Svyaznoy
14 reviews
November 9, 2022
Зашел отзыв написать🤣а тут смотрю все довольны🤣🤣рейтинг 1.5 🤣
Ужасный сервис, сотрудники с таким видом сидят, как будто их в плену держат…
Скорее бы эта шарага Связной закрылась((( дно
Больше ни ногой…
August 29, 2021
Я не знаю что за катастрофа случилась с стандартами обслуживания в сети Связной с момента моего ухода в 2019 году. Судя по тому, как работают содрудники на этой точке - это был зомби-апокалипсис.
Ну обовсем по порядку. Мой муж оформил на сайне рассрочку на телефон, чехол и аккумулятор. Оформил без проблем, но забрать товар возможность была только с точки, находящейся в Мега Парнас. Поехал туда в четверг 26 августа. Девушка в салоне (кстати сидела без бейджа), нашла заказ сразу (это важный момент, в дальнейшем с ним будет связана интересная ситуация). Но, увидев что заказ с рассрочкой, выдавать его отказалась, так как она типа стажёр и прав на оформление рассрочки не имеет. Попросила прийти на следующий день. В пятницу пришли с мужем вдвоём. Сидела другая девушка, уже с бейджем. Назвали ей номер заказа. И тут начался цирк с конями. Мол Вашего заказа у нас нет. Как нет? Говорим. Вчера всё нашли. Потом девушка стала плакаться, мол она тоже стажёр, и прав на оформление у неё нет. Как так? Зачем тогда было просить нас приехать в этот день? Просим книгу жалоб и предложений. Она говорит, что книги нет. Осматриваюсь. Искомая книга на стенде с информацией для покупателей. Ещё раз просим дать её нам. Девушка отказывается, просит звонить на горячую линию. Фоткаем книгу, на ней номер регионала. Пиши ему в вацап и звоним на горячую линию. Нас просят прийти в субботу, мол будет сотрудник с доступом к кредитованию. Выдают промокод на 500р, в качестве извинений. Приходим в субботу. Сотрудник, парень, вышел в свой выходной, чем явно был опечален и переживал, что тратит на нас свое время. Задала ему простой вопрос по яндекс-станции. Товар он не знает. Обратила внимание на то, что перепутаны ценники - реакция была из серии "ну и по фиг". Пока стояли ждали оформления рассрочки, заходили люди. Продавцы, коих в салоне было трое, на них почти не реагировали и вообще большую часть времени залипали в телефонах. В салоне много ценников от уже проданного товара, просто не убирают. В мою бытность за это гоняли несчадно. Сотрудники в клиентах вообще не заинтересованы, товар не знают. Когда подходят не соблюдают стандарт (приветствие-приорететная акция), это если вообще подходят. Был момент, что в салоне находилось человек пять, запросто могла произойти кража. А сотрудники даже попы от стульев не оторвали!!! Что тут можно сказать. Очень много вопросов и так мало ответов. Надеюсь мой отзыв поможет обратить внимание на ситуацию на точке и повысить качество обслуживания. Обидно, что сеть так скатывается.
1
November 9, 2022
Девушка на кассе «сама любезность»!Не научили здороваться с покупателями, видимо не принято . Занята перекладыванием бумажек , а не продажами и покупателями 🔥
May 18, 2021
17.05.2021 обратилась в салон с целью покупки двух смартфонов, попросила девушку консультанта(в чеке есть ее ФИО) продать так же два стекла и два чехла для них. Консультант уточнила, не желаю ли я установить за 300 рублей стекла на смартфон, я ответила нет, справлюсь сама. Мне была озвучена сумма покупки и я оплатила, после чего консультант сказала, что наклеит мне стекла в подарок за покупку. Наклеила, сложила все в пакет и мило попрощалась.. Какого же было мое удивление, когда придя домой я посмотрела чек, там была пробита услуга на установку за 799 руб. и чехлы от другой модели смартфонов!!!!! Я купила два samsung a31, а чехлы мне продали на samsung a51. Я бы, конечно же, вернулась и по факту разбиралась, но в этот день у меня был куплен билет и сейчас я с "подарками" еду в гости, а в Санкт-Петербурге буду только 29.05.2021. Настроение крайне испорчено, написала претензию на сайте связного, приложила копии чеков и тишина.. Впечатления от посещения этого салона самые негативные.
2
November 17, 2022
Этот связной частенько открывается с опозданием , продавцы не приветливые.
October 23, 2022
Никого нет второй день. Дверь закрыта, свет горит. Прождал 30мин. Больше не связываюсь со связным
2
May 23, 2022
Девушка, которая работает 23 мая ужасно обслуживает... Ходит пыль вытирает не обращает на клиентов внимания
1
May 25, 2022
Прекрасный грамотный сотрудник, подробно расказала про телефон
1
December 19, 2019
Не рекомендую обращаться в этот салон!
Бабушка пришла пополнить счёт!
Ей предложили не пользоваться терминалом, а пополнить счёт без комиссии через кассу.
В результате после того как она назвала номер и несколько раз оператора(Теле 2), на чей счёт необходимо зачислить средства, кассир Базылев Максим Леонидович он же оказался директором магазина ( ошибся в наборе номера и пополнил счёт оператора (Билайн)!
После чего отказался исправить операцию,
Так же проявил хамское проведение по отношению к пожилым людям и попросил покинуть салон! Отказался представится по имени, фамилии, должности ответив тем что необязан, отказался предоставить телефон горячей линии! И отправил к оператору обьяснив что не его проблемы!
А далее
В салоне теле2 отправили к Билайн, а там послали: цитирую"к тому дураку, который пополнял счёт"
По возвращению в салон связной ситуация не поменялась!
Уважаемые руководители сети Связной, пожалуйста обучите ваш персонал особенно директора Базылева Максима общению с людьми а также решению проблемных ситуаций!
6
2
August 3, 2021
Магазин закрыт, весит табличка технический перерыв и тишина, просидели 40 мин. так ни кто и не пришёл!!!!!
2
August 4, 2020
Мне связано просто не нравится. Вот и оценка соответствует. Баллы начисляются, которые, чтоб потратить, нужно ещё вложить. Лохотрон.
1
July 21, 2020
отношение к клиентам не очень. смотрят на тебя с высока. самый плохой салон связной.
2
March 28, 2020
Обычный связной, забирал тут свой заказ, очереди не было, отдали быстро.
2
November 26, 2018
Отвратительный магазин и отношение поганое к покупателю из за них 6500выкинула на помойку
5
1