Не рекомендую данного продавца.
Приобретенный товар (Кушетки медицинские смотровые КМС-Горское) крайне низкого качества, поступил полностью не укомплектованный крепежом (отсутствовали болты, саморезы, гайки, шайбы), металлический каркас с многочисленными повреждениями лакокрасочного покрытия, покраска не качественная (поверхность во многих местах каркасов шершавая ), материал обивки, не смотря на завышенную от цвета (бледно зеленый) цену низкого качества.
Не смотря на целостность внешней упаковки из-за низкого качества плотности упаковочного картона кушетки прибыли с поврежденной тканевой обивкой кожзама. Поставщик Представители ТД Аверс с себя за все недостатки и некомплектность товара ответственность полностью снимают ссылаясь на вину изготовителя.
Не рекомендую осуществлять покупки у данного продавца.
С этой компанией работал давно, вот вновь обратился к ним цены как раньше очень демократичные, большой плюс перед конкурентами в том что у них есть свой склад. не надо ждать день- два, приехал забрал.
Крайне безответственное отношение к клиентам. Даже после претензий генеральному никто ничего не сообщает, хотя обещают. Заказ просто не размещали, а потом переводят стрелки на производство ссылаясь на редкий цвет (серый цвет редкий ?). Выставляют неправильные счета, не отгружают товар, а когда звонишь, говорят, что не отгружаем, потому что не оплачено 23 копейки. Обещают одну дату отгрузки, этого не делают, не сообщают. Вообщем за ваши деньги вы будите вымаливать у них товар. Никогда и никому не советую подходить к этому торговому дому, которому вы, как покупатель нафиг не нужны... пошел третий месяц, как я жду товар и нет никаких оснований, что дождусь.
Во второй раз докупаем тут мебель, качеством довольны! На сайте заказали шкаф, менеджер перезвонил и уточнил детали, ответил на все наши вопросы, за что ему огромное спасибо! Все крепления и комплектующие были на месте! Доставили без задержек, что очень радует! Рекомендуем! Далее будем еще обращаться!
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Поставили некомплектное оборудование, тянули резину, обещали доукомплектовать. Даже назначали день доставки. В итоге ничего никто не делал. Ссылаются на запросы поставщику. Руководитель претензионного отдела вместо того, что бы решить проблему, открыто говорит о намеренном затягивании с решением. Контакты руководства компании не дают. Все решается на их уровне. Как захотят… На преложение обменять товар ненадлежащего качества, ответили отказом.
С законом о защите прав потребителей компания на знакома. Буду обращаться в РПН.
5
3
Show business's response
Мария А.
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Не рекомендую к сотрудничеству
Абсолютно не клиентоориентированная компания
Менеджеры не могут подобрать и предложить по предоставленному им списку необходимого оборудования аналоги из своего ассортимента, первый раз столкнулась с таким отношением...Ищи сам что тебе нужно, сообщай им артикулы, тогда они выставят счёт, а вы тогда на что, господа менеджеры? В чем состоит ваша работа...??? По готовности товара к отгрузке те же менеджеры написывают на почту без каких-либо приветствий, ещё и БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с вопросами как с Вами связаться, хотя для этого нужно всего лишь пролистать колесиком ниже переписку и найти контакты в подписи, хотя видимо даже это им сложно сделать. Такое ощущение, что покупая у них товар, Вы им ещё и должны остаетесь...Отвратительный сервис!
С компанией работаем не первый год, отзывчивые сотрудники. Всегда быстро отвечают на запросы. Все нравится! В настоящее время сайт видоизменяют, просим шрифт сделать более ярче, слишком светлый.
Отдельное спасибо менеджеру Анне!
Озеров Дмитрий Михайлович - безграмотный и не компетентный, вводит людей в заблуждение, не понимает что хочет. Предоставляешь ему то, что требуется, а он включает "заднюю"
Сегодня 15.11.2019 г. купил напольную вешалку "Квартет - 3 " Очень понравилась сама вешалка и обслуживание. Все оперативно. Спасибо за обслуживание! Покупал для прихожей. А то после дождя приходишь в шкаф не хочется вешать, чтобы не прела.. Очень удобно, пришел с улицы повесил, высохла, потом убираешь вы шкаф. Да и для гостей удобно.
Неплохо. Неудобно, что для того, чтобы заехать сначала нужно пройти пешком, а машину припарковать рядом довольно проблематично. В остальном всë в пределах разумного.
Подписываюсь под всеми негативными отзывами об этой компании! Если вы не из Москвы, не вздумайте ничего у них покупать! Замучаетесь менять доукомплектовывать и тд и тп. Персонал хамы: что менеджеры, что претензионный отдел, что склад. Барыги, одним словом, - купили на заводе, на склад поставили, вам отправили. Как выглядит товар, как упакован, комплект поставки - ничего не проверяют.
ТД «Аверс» ведёт себя непорядочно по отношению к покупателям. При покупке у них оборудования, поставили не то, что было заказано, ошибку исправить отказались. В итоге у нас теперь есть товар, который нам не подходит, а того что нужно нет. Сотрудники и компания в целом не ценят клиента и не имеют желания поддерживать свою репутацию, не смотря на красивые лозунги директора о своей миссии. Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию.
25.03.21 в 12:52 мск. с номера организации (499)678-02-02 поступил звонок. Девушка Екатерина представилась сотрудником Сбербанка, пыталась выяснить подробности банковских операций. Такие вот сотрудники чудесные в данной организации...
Продают не то-что некомплект, это полбеды, отказываются это признавать. Конкретно посылают, хамят в ответ. Коробку со столом привезли разбитую, в коробке некомплект столешницы. Спец. по претензиям Кабенин К.А. (ФИО размещено на сайте) открытым текстом говорит, что им все равно и деньги или недостающие части стола они не вернут, при том, что мы их клиенты с 2013 года. Письмо к ГД без ответа. Последний заказ у них.
P.S. на ответ)
Именно все так, как и говорит ниже так называемый "юрист" компании. Мы умышленно разбили всю коробку и вытащили столешницу, чтобы обвинить ТД Аверс в мошенничестве :). Мы всегда так делаем, разбиваем коробку, вытаскиваем часть и пишем отзыв.. Стоимость стола, для понимания, менее 3-х тысяч...
У них на складе такое правило что сотрудники не помогают разместить груз в кузове... Подвезут к машине и всё. Просил подать в кузов, отказывают. И водитель один ворочает столы по 70 кг. И кичатся этим правилом. Смешно смотреть.
Сделать заказ через сайт нереально, обратной связи нет, когда звонишь по телефону менеджер отвечает, что никакого заказа не видит. Зачем делать интернет-магазин, который не работает?
Качество мебели очень средненькое, собирать её, мягко говоря, непросто, но за эти деньги другого ожидать и не приходится.
Меня разозлило другое - отсутствие регистрационных удостоверений, необходимых для лицензирования, на ряд позиций. Причем, выяснилось это уже после доставки. Сказали, что я сам должен был уточнять у них наличие р/у на ту или иную позицию, так как они, оказывается, продают не только медицинскую мебель (на неё должно быть р/у по умолчанию), но и прочую. Например, пеленальный стол оказался тумбой общего назначения. Всё это, конечно, решаемо, но представительница "ТД Аверс" даже не попыталась мне как-то помочь, предложила мне решать это самостоятельно, а если есть вопросы, то пиши претензию, будем рассматривать.
Сразу чувствуется, что о своих клиентах заботятся, как о собственных детях!