Успела приобрести абонемент в Черную пятницу и осталась очень довольна. Чаще всего посещаю бассейн и термальный комплекс, только положительные впечатления!
1
Show business's response
N
Nadezda T.
Level 4 Local Expert
January 17
Долго находилась в раздумьях о том, чтобы написать этот отзыв. К сожалению, в последнее время клуб разочаровал. Не думала, что буду жалеть о продлении абонемента, но это единственный удобный во всех планах вариант. Качество обслуживания клиентов в отделе продаж особо никогда не радовало, но менеджеры на рецепции всегда стараются помочь и разрешить ситуации.
Всегда думала о том, что аналогов в городе нет, клуб реально хороший, цену оправдывает. Сейчас страдают многие тренажеры, где-то проблема с рукоятью, кроссоверы почти все в полуживом состоянии, много побитых блинов и прочего мелкого инвентаря. Территория душевых в раздевалках так же нуждается в ремонте, новой сантехнике (были попытки менять лейки, но стало только хуже, мыться под ними стало невозможно). Последнее время выводит из себя проблема тренинга в «мини-группах», по итогу они оказываются совсем не мини. Тренеры, абсолютно не задумывающиеся о судьбе других посетителей в вечернее время, забирают спокойно, без зазрения совести, бОльшую часть инвентаря и делиться им не собираются, занимают обширную площадь, один тренажер могут занимать по 40 минут, пока не сделает вся команда. В зал кроссфита становится просто не пробраться, передвигаются тренажеры так, как удобно тренеру, куда не подойдешь – все «занято, мы тут делаем». Сейчас появилось определенное количество новых тренеров, данных которых даже нет на сайте клуба, но они уже переманили своих клиентов, по-видимому, с прошлого места работы, и тоже занимают ходовые тренажеры на очень-очень долгое время. Я не спорю, что все это приносит доход и выгоду клубу, но так нельзя относиться к другим посетителям, когда ты уже просто совсем не можешь спокойно тренироваться в разных зонах. Хочется, чтобы руководство обратило на это внимание, регулировало их работу и часы, в которые занято буквально все пространство. В абонемент клуба включены групповые силовые тренировки, их проводят профессионалы, стараются уделить время каждому, а самое главное, что для этого есть ОТДЕЛЬНОЕ пространство. Почему бы не воспользоваться таким благом? Предыдущие пару лет тренировок, я с такой загруженностью и бесконечными тренировками в группах не встречалась.
В связи с такими событиями и таким халатным отношением к обычным посетителям, вне каких-либо персональных тренировок, радует только бассейн. Все работает исправно, можно поплавать и расслабиться.
Надеюсь, что этот отзыв хотя бы частично поможет разобраться с такой грустной ситуацией.
Ценник повысили. Супер входную систему установили. А полотенец нет! Было время час поплавать в бассейне, из них 20 мин ждала, когда привезут полотенца ( так и не дождалась!). Толпа выстроилась за полотенцами на весь холл. В итоге плавать уже времени не осталось, уехала не с чем. Посещаю центр более 5 лет, становится все хуже и хуже, а ценник все выше и выше.
Однозначно это лучший фитнес клуб в нашем городе.Никогда не думала, что смогу регулярно заниматься спортом , но благодаря дружелюбной атмосфере в зале и грамотным тренерам я обновляю свой абонемент уже 2 год! Отдельное спасибо тренеру Максиму Неведову.Я регулярно посещаю йогу и просто в восторге.Каждая тренировка непохожа на предыдущую.Чувствуется, что Максим любит свою работу , именно поэтому после каждого занятия испытываешь чувство эйфории и кайфа.Большое спасибо , учитель !
Здравствуйте. Сегодня столкнулась с вопиющим хамством заместителя управляющего Денисовой Елизаветой Сергеевной, которая применила недопустимый тон общения со Мной в присутствии моих детей, сотрудников и клиентов за оставленную в машине карту и документы(я напомнила ей, что они могут предоставить дубликат карты, т.к. я прошла процедуру фото для распознавания Fase ID), заставили волноваться моих детей (причём моя старшая дочь прошла по своему браслету на тренировку и просила охранника пропустить маму, а моя 3-летняя дочь, которая тоже является клиентом, вообще расплакалась). Охранник, который дежурил 17.11.2023, не посчитал нужным пропустить меня для идентификации на рецепцию, хотя для покупки абонемента пропускают без вопросов. Затем Елизавета Романовна на мой запрос представиться ответила, что цитата: "Не обязана тут перед вами отчитываться", пока я не достала телефон для записи видео этого хамства.
Прошу руководство провести разъяснительную беседу с Вашими сотрудниками Денисовой Е.Р. и охранником на предмет клиентоориентированности и как просто на рабочем месте разговаривать с людьми. Денисова Е.Р. в разговоре непоследовательна, безграмотна, высокомерна, бесчеловечна. НЕпрофессионал. Я сама, как руководитель, не хотела бы иметь в штате такого сотрудника. Тем более, мы уже несколько лет являясь Вашими клиентами, с подобной выходкой персонала не сталкивались.
С удовольствием хожу в Территорию фитнеса, но к сожалению после ремонта зоны большого бассейна перестал работать хамам. Люди возмущаются ежедневно, но попыток исправить ситуацию не следует. Абонемент оплачен, причем он не стоит символическую цену, хотелось бы и сервис получать соответстующий. Душевые кабины в раздевалках в удручающем состоянии.
В ТФ ходим 3й год всей семьёй, нравится детский клуб, где проводят занятия с детьми, тренировки по расписанию.. Много хороших тренеров-педагогов, ребёнок доволен
Нравится это место, хороший фитнес-клуб. Расположение удобное. Организована многоуровневая бесплатная парковка. Много тренажеров, как для кардио, так и для силовых упражнений. В обычный тариф входит бассейн и сауна.
Рассматриваю приобретение абонемента на осенне-зимний период, если будет индивидуальное предложение (в приоритете именно бассейн).
С удовольствием посещаю в бассейн. Я вообще плавать не умела и боялась воды, но благодаря моему персональному тренеру, я начала плавать. За это спасибо большое Ольге Поповой.
Цены в конце 2023 года задрали до небес! 5й год пользуюсь клубом и получила предложение- ,,скидку,, с ценой выше предыдущей на 30%. Вы вообще там нормальные? Постоянному клиенту увеличиваете стоимость абонемента на 30%...
Больше не буду продлевать абонемент и уйду в другой фитнес- клуб. Где дешевле, а качество услуг лучше.
Замечательное место, лучший фитнес клуб в городе. Прекрасно оборудован: тренажеры, все для групповых занятий, бассейн, спа🔥. А тренеры здесь самые лучшие на всей планете. Причем все без исключения!!! Хочу особенно отметитить моих самых любимых людей, которые тренируют меня, мою семью и моих друзей. Которые стали уже не просто тренерами, а почти родными))) Это Уколова Наталья, Неведров Максим и Анна Дуплина❤️. Чудесный тренер по плаванию у моего сына- Максим Гущин. Замечательные и очень позитивные девочки: Аня Журавлева, Леся Кондакова и Надежда Пашкова. В принципе можно всех перечислить))) плохих нет!
Являюсь членом клуба с самого открытия. Но до сих пор не могу привыкнуть к изменениям правил, причём не в сторону облегчения для посетителей.
Младшая дочка занимается в группе грудничкового плавания у Долженковой Анастасия, честно говоря, только из-за нее и ходим, ребёнок совсем не боится воды, уже почти плавает и с радостью бежит на занятия, НО
Раньше я оплачивала групповое занятие и мне говорили администраторы, что можно проходить по моему браслету и этого достаточно.
Теперь надо отмчать себя и еще и ребёнка. Как выглядит прохождение сейчас: заходим через мой браслет, стоим очередь с сумками и ребенком на руках, чтобы отметить ребенка, потом раздевалка , чаще всего тоже очередь и только потом попадаем на занятие..и та же история в обратном порядке. Зачем нужен этот этап с отметками, если занятия оплачиваются вперёд? На самом деле, это очень тяжело, особенно зимой, когда много одежды, а ребёнок после занятия ,как правило уставший и очень хочет на ручки..
Второй очень неприятный момент: вода в детской раздевалке: она всегда кипяток!!! Когда я обращалась, мне сказали:" откройте воду во всех кабинах, подождите и она будет нормальная "... в итоге холодная вода перестаёт течь вообще. Неужели в таком клубе сложно решить вопрос с водой? Помыть ребёнка и себя после тренировки просто невозможно.
Ну и почините лавочки в раздевалке , они больше напоминают качели, что не очень безопасно.
4
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
В Терфите самая лучшая школа плавания. Уже 8 лет занимаемся у тренера Сергея Анасова. Сергей находит подход к каждому ребёнку. Мои дети идут на тренировку с удовольствием. Также неоднократно занимали призовые места, что очень мотивирует детей к дальнейшим занятиям.
Отличный спортивный клуб!! Лучший в городе, жителям Курска повезло,что эта сеть фитнес-клубов есть в регионе. Прекрасное расположение, большая крытая парковка, большой бассейн. Очень хорошее оснащение зала, есть оборудование для любых занятий. Но самое главное- это персонал!! Лучшие из лучших тренеры работают здесь. Я являюсь клиентом клубов более 20 лет, знаю все в городе, но здесь сотрудники просто высшей категории! Они всегда в отличном настроении, пунктуальны и являются творческими людьми и профессионалами своего дела. Готовы организовываать мероприятия, кторые привносят в жизнь клиентов новые краски и мотивацию. Хочется выделить Анну Журавлеву, тренера по зумбе- это человек- энергия и позитив, она вдохновляет и помогает справиться с любыми проблемами! Занималась организацией поездки на фестваль зумбы в Москву, подарила нам незабываемые впечатления! Также Александр Манажди смог заинтересовать сына подростка заниматься в зале, что крайне важно и сложно в этом возрасте. Вообще все инструкторы хороши!!!
Не стоит своих денег. Но к сожалению монополисты в нашем городе. Обратня связь отсутствует. Единственный плюс хорошая школа плавания и тренерский состав
Сейчас вообще не хватает персонала, не рекомендую
Посещаю с первого дня открытия! Всем довольна! Здесь и бассейны, и групповые занятия на выбор , и большой тренажерный зал, и массаж! Лучший клуб в Курске! Очень важно, что есть огромная парковка!
Дорого но близко к дому. Удобный график работы. Часто ломаются души, делать их не спешат. Уборщиц всё меньше и меньше. Первые годы работы убирали бесконечно. Сейчас можно пробыть несколько часов и ни одной уборщицы не увидеть. Бани тоже часто не работают. Цены растут - качество падает.
Просто ужасно! При регистрации сразу предупредила, что первый раз у них. Они толком ни чего не объяснили про свои правила. И в первый же день потеряла деньги. Оплатила еще блок, они не соизволили предупредить, что срок действия карты заканчивается на кануне, хотя там еще есть оплаченные занятия. И когда в следующий раз пришла, они сказали, что ни чем помочь не могут, оплачивайте тогда просто новый блок , а те занятия теряете.
Что касается тренеровок, всё просто 🔥 тренер внимательный и какждая тренировка приносила много плода.
Территория фитнеса Курск, не ориентированы на клиентов. Возьмём детский бассейн , если вы пропустили занятие, то отработать его не получится.
Биометрия, сначала с клиентов собирали незаконно пальчики, теперь набирают базу лиц. Насколько это законно собирать лица с несовершеннолетних, об этом история умалчивает.
Отвратительная система фейс контроля не срабатывает, люди толпятся, охранник нервничает, как и клиенты, которые хотят попасть на тренировку в хорошем настроение, а вместо этого какой-то сумбур на входе.
Сегодня наблюдала ситуацию, как охранник пропускал девушку сопроводить ребёнка на плавание, а второго маленького с ней не пускал, предлагая его оставить на входе одного!Совсем непонятная ситуация ..... Люди совсем не в себе, с какими - то не человеческими правилами.
Так что отношение персонала, диктуемое сверху или на месте отвратительное .
Все плюсы помещения, некоторых тренеров,которые стараются, бассейна перечеркиваются таким отношением к клиентам другого персонала, диктующего условия
Отличный фитнес клуб. Удобное расположение. В торговом центре есть бесплатная парковка.
В самом клубе большое колличество тренажеров как для кардио, так и для силовых упражнений.
В обычный тариф так же есть доступ в бассейн и сауну.
Большая зона душа. С отдельными кабинками.
Хороший вертикальный солярий с доступными ценами.
Так же в кафе очень вкусная еда, особенно овощи на пару.
Здравствуйте!! некомпетентный тренер Субочев Дмитрий. Хамское и неуважительное отношение к клиентам клуба. Никакого индивидуального подхода и нрубое поведение в обществе. Испорченное настроение на весь день. Прошу администрацию клуба принять меры в отношении данного сотрудника
Самой большой и престижный клуб в городе! Вежливый обслуживающий персонал, тренера высокого класса и каждый с индивидуальным подходом. Огромное количество тренировок для всех и каждого. А также огромный 50-ти метровый бассейн точно заслуживает вашего внимания!
Мне здесь все очень нравится. Огромная территория, бесплатные (в абонемент входят) группы и танцы, и йога, и аквагруппы, и пилатес, и мн. др. Воздух тёплый, вода в бассейне комфортная. Я взяла с банно-бассейным комплексом и не пожалела.
Хочу дополнить - мне не хватает в клубе растений. Если бы было все в пальмах, лианах и прочее, это было бы и красиво очень, и полезно для здоровья. А сейчас есть несколько искусственных пальм и всё...
Профессиональные тренеры. Ребенок всего год занимается с тренером Юлианой Петрукович, а уже достиг успехов в плавании. Нет слов, чтобы выразить свою благодарность! Это здорово!
Купила 6 массажей и + 30 минут было в подарок.
Массажист сказала, что не собирается эти пол часа работать за бесплатно.
Это адрекватно вообще такое говорить клиенту?
за такие деньги лучше бы взяла в другом месте и не было такого свинского отношения
Совмещает много различных видов спорта.
Я хожу в основном в бассейн.
Очень много посетителей. Бывает шумно, когда тренировки у подростков и аквааэробика, занимают много дорожек.
Часто не работает хамам.
Просьба обратить внимания на душевые , не всегда исправны.
Ходили в данный клуб 6 лет. В этом году предложили продление на 50% дороже прошлого года. Раздумывали над продлением, но крайне неадекватный менеджер Олег склонил нас отказаться от продления. Сначала звонил нормально, потом начал хамить и бросать трубку (кстати это у него такая фишка бросать трубку, можете обратить внимание), потом предложил вместе кинуть банк: оформить рассрочку, погасить ее заранее и тем самым сэкономить 7%. На слова, что это мошенничество, и после таких действий портится кредитная история, сказал, что я всем так советую и бросил трубку. Потом маме надо было заморозить карту, ей все время замораживали по звонку, но попала на Олега, который сказал, что уже много лет так нельзя сделать и нужно через интернет. На ответ, что интернета нет и она не разберется сказал найти того, кто разберется и бросил трубку. Мама собирается идти к управляющему и писать жалобу на этого неадекватного менеджера. Если в лице Олега клуб выражает пример работы с клиентами, то считаю, что мы правильно поступили, не продлив абонемент…
Хорощий комплекс. Все в одном месте, бассейн и спортзал толко по этой причине выбрал это место. Требуется ремон в душе, плитка отошла вот вот упатет тебе на голову, отсутствуют перегороди, полотенца свое отслужили, нитки в разные стороны. На мой взгляд это не допустима, если держите марку.
Show business's response
Екатерина Герасименко
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Большое разнообразие фитнес-услуг. Интересные групповые тренировки. Красивый вид из зоны больших бассейнов. На рецепции всегда помогают решить вопросы. Классные тренеры, посещала пока только групповые занятия, больше всего запомнились Зинаида Завалий - в процессе тренировки всегда даёт обратную связь, поправляет, подбадривает, интересные упражнения; и Павел Приходько - на занятиях по обучению плаванию взрослых каждому уделяет внимание, подробно объясняет задание, и сам идёт вдоль бортика, следит, и сразу поправляет, если неправильно выполняешь, это очень ценно.
Из минусов - настройка воды в душе. Временами бывает очень многолюдно - но что поделать, все хотят быть здоровыми и красивыми.
Активности на любой вкус! Отличный персонал, всегда чисто в раздевалках, прекрасные бассейны и баньки! Приезжаешь туда замученным, а уезжаешь, как огурчик!
Занимаемся в фитнес центре уже второй год. Ходим всей семьёй. Всё было бы хорошо, но в последнее время вода в бассейнах просто жуть какая холодная. Не комфортно плавать. Один раз сходишь, потом неделями болеешь. Вчера буквально, пришли в оздоровительный бассейн. Пустили ледяную воду, ноги отмерзли. Сегодня все чихаем, я в шоке. Прошу обратить на мой отзыв внимание и предпринять какие нибудь действия.
Хотелось выразить огромную благодарность тренеру по плаванию Алферову Владимиру Сергеевичу. Дочь занимается в школе плавания Территории фитнесса с момента открытия клуба. Лучший тренер, занимается с детьми и дети достигают высоких вершин. Очень мудрый, честный, с внутренней философией. Дети очень любят и уважают Своего тренера. Спасибо вам Владимир Сергеевич, за то что вы есть, за то что прививаете детям любовь к спорту и не сдаваясь приводите к новым достижениям. С глубоким уважением, семья Никулиных
Лучший фитнес клуб в городе. Большая площадь общего зала,50 метровый бассейн, много дополнительных залов, разнообразные секции для всех возрастов. Акции на абонементы почаще бы)
Отличный клуб, много всего. Но абонемент дорогой. Если плавать не умеешь, тренера отдельно надо нанимать. В спортзале так же. Групповые занятия только беспланые. Но вот с малыми детьми не всегда удобно. Идешь например на пилатес, а ребенку в детской комнате ждать приходится, детские занятия не всегда со взрослыми совпадают , да еще детей по возрастам делят. А после 18:00 в клуб вообще зайти страшно, просто толпы народу. Бассейн, где можно самому ребенка потренеровать маленький, там еще и бабульки плавают. А все детские приличные бассейны относятся к школе плавания-тоже за отдельную плату.
Отличный клуб,как для для себя,так и для детей и всей семьи,профессиональные тренеры всегда помогут новичкам разобраться с множеством тренажеров,оборудование обновляется периодически,несмотря на то,что людей много,очередей на тренажеры не бывает,отличный клуб,всем советую
Посещаю клуб «территория фитнеса» с самого его открытия - с 2017 года! Уверенно могу сказать- здесь работают лучшие из лучших и высоко квалифицированные тренера по всем направлениям спорта! Отдельно хотелось бы выделить тренера групповых программ по танцевальному классу, направления ЗУМБА- Анну Журавлёву, которая многим открыла двери в этот удивительный мир жарких ритмов и хореографии, которые так популярны сейчас во всем мире! Сама Анна - очень милая, доброжелательная девушка, и просто светится позитивом как солнышко , создавая атмосферу праздника и общей вовлечённости каждого участника в группе! Танцевальные связки посторены тренером так, что танцевать их сможет любой желающий - от любителя до профессионала!! Только благодаря Анне я узнала что такое зумба и полюбила этот вид фитнеса всей душой!! Рекомендую всем, кто еще не был на тренировках у этого замечательного тренера - посетить этот фитнес-праздник для души и тела! Кстати за 1 зумба-тренировку сгорает около 700 ккал! Это еще один приятный бонус !!
Хочу поблагодарить замечальных и профессиональных тренеров своего дела Невердова Максима и Анну Дуплину за тренировки, йога - туры, которые тни организовывают, всё организованно, к каждому человеку имеют подход и добродушие, с пониманием и вежливостью относятся и с ответственностью к своей работе, всегда с большим удовольствием хочется идти заниматься к ним, жду снова новых спортивных туров, чтоб отправиться в путешествие волшебное по неизведанным местам и освоению новых ассан!!! Уважаю и люблю!!! 🙏❤️❤️❤️😊☀️☀️☀️👍🔥
Вежливые девченки за стойкой Ресепшена.Анна особенно нравится,все покажет и расскажет. Посещаем 2 год с ребенком.Оборудование в зале всегда в рабочем состоянии.Очень чисто.Оставляет желать лучшего комплекс СПА....запах ..Несмотря на это обожаем ТЕРФИТ особенно девченок из детской комнаты хочется отметить.Всегда на позитиве🤗
Очень давно занимаюсь в данном клубе, всегда приветливые работники, очень чисто, никогда не отказывают в помощи. Очень много крутых тренеров и когда открываешь сайт, то видишь, что все профессионалы, с опытом и квалификацией. Особенно хочу рассказать про Артема Шейкина , занимаюсь с ним цже довольно давно и вижу огромные результаты.
Отличное место. 10 из 10.