24 июля в 21.01 мы вызвали такси из ресторана "стан",который находится на Кубанской набережной 15,машина приехала быстро,но водитель отказался нас везти,позвонив нам и сказал,что у него не хватит бензина,отвезти нас в пос.Южный,мы вызвали другую машину,тоже приехала быстро,нр водитель спросил у нас маски,а так как у водителя она была,но висела на бороде,муж сказал нму,что самому надо надеть,машина уехала в не известном направлении,мы были в шоке,тем более я постоянный ваш клиент.Я думаю,что таксисты узнавали от диспетчера,что у нас скидка,хотя мы ее не просили,водителям было не выгодно нас везти.Прошу ответить мне о принятых мерах,мы были очень разочарованы!
Вызвали 19.06 грузотакси. Подьехала 5 метровая газель, только я такую не заказывала. Подьехал водитель грубиян, ( не русской национальности) начал сразу грубить. Заказывала еще и двух грущиков. Поездка обошлась почти в три с половиной тысячи рублей. Только потому что 5 метров газель. Сделал фото якобы была полная газель, хотя задняя часть была пустая. Грубил, орал, чуть руку не поднял. А компания поверила ему. Вещи в большей степени носили мы сами, он то курил то разговаривал, еще и надсмеивался. Мы насилие тяжелые вещи, а он легкие. Когда дело дошло до дивана у него возмущений ее было придела. Ребята зачем вы тогда идете работать грузчиками, если вам это тяжело. За переезд из одного рядом стоящего дома. Первый раз у меня такой осадок от переезда. Больше не закажу и другим не посоветую. Компания даже нормально не попыталась прояснить ситуацию. Газель должны были подать 3м, а приехала 5м. В этом моя вина?
Сегодня 26апреля приехала в Краснодар. Вызвала такси Сатурн. Смс пришла что водитель ожидает. Звоню три раза водителю не берёт трубку. Стою на площади перед жд вокзалом. Вижу как заехал на площадь. Жду когда сделает круг. Увидела стоит перед шлагбаумом подхожу к нему. Он поварачивается ко мне, я стучу ему в окно. Он проезжает. Я от неожиданности его поступка растерялась и потеряла бдительность. И в этот момент меня пбьёт шлагбаум по голове. Вы себе представить не можете какая это боль. У меня звёздочки в глазах аж были. Теперь у меня огромная шишка на голове и голова болит. Но это сегодня. Не знаю чем мне ещё аукниться этот удар. Номер этого водителя С627АК 193 белый Рено Логан. Я хочу чтоб этого водителя наказали. И как гостья у меня останутся не лучшие впечатления.
3
A
Anonymous review
June 1, 2021
Заказал такси в 4:00 , приехала через 3 минуты, ехать 8 кварталов, вышло 250, когда раньше ездил за 59 руб!но, всегда оставлял 100... Это вообще... Был постоянным клиентом, теперь буду пользоваться другим такси! Позвонил в справочную, сказали , что большой спрос на машины! Но возникает вопрос - почему тогда машина через 3 минуты приехала? Ехать 2 минуты всего.... 250 руб? Вы там что..... ??? Разочарован в этом такси, когда раньше пользовался только им! Ребята... Так бизнес не делается...
6 декабря решил дёшево вызвать грузотакси, надеясь получить качественный сервис. Но увы, приехали два наркомана, за которыми нужно было следить постоянно, иначе они курили или прохлаждались. Отработав максимум час, они сказали что на больше не соглашались и уехали. Я заплатил за час, и позвонил в службу поддержки. Мне сказали что претензия будет рассматриваться три дня, и мне сообщат, но чтоб завершить переезд, закажите новую машину с грузчиками. Я заказал, оплатил снова. Прошло более месяца, никто не позвонил. Сегодня сам позвонил в службу поддержки, мне ответили что директор провел разговор с работниками, но сообщать мне никто не обязан. Ни мои потери в деньгах, времени и нервах никто компенсировать не будет. И на клиентов им плевать! Переезд офиса в 200 метров мне обошелся почти в 4500руб, притом что три моих работника им помогали. Крайне не рекомендую этот некачественный сервис, им плевать на клиентов. Лучше наймите грузчиков и транспорт в другой компании, выйдет дешевле и лучше!!! Не связаватесь с этой шарашкиной конторой!!!
Такси совсем недёшевое, 6 минут с Красной на Комсомольскую - 220 рублей. Заранее попросила высадить возле шлагбаума, водитель заехал не с той стороны, попали на одностороннее движение, пришлось делать круг несколько кварталов (мне показалось, что он специально накручивал вокруг, потому что, когда ехали, он рассказывал, как отлично он знает город и ему было понятно, где я хочу выйти).
Раньше пользовалась такси , была очень довольна. В декабре 2020 года, как всегда вызвали на домашний адрес Западный обход, улица Клеверная , оператор мне ответила, что такого адреса нет и такси не будет. Я опладирую вам стоя " Сатурн", за такую работу. Просто не все пенсионеры умеют пользоваться приложениями и вас вызывают по старинке по телефону. Пусть ваши операторы отказывая в услуге будут повежливее, особенно с пенсионерами.
Оператор принимающий заказ не объясняет клиенту, плата за поездку не имеет фиксированной цены. Оплата производится по счётчику у водителя (и даже если стоишь в пробке!!!!). В результате может получится довольно кругленькая сумма. Клиент должен знать конкретную и окончательную цену за поездку, а не "на сколько выйдет"!!!! Была бы возможность поставил бы -5 звёзд! Не рекомендую эту шарагу .
отвратительная служба, заказали грузовое такси по городу, работы на 1,5 часа, посчитали одну сумму, по факту взяли на 1500 больше, звонили несколько раз разобраться, они отписываются только смс, что действительно водитель нарушил правила перевозки и взял много денег, и на этом все, возврата денег нет, сотрудники не компетентны в таких вопросах.НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ!!!! полная обдераловка.
Эмоции чуть утихли, но так просто я это ре оставлю - заказала 2х грузчиков за 2 дня, переезд - межгород, за день позвонила, подтвердила, сказали все хорошо, ближе к назначенному времени позвонят. До назначенного времени остается 25 минут, газель уже готова грузиться, звоню в Сатурн - уточнить, что мы их ждем, и узнать, почему мне не позвонили. На что мне ответ - А вам еще не назначены грузчики, подождите еще. Ребята, столько нервных клеток я давно не теряла. Ждали час - грузчики сатурна так и не изволили приехать, и это был предварительный заказ ко времени!Успела найти других грузчиков и почти сорвать голос. Оплатила неустойку газели за час простоя. Никогда и никто не связывайтесь с этой шарагой.
Как-то раз пришлось воспользоваться услугой перевозки стройматериалов, выбрала "сатурн". Тк цены думала, что адекватные: 540 руб. за первые час грузовой машины и грузчик 300 руб час. Заказ оформила в приложении, о том что подъем на 2 ой этаж за доп. плату не было. Ехать было с мерлен до дома, даже если по пробкам минут 20. В итоге приехал водитель через часа два, вместо обещанных 15 мин, без грузчика, так ещё и затребовал за подъем на этаж по 50 руб сверху за каждый мешок штукатурки (мы только это перевозили 17 мешков) и это помимо тарифа грузчика 300 руб час. Так что уточняйте все нюансы у оператора после заказа. А я больше не буду заказывать такси "сатурн". Ещё отдельно, как водители Сатурна частенько работают по городу... Приезжают с уже намотанным таксомером, а потом выдаю в конце поездки сумму, от которой мягко говоря в шоке.
Пытались воспользоваться услугой переезда. Специально заранее с вечера оформили заказ на утро. Утром, начиная за полчаса до назначенного времени и далее каждые 10 минут, звонил робот и говорил, что идёт поиск машины. На вопрос оператору: зачем мы оформляли заказ с вечера, если поиском машины вы решили заняться только сейчас, оператор ответил: поиск машины начинается с момента оформления заказа. На замечание о том, что заказ был оформлен вчера, последовал ответ: поиск машины начинается с момента оформления заказа 🤦 Мало того, что там не оператор, а говорящая голова, так машина так и не была найдена в течение 1,5 часов, и заказ пришлось отменить.
K 033 XY 123
белый LADA (ВАЗ) Vesta
Вызвали такси, ничего не предвещало беды! Совершенно не умеет общаться, не слушает, просили остановить ни как не реагировал, очень быстро ездил, резко тормозил, резко давил на газ, на все просьбы не реагировал! Маску одеть отказался ещё и наорал!!! На дорогу не смотрит, смотрит в свой телефон! До адреса не довез!
1
1
A
Anonymous review
April 17, 2021
Заказала грузовую машину за сутки, оператор приняла заказ, сказала что мне перезвонят или прийдет смс уведомление заранее о машине, ни кто ни чего не прислал, не позвонил и в назначенное время ни кто не приехал, когда я сама позвонила узнать приедет ли вообще машина, сказали что не нашлось машины, делайте заказ заново! Бардак и нервы!
По счётчику 351 руб, даю таксисту 400 руб и выхожу. Он выскочил из машины и начал кричать, что мало. Чтобы его успокоить, пришлось дать ещё 200 рублей, т. К. Он ломился в калитку. Это белое рено 084. На нашу жалобу нам дали 400 руб промокод и отстранили водителя. Обязательно проверим это. Но осадок остался.
Перевозили вещи с двумя грузчиками с 1 этажа на 10 с лифтом . расстояние 6км. по времени час занял переезд. Так вот изначально было озвучено 1850р по телефону. а по итогу взяли с нас 3500р. при этом при погрузке нас еще пытались развести на подьём на этаж за доплату, хотя в доме лифт. Никому не посоветую больше эту шарагу!
заказал такси в компании сатурн к магазину хофф приехала киа белого цвета 094 и водятел начал мне доказывать что он пол часа мне названивает на телефон и его скидывают хотя после заказа прошло 7 минут. говорю водятлу можешь посмотреть у меня на телефоне нет пропущенных и скинутых на что водятел ответил я вас не повезу мерзкий водятел другим словом не назвать. и вообще как поедешь в сатурне не в одном такси кондиционер не работает не такси а консервные банки с открытыми форточками как их вообще на дорогу выпускают такие ведра с болтами.
5
4
A
Anonymous review
June 10, 2020
Компания стала работать, мягко говоря, отвратительно! Тарифы выросли, сервис упал ниже плинтуса! И это, в такое не простое для всех время, и при такой нереальной конкуренции! Но по порядку. Сегодня 10.06.2020г.вызвала такси. Машина пришла вовремя, белая мазда 575( если не ошибаюсь). Открываю дверь, и попадаю, практически в сауну с открытыми окошками. Это при том, что в авто имелся кондиционер. На мою просьбу его включить, водителя перекосило, но включил. Ехать было не так уж далеко, но я частенько просила меня подождать, и привезти назад. Попросила и в этот раз, на что водитель ответил, что он уже взял другой заказ. Ну и ладно, взял и взял... Но когда я через 15 мин.вышла, он стоял на том же месте, с открытыми окошками! (Редкостное жлобство!) Хоть бы для приличия отьехал. Я поняла, что его напрягла моя просьба на счет кондея.Позвонила диспетчеру, мой звонок перенаправили, как я поняла, в "отдел качества". Но там мне ответили, что если мне была нужна машина с кондиционером, я должна была это УТОЧНИТЬ!!! Господа, на улице жара почти 40!!! Вы в себе вообще?!Тариф на поездки поднялся, и если приезжает авто, это УЖЕ подразумевает, хотя бы какой то комфорт, а не открытые "окни"! А то что ж получается, в машине есть сплит, но включать его будут не по обычному тарифу?! А с обычных пассажиров хватит и открытых окон???!!!! Получается так?! Запустите тогда машины без кондеров, по эконом тарифу, и претензий не будет!!! Была клиенткой этой компании с2015 г. Терпела многое: Джамшутов, которые не знают город напрочь! От слова совсем! Обсчеты, отсутствие сдачи у "бедных" таксистов, задержки машин, поиски дома, почти по 30 мин. Но ЭТО уже верх наглости!!! В конце концов ко мне ведь сегодня, далеко не авто класса люкс приехало!!! На этой невеселой ноте прощаюсь с компанией, и со спокойной душой удаляю их номер!!! Рекомендовать, конечно же, никому не буду!!! Адиос!!!
В Краснодаре пришло такси за час до отправления поезда. Обычно от северных мостов дорога до вокзала составляет 15-20 минут. На перекрестке Шевченко-Тихорецкая тормозят ДПС. Выясняют, что водитель ездит без прав. Звоню в Сатурн, чтобы прислади другую машину. Он - у нас сейчас свободных такси нет. Звоните другому оператору... Время бежит... Обращаюсь к гаишникам.. еду в Минск, но такого бардака с такси в Краснодаре еще не встречал нигде. За три часа заказал экономтакси. Они перед отправкой позвонили, свободных машин нет.. Пришлось вызвать срочно из Сатурна. И тут такое.. Но постовые помогли, остановили частника и он довез. На поездд успел...Мне 82 года. Кто бы ответил, если бы опоздал на поезд или случился инфарт??? Главное у хозяев операторов такси прибыль. Принимают на работу даже не проверив документы. И что интересно никто не несет ответственности. А судиться бесполезно. Еду сейчас в поезде и думаю, было бы такое в Беларуси, не поздоровилось бы хозяину таксопарка...
Было нормальное адекватное такси с понятными тарифами. Чем больше расстояние и время, тем дороже. Теперь за что платишь непонятно. 15-минутная поездка до Бауцентра обошлась в 380 рублей. Обратно по пробкам за час поездки взяли 360. В чем логика?
НАКАНУНЕ переезда заказали машину .в назначенное время перезвонили и сказали что свободных машин нет.хотя заказ взяли за день .однозначно с этой компанией не советую связываться.не теряйте время
постоянно пользуемся грузотакси когда своя Газель не справляется, надо учитывать что в пятницу тяжело с перевозками, бывали отказы из-за невозможности найти авто, но это по объективным причинами
Заказал такси на 3:30 ночи, ехать в аэропорт. Сказали, что водитель позвонит за 5-10 минут до отправления. В итоге через 10 мин. после срока отправления позвонил робот и сообщил, что машина для меня не найдена, сделайте новый заказ.
Отвратительная компания.
Водители обманывают и стараются считать не по таксометру.Заказывал перевозку, когда пришло время рассчитываться назвали стоимость 1550, после моего удивления стоимость упала до 1050, после запроса стоимость поменялась до 1240.
Отдела качества работает кое как нет желания решить проблему клиента, от них лишь слышил : «от лица компании приношу извинения». Нужен отдельный отдел, который будет работать над качеством работы и манерой общения « отдела качества».
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!
Надеюсь они скоро поменяют свой курс в работе с клиентами или закроются навсегда.
Водитель машины А059НУ01 Лада Ларгус ехала с пассажиром, пренебрегала ПДД, выезжала на встречную полосу, поставляла сторону пассажира под автомобили, хотела вклиниться в поток очень нагло, не жалея ни машины ни пассажира! Не садитесь никогда к этому водителю! Никогда я не жаловалась на водителей такси, но после увиденного не могу промолчать! Всю дорогу, пока она не свернула лезла под машины.
Долго едит. Последний год ужасное такси. Вечно машину по 20-30 а то и час ждём или же вообще приедит когда уже уедим на другом такси.раньше как то они очень быстро приезжали щас смысла нет иной раз звонить если торопишься куда.
Ехал на данном такси,таксист специально заезжал под сфетоворры и пробки,после сделанного замечания начал кричать,по прибытию ещё добавил остановки которых не было вообщем получилось хорошая сумма,позвонил в службу поддержки мило извенились обещали перевести деньги на этом все и закончилось,не советую данное такси
Всегда отдавала предпочтение, но сегодня меня за такую сумму провели, что спасибо больше никогда. Неадекватные водители возят кругами, через поля, чтобы содрать в 3 дорога. Всем зачтется в карму, я заработаю, а кто-то потеряет больше. Желаю скорейшего прекращения работы вам и водителю, который сегодня меня остаться без машины. Навсегда!
Сегодня вызвала такси сатурн на ул. Сормовскую(оператору был назван пункт назначения - ул. Черкасская 133)Машину подали очень быстро. Темно-серая тойота 100(люди, не садитесь к этому... Это не человек вообще) Я была с малышом (2,5 года) открыв дверь, я уточнила "на черкасскую?" водитель хамски ответил, что не знает, якобы оператор указал "по городу". Я не садившись в машину ещё раз проверила номер машины. Убедившись, что моя, мы сели. Проехав метров 400,он остановился и сказал, что на черкасскую не поедет. Сказал, что заказ был ехать на ул. Кавказскую. С хамски наездом потребовал выйти и просто выкинул с машины в 22.00 с малышом на руках(на улице - 2 и сильный ветер). Следующую машину мы дождались минут через 20.Такси - это такая же сфера услуг, как например обслуживание покупателей на кассе, почему таксисты позволяют себе хамское отношение к клиентам, почему они в любой момент могут выкинуть клиента в любой момент в любом месте. Неужели руководителям такси сатурн не важна репутация своей организации?! Вы если уж берете людей, "спустившихся с гор", так будьте добры контролировать их работу достойно вашей организации!!!!
Водитель хам И обманщик. При посадке в такси водитель был сильно раздражён потому что не мог найти адрес и на повышенных тонах разговаривал со мной. Я была с двумя детьми, + тяжёлый багаж который мне пришлось укладывать в багажник самой. Взял на сто рублей больше за проезд. Я когда забирала сумку из машины посмотрела на сумму указанную в его приложении 211 руб. А он озвучил 300. Я спорить не стала. Отдала ему деньги. Но такси Сатурн больше пользоваться не буду.
Озвученная стоимость в 308 рублей перед поездкой волшебным образом превратилась в 419 рублей. Еще и вместо вызванного такси Сатурн приехал Яндекс. Это как вообще????
Компания, сама по себе, ничего, но водители хитрые и безответственные. Вызвал газель, нашли, все ок, через мин 10 звонят, водитель отказался, ищут другого. И тут же, водитель назначенный мне, подьезжает и забирает других людей, которые, на зоне погрузки рядом со мной и вышли позже меня! Надеяться на такой сервис нельзя!!!
Ужасный сервис. Не рекомендую. Водители врут.грузчики дистрофики. Работают медленно. Специально растягивают время, в моем случае заблокировали намеренно лифт, чтобы вышел из строя и тянули сознательно время. Оцарапали дорогую мебель. Все в этой компании направленно на не на удовлетворение потребностей клиентов а на выжимание денег с них по максимуму. Не связывайтесь. Дороже выйдет..
Белый форд 678,ожидали его 15 минут, сев в машину услышали, что он не повезёт в пригород. Диспетчер перед поездкой уточнила адрес конечный. Не ожидала от Сатурна подобного.
Фу! не советую пользоваться этим такси!!! Заказала с вечера машину на утро, полчаса морочили голову поиском машины, в итоге везде опоздали. Для чего существует предварительный заказ?!
Заказал грузоперевозку. Хамовитая женщина оператор не шла на встречу и добивалась размера машины который мне нужен. В метрах! Уже полчаса жду машину. Надежды нет. Ищите другие варианты Сатурн не вариант
Для всех недовольных клиентов.не ...и всё будет нормально ато думаете за 540 вас в опу целовать будут .иной раз из 540 и 100 рублей чистыми не остаёться .
Последние 2 раза водители попались неадекваты, едут кругами, заговаривают зубы, спрашивают дорогу когда под рукой новигатор, в итоге вместо заявленых 140р за поездку 200р, это пол беды, остальная чать белы в том что у тебя ответсвенная работа и ты на нее едешь, опаздываешь, торопишся, а тут водители занимаются какой то ху......, вобщем приходится оставить отзыв плохой и удалить приложение, при такой конкуренции сейчас практически в каждой сфере, при таких доходах населения, сейчас многие компании, держутся за клиентов обоими руками, а тут какой то бред.....!!!!!!
водители все хамы - отношение к клиентам - так себе, даже не скажут как по машине распределить груз. Года 4 назад - другое было отношение , а сейчас, откуда вы этих ЗАЗНАЕК -ХАМОВ , берете???
До недавнего времени пользовались тодько услугами Сатурна. Но в последнее время несколько раз подряд не предоставили машину: "Ваш вызов продлен на 7 минут" и так несколько раз.
3
A
Anonymous review
August 12, 2018
Третий год отдыхаем в Геленджике летом, пользуемся только Сатурном. Устраивает цена и качество.Водители, конечно, попадаются разные - разговорчивые и не очень, угрюмые и просто молчаливые, но в любом случае - быстро дозваниваешься, быстро приезжает машина. Везут по нужной траектории-без фокусов)))))Обычно слежу на телефоне за пробками, поэтому вижу путь.Машины тоже нормальные-не жигули, в худшем случае-рено логан без кондиционера)))
Отвратительное такси, люди ОБХОДИТЕ СТОРАНОЙ!!!!! Если у вас возникнут проблеммы с водителем, компания и руководство Сатурна неуполномочена решить проблему, водители ведут себя как хозяева. Я заказал такси 19.12.2018 для несовершеннолетнего ребёнка, таксист возил ребёнка кругами что бы подороже вышла поездка, поездка вышла на 350₽, а обычно эта же поездка стоит 200₽, ездием по этому маршруту каждый день! Мы заказываем такси ребёнку, что бы она поздно вечером быстрей приезжала из тренировки. А тут получилось что таксист ехал дольше общественного транспорта. Мы оставили обращение, спустя 20 дней кроме звонка сотрудника из Сатурна которая преставилась Варварой и хамского разговора и бросание трубки, мы не получили. Я так понял чтобы решить проблему надо обращаться в суд, другого варианта нет.
Сегодня 21 декабря 2018 года и в такси сатурн именно с сегодняшнего дня с 12:00 поднялся тариф! Видители он у них сделался предновогодним! Никто меня об этом не предупредил!!! Узнала я такую замечтельную новость уже по факту приезда на место! То есть с утра я доехала за 230 рублей, а спустя 2 часа уже почти за 400? Разве не должен диспетчер хотя бы в первый день изменения тарифов об этом сообщать??? Была частым клиентом этого перевозчика, но теперь ни сама больше не вызову и всем знакомым и друзьям отсоветую. Я считаю, что это просто хамское отношение к клиентам! Ставить перед фактом оплаты поездки по завышенному тарифу, даже не предупредив об этом. Мало того, что машина на второй вызов приехала с вонью в салоне, так еще и такой сюрприз в конце поездки!
Таксист, вместо заявленных 455 рублей с супруги взял 700 р, мол в пробках долго стояли и тд. Конченое такси. Если бы я бы на месте моей жены, ушатал бы этого таксиста. Супруга ехала с ребенком-инвалидом. Не пользуйтесь услугами этого такси.
10
7
Rittershay
Level 7 Local Expert
June 25, 2019
Здравствуйте! 25.06.2019 примерно в 1:20 заказывала такси. От Галереи. Подъехала Hyundai серебристая, номер не запомнила. Таксист еле говорил на русском языке, и переспросил куда ехать несколько раз. Сначала мы вроде ехали в правильном направлении, но потом он свернул на Екатерининский сквер и начался ад. Мы ездили по тротуару и объехали весь сквер, мимо администрации, Пушкинской библиотеки и суда. И поехали в обратную сторону, доехав до Коперативного рынка я попросила водителя остановиться и он спросил что не так. Действительно, что же было не так?! Спасибо, конечно, что не взял денег. Но это не дело.
Очень дорого, при заказе называют цену в 2 раза ниже.
Когда заказывал такси называли 850 руб. + 4 р за минуту простоя. Ехали без пробок с небольшими задержками. Как приехали назвали 1500 руб.
Их служба качества посчитала это правильным.
7
9
A
Anonymous review
September 4, 2019
Водитель грубый, хамит. Стоимость поездки вышла 25 рублей за 1 км. Уточнила почему так дорого, водитель такси хамски ответил, что не знает. С учетом того, что проехал 22 км. В общем осталась не довольна службой такси. Заявку в тех.службу отправила, но видимо не очень и важно им моё мнение, не я так другие будут клиенты.