Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на отвратительное качество связи Теле2. Я 12 лет являюсь абонентом данного оператора. Проживаю в г.Санкт-Петербург, Невский район. Сегодня. 20 июня 2024 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ НИ ОДНОМУ АБОНЕНТУ БИЛАЙН с Теле2 ни в Петербурге, ни в РФ. Так получилось, что большинство моих близких на операторе Билайн, равно как много клиентов по моей работе тоже абоненты Билайн. И теперь вообще никому никак не дозвониться! Местоположение не меняла. Телефон прежний. Но! При попытке соединения только с абонентами Билайн как Петербурга, так и любого другого города России звучит или иностранная речь (будто подключились к рации) или непонятная музыка. При этом идет тарификация. Абонент не видит, что от меня был звонок. К нему не приходит даже смс о моем звонке! Я 2 раза позвонила в службу поддержки. Мне обещали рассмотрение в 72 часа. И вот, по прошествию 2х часов, я получаю смс от Теле2, что рассмотрят мою заявку до 2х недель. Текст сообщения Теле2: Здравствуйте! Для рассмотрения Вашей заявки TT27714305 нам потребовалось больше времени на проведение дополнительной диагностики. Мы делаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос и обязательно свяжемся с Вами до 03.07.2024 17:30:37. Я снова позвонила оператору Теле2. На мой вопрос: мне как работать и как звонить клиентам на Билайн все это время ответа от оператора Теле2 не последовало. Ведь у клиентов я записана именно как абонент Теле2 и с нового номера они просто могут не взять телефон. Теперь стало физически работать невозможно, так как 2 недели - слишком большой срок. Жалобу оставила в Роспотребнадзор. Завтра бегу к любому оператору, чтобы перенести номер и продолжить работу, так как у меня просто нет выхода. Платила за такое мерзкое обслуживание, слабый интернет и отсутствие связи по 750 рублей в месяц.
Был приятно удивлён высоким качеством услуг, на высочайшем уровне. Приветливый персонал. Смог решить проблему быстро и без хлопот. Всем советую этот офис. Достаточно уютно и тепло. Удобное расположение объекта, просторное помещение. Так держать)))
Девушка Екатерина внимательно выслушала . Оперативно сообщила кому-то о проблеме с номером. Дала заполнить бланк .я была без очков, так она помогла мне- задиктовала мелкий шрифт. Объяснила, что через несколько дней придет ответ и нужно будет еще раз подойти с паспортом. Молодец! Твердая пятерка!
Сегодня 1 мая я наконец то решила свою проблему с раздачей интернета с мобильного телефона на ноутбук. Проблема на первый взгляд простая, на самом деле, совсем нет. Я приглашала "знатоков" домой,-безрезультатно.Ходила в салон связи Теле2 на Бабушкина 73. Там милая девушка менеджер посмотрела что и как и ничем не помогла и ничего не предложила... Т.е. персонал на Бабушкина 73 совсем не компетентен. Я очень расстроилась. Но мне очень надо было решить эту проблему! На следующий день, т.е. сегодня обратилась за помощью в салон связи на Бабушкина 10 безо всякой надежды. Со мной поздоровался очень обаятельный менеджер Александр, как я потом выяснила, я описала свою проблему. Он стал разбираться. Я принесла с собой и телефон и ноутбук. Предложил мне варианты, которые могли мне помочь, Я выбрала наиболее для меня приемлемый вариант. Он сказал подождать 15 мин. И всё! Проблема решена! Заплатила за работу по чеку! Огромное СПАСИБО. Пожалуйста, обращаюсь к руководству ТЕЛЕ2, поощрите такого специалиста АЛЕКСАНДРА, который работает на Бабушкина 10! Нам всем нужны такие умные, внимательные, участливые молодые специалисты!! Тогда у нас в стране все будет хорошо, с такими людьми мы всё преодолеем!
С уважением, Гусева Т.Г.
Вентиляцию сделайте!! - душно и жарко!!!
Посетители не будут агрессивными и продавцы станут адекватными.
В остальном нормально - свет поменяйте ещё а то как на допросе.
Отвратительный салон помощи никакой особенно от девушки сегодня 28.06 2023 имя не знаю не первый раз к ней попадаю всё время она ни чем не помагает вечно не довольная зачем таких только держать в салоне
Я обратилась за помощью в салон связи ТЕЛЕ 2 на БАбушкина 10 и здесь менеджер Александр решил мою проблему в течение 15 мин. А до этого я и домой приглашала "специалиста"- не помогло, обратилась на Бабушкина 73, тоже результат нулевой, а вот на Бабушкина 10 все сделали!! Я уже писала отзыв по этому салону, но с удовольствием повторюсь! Конечно площадь салона ну Ооочень маленькая, но это не мешает персоналу хорошо работать.
Хотела купить сим-карту, ушла ни с чем, т.к. сим-карт с выбранным мною тарифом «не было в наличии». Хотя в моем понимании к сим-карте можно выбрать любой доступный тариф. В итоге купила сим-карту другого оператора в другом месте.
Обслуживание ниочем, когда заходишь не здороваются, зашел походил минут 5 - так ко мне и не обратились, хотя больше никого не было, продавцы не заинтересованы в продажах
Два балла только за то, что салон рядом с домом. Обслуживание нулевое. Простоял 6 минут без внимания продавца. Элементарно можно было поинтересоваться , что за вопрос у меня.
Вообщем, ни приветствия, ни внимания.
Все хорошо но 2 балла только из за того что послали переоформить симку в салон на метро Ломоносовская. Там сказали что у них есть все возможности. Просто лень заморачиваться
Очень не понравилось безразличие продавца и его некомпетентность в своей работе.25.08.16 обратились в этот салон связи Теле2 за услугой восстановления утерянной сим карты.Продавец просто ответил "ТАКИХ СИМ КАРТ НЕТ.НЕ ЗНАЮ КОГДА БУДУТ .Я ЗА ТОВАРОМ НЕ ОБЯЗАНА СЛЕДИТЬ".