"ТЕЛЕНЕТ"- название говорит само за себя: подал заявку на подключение кабельного телевидения, весь день просидел дома ( по договорённости с 09:00 до 14:00), не одна барышня не позвонила. После моего звонка в 13:50 выяснилось, что по моему адресу вообще нет технической возможности подключения. Самое забавное, что, как выяснилось, разветвитель "Теленет" расположен на моём этаже в 6м от моего кабеля.
Часто слетает интернет.Сгодня и вовсе отключили.Звоню в тех поддержку,только благодарит бот за терпение.Так и её дозвонилась.Спрашивается,зачем телефон круглосуточный техподдержки,если никто не отвечает?Раз десять пыталась дозвониться,все только благодарности за терпение.А ТЕРПЕНИЕ УЖЕ КОНЧАЕТСЯ.
За много лет ничего не изменилось:
Услуги стабильно хорошие.
Цена в рынке
Техподдержка всегда помогает(хотя обращался пару за за 10лет)
Менять смысла нет. Даже если есть проблемы,то они раз в 5-7лет
Подключила Теленет по рекомендации друзей. Предоставили роутер в рассрочку за нормальные деньги, все сами настроили. Ежемесячный платеж - не заоблачные деньги, качество интернета вполне устраивает. В целом нормально
Недавно возникла проблема с Теленетом, пропал интернет. По телефону проблему решить не удалось, простите, психанула немного:)) на следующий день приехал мастер, оказалось, сломался коннектор на кабеле. Поменял и все заработало, дело 5 минут. Заодно порекомендовал мне заменить роутер, моему уже 8 лет, рассказал, как его выбрать, какие модели есть у теленета. Очень профессиональный мастер, спасибо.
2
4
Show business's response
Илья Бойков
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
1. Не уведомляют об изменении размера абонентской платы! Я сделал авансовый платёж на год вперёд по 650руб/мес. Они молча изменили на 900руб/мес, при этом не уведомили ни через СМС, ни на эл.почту, ни звонком. Типа следи сам за окончанием наших акций, а если не уследил - это твоя проблема. Зато когда баланс приблизился к нулю, сразу засуетились и прислали СМС. Любые вопросы "решаются" только по письменному заявлению на имя руководства, при этом само руководство не утруждает себя письменными ответами. 2. Плачу за скорость 200мб/c, по факту на всех устройствах не более - 100мб/c. Вот такая клиент-ориентированность, вот такое качество услуг.
Хороший провайдер, самарский, не задирает цены. Интернет от них уже пять лет, сейчас взяли пакет за 800 рублей, за две услуги в пакете получилось выгоднее. Первый месяц вообще на халяву.
Отвратительный интернет, отключается каждый день последние две недели - тех поддержка постоянно говорит лишь, что у них проблемы на магистральном канале и техники чинят. Но никакого результата нет - крайне не советую теленет, буду расторгать договор
Договор 4321630
Валентина.
Пользуюсь услугами этого кабельного телевидения много лет, с самого начала их образования. Бывают конечно косяки, но в целом нормально. Сегодня вызывала мастера и я осталась очень довольна его работой. Неполадки определил быстро, чётко всё сделал, всё официально оформил. Спасибо большое мастеру Ивану за профессионализм и качество. С уважением Валентина Жукова.
Пользуюсь услугами этой компании с 2018 года. Доволен. Техподдержка всегда на связи, обращался правда всего два или три раза. Стабильный интернет. Идут на встречу, не только для новых абонентов. Благодарю.
В целом всё хорошо бывают сбои интернета, но не частые, техподдержка всё внятно и понятно объясняет.
Единственное вопросы по каналам телевидения, но я пока в это сильно не углублялась.
Невозможная телетрансляция! Довольно часто, если не сказать, постоянно на разных каналах!! Цветные кубики, вплоть до замирания телекартинки, плавающие, застревающие в заднице, икающие голоса, просто отключение каналов "Сервер недоступен" и ... конец!!! На неопределённое время!!! Техподдержка не отвечает! Приходящие мастера начинают лечить по ушам и мозгам о проводке, разводят на замену кабеля! Я 2 года как сделала ремонт, поменяв всю проводку, телевизоры, кабели!!
Выясняется, что виноват КОМСОС, СПУТНИК, сигнал из Москвы!
Да ... вашу мать!!!!! За свои деньги такие терпеть неудобства и будоражить нервы!!!
Издевательство! Форменное!!
Никому не порекомендую вашу компанию!!!
Интернет работает хорошо, но как будто ночью( после часа ночи приблизительно) сильно замедляется, но возможно мне кажется
Занизил оценку из за того что пропал интернет и уже 20 минут пытаюсь дозвониться до поддержки
По факту: у меня пакет - интернет и тв. Плачу 650 р, первые месяцы по акции были 500 р. Цена-качество устраивают. Осенью был сбой, сказали авария у магистрального оператора, устранили достаточно быстро. Других нареканий не было.
Нормальный провайдер, цена приятная, "отваливается" реже чем его конкуренты ,приятная опция напоминания об оплате.Бывают просадки по скорости но не критичные.
Отлично работают монтажники по подключению интернет..тарифы одекватные..тех поддержка на месте. Наверное самый одекватные цены в городе.. процветания теленету
Подключил тариф 100 по 100 за 100р в месяц.взял роутер в рассрочку гиговый с запасом на будущие.Отдельное спасибо монтажникам Дмитрию и Сергею помогли с настройкой моего старенького ноутбука до этого работал только по проводу.....
Три раза я пытался подключиться, но первый раз мне сказали, что передадут менеджеру и мне перезвонят, но за неделю не перезвонили, второй раз я опять позвонил, мне сказали, что со мной обязательно свяжутся, через пару дней действительно перезвонили и на моменте договора на дату подключения связь разорвалась. Больше мне не перезванивали. К - клиентоориентированность. Если такие проблемы и безразличие на стадии «возьмите мои деньги, пожалуйста», то представляю какие будут проблемы дальше
Скорость инета стабильная, даже в часы пик. Несколько раз замерял. Есть круглосуточная техподдержка, что круто. Подключался по акции 300 мбит за 600 р, а за 1 месяц сняли всего 1 р.
У бывшего провайдера за год два раза подняли цену, хотя и так была не маленькая. Стала смотреть варианты, увидела Теленет. Выбрала тариф за 200 р в месяц. Скорости мне хватает в контакте посидеть и кино посмотреть. Не понимаю, почему за то же самое должна была платить в 2 раза больше. В этом смысле Теленет устраивает, все стабильно и адекватно.
Сервис отвечает быстро, но как обычно это не их проблема, решайте вопрос с роутером. Бесплатно не представляют обновлённые роутеры., хотя клиентом являюсь не один десяток лет.
2
Show business's response
Василий
Level 24 Local Expert
February 11
Не советую. Периодически проблемы со связью и соответственно с просмотром каналов на телевизоре. Очень много рекламы. Каналы разбросаны
Неплохая компания для региональной. Сравнивать с федералами глупо - не те масштабы, но для уровня региональной очень неплохо.
1. Цены на те же скорости значительно ниже.
2. Связь напрямую с местной поддержкой, а не бесконечные переключения на операторов, как у ростелекома, например.
3. Довольно оперативно работают.
Минусы: бывают неполадки, тогда трудно дозвониться в техподдержку. Но можно написать в инсту или контакт, там ребята отвечают быстро.
Есть не во всех районах, в основном за Советской Армией.
Резюме: да, есть над чем работать, хотелось бы большей стабильности. Но в целом для региональной компании удерживать цены и сопоставимый с федералами набор услуг - респект и уважха.
8
6
Show business's response
Игорь Норков
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Провайдера рекомендую. Конкретные цены, отвечают быстро, подключают в течение пары дней. Отдельное спасибо мастеру, приехал вовремя, сделал все чисто и быстро.
Постоянная проблема с интернетом и телевидением. То интернет зависит, то картинка на тв превратится в калейдоскоп.
3
Show business's response
Светлана Рыжая (Демидова)
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Пользуюсь услугами теленета второй год. Каждый год в декабре месяце они видимо уходят в корпоративный отпуск. Интернет не работает по несколько дней подряд. Перерасчет они не делают. А мне приходится за свой счёт уезжать туда, где есть интернет, т.к.работодателю не объяснишь, что в городе Самара провайдер на отдыхе. Даже личный кабинет не прогружается при стабильном мобильном интернете. При обращении в техподдержку, говорят, что якобы были технические работы ( а сообщить об этом заранее видимо нет возможности), при перезакрузке мадема ничего не меняется. И на утро как не работало ничего, так и не работает.
Обновленный личный кабинет тоже не работает. Зато абон плата с 1 января 2024 увеличивается
Пользуемся их услугами более 4х лет. Сегодня, 02.03.23 не работали ТВ каналы. Решила позвонить в чем дело. Оператор объяснила что это техническая неисправность, после моего второго вопроса о времени устранения, получила чуть ли не криком ответ "техническая неисправность". Было бы неплохо провести беседу с оператором и научить её словам "просим прощения, сожалеем..." или что-то в этом духе.
Через день или два постоянно зависаеют программы РБ, золотая коллекция, Viju Nature, напрягает, и это уже примерно 2 месяца, отговорка, что это спутник и не их проблема, но деньги то я плачу в Теленет, раньше все было нормально, но теперь думаю, надо к кому-то другому подключиться.
Самое отвратительное что есть в этом мире. 0 клиентоориентированности. Что сайт, что приложение не работают, приложение на всех языках мира, но только не на русском, дозвониться до менеджеров невозможно. Не понимаю, как они до сих пор существуют
Плохое качество связи, всё рябит. После 100-го канала показывает нормально.
Эта организация не может настроить свои сети из-за плохой технической службы. Заявки оставляли неоднократно в течение года, но проблема так и не была устранена
Подключился по рекламе всего за 200 р. Думал очередной развод и на 3 месяца скажут, что цена поднялась, но нет, действительно, 200 р навсегда. Не цена, а сказка)) И все работает!
Хороший провайдер кабельного телевидения. Большой выбор канал, хотелось бы добавить канал в гостях у сказки для семейного просмотра.
Успехов им в деятельности
Ушел от крупного российского провайдера, решил попробовать самарского. Цены ниже, скорость инета стабильная, операторы реально быстро отвечают, когда звонишь. В общем, одни плюсы.
Я заказал подключения интернета в компанией теленет на определённое число. По личным причинам я не смог быть дома, и перенёс подключение на следующую неделю. На указанное число я отпросился с работы, но с утра мне позвонили и сказали что подключить меня не смогут, так как оборудование стоит на крыше и мастер не сможет подключить до осени. Только загвоздка одна, оборудование стоит не на крыше (улица) а на чердаке где нет ни снега ни ветра! Я думаю что сегодня последний день акции или мастер просто не хочет ехать.
Хороший провайдер Интернет и телевидения. Вообще проблемы есть у всех провайдеров. Те кто пишут что в Теленете всё плохо - то вы видимо не пользовались интернетом других провайдеров. Из плюсов Теленета: стоимость и состав услуг! Телевидение НЕ СМАРТ. Кому как - мне как раз удобно смотреть ТВ по обычному кабелю, который можно развести к несколько комнат и можно смотреть без смарт приставки. Кол-во каналов ТВ - приемлемо, хотя их перечень меняется, но тут уже не ситуация в стране такая, что многие каналы просто уходят из РФ. Про интернет. В целом работает стабильно. Бывают аварии на линиях - которая затрагивает массово пользователей, но подобная проблема - у всех операторов. Спасибо всем кто работает в Теленет за их работу.
Вытягивают деньги, интеренет постоянно не работает, 13 лет являюсь клиентом и уже 2 года не могут решить мою проблему, ухожу к другому провайдеру
6
Show business's response
Петр Корнеев
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Обратился в Теленет на прошлой неделе, чтобы подключили. Пришли на следующий день, сделали все быстро, главное, чисто. Скорость замерял несколько раз – соответствует заявленной. Меня все устраивает
Стабильное качество связи. Удобный личный кабинет. Адекватные тарифы, бонусом - льготный период при подключении. Два года использования - полет нормальный. Все устраивает.
2
5
Show business's response
Яна Радищева
Level 3 Local Expert
January 3, 2024
Есть дорогие тарифы с высокими скоростями и средние с нормальной ценой. Оператор помогал выбрать тариф по телефону, понравилось, что не разводили на дорогой, спросили, что мне надо. В итоге подобрали пакет с телевидением, плачу 450 р.