Заказали доставку на дом, плюс сырные палочки, сырные палочки не довезли, позвонив им и сказав о том что не хватает части заказа, предложили вернуть эти деньги бонусами, мы попросили довезти, нам отказали, и никаких доп. баллов с их стороны, просто предложение вернуть эти же деньги бонусами. Что касаемо доставки, доставка изначально было написано 30-45 минут, привезли больше чем через час. За счет чего все остыло. Очень огорчили.
Сделали заказ, подождали час, заходим в приложение, пишет: "заказ отменен". Ни звонка, ни сообщения, хотя номер был указан в профиле. Отвратительный сервис, поддержка в чате не работает, линия занята. Прекрасный оператор на проводе отклонил звонок в 16:22, который длился 18 минут. Связь была в порядке. Испортили праздник, сидели голодные, благо, рядом оказался "Рубим Бургер" и "Infood Sushi". Никогда больше не закажем ничего в данном заведении, тем более доставкой. Надеюсь этот отзыв дойдет до начальства.
Все вкусно и хорошо. Работа персонала налажена. Единственное попался резиновый сврой угорь- но это единично в одном ролле. Ну т моджи хотелось бы потоньше )
Помимо того, что в том яме 2 креветки так они еще и перемороженные и имеют отвратительную консистенцию еще и лук туда добавили, чтобы компенсировать пустой бульон. Лук не тот зелёный о котором вы могли подумать, а четверть головки неготового репчатого лука. Курица в сладком соусе обычная, я бы даже сказал перебор кляра. Меню не стоит своих денег абсолютно.
Ценник завышен для этого качества. Но не сказать, что плохо. Приложение удобное, чтобы не ждать официанта для оплаты. Рядом с работой и всегда есть места - это главное преимущество этого Тануки.
Прекрасная кухня! Качественное обслуживание! И главное, что картинка в меню полностью соответствует тому, что приносят!!! Меню постоянно меняется. Каждый раз пробую что-то новенькое. И какое счастье, что это место в пяти минутах ходьбы от дома :)))
Никому не посоветую данное место , блюда без безвкусные , подача непонятно какая , сначала принесли суп , потом через 2 минуты теплый салат , нужно было либо бросать есть суп , либо потом есть холодный салат с баклажанами , которые все размякли , том ям был просто острой жижой с тонной риса
Оформили заказ 34083446 от 08.03.2024 в 18:30 самовывозом. Готовность заказа была обозначена в 19:30, приехали вовремя. Заказ был не готов, обещали подготовить в течение 20 минут. В итоге прождали полтора часа, получили в 20:59 И таких ожидающих было достаточно много. Менеджеры перекладывают ответственность друг на друга и ничего сделать не могут или не хотят. При этом никаких извинений, не говоря уже о скидке на заказ, не последовало.
Таких ужасных роллов не ели лет 15. Роллы с краб микс это самые дешевые палочки и даже не снежный краб как обычно, а краб если и был остался не замечен среди крахмального месива начинки. Сашими ассорти, тунец из морозилки грызи дорогой клиент, креветки ватные ощущение что несколько раз были отварены или оч сильно переварены. Баклажаны в темпуре с фирменным соусом это страшный сон вегана ))) Если вы хотели хрустящий баклажан с изысканным соусом Вам не сюда. Забудьте про хруст, здесь пирожки с баклажановой начинкой и простейшим крахмальным кисло-сладким соусом сен сой. И вишенкой на торте было теплое пиво... Улыбчивая официантка конечно скрашивала ситуацию, но столько косяков кухни она не смогла прикрыть.
Я в ярости. Сделала заказ в 20:17, время 21:20, звоню курьеру, спрашиваю «как скоро вы привезете мой заказ», на что получила ответ «я попал в ДТП». На мою просьбу связаться как можно быстрее с тануки и передать заказ другому курьеру, ответ был очень невнятным. Время 22:05, мне наконец ответили в поддержке тануки и сказали «давайте мы оформим вам новый заказ и привезем через 2 часа». Вы как? Все хорошо? 4 часа ждать заказ!
До этого неоднократно были тоже проблемы с заказом, больше пользоваться доставкой из вашего ресторана не буду.
Красивый интерьер, хорошее вежливое обслуживание, блюда вкусные, но... Некоторые блюда весьма островаты, хотя в меню это не указано. Цена- качество оптимальное. Нам понравилось, на семью из четверых человек чек составил 6000.