокойно посидеть отдохнуть, вкусно покушать. Персонал вежливый и доброжелательный. Остались довольны.
3
1
July 27
Раньше было намного лучше. Что произошло сейчас, обслуживание на нуле, качество роллов упало, посещать суши-бар желания нет.
3
August 14, 2023
Средне для этой кухни и очень долго ждать. Но хочу отметить, что сам ресторан замечательный, просторно, большие столы, чистый современный санузел и раковины для мытья рук. В этом же пространстве расположен и Блин бери.
1
October 5, 2023
Кухня просто отвратительная, как это можно есть, я не понимаю, продукты все дешёвые и попадаются даже не свежие, недавно дала ещё один шанс этому заведению и даже не стала кушать, заказывала, том ям, но это вообще том ямом назвать нельзя и лапшу, туда же....это просто свинство, с виду, приличное красивое заведение, но готовят отвратную еду, ребят так нельзя! Я понимаю что ваше заведение рассчитано на нижний и средний класс, но это не значит, что эти люди должны питаться такой дрянью!
6
1
March 28
Категорически не понравилось!Долгое обслуживание,красивые картинки-а на дело вообще другие блюда.Суп Мисо Широ с нежным лососем-это просто бесцветная жижа с ошметками какого то разлагающегося лосося.Принесли все хололное,с такими бич фейс…Несколько раз повторили-сделайте детям коктейли без льда,пусть будет так же по цене.Сделали со льдом.Очень упало заведение в моих глазах, порции урезаются, персонал абсолютно незаинтересованный.
3
March 4, 2023
Всё было отлично до недавнего времени. По поводу кухни всё безупречно. Но проблема в последнее время во времени доставки. Качество сервиса резко испортилось!
Сделали большой заказ, сидят гости и ждут. Сказали, что будет по стандарту через час. Смотрю уже прошло 1,5 часа и никаких звонков с извинениями (как было раньше). В чате написали еще через 10 минут. Всё равно нет никого. Возмутился и начал звонить в службу поддержки. Высказали, что думаем - поддержка бросила трубку.
Еще раз звоним в поддержку, сказали через 10 минут и потребовал сделать компенсацию. Надеюсь руководству интересны отзывы и проблемы компании. Пусть видит и исправляет. Иначе, такому разгильдяйству не долго существовать. Исправляйтесь!
7
1
May 24
Раньше готовила вкуснее. Как будто начали экономить на продуктах. Не многие вещи и заведения с годами становятся лучше, СушиВесла в этот список явно не вошли. Кушать можно, но уже не так хочется
1
1
July 7
Отравились. Жена в больнице, я дома загибаюсь. Люди берегите себя! Обходите стороной. Номер поступления в больницу и обращение в Росспотребнадзор 22908
2
December 17, 2023
Ну честно мне неочень нравится именно как тут готовят. Место красивое посидеть отдохнуть поболтать с друзьями но в других "суши вёсла!" Готовят лучше.
1
February 8
Очень слабый сервис, сотрудники с недовольными лицами, очень неохотно консультируют! Кухня качественная, с хорошей подачей и стильной посудой! Особый колорит зимой придают горячие фирменные напитки!