Ребята работают неплохо.
Дело свое знают и могут помочь с пояснениями по тарифам, настройкам смартфонов и прочей носимой электроники. Понятно, что работа в течение всего дня с людьми требует большого энтузиазма и отдачи от исполнителей, но когда человек идёт на такую работу, он должен понимать что может столкнуться с самыми несуразным и, казалось бы, наивными, если не сказать дурацкими вопросами. А могут быть и просто иностранцы. Со всеми посетителями сотрудник должен уметь найти общий язык.
Место расположения довольно непростое, т.к. находится рядом с метро и прямо в торговом центре. Поток клиентов за весь день проходит немалый.
Хочется пожелать ребятам чуть более доброжелательного отношения к посетителям.
Столкнулась с отвратительным обслуживанием, хамским персоналом в салоне связи ТЕЛЕ- 2.
Обратила внимание при посещение этого офиса, что работают молодые сотрудники, которые не считают возможным общаться с посетителями разного возраста. Вопрос а для чего сотрудники находятся на своем рабочем месте? Чтобы помогать или всё наоброт?
После того как поддержке ТЕЛЕ 2 заявили, что они не имеют право удерживать никакие деньги за невыполненные услуги, в салоне связи все равно сотрудники пытались настоять на своём.
Могут в ответ заявить, что им по всё равно и вообще их не волнует на то, что абоненты могут уйти из ТЕЛЕ 2.
Мой вопрос так и не решили!
Такая вот кампания, не рекомендую пользоваться их услугами.
Ребята оперативно решили возникший вопрос по продукту мобильной связи. Другие услуги не проверял. Клиентоориентированность была на высоте (small talk, все дела). Допы по регламенту предложили (ну это работа такая). Впечатление положительное!
1
3
Show business's response
Е
Евгения Секрет
Level 6 Local Expert
December 11
Пришли в салон 11 декабря время было 21.40 забрать готовую симкарту, в итоге поцеловали дверь так как в салоне никого не было и был выключен свет. Остались очень очень недовольны. Просьба решить этот вопрос с сотрудниками. Сегодня не выходной и не праздничный день. Ребёнок остался без связи.
Может замучен был менеджер, может просто безответственный и невнимательный. Ошибка в договоре , которую исправил да не полностью видимо, как следствие в приложении Мой теле2 ошибка так и осталась.
Работает из двух сотрудников один, пока кто то из посетителей пишет заявление бумажное, сотрудники отказываются что либо делать пока не допишут другие.
Жуть! Жаль не посмотрела, как зовут хама, который меня отправил в салон через дорогу, если меня не устраивает ожидание! Я же Клиент! Можно же вежливо ответить!
Вежливые и профессиональные консультанты,места конечно мало в салоне и всего два компьютера на которых персонал может оформить подключение нового номера. Захожу к ним часто и всегда ,,аншлаг,, в салоне. Спасибо отдельное Виктору К. (один из менеджеров салона)искренне заинтересован в решении запросов и несмотря на загруженность уделить внимание старается каждому посетителю. Это я называю ,,человек на своем месте,,.
Очень жарко, стояли в очереди из одного клиента в виде трёх человек, другой сотрудник занят каким-то прозрачным клиентом около 10-15 минут. Очень жарко, кондера нет
Оставляет желать лучшего
Upd: Сотрудница Анаит очень помогла, улучшила впечатление
5
Insar Y.
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
Азам, компетентный сотрудник! Очень быстро решил вопрос!
Отличный салон,несмотря на постоянную загруженность . Отстояв в очереди минут 5,мне все популярно объяснили по моему вопросу и я смог перенести свой номер в теле 2 от другого оператора,без всяких проблем. Не знаю про какого Станислава речь в предыдущем отзыве,сейчас попадаю только на специалистов Виктора и Александра - в пределах компетенции помогают без проблем. Кстати взял у них смартфон ксяоми без нареканий вообще .
Помещение ужас, зато сотрудники молодцы, работают оперативно и к тому же очень отзывчивые
1
4
Show business's response
Э
Эдуард
Level 9 Local Expert
September 21, 2020
Ребята молодцы делают больше чем нужно!! Компания премировать обязана! Сама компания ничем ни за что не несет ответственности связь нестабильная Г .. Сухарики типа кофе скидка на такси ниочем! Предлагаю обратить внимание на нормальных провайдеров с именем!
Сотрудники профессиональны и ариятны в общении. За одним исключением по имени Станислав (то ли менеджер то ли администратор)- высокий шатен с грубыми чертами лица. Для него все женщины- телки. Он- единственное, что портит впечатление об этом офисе.
Прихожу второй раз к 10:10 сотрудников на месте нет и салон закрыт. Как работаь с данным оператором , если ваши сотрудники не выходят на работу в указанное время ?