Провайдер слувается, был с ними с 2016 года, но последнее время качество оказания услуг в разы ухудшилось в нерабочее время до тех.подлержки не дозвониться, чтобы решить вопрос нужно сказать, что ухожу к другому оператору, начинают шевелиться. Теряют абонентов.
Много читала об интернет-провайдере ТЕЛЕКОМА-Красноярск (Матросова,5)-отценок больше отрицательно ных по обслуживанию и оплате.
Но "российский менталитет" всегда желает надеяться на лучшее!! - Прогадала, зря надеялись (и тому подобное) от слова - СОВСЕМ!! !!
За неделю до 29 апреля 2021 года мною была оставлена заявка на подключение интернета в квартиру и тариф-то не хилый "Эверест" - название красивое, скорость аж до 300 мбит, стоимость за обслуживание тоже не малая:
Однако- попробуйте дождаться сервисного мастера по установке.
Ха-ха и только!! !-Не дождетесь.
Было обещано, что мастер приедет и подключит домашний интернет с 11.00 до 12.00, но перед этим обязательно с вами свяжется.
Однако за всю неделю, как бы я не ожидала, звонка так не дождалась. Первый звонок, 29/04 мною по номеру 206-1111, был сделан в 10.50-стоит ли мне ждать сегодня мастера, тк звонка так и не дождалась.
Сказали, чтобы я ждала мастер обязательно со мною свяжется.
В итоге до 14.30 мною было сделано 7 (звонков), и самое смешное - каждый раз один и тот же ответ:"Мастер с вами свяжется "
И он действительно связался и с "наездом":
На 11 часов у него три заявки,
Вы сперва посчитайте-сколько времени у него уходит на дорогу
И, конечно, он мне "разрешил заниматься своими делами"
Пришлось вообще отказаться от услуг данной компании за ужасное отношение к людям и своим клиентам!
Так что, если у кого-то есть желание потерять свое время и нервы, ожидая одну лишь установку-обращайтесь в ТЕЛЕКОМА-Красноярск 2061111.
Ужасная связь! Вызвали мастера но нечего не изменилось. Каналы после каждого переключения влючаються через 1мин иногда до3х минут. Просто ужас. И у мастера была навязчивая идея зайти в квартиру!!!
С 2017 года с Телекомой! Все устраивает, проблемы, если они возникают, помогают устранять быстро, перерасчёт по факту делают. Так что метаться по провайдерам не буду.
Добрый день! 14 февраля 2022 года в доме по адресу пер.Медицинский 16а работники кампании Телекома отрезали провода "неклиентов" и заодно прихватили кабели добросовестных клиентов. Правда потом восстановили в течении 14 и 15 февраля.Проводя эти операции хорошо разворошили кабель канал на 3 этаже и ушли.В результате провода повисли ,мешая открывать и закрывать двери в секцию (205-208) Мы при помощи веревки и обломка кабель канала как смогли подвязали.Заявку отправили.Вопрос : Сколько нам ждать?
Не очень компания не внимательные установщики чути из за них ламинат не пришлось вскрывать хотя кабель уже был просто запрессовать нормально не могли 😭
Пока самый медленный интернет, который встречала. Замеряли с тех отделом скорость , показала 54 мб в секунду, при заявленных 100. Что то делали , хватило на сутки. Даже на телефоне не грузит картинки .
10
A
Anonymous review
August 29, 2022
Ужасная стала компания, думаю нужно менять провайдера. Не дозвониться туда, если дозвонишся с трудом, так трубку скидывают! Интернет работает с перебоями, все зависает. И помощи не дождаться. Ужасно!!!!!!
Ужасная компания!!! Цены и тарифы как у других компаний, но техническая поддержка на нулевом уровне. Как только происходит неполадка, надо истратить уйму здоровья и нервов, чтобы дождаться помощи. Несколько дней подряд приходится звонить и добиваться, чтобы пришёл мастер!!! Перерасчёт никогда не делают за дни отсутствия интернета. Но, зато когда заканчиваются деньги на счёте, отключают в ту же секунду. Не повторяйте наших ошибок, не подключайтесь к этому провайдеру!
По тарифу обещают 100 мегабит по факту 10 и постоянные перебои с сетью. Думал проблема в роутере но после замены роутера ничего не поменялось. Даже отключив всё что только может задействовать вайфай в доме, фильм на ТВ так и не получилось посмотреть нормально. Походу надо тариф 5000 мегабит. Тогда может хоть тв вывезет. Забавно что с телефона трафик быстрее раздается)
Раньше тех поддержка работала на многоканальном телефоне, сейчас один и постоянно занят, не дозвониться, разочаровываюсь. На качестве услуг, не экономят, потеряете абонентов! Тем более сейчас их пруд-пруди!
Сегодня обратилась в тех. поддержку по телефону (ответил Никита). К сожалению он мне не чем не помог. На протяжении всего разговора только и делал что предлогал взять приставку. Пришёл сосед и всё сделал. Обратите внимание на ваших"специалистов'.Огорчена.Очень.
Даже уже и не вспомню сколько лет с этой компанией... За это время уже несколько раз название менялось :) пару раз пробовали других провайдеров, но всякий раз возвращались в родную Телекому (ранее Райтсайд). Полностью все устраивает!
Неприемлемый сервис за свои деньги. 2 и более раз за месяц отключают услугу интернета, причину ТП назвать не может, устраняют неполадки сутками. Работать с таким интернетом не представляется возможным
Оставили заявку на подключение, 21.07.2022 с 12.00 до 13.00 ,монтажник позвонил после 12.00 сказал будет через 2 часа.Зря отпрашивался с работы.Не рекомендую.
Ужасная компания, раньше при отсутствии интернета, реагировали быстро. Сейчас же, нужно ждать 2 дня чтоб дождаться мастера. А чтоб устранить поломку дома, говорят платно. Раньше делали бесплатно, работали быстро и хорошо.
Даже одну звёздочку жалко ставить.
Добрый вечер. Сегодня вечером пришлось обратиться за техническое поддержкой. Очень профессионально по телефону помог подключить и настроить телевизор оператор Роман. Большое спасибо. Почему отметила Романа, потому что есть с кем сравнивать. Первый звонок , соединение с оператором, не поняла как зовут, девушка. Дак вот она мне предложил открыть интернет и там найти инструкцию. Спасибо еще раз Роману
Самый отвратительный провайдер! Никому не рекомендую!!! Систематически невозможно посмотреть телевизор, лишь любуешься на пустом экране" НЕТ сигнала" , ошибки исправлять никто никогда не торопится, зато в минус загоняют активно. Перерасчет тоже отказываются делать.
8
3
Show business's response
Илья Е.
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Очень часто в моём доме интернет отключается. Именно во всём доме, а не только у меня. Формулировка: нет питания оборудования.
Я работаю из дома, нужен стабильный интернет, поэтому этого провайдера я не советую. Перехожу на другого
Взялись обслуживать домофоны и толку ноль от их обслуживания, на нашем доме домофон с камерой, хотела сделать дистанционное управление со смартфона, а мне по телефону говорят мол мы этим не занимаемся и не знаем как подключить...СЕРЬЕЗНО!!!!!!??????тогда зачем вы взялись обслуживать домофон с камерой если понятия не имеете как это работает
Оплату через ВТБ обещают с сентября 2020г наладить (как не позвоню, ответ "скоро починим"). Параллельно стало невозможно заходить в личный кабинет при минусовом балансе для оплаты. Буду менять оператора. Да, чуть не забыл, стали брать 20% за обещанный платёж. Хамство в чистом виде. Из плюсов, отвечают на звонок 24 часа в сутки.
уже две недели постоянно пропадает интернет. Первый раз когда звонил в поддержку, сказали, что меняют оборудование. последующие разы уже отвечали, что у них проблемы
Уже месяц ждем возврат ошибочно переведенных средств при закрытии договора(в онлайн банке перевели не клиенту банка на карту, а на счет телекома), написали заявление и кормят щавтраками уже месяц. Трижды приезжали в офис, заявление писали дважды. Теперь трубку не берут. Реально некрасивая ситуация, компания не дорожит репутацией в глазах своих клиентов.
Уже 2 года пользуюсь этим провайдером, вот просто кайфую. Интернет не лагает, хорошие тарифы и самое главное, я не помню когда последний раз у меня отключался интеренет или были какие то поломки.
Вечные проблемы с интернетом и телевидением. На проблемы один ответ, сервер перегружен, интересно кто сидит в третьем часу что интернет перегружается и идёт буферизация. Невыносимо что либо смотреть. С телевизором тоже самое вечно каналы не работают один чёрный экран.