Заказывал несколько лет назад установку кондиционера под ключ (кондей тоже у них покупал). Включал от силы 2-3 раза за сезон, потому что каждый раз, как включал, он тёк. Вызывал мастеров по гарантии, но каждый раз из Теххолода не хотят ехать по гарантии и предлагают оплатить вызов, который у них стоит немало. Оказывается, первые их мастера, которые прокладывали магистраль, заложили её неправильно, и теперь любые небесплатные попытки устранить этот их косяк заканчиваются тем, что кондей снова течет через несколько включений и заливает ламинат буквально за несколько минут, который в свою очередь начинает вздуваться (про обои вообще молчу). Крайне не рекомендую иметь с ними дело, иначе вы рискуете повесить себе на стену вместо кондиционера недешевый и бесполезный гроб, а так же испортить свой ремонт. Ну и самое приятное то, что объект находится на солнечной стороне, а это значит, что либо придется терпеть неимоверную жару каждый летний солнечный день, либо по новому ремонту заново штробить стену и перепрокладывать магистраль, что отнють не лучше.
Сделала заказ на сайте, где указанна цена за одну единицу товара 5890руб. Оформила к заказу 3 штуки. Оплатила, деньги на моем счете зарезервированны. При заказе требуется указать электронный адрес.
А на следующий день приходит письмо, где меня просят доплатить не хилую сумму. Мотивируя тем, что цена на этот товар 7890руб. Разница больше 30%.
Проверила, на сайте цена 5890руб.
Не честный продавец! Обманывает своих клиентов. Берегитесь, если не хотите потерять свои деньги.
Фото переписки приложила, как и фото цены на товар на сайте.
Если продавец, манипулирует своей витриной на сайте и начинает сотрудничество с вранья, делайте выводы. Доверять нельзя.
Обслуживание кондиционеров только по предоплате!
Т.е. заранее берут оплату, даже не зная, что надо будет делать.
Сразу предупредили, что за заправку надо будет доплатить, в зависимости от объема.
При этом четко назвали стоимость 100 гр фреона.
На деле, уже после выполнения работы, стоимость 100 гр уже стала больше.
В итоге, мастер назвал одну сумму доплаты. Но деньги брать отказался, сославшись на то, что из офиса пришлют счет.
Из офиса позвонили и назвали сумму на 40% больше. Аргументировав тем, что модель старая.
Но, мастер все сделал стандартным набором инструментов.
В итоге, за обслуживание 2-х кондеев и дозаправку одного, содрали сумму 2/3 стоимости нового кондиционера.
Никогда не обращайтесь в эту компанию. Позвонил им, договорились об установке кондиционеров, они выставили счёт. На следующий день звоню им, а мне Павел менеджер говорит мол я вчера что-то продешевил с ценой, давайте на тысячу дороже за установку каждого кондиционера. Ну я после этого естественно даже не стал с ним разговаривать.
Это самая убогая компания в Зеленограде! Заказывали вентиляционную систему в ресторан и установку кондиционера, пообещали все сделать в течении месяца по итогу делали 4. В процессе работы поменялось порядком 10 рабочих , как только они начинали требовать деньги за проделанную работу с ними прощались . Итого на бюджет в 500т. р. Сделали вентиляцию на 200 т.р. в процессе работы вен. системы выяснилось: 1. Кабель не гост, начал плавиться. 2. Мотор крутился не в ту сторону, перепутаны фазы. 3. Пульт управления не работает. 4. В кондиционере обнаружилась утечка. Не создавайте себе проблемы обходите стороной.
Компания профессионалов!! Четкая, слаженная работа всех структур!! Слышат заказчика, короткие сроки исполнения! Огромная благодарность и руководителю компании Павлу, и исполнителям Георгию и Игорю! Просто спасли от жары и духоты!! Благодарю!! Процветания компании и сотрудникам!!
Оперативно выполнили работу,устранили неполадки холодильного оборудования. Не каждая компания так ответственно подходит к решению проблемы,,Всем рекомендую компанию Теххолод!!!
Безобразная установка кондиционеров ( четырех) на даче. Один сломался сразу же после установки. После долгих уговоров приехали отремонтировали. Через некоторое время он же сломался повторно. Оборудование гарантийное, однако руководство фирмы в лице директора никаких действий не предпринимает. Никакого ответа ни на звонки, ни на электронные письма нет. Директор в прямом смысле избегает разговора на тему гарантийных обязательств. Просто не берет трубку. В офисе на телефон отвечают даже не через раз, а как получится. Такое впечатление, что теххолод находится на последнем издыхании и единственная задача — нахапать побольше денег у клиентов, а затем просто исчезнуть.
Те кто пишет,что они там плохо выполняют свои работы ,это не правда!
Нам с мужем делали приточную вентиляцию в доме и всё супер!дешевле на 80.000 чем везде куда бы мы не обращались.Ребята вежливые очень,даже очень)!
В первую очередь скажу, что интернет-магазин-завлекуха!
При моем звонке в данную компанию, мне ответила милая девушка, которая судя по всему ничего не знает и не понимает, что творится внутри компании. Я хотела узнать имеется ли в ассортименте тот, или иной товар, который мне требуется. Меня поставили на удержание, якобы переключили в соответствующий отдел. Я минут 7 слушала нудную мелодию. Все бы ничего, но мой звонок просто оборвался, истекло время ожидания. При повторном звонке, мне ответили на столько по хамски, что можно сделать вывод, "а что ты сюда вообще звонишь". Первоначальное обслуживание клиентов, на высшем уровне! Так называемый интернет магазин.... При чем цены, явно занижены, для привлечения клиентов. Дурят людей) Так я и не получила ту информацию, которая мне была нужна. Если оценивать по пяти бальной шкале, то это 0!!! Захочешь купить, и этого не дадут. Обратилась к конкурентам, и сразу все мне предоставили, на высшем уровне, в тот же день.
Не рекомендую!!!!!!!!
Нужен был котёл Protherm. Искали в интернете, естественно, где дешевле. Нашли по низкой цене в данном интернет-магазине. Запутались с формой оплаты на сайте (нужно доработать). Ну не беда, т.к. цену подтвердили и срок производства приемлем был для нас, приехали в офис. Что, кстати, даже лучше оказалось! Оформили договор, счёт и внесли оплату. Чеки дали, бумаги подписали, всё ок. Котёл забирали сами со склада в г. Зеленоград. Как итог - магазин норм, с оплатами на сайте надо поработать.
На протяжении долгого времени пыталась связаться с этой компанией. Оставляла заявку на обратный звонок, неоднократно звонила сама, задавала на сайте вопрос. В ответ тишина!!!! Как будто все умерли или ушли на фронт. Может компания не работает ?
Заключая договор договаривался на ремонт 1 кондиционера и покупку и установку 2 кондиционеров. Когда приехали мастера, то они не знали про ремонт кондиционера и у них с собой не было никаких запчастей (даже предохранителей).
Когда начали устанавливать новые кондиционеры, то оказалась, что у меня ток выведен на внутренний блок, а для данных кондиционеров (которые я у них же выбирал по телефону) ток должен подаваться на наружный блок. Менеджер мне не озвучивал, что бывают разные кондиционеры, хотя ей сразу было озвучено, что разводка вся уже есть. Когда это выяснилось, то менеджер сказала, что обмен кондиционеров займет очень много времени и даже не факт, что состоится. В результате мне обрезали провода и оставили их в стене, а на улице сделали временное подключение через удлинитель, чтобы проверить их работу, а потом и его убрали. То есть теперь надо вызывать электрика, что бы он делал новую разводку по дому и подключал нормально кондиционеры.
Потом мастер приступил к диагностике сломанного кондиционера. Начал ковыряться в наружнем блоке, хотя ему сразу говорил, что запах гари был от внутреннего блока. Потом вскрыл внутренний блок и сказал, что перегорел предохранитель и проблема только в нем. Но так как у них с собой нет никаких запчастей, то ничем помочь не сможет. Сказал, чтобы я купил новый предохранитель и вставил сам. Показал как это сделать. На следующий день я сам вставил предохранитель, но при подаче тока он сразу перегорел. Когда я внимательно посмотрел на плату, то увидел, что перегорел не только предохранитель.
На следующий день мне сказали, что мастера работали на 3 часа больше их нормативов из-за того что у меня какие-то не стандартные стены и им трудно было туда вешать наружные блоки поэтому я должен им доплатить. При заключении договора про нормативы и отведенное время мне не говорили. Да и мастера не особо быстро осуществляли работы (делали перекуры, вдвоем уезжали в строительный магазин и пр.).
Все оплаты я осуществил без возражений, но указал менеджеру на все недостатки, чтобы она и мастера лучше осуществляли свою работу в дальнейшем.
Так как диагностика была не верной и мне кондиционер так и не починили, то попросил прислать мастера, чтобы он снял внутренний блок и я его отдал специалистам которые занимаются ремонтом плат. Мне обозначили стоимость этой работы и я согласился. Прошло 8 дней, но нет ни мастеров, ни информации когда они могут быть.
В итоге я заплатил всю стоимость, но остался с 3-мя не работающими кондиционерами. И дополнительными затратами, чтобы их починить, а также с оголенным проводом где-то в стене.
Прошу руководство компании обратить внимание на низкий уровень профессионализма сотрудников, а так же принять меры для исправления у меня последствий их работы.
В случае отсутствия реакции дальнейшие обращения будут в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд по данному случаю, а также в ИФНС и трудовую инспекцию, чтобы проверили деятельность ИП и Теххолод.
Мои контакты есть у менеджера. Идентифицировать меня вы сможете по договору № 17 от 26.06.2020 заключенному с ИП Минин В.В.
Дозвонится не удалось.
Обратный звонок - так и не дождался.
Зарегаться на сайте - тоже - email не приходит.
Заказы в интернет магазине уходят в никуда.
В общем, очень жаль, что потратил драгоценное время.
Покупали дополнительно оборудование для пекарни - пароконвектомат Unox и расстоечный шкаф Vortmax. Цена порадовала, доставили до ТК в короткие сроки. Рекомендую.
Покупала в Теххолоде две сплит-системы. Обслуживаю их тоже в этой компании. Очень довольна качеством обслуживания, отношением к клиентам и соотношением цена-качество. Маме в квартиру кондиционер покупаю здесь же. 👌🏻
Отличная установка не пыли не грязи.Знающий своё дело мастер.
1
Show business's response
Селиверстов Яков
Level 5 Local Expert
September 28, 2018
Замечательная компания. Человеческий подход. Оборудование недешёвое, но качественное. Можно выбрать не "китайчину". Широчайший ассортимент лучших брендов. "От гвоздей до пряников". Любое климатическое и холодильное оборудование. Вентиляция. Есть вторичка. Есть запчасти. Качественный сервис. Монтаж. Менеджеры девчонки! В клиентах видят партнеров. Рекомендую.
В субботу приехал, закрыто было, хотя погуглил, написано, что до 16.00 работает. И я не понял, на машине можно к магазину проезжать, а то охранник сказал нельзя.