Работа отдела продаж на низком уровне. При переоформление абонента оказалось ,что если не переоформил карту заранее,то теряешь подарочный месяц ,в договоре эти условия не прописаны. Когда я задала вопрос почему не поменяли номер моего контактного телефона,который я сообщила ,мне никто не ответил.
Менеджер отдела продаж Олег Изосимин ,который продлевал клубную карту,ничего не объясняя,ушел якобы к начальству ,вернулся через 15 минут.
В договоре п 9.10 прописано,что продление членства в Клубе должно быть оформлено до истечения срока действия выданной карты.Я обратилась
в отдел продаж 30 июня, и с учётом заморозки срок действия карты 13 июля.
В бассейне постоянно стоит канализационный запах,хамам не работает,там стоит такая вонь,что невозможно войти. В душевых кабинах сломанные лейки.
Работу тренеров по аквваэробике оцениваю на 5+.
Любимый клуб в городе,других не надо. Большой,чистый,светлый,отличные тренажёры, групповые занятия и самые лучшие тренеры.не представляю своей жизни без терфит!!
Классное место,персонал уважительный,удобная парковка с лифтами на всех этажах.много чем можно позаниматься и в зале и в бассейне,есть групповые занятия,посещаем с открытия!
У "Территории Фитнеса" удобное расположение в центральной части города, наличие бесплатной парковки с большим количеством мест. Сам клуб лучший в городе! Есть всё: бассейны, спа зона, огромный выбор тренажёров и групповых программ. Два варианта карт: с зоной спа (отдельная раздевалка для владельцев этих карт) и обычная, пользование 50ти метровым бассейном входит в любую карту.
Отличный клуб со всем необходимым для эффективных тренировок.
Хотелось бы поблагодарить менеджера Алину Шанталей за профессиональный подход и умение деликатно доносить полезную информацию клиенту.
В целом меня все устраивает, но хочу отметить некомпетентность и хамское отношение тренера по боксу Юрия Разумова к занимающимся, обидно за учеников которых он губит своим отношением, далеко не профессионал, недостоин!
Купила абонемент в Территорию Фитнеса совсем недавно,но уже полностью ощутила все лучшие стороны данного клуба.Просторные и удобные раздевалки, отличное обслуживание, огромный тренажёрный зал и большой набор тренажеров.Что особо радует это занятия с персональным тренером. Занимаюсь с Дмитрием Корсаковым,считаюсь что это один из самых внимательных и чутких тренеров в Территории. На каждом занятии все предельно понятно и ясно разбирается,все интересующие вопросы Дмитрий подробно объясняет.После каждого занятия в зале хочется все больше вернуться в клуб на дальнейшую тренировку.
Хороший фитнес зал. Зал располагает на длительную тренировку. Заскочить набегом не получится, пока найдешь парковку, поднимешься на нужный этаж, пройдешь ресепшен и тд уходит много времени. Зал для тех кто располагает свободным временем.
Добрый день. Очень хочу купить короткий абонемент на после новогодние праздники. Но менеджер сказал, что клубу это не выгодно, и так полно народу. А так хотелось быть здоровым) но для клуба важнее выгода, а не здоровье людей)
Хороший фитнесс - центр, но требуется небольшая реновация
Show business's response
Дмитрий К.
Level 26 Local Expert
April 2, 2024
Дозвониться сложно, скидывали неоднократно. Дозвонишься менеджер девушка не ответила на все вопросы, по итогу хамски скинула телефон, звонил снова сбрасывали….???!!!
К фитнесу клубу и бассейну претензий нет.
Качество услуг на 3 балла. В бассейне воняет туалетами, месяц в году вы абонементом не пользуетесь так как они закрывают бассейн для очистки, но при этом вы платите за 12 месяцев. Хаммам часто не работает, в бане температура бывает только чтобы после бассейна согреться, по факту это камера для согревания. Воруют вещи оставленные, я так понимаю уборщицы, так как купальники забыли уже под закрытие, людей уже не было. Из за ковидных ограничений перепродала абонемент, содрали в три шкуры, сказали чтоб не повадно было перепродавать, переоформление обошлось в 6 тыс руб. Групповые занятия не все бесплатные. В тренажёрном зале прямо над беговыми дорожками фигачат кондиционеры так, что простывали всей семьёй несколько раз. Есть и плюсы, но за эту стоимость их мало.
Лейки в душевых поломоны. В зоне спа приходится очень долго ждать освобождения купель. Не соблюдается очередность. Мусор плавает на поверхности. Бассейн и банный комплекс в основном посещают пенсионеры 60+, Подъездная мафия( сложившаяся годами) ,у неё свое виденье правил посищения. Больше не пойдем.
Пожалуйста, самый оснащенный клуб в нашем городе. Большое количество тренажеров, весь необходимый инвентарь и, самое главное-мой любимый тренер-Маргарита Кондаурова! Благодаря этому замечательному тренеру, я снова полюбила занятия спортом, обрела уверенность в себе и получила настрой и установку на здоровое отношение к себе, питанию, отдыху. ..
Не возвращают деньги! Дочь купила абонемент себе и ребенку, но не смогла посещать, так как маленький часто болеющий ребенок. Посетила фитнес центр только один раз. Деньги заплатила не малые 36 тысяч. Похоже прийдется обращаться в суд! На звонки отвечают, обещают вернуть, но почему то не возвращают.. Прошло уже 16 дней, обещали в течение 10 дней вернуть... Поэтому 100 раз хорошо подумайте прежде чем платить..
С 2018 года посещаю Территорию Фитнеса, прекрасный фитнес клуб, оборудованный всем необходимым инвентарем и множеством тренажеров. Также что не может не радовать, это отсутствие очереди на эти тренажёры, так как их нельзя занимать, как в других клубах. Очень чисто, сотрудники клуба постоянно отрабатывают поверхности дезинфицирующим средство, персонал всегда в масках. Отдельно хотелось бы отметить моего тренера Музалеву Маргариту, мастер своего дела, я безмерно ей благодарна за мотивацию, энергию и конечно же достигнутые результаты.
Посещаю данное заведение(стараюсь посещать) уже третий год. Впечатления , только положительные, приветливый и квалифицированный персонал, в принципе доступные цены, 1500 р за месяц , мне кажется вполне приемлемо и достойно, для заведения такого уровня. Рекомендую.
Водим ребенка в бассейн! Прекрасные тренеры, просторные чистые раздевалки и душевые. Подождать ребенка можно в фитнес-баре, что весьма удобно.
Отдельное спасибо тренеру Евгению Селину - молодой, но перспективный специалист, знающий особенности работы с детьми.
Также в ТФ есть занятия для мам с малышами, в других бассейнах такой услуги не встречали.
14.05.2022 проводились соревнования по плаванию у детей. Организация соревнований на нулевом уровне- дети разных возрастов приглашены за 2 часа до фактического заплыва, они просто вымотались в такой обстановке: температура +28, вода +28, кислород напрочь отсутствовал в помещении из-за массового скопления детей. Когда дело дошло до заплыва у детей уже не было ни сил, ни желания, ни соревновательного духа. Прошу руководство клуба планировать соревнования, а не сгонять всех детей в одну толпу.
Добрый день! Хочу высказать крайнее возмущения по организационной работе клуба. Скажите, пожалуйста, как вы оповещаете клиентов клуба о том, что клуб закрыт по техническим причинам??? Где ваша система оповещения??? Приехал в клуб сегодня 07.07.2022, а он закрыт, охранник говорит, что клуб закрыт!!! Подскажите, я как должен догадаться??? Когда заканчивается абонемент , ВЫ по три раза на день звоните, а сделать смс рассылку клиентам у вас нет времени! В следующий раз задумаюсь, Вас выбрать или клуб с лучшим сервисом! !!!!
Увидела афишу о мероприятии, в которой не написано, что только для членов клуба. Пришла, не пустили. Осадочек остался не очень. Могли бы и точнее свои афиши делать. Ведь это же не сложно?
Один из лучших фитнесс центров , из минусов только то что они не развиваются, не делают вовремя ремонт , в спа зоне отваливается плитка от стены , сломанные тренажёры и беговые дорожки стоят неделями , персонал молодой и не всегда компитентен
Отличное расположение! Хорошие заллы! Бассейн выше всяких похвал. Вот конечно уборка помещений и обслуживание принадлежностей оставляют пожелать лучшего.
Удобство расположения, оснащенность оборудованием, постоянная чистота во всем клубе, а также доброжелательность работников – на пять баллов из пяти для меня!
Лучший спортзал в городе! Да ценник кусючий, но оно того стоит. Высокие потолки и хорошая вентиляция- обеспечивают приток свежего воздуха, тренажеры всегда технически исправны, удобное месторасположение, парковки, магаз, футкорт.
Хороший зал много разных групповых. Наскучило одно - приходи на другое + есть бар с правильным и не очень питанием! Мне нравится. Только кардио зона несмотря на обилие тренажеров не имеет качественных велосипедов , вернее они есть но их буквально пару штук, остальные не функционируют.
Да и вид на город это +
Персонал вежливый, отзывчивый, отношение к клиентам хорошее по любому вопросу помогут в рамках своих обязанностей и чуть больше, тренеры компетентные.
3
1
Show business's response
С
Севда А.
Level 6 Local Expert
December 17, 2022
Обслуживание могло бы быть лучше. Все тебе улыбаются до момента покупки абонемента. В дальнейшем не найдешь человека для решения какого-либо вопроса.
в связи с переездом решила переоформить карту на подругу. Мне менеджеры сказали, что можно так сделать, но каждый раз когда я им звонила у них была новая информация для меня. Я договорилась с ними по телефону на переоформление на 18 декабря, но сегодня мне сказали, что отказали в одностороннем порядке. Почему каждый раз новые правила ?
Менеджеры ничего не знают. Клуб не оправдывает ожидания. Вопрос решать не хотят.
2 балла за персонал!!!!
Добавлю свой опыт к отзывам других посетителей. В тренажерном зале часто нехватает тренеров, особенно в выходные бывает что всего 1 тренер, да и тот сидит в телефоне а не помогает клиентам.
На ресепшене говорят что тренер в зале должен помогать клиентам, давать советы, следить за правильностью выполнения упражнений чтобы клиент не получил травму, НО В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ПРИ ОБРАЩЕНИИ К ТРЕНЕРУ ЛИЧНО Я ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ И НАМЁК НА ПЛАТНУЮ ТРЕНИРОВКУ. Сперва я подумал что тренер не понял моей просьбы и я попросил его показать технику упражнения, на что получил ответ что у него работа платная ...
Господа делайте выводы!
Неприятно когда нет человеческого подхода в клубе, когда единственный интерес у тренера к тебе носит исключительно финансовый характер.
Кстати whatsup на который якобы можно писать ваши обращения и пожелания, также не дал обратной связи по данному вопросу.
39
8
Елена Г.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Записала ребёнка в школу плавания, инструктор Аносов Сергей. Сын ходит на занятия с удовольствием, у тренера есть подход к детям.
Здравствуйте, слышала большое количество отзывов положительных от моих знакомых, решила проверить лично и не разочаровалась 🙏🏻Клуб полностью соответсвует заявленным требованиям. Я довольна