Обратился в салон, по ремонту телефона по гарантии. По результатам ремонта принято решение о возврате денежных средств и то только после звонка в службу поддержки. Там же сказали обратится в салон, для получения денег. Пришел в салон и тут началось. Сотрудники магазина не знают как оформлять возврат денег, в итоге попросили меня позвонить в службу поддержки и чтобы я попросил перезвонить сотрудника поддержки в салон, для того, что бы она помогла им разобраться как это сделать. Слава богу разобрались, но так как в салоне нет денег, по этому они не могут их вернуть. Просто замечательно. Договорились в итоге с сотрудниками отдела, что когда у них появятся деньги, они мне позвонят и пригласят меня.
Прошло 2 дня, мне так никто и не позвонил. В итоге позвонил в службу поддержки с вопросом есть ли в салоне деньги и смогут ли мне оформить возврат. Сотрудник поддержки позвонил в этот злощастный салон и выяснил, что деньги имеются и мне оформят там возврат. Я собрался и поехал в салон. Там опять оформляли возврат очень долго и в итоге сказали, что мы не можем вам вернуть деньги, так как их нет и когда они появятся они не знают. Так вот возникает вопрос как мне получить свои деньги, если сотрудники по неизвестным мне причинам не хотят мне их отдавать, хотя после звонка сотрудником поддержки они были, а спустя 15 минут когда я приехал в салон их вдруг не оказалось.
Бардак!!!!
Если в следующий раз мне не отдадут деньги, буду обращаться в прокуратуру.
28.03.22г. надо было распечатать договор о рассрочки по учёбе но находившаяся там девочка ни чего не знает, сказала приходите через час. Придёт старший. Ушёл. Пришёл через 3 часа как она была одна так и сидит одна. Позвонила старшему он занят, мне опять сказали приходить позже. Самая отвратительная СВЯЗНОЙ этот. Как и отношение к клиентам.
Отвратительный неприветливый персонал. Отправили мою пожилую маму с тяжеленными сумками домой за куар кодом. Она вернулась в магазин и знаете что? ДЕВУШКА НАХАМИЛА И УШЛА НА ОБЕД. Остались определённые вопросы к данной точке, с какого такого нововведения принято хамить пожилым людям и почему тут берут обеденные перерывы в 30 минут, полностью закрывая точку?
Отвратительный сервис. Девушка, которая работает в дневную смену в 30.06.21, по-хамски относится к клинтам. Нет никакой вежливости, уважению к клиенту или обычной любви к людям. Сложилось впечатление, что я общаюсь с господом богом, который лишь из прихоти может снизойти к ничтожным просьбам клиента. Никогда не приду в этот магазин и друзей отговорю от посещения тоже!
Здравствуйте, я в марте с 5 до 26 числа отправил 7000рубей и я потерал чек чтобы получатель получил деньги, я позванил в Контакт мне сказали обратитесь в свезной вам помогут а там сидит хамка и не хочет даже слушать и нехочет слушать я же несколько раз отправлял деньги с указанного адреса а сейчас говарит это не наше дело, я хочю повторно код чтобы получатель получил деньги или верните ту сумму которую я отправил
11.07.2020 я приобрела в одном из ваших салонов(пр. Маршала Захарова21 литераА) телефон за 20 тысяч рублей, из которых 3000 оказались за консультацию, которую я не получала. Так же купила там же чехол и защитное стекло, которое сотрудник магазина мне тут же установил. Стекло отошло, пользоваться телефоном стало неудобно. Пришла , пообещали поменять. Ждала , сегодня пришла снова. Пусть в мягкой форме, но меня "послали" . В результате, не стекла, не денег.Типа, я сама виновата, что стекло отошло, а чека, между прочим , чудесным образом у меня не оказалось. Весь букет впечатлений, отрицательных получила. Сама не буду пользоваться вашими услугами, и никому не посоветую. Спасибо что прочитали.
--
Взяла через интрернет в кредит телефон, конда пришла забирать и оформлять все документы, отказали лишь по причине того, что в паспорте роспись стоит синей ручкой, хотя банки одобрили. Бред какой то!!! Хамское общение со стороны сотрудниклв тоже имелось, не советую туда ходить.
A
Anonymous review
August 27, 2020
2 недели назад купили маме телефон А31 самсунг. Через неделю стекло пошло пузырями. Продавец сам клеил стекло, когда обратились в салон с этой проблемой, сказал, что неправильный чехол...Чехол с телефоном покупали тут же. На бейджике у продавца имя Андрей, фамилию назвать отказался. Предложил купить новое стекло за 650р, сказал, что гарантий не дают. В результате поставила стекло в Апрашке за 150р. Продавец сказал, что если будет что-н не так, то поменяет бесплатно.
2 недели назад мы купили здесь маме телефон А31 самсунг. Стекло за 650 р наклеил сам продавец, также мы купили и чехол. Через неделю стекло пошло пузырями, мы обратились с этим вопросом в магазин, продавец с бейджиком Андрей (фамилию назвать отказался) сказал, что у нас неправильный чехол и предложил купить новое стекло тоже за 650 р. В результате я купила новое стекло за 150 р в Апрашке, продавец сказал, что если что-то будет не так, то он заменит стекло бесплатно.
Ужасное обслуживание. Просто хамское поведение девушки на кассе по отношению к моему старенькому папе. Не стала ничего говорить, но постараюсь в этот салон больше не обращаться. Очень неприятно и вижу что тут и до моего отзыва есть похожий, видимо всем наплевать.
23 июня 10:47 покупали внешний аккумулятор Samsung по цене 1999.Покупали по карте Совесть,при покупке деньги с карты сняли ,но чек не вышел,так как зависла программа ,соответственно нас отправили домой сказали ,что деньги вернут в течении двух дней,но до сей поры мы без денег и без товара.Уже скоро месяц,но нас так и динамят от одной ссылки к другой,писали ,фото чека отправляли,но каждый раз оператор говорит,что не видит нашего обращения.Ну скольео можно уже?Кто нибудь откликнется хоть?Одно решние подавать в суд.
Отвратительное обслуживание. Покупала в этом филиале фитнес-браслет. Продовец Андрей предложил в рамках акции сим-карту билайн, когда я получила чек, то оказалось стоимость этой сим-карты 182 рубля, я попыталась отказаться от покупки, на что получила отказ в грубой форме. Больше в этой сети покупки делать не буду. И всем буду рассказывать какая отвратительная сеть магазинов, т.к. руководство держит таких врунов.
Данный салон даже на фоне остальных салонов Связного отличается крайне низким качеством сервиса. С явной периодичностью не принимают платежи через кассу ссылаясь на технические сбои, а через терминал, как известно, можно пополнить только на ограниченную сумму. Очереди, с которыми персонал не справляется. Да и сколько того персонала? Обычно я вижу одного человека, редко двоих. И в очереди провести 20 - 30 минут - не редкость. Закрытые двери в рабочее время - да без проблем. Работает по непонятному расписанию. Официально заявлено, что с 09:00, но сегодня в 09:45 двери закрыты, а через стекло видно девушку, работающую с документами. И это не первый раз. Приходишь, упираешься в закрытую дверь и уходишь ни с чем.
Резюмирую: если по какой-то причине Вам нужно воспользоваться услугами салона Связной - лучше выбрать другой салон. Или другую сеть салонов.
Отвратительное обслуживание,перед тем как идти в данный салон,позвонила на многоканальный телефон и уточнила производят ли данный вид услуг в этом салоне,мне подтвердили,что да. Приехав в этот салон, оказалось,что у них нет возможности распечатать, 21 век на дворе.
3
2
Ghfxduookkgfddyiooggggj
Level 2 Local Expert
February 1, 2021
Вы уж, если принимаете на работу сотрудников. То. Проводите с ними инструктаж общения с клиентами. Отвратное общение!! Девушка Екатерина не знает, что такое
общение с клиентами. На вопрос о том знает ли она, что такое субординация, ответа не последовало. Ужасное обслуживание
Обычный "Связной" с типичным для этой сети ассортиментом. Позиции, которые интересны, можно покупать на заказ. Квалификация сотрудников, к сожалению, очень различается. Из интересного - можно использовать как ПВЗ при доставке из интернет-магазинов, есть такая услуга, это удобно для рядом живущих.