Такси Пилот было не очень , но
скатывается в отстойник, приехала машина через 40 минут, водителю не понравились мои пакеты , что они подтекают , на улице лето 36 в тени
я должна бы была запастись полотенцем или простынью , с его слов
Ладно я побежала в магазин мне вынесли ящики , все мне сложили, но он сказал что он все равно меня не повезёт , я его умоляла, просила потому что телефон разрядился
Что за хамьё пользуются тем что в Пилоте не хватка водителей
И это стало нормой , есть нормальные водители ,но их все меньше и меньше.
Второй случай
захотелось написать, и не только сюда. Через 20минут ожидания на улице, приехала машина, старая иномарка,без надписи, то это такси Пилот, увидел что у меня мешок с клеем, 20кг он развернулся и уехал, без обьяснений.
Заказываю такси, используя приложение. Там сразу видно кто водитель, его данные, инфа об авто, стоимость поездки. Если все устраивает, то можно ехать. Можно еще выбирать время, к которому нужно подъехать. В общем все для людей и их комфорта.
Раньше пользовались услугами этой фирмы и впринципе всё устраивало.Сегодня создали заказ в приложении,указали в комментариях и пожеланиях,что едем с ребёнком. Прождали такси минут 10 и в итоге водитель когда приехал отказался нас вести.Стал возмущаться,что не предупредили о ребёнке.Я показала ему, что в приложении всё указанно.На это он сказал,что у него это не отображается.В итоге мы потеряли время.Опоздали на прием к врачу.Позвонила диспетчеру, она подтвердила,что в заказе всё указано и предложила другую машину.Мы отказались и воспользовались услугами другой фирмы.
Минусов отметить не могу, сколько ездила на такси все было нормально и по стоимости и по обслуживанию. Не всегда быстро можно с автокреслом заказать машину, но в целом реально, так что ездим) Выгодная бонусная программа за счет которой скидки на поездки отличные получаются
Зачем переплачивать если можно недорого в сравнении с другими добраться хоть до работы, хоть до поликлиники? Не сложно заказать автомобиль с детским креслом, что редкость даже среди других такси, которые деньги за него берут, а везут в итоге без специального приспособления
Я инвалид 2 группы с трудом хожу на днях вызывала такси пилот номера другого такси у меня нет полтора часа мне не могли найти машину позвонила дочери вызвать другое такси через 4 минуты приехала такси Яндекс не тратьте время на пилот сразу вызывайте Яндекс там работают внимательные и вежливые люди
Здравствуйте! Спасибо вам огромное за опоздание на работу, выговор от начальства и испорченное утро!!! Раньше всегда пользовалась вашим сервисом, т.к машины приезжали даже раньше назначенного времени, а в последнее время все впечатление испорчено! Вопрос, если нет машин, то зачем брать заказ и назначать время? Люди ведь надеятся на вас! Назначили 12-15 минут, через 20 перезваниваю сама, а мне ещё даже машину не нашли! Через пол часа сообщают, что машина будет через 10минут!!! В итоге вообще на маршрутке уехала!
Друзья! Решила написать пост, посвящённый доброте, открытости, отзывчивости, терпению. Все эти слова про водителей такси ПИЛОТ. Спасибо огромное Вам!!! Я ездила не много раз, а мои родственники часто. Так вот, за множество поездок, ни разу не услышали грубого слова, или какого либо хамства. Что касается безопастности и комфорта. Тут тоже нет изъянов, автомобили комфортные.В праздничные дни ребята работали, помогая добираться людям до их места назначения, Спасибо огромное всему коллективу такси ПИЛОТ
Ещё раз, спасибо Вам, за всегда качественно оказанные услуги. По больше пассажиров и счастливого пути!)
Ездил неоднократно с этим такси, сейчас после нового закона в некоторых службах, такси просто не дождаться, в Пилоте пока все норм, видать заранее водители заморочились с этим вопросом. Меня устраивает ценовая политика, правда сразу точную сумму поездки не увидишь, но после того как все детали поездки будут согласованы она определится.
Заказываю службу Пилот не первый раз, в том числе ездила с детьми. По пожеланию всегда приезжают с детским креслом. Через приложение можно посмотреть и стоимость и время поездки. По времени ожидания по-разному бывает, в час пик, конечно, стараюсь рассчитать время заранее.
Удобно заказывать машину, по цене все указывается ) Мне нравится, я чаще всего здесь заказываю, оч выгодно по цене и быстро машины приезжают.
13
7
Show business's response
Эльдар Тюлюев
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Отличное такси, и не надо говорить ни че плохого, в Шахтах нет дорог для водителей им тяжело работать, единицы не довольных людей которые даже машину вызвать не могут правильно, когда водитель едет в труднодоступные места за сто рублей, это пипец и я всегда даю на чай так как понимаю что поездка стоит дороже чем показывает щедщик.
Заказывала машину вечером из города. Заказ был на текущее время. По ожиданию получилось 10 минут. Стоимость приятно удивила, раньше ездила на других такси гораздо дороже. Водитель вежливый, приглушил музыку, не лез с разговорами. Оплатила наличкой по окончанию поездки.
Хорошее такси, в последнее время я прям часто пользуюсь его услугами. Больше всего радуют адекватные расценки, ну и еще хорошо, что машины приезжают прям быстро. Замечаний у меня и нет
Молодцы !!! Диспетчера очень вежливые и клиентоориентированность у них на первом месте !!! Так получается , что часто приходится заказывать такси на определенное время, в отличие от других служб , никогда не отказывают ! Ставлю 5 звезд
Пользуюсь услугами компании уже давно. Машины чистые, водители адекватные. В связи с работой не всегда могу забрать ребёнка со школы, часто обращаюсь за помощью к диспетчерам "Пилот". Ни разу не подвели. Бывает иногда приходится ждать машину дольше обычного, но такое происходит в основном в час пик. И потому претензий к услугам такси нет. Скорее к администрации города вопросы по поводу обеспенности населения города транспортом в час пик. В это время едет весь город! Стоять на остановках по полчаса, а потом ехать стоя в автобусе, набитом битком, да и ещё при пандемии. Понятное дело, что все хотят уехать в одно время. Не понимаю, в чем претензии? По крайней мере в Пилоте из-за этого не поднимается стоимость поездки! И машина в любом случае приедет! А по поводу грубостей, тоже нужно быть людьми и нормально разговаривать. Мне ни разу не грубили ни диспетчера, ни водители! И телефон мой ребёнок забывал в машине, позвонили в диспетчерскую,привёз водитель назад. Так что люди будьте добрее!
Заказывать в приложении удобно, хотя если интернет глючит то можно несвоевременно получить уведомление и не очень удобно что там сразу нет окончательной стоимости, хотя она не меняется если не нужны доп.услуги. С учетом программы лояльности такси могу назвать самым настоящим экономом среди мне знакомых
Вызвала машину через приложение, поставила галочку, что с ребёнком. Стоимость была указана 184 рубля.Приехала машина, без кресла да ещё таксометр намотал 230 рублей за 5 минут поездки, это вообще как понимать? Для чего в приложении указывается цена поездки? Это грабеж в прямом смысле слова. Никогда больше с вами связываться не буду.
Предпочитаю комфортные поездки, поскольку часто приходится пользоваться услугами такси. В городе предложено множество вариантов и Пилот одна из любимых моих служб. Идут в ногу со временем, у них свое собственное приложение. Любопытно, что недавно оценивал их и посмотрел, что действительно преимущественно заказываю именно данную службу.
Самое нормальное такси! Пользуюсь давно. Эксперементировала с другими фирмами, но всё же вернулась к "Пилоту"!Адэкватные цены, чистые машины, вежливые водители и диспетчера. Нет этих странных скачков цен, как в других фирмах. То есть, каждый день я еду примерно за одинаковую сумму в одно и то же место. Рекоммендую!
P. S. а недавно выронила в машине кошелёк, заметила не сразу.Диспетчер оперативно связалась с водителем, кошелёк нашёлся, в целости и сохранности. Спасибо большое! Рекоммендую!
Отвратительное обслуживание в любое время года и суток. За полгода машина приехала всего лишь один раз. Больше ни разу вызвать такси в этой компании не удалось: ни через приложение, ни через оператора. С учётом того что живём мы недалеко от центра и дороги у нас нормальные.
Новошахтинск, хотел вызвать такси на кпп должанский. Задал вопрос, а сколько приблизительно ехать с Новошахтинска в шахты, в итоге начали орать что у всех интернет есть мол сами посмотрите, и сколько бы я не говорил что интернета у меня нет оператору было все равно. Клиенто-ориентированная контора, однозначно
8
12
Show business's response
Naida B.
Level 3 Local Expert
April 27
Вызвали такси ,указали что с животным . В итоге таксист перед носом развернулся и уехал. Такое видела впервые, слов нет.
Моё любимое такси в г.Шахты. Приезжают быстро,везут дешево.
Но один водитель на грязноголобуй старого машине рычал за то что я с ребенком и не предупредила об этом оператора. После чего недовольным тоном спросив как едем повез меня специально дорогой что длинее и взял с меня больше. Остальные водители обходительные и внимательные.
Дорогие водители и тот хам тоже. Я работала диспетчером в двух компаниях такси и в первые слышу чтобы пассажир предупреждал о том что с ним ребенок.
Я незнаю чем может не нравится такси Пилот,много времени пользуюсь этим такси и только хорошее впечатление остаются от поездки и обслуживания.Большая благодарность руководящему составу такси за достойную работу коллектива. Прочитав много отзывов хочу добавить что как мы относимся к людям так и они относятся к нам. Я не разу не грубила ни водителю не диспетчеру,поэтому у меня только положительные имоции вызваны этим такси. С уважением пассажиры с пер Петровского)
Неплохая служба в которой такса низкая и можно сравнительно недорого добраться до нужного места. Сколько с ними езжу проблем не испытывала, машины не старый автопром, все в нормальном состоянии, с работающим кандюком и печкой, можно даже попросить водителя сделать музыку погромче) Нравится пользоваться этим сервисом.
Часто пользуюсь услугами данного такси,низкие цены,удобное приложение(можно картой оплатить).Все замечательно. Всегда без проблем закажешь такси, вежливые операторы, практически всегда вежливые водители.
Добрый день! Хочу предостеречь пассажиров. Диспетчера пользуются положением и разглашают информацию о поездках (куда, от куда, восколь и т. д) обращалась в офис с жалобой, жалобу проигнорировали, выходит что директора ни очень-то и беспокоит репутация.
Давно пользуюсь Пилотом. Сейчас такси стало удобней, появилось приложение,давно было пора, не всегда есть наличка. Да и я вижу, где моя машина, так спокойней. В городе с транспортом беда, так что такси выручает. На хамство водителей, кстати, ни разу не попадала. Как-то даже потеряла карту Сбера, позвонили сразу же, даже сама не знала о потере)
Время 21-00. Посёлок им. ФРУНЗЕ. Ночь, темень. Водитель взял пассажира не по вызову. Уехал. Осталась в ночи одна. Ответ диспетчера *ВОДИТЕЛЬ НЕ ЗНАЕТ ВАС В ЛИЦО". А у водителя нет конечной точки вызова?
Ужасное, хамское отношение диспетчеров! Вызвала машину на Малинки с ребенком, жара 40 %, ждали три часа, в итоге машину отменили сами диспетчеры , не предупредив! Такого отношения нет нигде! Ужас!слов больше нет, одни эмоции!!!
Здравствуйте.по началу и обслуживание было нармальное и машины на линии допускали исправные.но с временем становится все хуже и хуже.то машина назначена подьедит через опрелеленное время,перезваниваеш по истечению ожидаемого времени,заказ ждет назначения и так может быть несколько раз за один заказ.а сегодня я вообще была в шоке от ситуации.вызвала такси,машина подьедит через 4 минуты,подьедит ваз 2106.я ничего против не имею против отечественного автопрома,но от поездки я офигела.разбитый таз с болтами,который больше 30 км в час не едит,дрыгается вся,выхлопные газы в салон идут, каробку водитель чють не с ноги переключает.но когда меня спросили куда едим,я ответила что на первогуковскую на восход.ответ меня вообще убил.а где это?я просто с днр,не знаю города.администрация,механики такси "пилот" я просто в шоке от такого обслудивания.этим такси пользоваться пока не жилания.
Отвратительное обслуживание, вызвала такси 12 июля 2023 год, сегодня, машина приехала и уехала, видите ли дождь на улице и человек промок, с таким отношением лучше вам закрыться и не работать
Ужасное обслуживание!Оператор сообщил о том, что машина ожидает, но машины не было.Позвонила оператору, получила ответ, что водитель отказался забирать пассажиров, так как была пьяная компания.К слову, я стояла на безлюдной улице с ребенком и ни какой компании не было.На мой звонок О
оператор сухо ответила, что пришлет другую машину и бросила трубку.Опять поступило опевещение о том, что машина ожидает...но никого не было.Позвонила оператору, получила ответ, что по геолокации машина на адресе.Спустя 3 минуты машина всё же приехала, на мой вопрос водителю почему заранее включает оповещание о прибытие на место получила ответ, что это его работа и ему по-барабану, что я с ребенком 40 минут ожидаю на улице такси...после этого, водитель в грубой форме заставил нас выйти из автомобиля.На мою жалобу, оператор ответил, что я сама наверное набросилась на водителя...при том, что мы не успели провести в машине и 10секунд.Оператор и Водитель грубияны!
Никогда более сама не воспользуюсь услугами такси Пилот и друзьям и знакомым посоветую не сталкиваться с данной компанией не добросовестно выполняющей свои обязательства
Пользуюсь услугами Пилота уже давно, никогда не подводили. Машины приезжают быстро, всегда чистые, комфортные. Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за качественную работу!
Самое ужасное такси какое я встречала .
Вызвали такси на нужный нам адрес, объяснили что будем с ребёнком( годик, маленький совсем), нужно кресло, ехать в другой город, ожидание не имеет значения ( не особо спешили) и попросили примерно озвучить сумму( подготовить сразу деньги).
Диспетчер с пониманием отнеслась, сказала ожидать, в течение нескольких минут подъехала машина, мало того, что грязная, да еще и без кресла , на что водитель сказал вам какая разница, ментов все равно нет ( при чем тут менты, безопасность важнее) ладно, поедет ребёнок на руках, следующий конфуз является заправкой, на которую пришлось заезжать отдельно, т.е съехать с маршрута на очень хорошее расстояние ( счетчик при этом считает к-метраж) далее высадил нас на улицу, сказал ждите пока заправлюсь( заправка , это не наши проблемы, и согласия мы не давали, тем-более это приличный уклон от маршрута). Дальше хуже, по приезду назвав сумму , была удивлена, услышав сумму в два раза дороже чем сказала диспетчер, а наличными были только деньги той суммы , изначально о которой шла речь с оператором, на мои возмущения водитель начал орать , заблокировал машину и нас с сыном не выпускал , на мою просьбу перевести деньги ему на карту категорически отказался, попросила положить ему на счёт , тоже в отказ.
Дошло до угроз, вещи с багажника нам не отдавал, с машины не выпускал , долго сидели спорили и ругались, что уже собиралась вызывать полицию . спустя не мало времени чисто случайно заехала машина во двор к нам, и попросила деньги у не известного мне человека( естественно переводом ему на карту обратно) . Суть в чем, был принцип наличных . самый ужасный водитель, который без наказанным не останется, я все равно доведу дело до справедливости, и постараюсь сделать все возможное, что бы этого урода уволили...
Вызвала такси пилот , позвонили сказали через 3 мириту, в итоге стояла ждала минут 30-40, он так и не приехал, хотя позвонили и сказали , что ожидает, водитель начал поездку и потом отменил ее, у меня списали 90 рублей,
Очень много лет пользуюсь услугами такси "Пилот". Езжу часто с ребёнком, водители всегда помогут погрузить коляску, есть удерживающие устройства. Машина приезжает быстро, операторы всегда вежливые
Одна звезда — это уже слишком много для такого отвратительного обслуживания. Это просто невыносимо. Машин никогда нет, что в будни, что в выходные и что в праздники. Неважно: утро или вечер — результат всегда будет одним и тем же. Даже, когда говорят (только лишь говорят), что всё-таки какая-то машина намечается, то эта самая машина приезжает спустя ЧАСЫ после назначенного времени. Единственным, чем приходится довольствоваться во время мучительных часов ожидания, гнилыми отговорочками диспетчера, мол, да знаем, сейчас всё будет. А когда уже нервы не выдерживают, и ты уже куда только можно опаздал, и уже хочешь отказаться от заказа к чёрту, любезный диспетчер вообще не отвечает. И ладно бы, если такое было бы раз или два, ещё можно понять, у всех бывают сложные ситуации. Но такое безобразие продолжается уже целый год, и с каждым новым вызовом становится всё хуже и хуже. В семейке хотя бы сразу говорят, что машин нет и не кормят народ пустыми обещаниями.
Проще говоря, люди, ходите пешком. Так и нервов меньше растеряете и здоровее будете.