Неприятная пожилая мадам с короткими белыми волосами. Не вместилось топливо, попросила сделать возврат.
- мы возвраты по топливным не делаем, как я вам его сделаю?
- ну, не знаю...
- и я не знаю!
Как бы... Я с сотрудником АЗС общаюсь или с продавщицей маразма?
- На всех заправках делают возврат, и у вас, наверное, тоже можно.
- Я не знаю, как его делать (заметно нервничает, я спокойна, но делаю удивлённое лицо, на что мадам таращит глаза, явно передразнивая меня).
- Ну, позвоните руководству, на горячую линию...
- Какую горячую линию??? Ладно, сейчас узнаю.
Звонит куда-то, узнает, как делать, берет карту, печатает чек.
Вижу, что на терминале высветилась надпись "возврат клиенту". Уточняю, не нужно ли больше ничего нажать.
Мадам тут же начинает хамским тоном"я вам чек дала, вам что ещё надо?" - "Вы же не знаете как делать - я уточняю. Вдруг возврат не придёт".
"Вышло два чека, один вам, другой нам!" Дальше я не слушала.
Вопрос: в чем была проблема спокойно проверить чек и показать "Вот здесь написано возврат"? Обязательно надо орать?
"Я ничего не знаю, но орать буду на вас, потому что вы показываете мне мою некомпетентность!" - видимо так. Почему сотрудник банально не знает, как делать возврат по топливной? За что она деньги получает? Ещё и тон недовольный. Клиентоориентированность на нуле. Видимо, мне надо было сразу начать истерить по поводу её незнания, небось, была бы шёлковая. Видимо, стоит в следующий раз заехать и сразу хамить, чтоб не расслаблялась)))
Ах да, вслух называть пин код от карты - просто топ
ВНИМАНИЕ!!!
Плохое качество бензина может обернуться дорогостоящим ремонтом, осторожно!
Заправились, называется.
Чек после оплаты давать не хотели, сразу насторожило, только после заправки авто дали.
Сразу начались скачки оборотов двигателя, поехали на след.день в сервис, сразу спросили - на нормальной заправке заправились ?(Техсервис, куда ездим 4 года, машина Лада Ларгус), искатали мы этот бензин, залили новый с красной заправки, скачки оборотов прошли, держит ровно 950, никуда не скачет.
Какой вывод - да, бензин дешевле, на 1000 руб залили на 1,5 л больше, но цена ремонта и время на сервис потом?
Плохой бензин ! Заправился 95тым, машина начала троить дергать, загорелся чек. Заправился в Газпромнефть, слава богу прошло без больших затрат, больше в эту заправку не заеду!
Заправляюсь на ней последние 3 года, удобно расположена. По качеству бензина нареканий нет. Ценник то же приятный и хороший кешбек по бонусной программе.
Очень хорошая заправка, отличный бензин, все качественно. Обслуживание на высшем уровне. Девченки приветливые, к каждому клиенту особый подход. Все супер!!!!
Заправляюсь периодически. Цены минимальные. Есть магазин, где можно купить что нибудь в дорогу.
Show business's response
Алексей П.
Level 6 Local Expert
March 11, 2023
Достойная заправка, сотрудники заправки показали себя на высоте. Подскажут, объясняет что да как лучше. Качество топлива отличное, для моей машины зашло. Советую компанию, стоит того чтоб посетить это место. Есть магазин, товара не много, по-моему мнению достаточно, есть всё что понадобится в дороге.
Не плохой бензин и цена, мне кажется самая низкая, и по карте ещё 1 рубь бонусом. Чистенько и аккуратно, есть все необходимое в дорогу. Персонал!! На всех заправках очень доброжелательный. Рекомендую.
Кассиры создают атмосферу. На этой заправке атмосфера уныния и грусти. Не смотря на цены, ехать туда не особо хочется. Руководство, посмотрите на атмосферу BNP.
Зимой огромный расход бензина списывал на прогрев авто и на то, что старший у меня гоняет как ошалелый. Купил канистру в 10 литров и на всякий случай решил пусть лежит в багажнике. Каково же было моё удивление после заправки (постоянно на этой АЗС заправляю) что в канистре не 10, а примерно 9 литров. На мои вопросы мне сказали, что это не к оператору и звонить надо на горячую линию. Но тем принимают обращения только по будням с 10 до 18. Короче недоливают по чёрному. НИКОГДА на этих заправках заправляться без острой необходимости не буду. И другим не советую.
Первый раз сегодня заправился, машина у меня очень привередливая к бензину, некачественный сразу чувствуются но оказалось никаких проблем, едет отлично