Тануки
2046 reviews
March 11
Посещали данное заведение с подругой 8 марта. Хотя посадка была почти полная и столик мы заранее не бронировали, нас спокойно посадили за 20 стол и это единственный плюс, за который ресторану можно поставить одну звезду. Нам предложили воспользоваться электронным меню (необходимо отсканировать qr), мы согласились, выбрали все необходимые позиции и добавили их в корзину. По правде, непонятно зачем нужна функция добавления в корзину, так как заказ все равно должен принять официант. Также перейдя по коду была возможность позвать официанта, оплатить счет и оставить чаевые. Мы несколько раз вызывали официанта (за все время минимум 5 раз через приложение) и изначально прождали его около 20 минут, затем уже сообщили об отсутствии официанта проходящим мимо менеджеру (или администратору, не уверена кто именно это был) и хостес, и даже после этого официант не появился. затем еще спустя какое то время увидев, что мы по прежнему сидим и ждем, администратор фактически за руку привел официанта и заставил принять наш заказ. Официант все записал, повторил заказ и ушел. Мы прождали еще минут 30-40, людям вокруг уже вынесли их заказы. Тогда мы начали спрашивать проходящих мимо официантов о нашем заказе, с просьбой позвать нашего официанта. Даже люди за соседним столом начали спрашивать, почему они пришли позже нас, а у нас на столе по прежнему пусто, когда им уже все вынесли. В результате сначала подруга подошла к стойке, где стояли официанты и попросила позвать менеджера или хоть кого то главного за 20 стол, на что те ответили, что передадут. Как понимаете, никто никому ничего не передал. Затем спустя еще какое то время я пошла спрашивать, что с нашим заказом. За стойкой стояла девушка, из разговора с которой выяснилось, что наш заказ даже не был принят и передан на кухню. Сам официант, проходящий в этот момент мимо и увидев меня, улыбнулся, посмеялся и сказал, что он не виноват, а также что принял заказ и передал его какой то группе. Девушка принесла «глубочайшие извинения» и сказала, что могут принять наш заказ, но ждать придется еще 40+ минут. Мы итого прождали более полутора часов, постоянно пытаясь найти официанта и узнать, что с нашим заказом через всех работников, проходящих мимо, а за это получили просто извинения, что я не считаю попыткой исправить и загладить данную ситуацию. В итоге мы ушли голодные и очень интересно, зачем нужно приложение и функция вызова официанта, который ни разу не появился (и не совсем понятно, это потому что функция не работает или потому что официанту абсолютно все равно) и почему посетитель должен быть обеспокоен тем, приняли ли его заказ.
2
December 16, 2024
Один из самых лучших ресторанов в Бибирево. Вкусно, отличное обслуживание. Приветливый персонал. Цены на любителя. Рекомендую для посещения.
1
January 5
Вся сеть"Тануки" держит хороший уровень кухни и сервиса. Блюда в ресторане и доставке одинаково вкусные. Беспроигрышный вариант когда хочется кухни подобного рода.
October 29, 2024
Люблю эту сеть, но отзыв пишу именно про ресторан, находящийся по адресу Пришвина 9. Интерьер красивый, посадочныхмест много. Были в рабочий день днем. Посетителей было очень мало, а персонала больше чем посетителей. Однако мы ждали наш заказ час, но нам принесли только напитки и десерт, остальное мы не дождались и покинули данное заведение. Очень печально.
August 4, 2024
Вкусная еда, красивая веранда, персонал очень вежливый. Порадовали новинки в меню, теперь оно более разнообразное. Отмечали с мужем годовщину свадьбы вместе с малышом в коляске, и благодаря большой веранде мы никому не мешали с коляской. Все супер, спасибо , Тануки!
2
February 10
Недавно отмечал там ДР, и, всё очень печально с этим заведением. Обслуживание просто ужасное, официант работал нехотя, по другому я не могу сказать увы. Ощущение будто она избегала клиентов(нас) и не хотела обслуживать, это очень странно...Я понимаю, что бывают у всех плохие дни, но это нужно оставить вне рабочей зоны. Другими словами - я давно в Москве не видел такого ужасного обслуживания в ресторане...
.
Надеюсь у неё всё наладится в жизни!
.
Всем МИР!
March 22
Персонал ужасный.
Решили с семье посетить данное заведение в субботу в 20:15. На входе никто не встретил, спустя пару минут подошел официант с горой посуды и предложил пройти выбрать место. На вопрос можно ли присесть в кабинке (нас было 3-ое), официант сказал что только от 6 человек, хотя зал был заполнен на 1/5. Нам пришлось выбрать другой стол. На двух взрослых людей на стол положили одно меню. Официанты не подходили около 20 минут. Когда официанты проходил мимо, мы просили принять заказа, на что был ответ: да сейчас….. и они пропадали. Спустя 30 минут, после того как подошли к администратору, официант все же подошел. Весь заказ принесли относительно быстро, но роллы с угрем мы так и не дождались спустя 50 минут… попросили завернуть с собой. Когда заказывали чай, попросили чайные ложки - к сожалению их тоже так и не дождались.
Из еды все вкусно, кроме тануки ям - он был комнатный температуры. Отношение персонала к клиентом 0 из 5.
Поставил лишь 3 звезды потому, что с доставкой все отлично.
April 20
Хорошее место, приятный персонал, вкусная еда и хорошее обслуживание, очень уютно, приятная музыка, прекрасная атмосфера для общения
April 18
Хорошее место, чтобы посидеть с семьёй. Япония сомнительная, но в целом вкусно. Неоднозаэ
начных чувств не оставило, понравились удобные места и приветливый официант Глеб =)
November 30, 2024
Ресторан хороший, в доступности от метро
НО, официантам надо подтянуть знания, девушка переспрашивала заказ, нервничала и не представилась, это мелочи, если вы пришли покушать, еда вкусная, персонал на одной волне, для кого-то это может быть и минус, ребята, клиенты бывают разные, могут и звезду влепить за незнание меню и стресс официанта, а так молодцы, рекомендую
1
November 9, 2024
Сегодня попробовала в Тануки новый десерт «Топленое молоко с мисо-карамелью» - это чизкейк и мисо-соус с карамелью. Ну что сказать, рекомендую! Это не стандартный чизкейк на бисквитной подложке, это нежнейший десерт, который сразу тает во рту, да что рассказывать - надо вам самим попробовать! Раньше любила у них шоколадный фондан, сейчас его к сожалению нет, теперь этот чизкейк из Тануки вместо фондана буду заказывать)
1
November 21, 2024
Пришел в тануки у метро Бибирево, в 12 часов дня. Зал естественно пустой. Сначала официант не смог с первого раза принять заказ, все время переспрашивал, удивленно снимал очки, чтобы посмотреть меню. Заказали мы порцию чая, 2 порции кальмаров, роллы и 3 вида открытых роллов. В 12:57 решил уточнить, как поживает мой заказ, на что мне ответили, что он еще готовится))
Еда вкусная, тут вопросов нет, но скорость отвратительная. Даже в доставке всегда быстрее)
К слову, даже оплатить свой заказ оказалось квестом, никого не было из официантов)
Я не знаю, судя по всему про заказ забыли, потому что за час при пустом зале можно вырастить рыбу, уговорить ее упасть на нож, чтобы стать суши, и прилететь из Австралии ко мне стыковым рейсом)
February 21
Чудесное место, замечательная атмосфера, вежливый персонал, очень вкусные еда и напитки. Безумно были довольны, вернемся еще)
February 19
Персонал хороший, особенно менеджер и офицант Давид. Блюда вкусные, особенно амаи миру. Это место всем советую, интерьер хороший и комфортная музыка.
1
February 16
Хорошее место, обширное меню, вежливый персонал! Еду готовят быстро, вкусно. Удобное расположение, недалеко от метро.
April 19
Классное место. Вкусно. Быстро. Приятная атмосфера. Негромко музыка. Свежее пиво свое. Рыбка сушки все очень вкусно.
July 6, 2024
Уютный зал, есть детские стульчики и игровая комната. Отзывчивый персонал, помогли быстро освоиться маленькому ребенку. Разнообразное меню, включая детский раздел, есть уникальные позиции среди блюд и напитков. Отличное качество блюд. Рекомендую!
March 1
2 года назад было лучше (
Стабильность кухни вызывает недоумение, размеры порций разные у тех же блюд ( в меньшую сторону) , степень готовности так же разнится , могут быть нормальные овощи, а бывает и подгоревшими до равномерного тёмного цвета.
Официантов ждать долго , на входе администратора нет. В субботу вечером с залом заполненным на процентов 10 аналогично.
Чай вкусный (тёплый вечер)
Так или иначе тануки теперь не ассоциируется с приятным времяпровождением, тёплыми вечерами и хорошей кухней
January 2
Пришли отметить день рождения. Но, к сожалению, впечатление и вечер были испорчены.
Очень долгое ожидание заказов при полупустом зале. Официантов не выловить, блюда путают.
Подруга заказала шашлычок из креветок, который ждали полтора часа. В итоге, как сказала, официантка «вы его не заказывали», хотя изначально все четко было проговорено при заказе и повторено официанткой.
Очень испортило впечатление от заведения.
Горячие роллы принесли холодными.
Не было никакого комплимента от ресторана в честь дня рождения. Плюс при выставлении счета не была учтена скидка именинника о чем пришлось напомнить официантке.
2
December 7, 2024
Пришли отдохнуть с девушкой вдвоем, девушка взяла роллы, у меня был салат, тануки-ям и лапша с креветками. Прежде чем сделать заказ ожидали официанта 20минут, при 5 столах на все заведение. Блюда для девушки вынесли сразу, а салат, тануки ям и лапшу с креветками через 30минут все вместе с ледяной лапшой.
Вероятная причина, что официант забыл о блюдах на кухне. А роллы выносил быстро, потому что стоял и разговаривал с роллщиком. В данное заведение, ни ногой.
4
January 2
Зашли в ресторан - администратора у стойки нет, официантов не видно. Прождали минуты две, наконец, нас заметили. Далее минут 5 ждали, когда примут заказ, в итоге пришлось вызвать официанта через код. Далее ооооочень долго ждали, когда заказ приготовят (тут можно оправдать сотрудников тем, что мы были 2го января, и повара в огромных количествах готовили навынос). Моти, который сама же официантка переспросила «принести сразу или в конце», на что был ответ «в конце», принесли сразу с основным заказом. Заказ наш вместе с чьим-то еще заказом (а были заказаны горячие блюда) минут 5 точно простоял на стойке суши-бара в ожидании официанта. В общем, официантов тут катастрофически не хватает. Были бы мы чуть голоднее, ушли бы, не дождавшись заказа. Роллы весьма посредственные, цены, считаю, завышены. Один плюс - теперь знаем, что тут отстой, и с большой компанией сюда не придем.
November 3, 2024
Всем доброго вечера!Были сегодня с подругой в Тануки очень понравился официант Александр!Спасибо большое за прекрасное обслуживания и приятное общение!
August 13, 2024
Я давно пользуюсь услугами вашего ресторана ,все круто ,свежее ,чистое и вкусно, официанты вежливые , обслуживают круто
быстро .Желаем Вам процветания, успехов в работе., Спасибо большое.
April 12
Посетили Тануки, нас встретили очень дружелюбно , обстановка располагает к беседе, приятное обслуживание и вкусная еда оставили хорошее впечатление
April 21
Прекрасный ресторан, отличное и быстрое обслуживание. Очень приятная атмосфера, возвращаемся сюда постоянно. Спасибо!!!
June 24, 2024
Кухня супер, все свежее вкусное , официанты всегда вежливые и приветливые , приятно общаться . Минус только по одной позиции в меню : аппероля 3 по 2. По счастливой случайности один раз был в наличии, 2 из 3 посещения в наличии не будет.
1
March 8
Посещали данное заведение с подругой 8 марта, посадили без проблем без брони, на этом плюсы закончились, попросили заказать через сайт, все добавили в корзину, оказывается после этого нужно ждать официанта, чтобы он подтвердил, для чего тогда это функция на сайте не понятно, официант к нам подошел через 25 минут, точнее его буквально за руку привели и поставил перед нами менеджер, все что он сказал что заказ принят, ждали мы еще минут 30 после чего стали подходить к другим официантам с просьбой разобраться кто наш официант или позвать менеджера, в зале ни того, ни другого, обещали позвать, проходит еще минут 20 люди за соседним столом уже стали спрашивать почему нас не могут обслужить и попросили своего официанта нас обслужить, ну когда мы наверное подошли уже ко всем вышел виновник торжества, который сказал, что забыл и он не виноват, а также усмехнулся, менеджер на это принесла извинения и просто попросила подождать еще 45 минут, спасибо не нужно. В итоге мы прождали около 1,5 часов, не поели и ушли, спасибо данному тануки за праздник!
2
March 1
Пришли для того, чтобы поужинать. Примерно в 17:20. Ждали официанта 15-20 мин(так и не подошел).
Сидели за 19 столом. После нас пришел стол - две девушки, к ним официант подошел минут через 5. Мимо проходила девушка (хостес/ менеджер), которая проводила нас к столу, просьба позвать официанта была проигнорирована.
Прождав еще 5 минут было принято решение покинуть заведение.
Если официанты не успевают обслуживать гостей, значит есть необходимость вызывать на смену больше сотрудников.
Просьба руководства обратить внимание на данный отзыв.
Также прошу поработать над мимикой официантов. Так как у меня было много времени для того, чтобы понаблюдать за манерой обслуживания гостей. Официанты не улыбаются, не повторяют заказ.
К сожалению, вечер был испорчен.
Приходим не в первый раз, но в последний.
2
November 13, 2024
Если за сушами, то это только сюда!
Ела их везде, но тут очень вкусно)
Новое меню вообще зачет, особенно пицца роти!
Официанты все воспитанные и улыбчивые.
Хожу сюда часто и все советую 👍
February 16
То, что творилось 14 февраля -это просто кошмар. Начиная со встречи в заведение. Когда тебе ни здрасте, ни подождите минутку, просто поворачиваются спиной и делают вид, что тебя нет. Заканчивая ожиданием 2,5 часа просто двух видов роллов... В итоге, которых мы так и не получи... Просто никакой менеджер, который просто молчала и принесла счёт... Никакого урегулирования проблемы, никакого понимания. Да, мы адекватные люди, понимаем полная посадка, ждали до последнего... Но .... Вечер полностью испорчен. Жалко 2.5 часов потраченного времени ради 2 видов ролл и счета на 3.5 тыс. Спасибо, до свидания
April 6
Все отлично! Оперативное обслуживание, вежливый персонал, ненавязчивая музыка.
Ресторан, в который точно стоит вернуться
August 10, 2024
Ресторан с прекрасной уютной атмосферой! Обслуживание на высшем уровне, все быстро, мило! Мы расположились на летней веранде , даже уходить не хочется ! Персонал просто молодцы! 10 из 10! Рекомендую
2
2
September 2, 2024
Отличный ресторан, вежливые официанты, быстрое обслуживание, летняя веранда - огонь! Меню разнообразное, на любой вкус, и есть специальное детское меню. Всё понравилось, рекомендую!
February 3
Уважаемое руководство ресторана сети, до каких пор вы будете кормить людей вашими псевдо ролами? До каких пор вы будите поднимать на них цены при этом о качестве не заботясь вообще? Вот полюбуйтесь на ваши роллы на фото , где заявленный лосось? Почему он весь порван, как будто его уже пробовали и решили им обернуть мои роллы? Сколько он миллиметров и почему такая цена за это отвратительное творение ?А где имбирь ? Что это за один лепесток в порции? 1560 рублей стоит пара качественных стейков лосося, а не ваши роллы , которые вы делаете , вы за кого людей считаете ? Что за не уважение прежде всего к самим себе? Вы сами делаете себе репутацию вот таким вот качеством .Прошу вернуть мне деньги .
2
November 4, 2024
Хорошее заведение, приятная атмосфера. Официанту Елизавете отдельное спасибо за ее улыбку и профессионализм. Вернемся обязательно.
От 2 столика🫶🏻
October 28, 2024
Прежде чем туда идти просмотрите рейтинг. Мы поняли одно в любой сети ресторанов есть те которые не ахти. Думаю если бы они работали не в сити этих ресторанов,а отдельно то закрылись бы. Брали с супругой два супа разных два вторых и напитки и салаты и учитывая эту стоимость это провал полный. Пересолено было всё, масла во вторых блюдах ужас. Были в октябре 2024 года. Что то или кого то им надо менять...
August 10, 2024
Очень красивое место с интересным интерьером в японском стиле.
Еда очень вкусная, больше всего люблю калифорния хот, тануки ям.
Так же прекрасные напитки как Молочные коктейли
Вежливый персонал, могут порекомендовать блюда.
Цены для такого качества вполне приличные. Рекомендую посетить данное заведение.
1
January 31
Обожаю Тануки! На мой взгляд, одни из лучших роллов, суши пр вкусу и качеству приготовления!!! А ещё люблю заказывать коктейль Пина Колада...ммм...восторг! Он у них самый лучший!
1
December 21, 2024
Заказывали доставку через Деливери из данного заведения. Все бы хорошо, если бы через 1,5 часа ожидания заказа его бы не отменили с подписью «мы не успели собрать заказ, но вы извините, промокод на скидку у вас будет». Отлично, ребят, вы нас оставили без ужина с самым отвратительным настроением, которое только можно придумать. Делайте так дальше, точно будет много клиентов.
March 14
Пришли в ресторан и разочаровались с порога.
Нет никого, кто бы нас встретил и посадил за столик. Пришлось искать человека, который мог это сделать самостоятельно.
Посадили в место, откуда нас не видно и где не было ни одного официанта. Ждали 10 минут, пока подойдут принять заказ, но никто не пришëл. Поймали официанта, он отмахнулся, сказав, что сейчас позовëт нашего официанта, но никто не пришëл спустя пять минут. Я пошла искать, кто может принять заказ, но и там мне сказали, что позовут нашего официанта, но снова никто не пришëл. Ждали 20 минут, пока у нас примут заказ.
В итоге мы ушли, так и не получив желаемое. Отвратительный сервис, всем плевать на гостя. Жаль нельзя поставить 0 звёзд.
1
August 17, 2024
Интерьер прокольный по тематике, обслуживание нормальное. Что говорить по еде, тануки - ям , который я заказал, более чем вкусный, но если вы будете заказывать чисто из-за моллюсков там, то много креветок, мидий и кальмаров стоит не ожидать, так как его добавляют мало . Сам по себе супчик в меру остренький, сладковатый и пряный, и в прилачу дают вам чашку риса, который хорошо устраняют вкус у вас с языка, чтобы могли наслодится вкусом других блюд, неперемещенные с тануки-ямом.
Ничего выделяющего, обычный нормальный ресторан
1
September 8, 2024
Очень нравится данное заведение. Ходим часто. Еда вкусная, официанты доброжелательные. Обстановка приятная.
Советуем всем прийти сюда и насладиться вкусными блюдами и прекрасной атмосферой
1
1
September 23, 2024
Место хорошее, удобное для местных жителей, недалеко от метро, заходим регулярно, меню стандарное для данного рода заведений. Конечно идентичной японской кухни не будет, но Москва не Дальний восток, океан далеко:) В целом данное место нравится.
August 10, 2024
Прекрасное место, уютная атмосфера!Быстрое обслуживание , девчонки и мальчишки шустрые и понимающие и очень доброжелательные! И конечно, очень вкусно! Нам понравилось , рекомендую!
July 9, 2024
Моя семья очень любит этот атмосферный и уютный ресторанчик, здесь очень вкусно, вкусные коктейли, чаи и огромное разнообразие блюд! Приходите сюда обязательно и радуйте свои животики!!!! Ура!!!
April 13
Прекрасное место. Брали сет Тануки. Качественная рыба. Брали просто поесть, а в итоге обожрались. Обслуживают быстро и доброжелательно. Спасибо!
September 24, 2024
Много раз бывал в этом ресторане.
Атмосфера приятная
Для детей есть игровая, в которой по выходным бывает аниматор.
Меню стандартное, заполнение ресторана не большое. Вероятно потому что вечером в будни ходим.
В целом очень приятное место.
На День рождения приличная скидка
March 17
Крайне негативный опыт с “Тануки” (г. Москва, ул. Пришвина, 9)! Заказ №39527908 от 28 февраля (самовывоз) был испорчен наличием пищевой пленки в роллах. Это неприемлемо!
Еще более неприемлемо – реакция службы поддержки. Вместо оперативного решения проблемы – предложение 500 бонусов. Потребовал вернуть деньги за весь заказ. Сказали, что заказ (что осталось) нужно вернуть в ресторан. Вернул! Менеджер (есть на фото) молча забрал испорченную еду, и на этом все закончилось. Возврата денег нет.
Номер обращения в службу качества CC1814566. “Тануки” демонстрирует полное пренебрежение к своим клиентам и их здоровью. Думаю, куда дальше обращаться. Очень интересные ответы от службы поддержки (есть на фото).
1
April 12
Супер! Отличный ресторан, прекрасный директор - помогла сориентировать по акциям. Вкусная еда, всем рекомендую!
July 29, 2024
Ходим сюда уже лет 10. Заказываем и на дом. Роллы и суши вкусные. Порции умеренные, зато не переедаешь. Цены более менее демократичные. На двоих можно наесться очень плотно и выпить вкусного изысканного чая из фруктов и ягод. Есть уютная летняя веранда. Персонал любезный.