В субботу утром огромные очереди. Кассиры не спешат собирать заказы. Простояли в очереди 12 минут чтобы узнать что каша закончилась. Кассир сразу переключила внимание на следующего посетителя..
Видимо клиентов много и одним больше, одним меньше ..
Ужасно, заказали блин цезарь, внутри один майонез со всякими вкусовыми добавками, курица непонятного происхождения, сразу заболел живот после такой еды
Добрый день, еда вкусная, но подают уже холодную еду, я покупала детское меню " Малыш" пюрешки холодные, котлеты остывшие. Пельмени полу теплые(((. Прошу вас обратить внимание на сотрудников.
П
Полина Игрункова
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Быстрое приятное обслуживание, к сожалению, забыла фамилию кассира (обедала 7 октября у вас). Большое спасибо за вежливость и такт, ещё люблю теремок в рыбацком. Только не люблю есть из пластиковой посуды!
Сотрудники - самые медленные люди на земле - ленивцы. в очереди с маленьким ребенком простоял 30 минут. QR-code девушка-кассир спросила исключительно у меня, хотя видит что я стою с пакетами и с вещами ребенка в двух руках. В общем желаю вам скорейшего банкротства, с таким отношением к клиентам
Хочу отметить отвратительно работу данного заведения во время закрытия остальных фудкортов Галереи. Теремок позиционирует себя рестораном и поэтому продолжает работу несмотря на закрытие остольного общепита. Но ведёт себя безобразно по отношению к посетителям. Набивается огромная очередь на 5 столов в зале, на входе никто никак не ограничивает данную очередь, но если вы посадите детей за пустой стол в ожидании своей очереди, то тут же все сотрудники начинают на вас орать и в грубой форме выгонять из-за стола! Вопрос к заведению:если вы ресторан, то не будьте настолько жадным! Регулируйье число входящих (как это делают другие рестораны), а не устраивает балаган!
И всем вам приложение, через которое можно заказать, если заказы через него ждать по часу? Ужасно. Огромная очередь, заказываешь через приложение. Пишут что время приготовления закончено, а по факту ждёшь ещё час. И люди которые пришли позже на фуд корт получаемо еду из теремка раньше чем ты.
По кухне слоняется 6 человек, но со стороны фудкорта просто никто не походит к кассе для приема заказов. Потом принимают 1 заказ и снова ходят. Перерывы между приемом заказов иногда до пяти минут. И готовят очень долго. При отсутствии очереди мой заказ готовился почти 20 минут (2 сырника, чай и крем-суп)
Самое глупое распределение очереди в мире.
Отстоял ради 0.5 кваса очередь в 10+ минут
Поскольку пока они не приготовят 1 заказ,они не примут 1 покупку.
Уже второй оставлю плохой отзыв о теремке. Люблю вашу еду, но второй раз что бы поесть мне надо ссорится с кем то. Кассирша сначала со мной поговорила. При чем я спросил про определенную позицию, уже не помню какую, но она ответила типа ну там фарш. И все. Ок говорю давайте карбонару, хотел новое попробовать но не судьба. После того как я оплатил и отходить начал она говорит сударь оденьте маску. Я отошел и стал в сторонке тк маски не было. Она продолжила орать через весь зал что бы я одел маску или она не выдаст мне мой заказ, вызвала много недоумения у людей в очереди и ушла. Вернулась дала маску, я ее поблагодарил и снова отошел. Она опять начала орать через весь зал фудкорта! Я вобще стоял уже у столов не возле теремка! Я спросил я ее один здесь волную? Перед ней очеред и в ней люди без масок! Напомню я пришел поесть!!! В итоге я получил свой блин абсолютно холодный!!! Такое первый раз в теремке! Я вернул мне сказали вы его оставьте себе а мы вам сейчас другой принесем, в итоге его все равно забрали принесли просто гаряченный блин. У меня было такое чувство что персонал что то хочет мне доказать таким хамовитым поведением. Видимо их огорчило отсутствие маски, но это мое личное дело. Ваши правила следовало озвучить сразу, на сколько же нелепо когда я с ней переговорил и оплатил(!) такое устраивать. На фото мы видим сыр ,который ,очевидно, очень холодный. Когда я показал блюдо администратору, она спросила что с ним? Понимаете, руководит на месте человек, который не понимает что натертый сыр внутри карбонары должен вытекать из нее. А он даже не подогрелся он просто холодный. Завернули кинули, я не считаю что это так гостю ресторана можно подавать еду! И еще, я начал есть (естественно без маски, не знаю как есть в маске), и соответственно уже в процессе я пошел с блином и отсутствие маски уже не волновало, но представьте как тупо, что вы ставите гостю условия их носить, тоесть мне в процессе еды нужно снимать-одевать маску. Это высшая степень идиотизма и отсутствие полнейшее понимания слова гигиена.
1
1
Ширяк-Иорданская Олеся
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Очень тесное пространство, мало посадочных мест и много посетителей, работница по залу не опрятно выглядит и хамит. Больше сюда ни ногой. Мой вечер испорчен. Не рекомендую это место.
еда очень вкусная , но персонал это ужас. кассир Сергей нахамил мне прямо в зале. Люблю эту сеть , но Сергей отбил мне всё желание тут появляться. Просьба к руководству обратить внимание на работника
Очень вкусно! Любимая кафешка в Питере. Рекомендую!
3
domain-manager
Level 10 Local Expert
August 14, 2021
Кассиром работает пекарь блинов. Принимает заказ, озвучивает его на кухню, а потом уходит собирать предыдущий заказ (на выдачу). Возвращается и опять принимает заказ. Очередь была всего из 6 человек, а я супер-голодный простоял 25+ минут, чтобы просто СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ. Не говоря уже об ожидании выдачи.
Сделайте терминалы самообслуживания, чтобы заказ оформлялся без участия кассира, раз персонала не хватает. Если у вас есть возможность оформить заказ через сайт, но чтобы он был «в зале», то ПИШИТЕ об этом на кассе заранее, чтобы людям не ждать подолгу.
Заказ готов - другой человечек его собирает и выдаёт по номеру заказа с чека или с сайта
Очереди во всех теремках просто дичайшие. Пока стоишь в очереди можно заказать доставку еды, покушать, снова проголодаться и будет не плохо, если твоя очередь подойдёт
Благодарность за внимательность сотрудников!
03.04 Была оставлена сумка , спустя несколько часов , персонал нашел и вернул утерянную вещь, за что им огромное спасибо 👍😊😊