Ассортимент - это в первую очередь! Много чего из специфичных материалов в наличии, жаль нет адекватной доставки по городу и зачастую на кассе сидет вечно пропадающие кассиры, которых приходится долго ждать (только из-за них и снизил на 1*)
Магазином пользовался первый раз, остался доволен.
Но как водится всегда есть небольшие "НО". С персоналом общался по телефону, вежливые, отзывчивые, знающие свой ассортимент и работу.
Время ожидания товара назначили месяц, НО срок продлили ещё на неделю.
Товар прибыл в магазин все как заказывал. "НО" доставка хромает, цена доставки мягко говоря высокая, пришлось нанимать машину со стороны.
Итог- порадовала цена товара, даже с наймом машины стало дешевле чем Таганроге.
Буду обращаться ещё.
Цены низкие. Это единственный плюс. Отгрузка долгая - пока собирали наш заказ, я сгорела на солнце. Возвраты муторные - через руководство, звонки в Москву. По полдня суета. Кроме нас за эти полдня было еще два ругающихся человека. Ну вы поняли.
Show business's response
Валентина Ивановна
Level 18 Local Expert
December 7
Нормальные цены
Специалисты прекрасно подбирают товар и понимают с полуслова
Не навязывают более дорогие товары.
Есть доставка, вполне приемлемая
Отдельное спасибо специалисту Алле
Частное лицо. Покупал малым обьемом. Женщина которая выписывала товар, вела себя так как будто в займы у них брал и не обещал вернуть, товар также получал долго. Консультацию тоже не спешат предоставить. Не рекомендую.
Хамское совдеповское отношение продавцов им плевать на посетителей, интересны только оптовики. На складе один кладовщик- грузчик, заявил что пока он не примет машину с товаром ни кого отпускать не будет ждите пока не освобожусь. Пока не начали снимать на телефон этот беспредел он ходил и сканировал поддоны. Не рекомендую без сильной нужды обращаться.
Супер организация. Менеджеру Валентину респект. Всё что нужно подготовили. Просто заехал, забрал товар, подписал документы, уехал. Спасибо. Будет работать и дальше.
Едем в компанию за гибкой черепицей. У нас кровля 300м². Думаем - надо ехать к официалам. Там всё будет чётко. Пока ехали, супруга решила почитать отзывы. А там столько негатива, что мы хотели даже развернуться. Но доехали. Не знаю, что с теми людьми, кто писал отзывы, было не так? Но нас очень грамотно проконсультировали. Тут же внесли оплату. На следующий вечер организовали погрузку на доставку. А на следующее утро, после погрузки, к нам выдвинулся трёхтонник. Дом мы строим под Таганрогом. Ехать далеко. Но нам привезли всё утром, всё ровненько и целое.
Гибкую черепицу, на сегодняшний дегь, мы уже застелили. Всё супер и классно! Рекомендуем!
Редко ставлю единицы. Очень сильно надо постараться, чтоб я поставил такую оценку. Но, менеджер - дамочка средних лет справилась. Да, старый конь борозды не портит…но, либо мотивации у неё - ноль, либо профессиональная деформация её поглотила. Абсолютно брезгливое отношение к посетителям, желание продавать и консультировать посетителей нет. Окунулся я с помощью этого продавца в пучину советского ненавязчивого сервиса. Потенциальные покупатели не всегда профессионалы в кровельных материалах, но крыша течет у всех, кто попал в это заведение.. но мои потуги разузнать чем один материал отличается по качеству от другого не увенчались успехом. Я разочарован качеством сервиса, консультации и предложенной цены. В итоге - купил у дилера Технониколь. Сумма моей закупки не большая. Всего 60 тыс ₽. Может, поэтому менеджер не вдохновилась, и она предпочитает работать только с прорабами. Если хотите окунуться в волну безразличия и апатии - Ваи на Машиностроительный. Как зайдёте - королева кровли сразу слева..и проценивайте предложения этой организации. Очень может быть, что как и в моём случае - у конкурентов окажется и радушнее и дешевле
Менеджер не знает своего ассортимента. Цены на технониколь выше чем во многих неспециализированных магазинах. Один из грузчиков хамоват. Не заточены они на розницу.
Работаем постоянно с этой компанией. Всегда ответственный подход к клиентам, все покажут, раскажут, обьяснят все как надо! Особая благодарность менеджерам Инне и Наталье за профессионализм и дружелюбный подход к клиентам!
Остался очень доволен сервисом! Квалифицированно проконсультировали. Предоставили скидку. Оформили доставку! Товар получил идеального качества.
Спасибо за сервис !!!
Отличная организация, работаем не первый год с ними! Всегда менеджеры Инна и Наталья грамотно подскажут и расскажут весь ассортимент за что им огромная благодарность!
3
Show business's response
ky7769100
Level 14 Local Expert
November 2, 2023
Очень часто использую продукцию Технониколь, потому что строитель. Менеджер, который был в торговом зале на момент посещения, не очень приятная дама. Сотрудники склада намного приветливее люди! Качество продукции на уровне, условия сотрудничества приятные.
Несколько лет покупал их продукцию. Грамотные консультанты, вежливый и профессиональный менеджмент. Дешевле чем у них водостоку не найдете. Один раз произошла пересортица, денежную разницу вернули в тот же день.
Я обожаю эту компанию. Заказы делаю через инет, вообще никаких проблем. Перезванивают из московского офиса через 5 минут после заказа, проверяют оплату, дату поставки и всё. И привозят все точно в срок. Все крайне просто и крайне удобно! Вот почему Металлпрофиль так не умеет? НЕНАВИЖУ Металлпрофиль, за их конченную логистику!!!
УЖАСНАЯ компания. я с таким сервисом интернет магазина никогда не сталкивался. Сделал заказ 23.07.2021 с доставкой через 7 дней. заказ должен был поступить на склад 30.07.2021. в дату самовывоза заказ мне сообщили, что заказ переносится на 06.08.2021, а затем 06.08.2021 сообщили, что переносится на 13.08.2021. Оказывается пока не сформируется машина с данным заказом в достаточном количестве, мне никто доставлять не будет и надо ждать когда загрузится авто. ЭТО БРЕД!!!!не кому не рекомендую данный магазин, потратите время и возможно деньги. Т.к. возврат сделать тоже не просто.
Как всегда, вся крыша с комплектацией в наличие по честной цене. Без баснасловных скидок (из опыта на таких скидках только потеряешь), но и без необоснованных наценок. А в августе с наличием обычно проблемы по всей РФ на крыши. Молодцы!
Звезда за ассортимент, и звезда за колл-цент, остальное негатив, работают до 18.00 и в 17.30 уже не готовы продать товар, оказывается что склад до 17.00. Все для клиента, спасибо что не послали!
Хотел купить пару пачек гибкой кровли. Оказалось, что только под заказ и ждать 4 недели... КАК?! И это официальный дилер/магазин производителя. 30 минут просидел на телефоне, нашёл в наличии в другом магазине, который занимается кровлей...
Отличный сервис! На кассе: все рассказали по Бухг докам, без нервозности и раздражения. Менеджер: проконсультировала, не пыталась ускорить презентацию, все объяснила. Въезд на территорию: вежливо приняли пропуск, не пришлось стоять перед шлагбаумом как везде по 3-5 мин. Приём документов и отпуск товара: быстро, без вопросов, видно что есть четкие процедуры. Отгрузка: за 1 мин привезли на погрузчике товар, сами загрузили мою машину. Супер)
Отстойнее номпании я еще не встречал.
По договоренности с руководством данного офиса нам должны были поставить материал на кровлю многоквартирного дома в количестве 370 м2, мы начали демонтаж а материалов так и небыло, илучайно при очередном посещении данного предприятия я стал сведетелем некомпетентности персонала а заключалось оно в следующем.
Заказчик заказал материал, получил подтверждение от поставщика "данной Конторы" заказал кран и утром прождлав 3 часа прилетел в офис горяченкий. итог возврат денег и расторжение договора( как раз я застал этот момент, сотрудница забыла заказать транспорт для доставки) Но меня это же не коснется ( я так думал)
а итог таков 3 месяца меня кормили завтраками, просили всякие документы, договора и т д .
При этом кпрвля здания Стачки 11/14 была вскрыта и мы опасались затопления.
В итоге приняли перное решение кроторое спасло нашу репутацию и денги послать эту компанию и купить в другой и в течении 4 часов материал приехал на объект .
а мы еще 3 месяца закрывали отношение с этими " спецами во главе с Рубилкиным Валериеми особо приближенной Валерией Тихоненко. В общем решать Вам а в благодарность этим господам могу сказзать только одно, такие тренировни полезны для обретения много новых хороших поставщиков !
Фирменый магазин.
Приобрел мягкую черепицу,осп и подкладочные ковры.цены ниже чем где либо.приятно порадовало что цены указаные на сайте актуальны, а вдобавок делают хорошие скидки.
Товар приехал быстрее чем оговаривалось,загрузили быстро и аккуратно.весь товар складского хранения,чистый,сухой с хорошим товарным видом.
Широкий ассортимент есть почти все для кровли и утепления цены ниже чем у посредников которые перепродают их же продукцию есть и минусы недостаточно менеджеров и хамовитый склад