T-Servis
53 reviews
June 10
5 июня 2024г. привезли телевизор Samsung
В сервисный центр по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Кулакова 18д
Название компании: ИП Куренной В.Н. тел: (8652) 38-78-88
С поломкой не работающего Wi-Fi/Bluetooth, в сервисе проверили на целостность телевизор, и зафиксировали загрязнения на экране, мелкие царапины, нам выдали квитанцию, и мы оставили телевизор в сервисе. 10.06.2024г нам поступил звонок из сервиса от мастера, о том, что у нас проблема с платой. Сначала мы решили не ремонтировать телевизор, после чего мы посовещались и пришли к выводу все такие поменять плату. Я перезваниваю мастеру и соглашаюсь на ремонт, после чего звучит такая фраза: «А как вы будете смотреть с полосой?», после чего я ему задал вопрос «С какой полосой?», меня это насторожило, и мы с женой решили приехать лично в сервис. Мы приезжаем, мастер включает телевизор, и там действительно появилась полоса поперек экрана сверху до низу. Когда мы привезли телевизор в сервис этой полосы не было и это зафиксировано в квитанции, на что мастер утверждает, что он не виноват, так же есть видео подтверждение того, как мастер и администратор так же утверждают, что этой полосы при поступлении не было на дисплее. Мастер не признает своей вины, всячески отнекивается, винит во всем «болячка этих телевизоров» и отказывается возмещать ущерб причинённый им же самим или кого то из сервиса, камер у них нет в помещении, доказать то что это не он сделал он не может, по факту мы привезли целый телевизор только с одной проблемой , а нам выдают его уже с двумя которые произошли даже не по нашей вине. Что он там с ним делал, как он там его ремонтировал никто показать и рассказать не может. Мастер мог банально что-то уронить на него или ударить, но вину свою до конца не признает. На вопрос «что нам с этим делать?» он выдает такую фразу «Так смотреть». Это что за мастер такой который выдает себя еще и за директора этого сервиса! Клиентоориентированность просто на нуле, от него не поступало даже никаких предложений о решении этой проблемы, и даже не извинился!
Сервис — это лицо компании Samsung. И данный сервис выставляет его не в лучшем свете. Просим, что бы данный сервис возместил полную стоимость данного телевизора или ремонт за счет сервиса. Все чеки и документы на телевизор мы предоставим если потребуется. Видео полного разговора так же имеется.
1
2
March 24
Делал телевизор по своему желанию, не сервисный ремонт. Цена в целом чуть завышена. Максимум на 1 тысячу рублей на детали. Гарантия 3 месяца, тоже тут не впечатлен сроком.
Я посмотрел, перед обращением, что сколько стоит и всегда думал, что для сервисных центров детали дешевле.
По срокам, мне было не принципиально. Но учитывая, что другие сервисы предлагали эту запчасть под заказ, получилось Очень быстро. Предполагаю, что данная деталь была в наличии. Что тоже плюс.
Охарактеризовал бы так Т-Сервис. Быстро, Чуть дороже, Все таки сервис!
До 5-ти звезд чуть не хватило.
1
June 27, 2023
Не очень.
На основе того, что сервисным инженерам платят мало - работа получается халтурной и естественно с накруткой конечной суммы.
Если ты отдал что-либо на ремонт и потом буквально через день взял и передумал его чинить, так как сам догадался или предложили сделать дешевле - с тебя 500 рублей за отдачу твоего устройства, к которому даже не прикасались.
Работники ни в коем случае не виноваты - виновато начальство. Крепитесь там и хороших вам рабочих будней (это я пожелал рядовому составу работников сервиса, а не начальству).
1
5
January 29, 2023
Отдавал на ремонт монитор Samsung Odisey G7, расклеилась матрица. Мастер самостоятельно приехал соглосовав заранее удобное для меня время, забрал монитор в сервис и за сутки выполнив работу на отлично, также самостоятельно привез технику обратно. Отличный сервис и работа выполнена отлично, монитор приобрел вид только приобретенного. Остались только положительные эмоции, спасибо!
3
1
August 2, 2023
Обслуживание и персонал на хорошем уровне. Стараются помочь. Внимательно относятся к проблеме. А вот нахождение самой организации далековато.
1
March 25, 2023
Хочу поделиться опытом обращения в Т сервис. На фоне полного благополучия, после 1 года и 2 месяцев эксплуатации, появилась белая вертикальная полоса на OLED телевизоре LG 65 диагональ. Обратился в Т сервис. Получил очень грамотную консультацию колл-центра, инженера. В течение 2 недель от момента обращения, выполна замена экрана по гарантии. Рекомендую данный сервис.
1
2
October 2, 2023
Мастер приехал и на дому сделал диагностику, сразу озвучили цену, которая не изменилась по окончанию работ. Когда пришли запчасти, так де на дому, в течение получаса сделали телевизор. Очень хорошо!
1
October 6, 2022
Ремонтировали телевизор самсунг, всё на высшем уровне 👍👍👍 диагностику провели по видеосвязи, мастер приехал в очень короткие сроки и выполнил ремонт на дому, очень удобно 👍 буду всем рекомендовать
3
2
June 6, 2023
Сервис великолепный! Сами забрали, сами привезли! Очень быстро отремонтировали! Большое спасибо!!!!
3
1
October 27, 2022
Обращались по гарантийному обслуживанию телевизора, через неделю после обращения мастер приехал на дом и в течении часа поменял экран на новый. Мастер очень грамотный, сделал все аккуратно, быстро, очень вежливый и приятный, отвечал на все наши вопросы. В общем ремонтом и сервисом довольны на 100%.
3
1
September 26
Обратились во 2 раз надеемся помогут как прежде
October 6, 2022
На телевизоре появились выгоревшие секции, с мастером заранее согласовали проблему и выслали всю необходимую информацию и фото проблеммы, мастера приехали и заменили экран (по времени заняло 5 дней со дня заявки, это с учетом доставки необходимой детали). Персонал вежливый, работу выполнили аккуратно, быстро и качественно.
3
1
October 29, 2022
Начала полосить матрица на телевизоре Самсунг. Обратился в последний день гарантии. Заменили матрицу на 5 й день после обращения. Всё очень быстро и качественно сделали. Спасибо мастеру Вячеславу!!!!
3
2
July 29, 2023
Очень быстро отремонтировали парогенератор. По цене доступно, персонал вежлив
1
September 13, 2023
Спасибо большое!! Качественно и оперативно!! Рекомендую на 100%
2
October 12, 2023
Если вам необходимо заведение где чинят пол года, трубки не берут, открываются не в 9 а в 10 и хамское отношение, то вам сюда!!!!!!!!!!!!!!
2
1
July 4
Отлично отработали.
September 24, 2022
Бала проблема с экраном. Обратился в сервис, отреагировали быстро! Мастер приехал и на дому заменил все не обходимое по гарантии.
Спасибо большое!!! Телевизор Samsung
3
1
August 24, 2022
Спасибо за качественую работу, хорошое отношение, приятно было общяться граммотным специалистом, мастером своего дела .
3
1
March 5, 2023
Ремонтировали пылеслс филипс , очень доврльны , быстро и качественно
1
1
May 20, 2022
Появились полосы на матрице.
Позвонил в Samsung, назначили время, мастер подъехал, всё проверил и заказал новую матрицу.
Матрица приехала, поменял за пол часа.
Сервис супер, работают быстро и аккуратно, без лишних вопросов.
1
1
October 9, 2022
Отремонтировали телевизор Samsung,вае очень быстро и качественно 💪
3
1
January 2, 2022
Отдавала в ремонт два телевизора. Один ремонтировали 2,5 месяца, якобы ожидая запчасти из Китая, пришли не те, опять ждём. Пришли детали, сделали ремонт, стояли на тестировании 2 дня. Забрали оба в один день, за ремонт оплатили 8 и 3 тысячи. Результат - дома отработали один день. К вечеру второго умерли оба. Новогодний праздники в тишине)
4
August 25, 2022
Приехали, сделали, все хорошо и профессионально!
Спасибо огромное
3
1
February 21, 2022
Сначала хотел отремонтировать пульт дистанционного управления на телевизор. Оказалось это целая проблема. Смог заказать новый такой же серии только у них. А так народ бодренько идет с ремонтом к ним. По отзывам все устраивает.
1
August 20, 2021
Привез монитор на ремонт по гарантии. Думал будут ремонтировать минимум недели 2. В итоге через 3 дня у меня был отремонтированный монитор. Доволен как слон. Парни молодцы. И кстати все сотрудники доброжелательны и приветливы, технически грамотны 👍👍👍👍👍
3
1
May 27, 2022
Заменили матрицу на телевизоре самсунг по гарантии за 2 дня , забрали , привезли , всем доволен , отличный сервис !
3
1
August 5, 2022
Оперативно сработал специалист сервисного центра. Спасибо большое за помощь!
3
1
May 23, 2022
Спасибо за оперативность в ремонте нашего пылесоса samsung и вежливость сотрудников сервиса!
2
1
August 12, 2021
Ремонт кофемашины. Необходима замена уплотнителя на штуцере. Озвучили цену 2000 руб. Посмотрел в интернете, штуцер стоит 2100. Пошел в Державу, подобрал резинку, 21 руб. 10 шт., Открутил 2 болта, заменил резинку, закрутил 2 болта. Работа (снять поставить штуцер и заменить резинку) заняла максимум 2 минуты. Никаких сложных работ вообще. За ято такая цена я так и не понял. Совершенно нет желания когда-либо обращаться в данную организацию.
4
4
October 22, 2021
Провели гарантийную замену пульта к телевизору, привезли за 70 км, общались по телефону и лично при замене пульта, только положительные эмоции, спасибо за сотрудничество!
2
2
October 20, 2023
Телевизор не смогли отремонтировать
1
June 23, 2023
Очень быстро. Качественно и доброжелательно!!!!
3
1
November 10, 2022
Классный сервис! За 10 минут вытащили шарик из пылесоса, и деньги брать не хотели! Отличные специалисты и хорошие люди.
1
1
June 30, 2022
Несколько лет назад починили кофемашину, все работает по сей день исправно. Звезду снимаю за то, что тяжело дозвониться и что-то выяснить по телефону. Недавно потребовался ремонт, звонила несколько раз в течение дня, все время просили перезвонить, то трубку не брали. В итоге обратилась в другое место.
1
2
June 7, 2019
Молодцы, очень довольна, приветливая,вежливая девушка, сушилки разные для фруктов делали, пылесос лджи починили(нигде не брались),мастер подобрал интересное решение, я даже не ожидала. Буду и впредь обращаться только сюда. При мне люди уходили довольные, получив исправную вещь.
4
2
May 26, 2022
Быстро , качественно , вежливо 👍🏼 рекомендую
3
1
January 14, 2021
Странная контора - 2 дня пытался выяснить наличие запчасти на стиральную машину. По телефону сказать не могут, попросили написать в Ватсап, но отвечать на сообщение не хотят. В итоге общение закончилось(после того как я в который раз поинтересовался есть ли подвижки по моему вопросу) фразой что они ремонт, а не торгующая организация. И это, на минуточку, ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС... гнилая контора...
6
4
May 25, 2022
Как всегда качественно, быстро и оперативно!
1
1
December 13, 2023
Всем рекомендую!
May 25, 2022
Заказал деталь на пылесос самсунг, цена устроила, пришла быстро.
3
1
May 25, 2022
Сломался телевизор. Сделали быстро и качественно. Огромное спасибо.
1
May 25, 2022
Сдали платно тв samsung. Качеством довольны, семья снова довольна.
2
1
October 20, 2022
Приехали, сделали все хорошо
3
1
December 6, 2021
Нет не какой пунктуальность, открыться вовремя не могу, время 9:20 а сервис ещё закрыт.
2
1
January 29
Отличный
September 21, 2022
Спасибо большое решили мою проблему
3
2
May 17, 2022
Единственные в городе где тв самсунг по гарантии.
1
August 10, 2022
Работают хорошо
1
1
February 29, 2020
Хороший сервис. Ремонтируют качественно
1
2