Teplokontakt
27 reviews
November 21
Ужасный магазин с точки зрения обслуживания и нормального отношения к клиентам. По фактам:
8 ноября Заказала в интернет магазине гималайскую соль плитки для бани. На почту пришли два письма. Одно о «типа регистрации на сайте», второе о подтверждении заказа. Больше писем не было.
10 ноября решила проверить через л/к на сайте, что там с заказом, как то он обрабатывается или нет. Оказалось данные, которые мне прислали, и которые якобы должны подходить для входа в л/к не корректны. Окей. Звоню по указанному на сайте номеру. Никто не отвечает, и связь обрывается. Думаю, ладно, бывает. Позвоню еще, попозже.. все тоже самое повторилось 7 раз.. потом результата 0
12.11 решила, напишу в вотсап. Пишу, мне отвечают, что в ближайшее время вернуться с ответом…
Ни в ближайшее, ни в другое время никто с ответом не вернулся.
Прилагаю скриншот краткой переписки.
Сегодня 21 ноября. Никакой информации о моем заказе нет.
September 16
Соотношение цены и качества! Отличный магазин. Заказал плитку змеевик.Самовывоз. Товар намного дешевле, чем на других сайтах, так и в целом весь товар. Товар зарезервировал и только через неделю забрал, всё прошло гладко, без лишних вопросов. Особая благодарность консультанту Дарье.
1
October 18
Заказывал соляную плитку и обливное устройство "Ливень". Менеджер быстро рассчитала нужный объем, подсказала по нюансам. Пришло все целое. Всем очень доволен.
August 30
Заказал чугунный шиберный модуль115/500 , на склад доставили быстро. С менеджером все оформили. Всё подошло. С таким персоналом приятно работать. СПАСИБО
March 6
По стечению обстоятельств ,пришлось столкнуться с этим магазином . . . Заказал и оплатил два обажура для бани 20 феврвля ,мне менеджер Татьяна дала разьяснение ,что доставка будет стоить 1500 р ,в итоге вышло 9800 т р . Отгрузка будет 22 числа ,я поверил . Но 22 февраля видимо в москве короткий день был и я не смог до них дозвониться ,чтобы уточнить и поторопить их с доставкой . Затем три выходных . В понедельник звоню и спрашиваю у них про заказ ,она мне отвечает ,что склад переезжает ,отгрузка будет завтра во вторник и якобы она так и стояла на это число (27 февраля ) . Дальше я звоню во второй половине 27 числа , Татьяна мне сказала ,что сейчас уточнит ,почему не отправляют и пропала . Потом взяла трубку к вечеру другая девушка и сказала ,что отгрузка то на 29 у меня стоит ,тоесть мной оплаченный товар с услугой доставки отправляют 9 дней ? Это позор ... Правда отправили всеже 28 февраля и в сдеке поставили доставку экспрессом аж за 4900₽ ,о чем меня не уведомили . Поясняю , товар вышел на 8300 ,а доставка на 6400 . Работают без согласований . Магазин может и хороший ,но персонал явно плохо работает . Эта оценка персоналу ! Обажуры пришли целые ,просто завернутые в стрейч пленку ,чудом не повредились .
1
December 25, 2023
Доброго времени суток!
У меня, очень негативное мнение о данной компании. И вот по какой причине.
В начале декабря, нашла на Авито эту компанию. Обратилась к менеджеру с заказом. Хотела приобрести гималайскую плитку и сопутствующие товары.
С менеджером Кириллом, сумму моего заказа согласовали и началось ожидание.
При этом 7 декабря 2023 года я заказ оплатила 100%! Проживаю в другом регионе.
Прошло больше недели, оказалось, что часть товара нет в наличии (хотя убеждали в обратном!)
На смс не отвечали, звонки без ответа!
Когда мне соизволил ответить, оказалось, что менеджер один и со здоровьем проблемы.
Согласовали отправить то что есть в наличии, за остальное возврат средств.
После нескольких дней ожидания, я собралась идти в прокуратуру. Так как, опять от них было "глухо". Часть денег, все же вернули.
С 19 января, я жду когда мне наконец отправять заказ. Но и увы, опять трубку не берут, на смс не отвечают...
Я вынуждена завтра идти в прокуратуру и буду писать заявление на эту компанию. Заказ свыше 5.000 рублей, так что это уже статья!
Я потратила своё время, деньги и нервы!!!
Отвратительное отношение к людям!
Даже одной звезды не стоят!
1
December 28, 2023
Не раз брал в данном магазине вещи для своей бани. Бондарка качественная, заказывал плитку из гималайской соли и отделочный камень для облицовки места за печью. Все доставили быстро, ничего не разбили. Советую данный магазин
1
September 30, 2023
В их шоуоуме инсталирована продукция без излишнего шика и не очень цивилизованно, но будучи погружённым в тему строительства и обустроуства бани можно выбрать 80-90% (более толком не у кого и нет) традиционных материалов для подобного строительства. Цены в рынке или чуть ниже, это тоже хороший и приемлемый результат среди других поставщиков. Я доволен этим поставщиком комплектующих и на следующем этапе буду их РАССМАТРИВАТЬ как вариант.
September 17, 2023
Покупал через вайлдбериз 4 солевые панели, две заказал с доставкой, две в пункт выдачи.
Когда заказ доставили проверил, соляные брикеты битые, рамка дерева повреждена, пытался оспорить как брак - отказали.
При этом в пунктн выдачи две другие оказались с такими же повреждениями, там уже кое как сдал назад
Попадалово на 7 тыс рублей!!!!
Не связывайтесь с покупками
1
January 22
Хороший продавец но если решили оформить самовывоз должны быть готовы к тому что найти их вывеску дороги практически невозможно можно проехать нуться уже не судьба
December 6, 2022
Товаров для бани, в большом количестве и соответствующего качества. Много всяких мелочей. Покупатель думаю будет приятно удивлен большим разнообразием. Рекомендую
July 22, 2023
Пишу, как простой покупатель, после одноразовый сделки. Неожиданно всё оказалось выше всяких ожиданий. Большое человеческое спасибо всем кто имеет отношение к этой компании!
June 25, 2022
Отличный магазин, всем рекомендую. Очень доброжелательный персонал, помогли с выбором и оставили только положительные эмоции. Ещё буду обращаться, парни знатоки своего дела👍
1
July 18, 2022
Сервис впечатлил! Срочно нужно было приобрести банные веники и ещё кое какие аксессуары в пятницу для незапланированной банной тусовки в субботу. Предложили доставку на понедельник, после объяснения ситуации менеджер Алексей предложил вариант, который позволил магазину не потерять клиента, а мне не потерять лицо перед знакомыми) все довольны! Четко, быстро, и самое главное - результативно. Клиентоориентированность на высоте. Алексею отдельный респект. В общем, рекомендую!
February 3
Всё для бани.Большой выбор камня для бани,на любой вкус
February 9
Хороший магазин! Заказывал гималайскую соль и белый кварцит! Все отправили без обмана! Рекомендую!
November 25, 2022
Купил тут жадеит для бани, очень хороший камень, крупный, без трещин. Я доволен покупкой, благодарность консультанту за демонстрацию товара и рассказ о его качествах и преимуществах, я сомневался просто, что лучше взять, жадеит или нефрит, но после общения с продавцом понял, что жадеита будет достаточно для моей печи и не пожалел, отлично держит жар, не трескается, красиво смотрится.
November 29, 2023
Спасибо огромное менеджеру Кириллу за неравнодушный подход к клиенту
September 6, 2022
Покупал решётки для сауны из лиственницы. Хотел купить потолще, но в наличии не оказалось. Уговорили купить потоньше. Очень плохое качество-тонкие. Через несколько дней под ногами сломались в нескольких местах. Компанию не рекомендую. Выбросил деньги на ветер. Зачем продавать заведомо не качественный товар.
December 25, 2021
Магазин совершенно не отвечает за сроки. Заказал элемент дымохода, срок переносили четыре раза, возвращать деньги за товар отказываются, все свои обещания про даты доставки «забывают» и не выполняют. Свой товар жду уже две недели с момента обещанной даты, но до сих пор товар так и не доставили. При этом магазин взял 100% предоплаты. Очень не рекомендую
May 5, 2022
Хороший магазин. Продают не только товары, которых много и на других сайтах или маркетплейсах, но и оригинальные изделия собственного производства, чем мне и нравятся. 😊 И выбор камней для бани у них большой!
1
October 18, 2022
Профессиональный подход к банным аксессуарам
1
May 3, 2022
Заехал, заказал все что хотел для устройства парной, доставили в Одинцовский район бесплатно.
November 19, 2022
Хороший магазин, с хорошей продукцией
January 26
Отлично
October 21, 2022
Долго ждал товар.Пояснили, что мало заказал..
1
1
January 9, 2023
Нужный магазин