Я с таким неклиентоориентированным провайдером встречаюсь впервые. Во-первых, да, это монополист у застройщика абсолют. Не надейтесь запустить в район другого провайдера, здесь запах «лихих», никто не даст. Во-вторых, полное отсутствие тех.поддержки для клиентов. Есть 2 несчастных номера «горячей линии», куда звонишь минимум по 30 минут и в конечном итоге либо сбрасывают, либо так и висишь «вы первый в очереди». Бывало, на звонке в ожидании проводила 50 минут безрезультатно… Чата никакого нет, приложение и сайт отвратительные. Клиенты ощущают свою брошенность и ненужность максимально. Ну и в третьих, разумеется, конский ценник и неадекватные тарифы. За несчастных 300 мбит будете платить почти 1к российских))) в то время как по Москве таких цен вообще нет! Я никогда не думала, что следующую квартиру буду выбирать по провайдеру - так и будет. Также, как и к абсолюту больше не вернусь. Телеком центр и комфорт сити - обходите стороной
6
Винсент Вега
Level 14 Local Expert
October 27, 2024
Жаль, что нет половины звезды для оценки. Абсолютно некомпетентный персонал от заключения договора (напутали рассрочку и покупку в собственность), установщика, который притащил еще одну третью(!) приставку для установки, техподдержки из бестолковых студентов, работающих из дома, абонентский и договорные отделы - вишенка на торте- уже оплаченное полностью оборудование включили мне в договор в рассрочку еще раз. При этом часовые ожидания при звонке на горячий номер, футбол от одного «специалиста» к другому, никакой реакции на обращения и оставленные заявки. Желаю вам скорейшего банкротства!!!!
Провайдер- монополист с неадекватными ценами и отвратительным качеством услуг.
К сожалению выбора нет и приходится пол зовётся их услугами. Но никому бы их не посоветовал.
Ужасная компания. Хуже нет. Сотрудники двух слов связать и ничего не знают. Неделю не могут интернет сделать мне в 2024 году. Ужас. Ещё и трубку скидывают позор
Компания Телекомцентр действительно самая плохая по качеству предоставляемых услуг, организации обратной связи и уровня подготовки специалистов технической поддержки среди интернет-провайдеров мелкого уровня.
Жаль нет возможности поменять интернет провайдера!
Дождаться ответа когда звонишь им, просто невозможно, приходится названивать целые сутки
Интернет постоянно виснет, вылетает, не работает-на вопрос "в чем дело?" Любимая фраза с ответом "видимо перебои, попробуйте переподключится"
Приобретали их роутер, пользующемся из интернетом, платим за самый быстрый (как указано в тарифах), но вот качественного интернета получить в ответ не можем!
Помимо вечных "проблем" со стороны этой компании, так и сам интернет бывает не тянет больше 2 устройств.
Спасибо вам Телеком-центр!! За ваше постоянство, стабильность и за 40 минутные звонки к вам в отдел🥰
Матери родной звоню реже
До техподдежки фиг дозвонишься. В Москве на Тагильской не работает интернет уже больше суток. Проблему решить не могут. Что происходит неизвестно. Занимается этим кто то или нет, тоже не понятно. Пришлось подключаться через сотой и доплачивать за раздачу. Добираю средства, что оплатил и буду переходить на другого. А может и ждать не буду, если завтра тоже не включат. У меня ведь лимит 30Гб на сотовой связи. Потом проще уже забить на предоплаченные месяцы. Кстати на сайте тоже нет формы обратной связи, дозвониться можно только по телефону. А там никто трубку не берет. В прошлый раз прождал 20 минут и плюнул. Трубку так никто и не взял.
Самый худший провайдер с которым пришлось столкнуться в моей жизни. Техподдержки нет от слова совсем. высокие тарифы, качество связи приближается к плинтусу. Скорость вечером падает стремительным домкратом... Дозвониться до техподдержки просто нереально. Причем на звонок в любое время механический голос сообщает, что "В связи с большим количеством заявок время ожидания ответа оператора увеличено". Да собственно и самой техподдержки нет как таковой. декларируется наличие услуги - обратный звонок, т.е. сообщаешь свой номер телефона и тебе через какое то время перезванивают. Мне перезвонили через ТРИ дня!!! Юмор такой что ли? Оценка 1, потому что ниже нет.
Интернет....низкая скорость, стоимость в 5 раз дороже аналогичных у других провайдеров.....альтернативы нет....они еще и цену подняли...хочется спросить почему? Качество не улучшается....скорость не увеличивается.....Натравить на вас ФАС что ли? Нужно писать коллективный иск...
В целом, интернет неплохой. Пришлось подключить его, так как дом был новый и иных провайдеров не было.
Но сама организация ужасная. Дозвониться, при необходимости, невозможно.
При переезде, пришлось разорвать договор. Деньги, которые остались на счету не вернули. Хотя заявление написано 2 месяца назад.
Клиентоориентированность-0.
Самый отвратительный провайдер, цены космос, за такие цены, я как минимум должен получить услуги соотвествующие цене.
Ждать неделю чтобы проверили кабель?) 2023 год, я Максимум 2 дня ожидал для проверки у других провайдеров и понимая их количество клиентов и качество их услуг, вам остаётся только пожелать лучшего.
Уже готовлю о вас небольшую заметку на 3 миллиона человек, которая принесёт небольшой репутационный ущерб. МГТС уже извинялся и исправился, пришло время взяться и за Вас.
Оказывая услуги такого качества для людей, невольно и сам окажешься на их месте и прочувствуешь весь спектр эмоций.
Из-за монополистического настроя падали многие компании и я собираюсь пригласить в наш район и сотрудничать с ними, несколько проверенных и качественных провайдеров, начальные договоренности уже достигнуты.
Желаю Вам, здоровья и чтобы к вам также службы экстренного реагирования ехали, как вы к людям на заявки.
Ужасный интернет, приходится подключаться к офисному компьютеру и через него серфить, там другой провайдер... а ведь офис через дорогу, очень жаль что нет возможности сменить на другой провайдер, из-за коррупции, даже собирали подписи с жильцов на смену провадера но так никого и не пустили к нам
Монополисты в Московском если работаете в сфере где требуется интернет соединение лучше сюда не переезжать. Интернетом это назвать невозможно 1мбит в секунду реально. И так 20 часов из 24. Если самый быстрый тариф даст мне хоть стабильные 10мбит я б его подключил но не вижу смысла платить за тот же 1 мбит.
Одни из худших провайдеров, с которыми можно в принципе "иметь дело", если так можно выразиться. В плане услуг - балбес на балбесе сидит, да балбесом погоняет. Нескончаемый поток проблем, да ненависти и злобы к кругу лиц, ответственному за так называемое "качество услуг". Неуважаемый телеком, сами бы своими услугами пользовались? Давайте представим ситуацию, вы попали на необитаемый остров, где каждый день приходит негр и начинает драть вас в очко, но о чудо, вы сбегаете из западни, а чуть позже находите компьютер, подключенный к вашей сети, а в 100 метрах видите стационарный телефон 19 века. Вы понимаете, что парнишка-любовник скоро вернется, а взять сразу оба предмета вы не можете. Что бы взяли что бы позвонить второму негру, что бы у вас случился тройничёк?
Если бы можно было поставить 0 или минус, с удовольствием бы это сделала. Цены выше рынка, а сервис отвратительный: до техподдержки не дозвониться, постоянные неполадки, аварии, скорость интернета просаживается, а они как решение проблемы пытаются предложить свои роутеры. Просто ужасно! И это единственный провайдер, сменить невозможно..
Просто худшие! Поздравляю, вы добились такого мнения о вас. Ладно единственные в районе и не пускают других операторов. Ладно дороже чем везде. И пользуясь всем этим не могут даже поддержку и качественный сервис организовать! Чтобы дозвониться - нужно провисеть на линии 15 минут! Чтобы сменить тариф - нужно дозвониться и выяснить, что это могут сделать «точно не в этом месяце» потому что заявок много и нужно какие-то кабели проверить, т.к. они могут быть не подходящие и их нужно будет менять! Вы что? Не ожидали что будут заявки от клиентов, если вы единственный оператор?? Вы что? Не ожидали, что ваше оборудование не поддерживает тариф, который вы сами предложили клиентам?? Проваливайте поскорее, другого и не надо…
Отвратительнейший провайдер!! Вайфай подыхает вечером уже вторую неделю, а дозвониться до них невозможно ни в какое время. Хотя ладно, удалось подать заявку, чтобы проверили на наличие проблем с интернетом, но, о боже! «Ничего не обнаружили, просто понаблюдайте за сбоями». В принципе, могу дать им похожий совет… «Ничего у вас не выходит, просто освободите место для другого провайдера!»
Ужасная контора с ужасным интернетом!!! Приставки все время глючат, поменяют на другие, как выясняется б/у. В приложении их хваленом вообще нельзя управлять своим контрактом, только идти в живую. Хотел прийти в офис отказаться от их услуг, посмотрел в приложении, что работаю в субботу до 18.00. В субботу подойдя к офису, листовка, что офис по выходным дням, а также в понедельник не работает, выходной!!! В приложении нельзя указать, видимо в п.а.д.л.у. Вопрос, когда прийти обычному человеку, который работает, до 19.00 и на район приезжает в начале 21.00, ответ, никогда. Ведь Телеком центр делает все против людей. Поэтому и не пускают других провайдеров в ЖК, знают, что народ сразу от них уйдут.
Не повезло , что данный провайдер единственный , кто может провести интернет.
Оставляла заявку 12.04.2023. Для подключения со мной связались только 10 мая.
Согласовали двухчасовой интервал , когда позвонила и спросила можно ли узнать когда именно приедет сотрудник , тк ждать его необходимо было по сути на улице (новый дом), то в кол центре не дали ни контактного телефона , ничего. Попросила со мной связаться когда приедут, тк внутри работают другие рабочие, мне сказали что свяжутся если только на объекте никого не будет.
Попросила добавить в заявку чтобы со мной связались за 15 -30 минут до приезда , но оказывается на это надо было оставлять отдельную заявку и теперь нельзя ничего менять - сидите и ждите когда цари соизволят приехать.
Никакой клиентоориентированности . Ценник значительно выше чем у конкурентов. Дозвоны в кол центр длительные . Приложение работает плохо.
московский ул. бианки
уже месяц полный провал, а не интернет. до это ещё можно мириться с минутными сбоями или просадкой.....поддержки нет от слова совсем
ПС кто знает провайдера работающего на бианки 13?
ПС2 трижды обновлял страницу в попытках отправить этот отзыв
Благодарим телеком центр за оказанную помощь в устанновке и подключении интернета. Было заказано 10 роутеров + работы по подключению. Все выполнено в срок, наше небольшое предприятие успешно функционирует без перебоев. Рекомендуем данного поставщика интернета.
19.02.2023 очередная фигня с этим провайдером
Опять пропал интернет.
Деньги на счету есть.
Дозвониться невозможно.
Моё оборудование самое современное и новое.
А вот у этого провайдера похоже допотопное.
Уважаемый провайдер. Закройте уже свою ужасную компанию. Ваши услуги мягко говоря плохие. Скорость не стабильна, платишь за одну, а по факту скорость меньше. У вас регулярно пропадает связь. У вас регулярно какие-то сбои, и вы не признаете свои проблемы.
Зашел в чат района, весь район без интернета.
Ваши отмазки не проканают.
Телефон или занят, или вы не берете трубку.
Телеком центр- худший из худших провайдеров
Самое печальное что нет у нас в районе альтернативы.
Похоже пора в прокуратуру обращаться.
Сам рейтинг говорит за себя, и почему? А потому что данная контора заходит в жилые комплексы по сговору с УК монополистом и плевать на все хотели. Подключение цифрового телевидения больше месяца, подключили и стабильно сигнала нет, постоянные помехи. Это 21 век. ЖК Рафинад нет альтернативного провайдера. Почему?
К сожалению единственный доступный в районе провайдер. Пользуюсь только интернет, роутер свой и... Стабильно раз в месяц крупная авария с недоступностью сети до часа-трёх. Каждый раз винят перебои в электроснабжении.
В течение дня мелкие перебои до 1 минуты. Влияет на работу (и не дай бог, киберкотлеты меня поймут, во время матча).
Цены примерно в полтора-два раза выше, чем за аналогичную скорость у других провайдеров города.
Из плюсов: адекватная техподдержка. К сожалению общаться приходится часто.
Личный кабинет: пойдет, суровый минимум присутствует.
Периодически приходится сидеть на мобильном интернете.
Вывод: плохо.
Так как на мою работу напрямую влияет качество соединения (пинг, аптайм, скорость не в приоритете), то данный интернет провайдер меня не устраивает. Альтернативы нет - другие кампании не могут зайти в район. Жаль.
Upd падение 2023-03-13
Провайдер ужасный! Постоянно пропадает сеть ,попытки дозвониться заканчиваются тем, что перезагрузите роутор, и при этом в день по нескольку раз одно и тоже, затем оператор озвучивает данные передаем в техподдержку ,потом звонят и пытаются что-то наладить. То получаетс и в сутки работает нормально, потом опять тоже самое и забиваешь на это так как нервы жалко. Месяц опять по 10 раз с перезагрузкой роутера живешь, сново звонишь и поаторно одно и тоже.Подключила только потому что другого интернета в доме просто нет ! Данным решением я считаю и в принцыпе с соседами решили, что будем соберать подписи и обращаться во все инстанции, для проверок переподключение и замены, что угодно, тк платить за месяц, а пользоватся пару дней интернетом, нет ни у кого больше желания. И учитывая мнение многих можно точно сказать, что весь микрорайон готов сменить провайдера
21
2
Show business's response
S
Sooouf S
Level 10 Local Expert
September 20, 2024
Надо умолять их, чтобы вам подключили интернет. Мастера приходят не первый раз, но на стороне провайдера какая-то проблема по которой подключить не могут, не устраняют. Других провайдеров в жк Прибрежный парк они не пускают. И сам не ам, и другим не дам, получается.
Самый худший интернет которым я пользовался.
Повышают плату за тариф при том что скорость ужасно низкая.
Постоянно тупит и глючит.
Если есть возможность НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.
Очень понравилось обслуживание в офисе. Девушка в "окошке" дала очень компетентную консультацию по моему вопросу. Всегда приятно, когда тебя обслуживают профессионалы не только в своем деле, но и просто приятные люди.
Самый убогий провайдер, который только может быть. Монополист, чем пользуется. Интернета нет вторые сутки, за год отрубался интернет раз 5. Никаких внятных сроков не называют. Пересчет сами не делают. Других провайдеров не пускают. Если вам по работе нужен интернет дома - не покупайте квартиру у Абсолюта, будете сидеть на мобильном интернете.
Ставлю плюсы за адекватность и скорость обслуживания клиентов. Решили по телефону, как мне казалось, неразрешимую задачу. Прямо в телефонном режиме мне подсказали ряд команд по настройке роутера (очень время поджимало, некогда было ждать специалиста) и я все это осилила сама! Моя работа была спасена, огромное спасибо!
Качество предоставляемого интернета плохое, постоянно попадает канал. Дозвониться невозможно. Заявку на смену тарифа не могут исполнить уже целый месяц.
10
Даниил Костарев
Level 8 Local Expert
July 11, 2024
Заключил договор на интернет. Сказали мастер придёт через четыре дня. Ладно думаю делать нечего провайдер тут один на весь дом других нету. Пришел мастер минуту там ковырялся в роутере, ушел. Интернет не появился. Я позвонил в компанию. Спустя полторы сутки они мне согласовали приход мастеру заново ещё через сутки. Был бы выбор компании в этом доме я бы к ним никогда не обратился с таким сервисом, но выбора нет. Новоданиловская 8
Незнаю в каком районе человек с предыдущего отзыва, но мне как предпринимателю обидно, когда неадекватно занижают оценку. Если в Рассказовке, то по сути
Да, интернет дорогой, дороже аналогов и выбора особо нет, но перебои с интернетом, постоянные и крупные аварии? За 4 года такого не помню, акадо в районе матвеевское сбоило иногда, здесь оплатил и до следующего месяца забыл. Может перебои с интернетом у человека из-за железа, или роутера, или кривого подключения в подъезде? Интернет быстрый, торрент качает со скоростью 23-25 мб, если раздачи позволяют. Была проблема с оплатой через сбер, не мог найти их среди провайдеров, но только один раз. Поддержка нормальная. Общался с ними 1-2 раза, макс.
Ничего не хотят делать, скорее всего и не знают как что-то решать. Очень жду когда появится адекватный провайдер профессиональный неравнодушный к своему клиенту. Вы к ним конечно никак не относитесь.