Хочу оставить крайне негативный отзыв о салоне 7 красок в тц «Западный», в частности о менеджере Татьяне, которая, как оказалось, даже не является постоянным менеджером этого салона. Являюсь клиентом сети 7 красок уже больше 10 лет на Тверской и последние годы из-за конкретного мастера перешла в Западный. Живу не в России, специально прилетаю 2 раза в год на массаж к любимому мастеру. Весь май 2 раза в неделю звонила в салон из-за границы, чтобы зарезервировать конкретный день, ни один сотрудник не предложил это сделать предварительно, называя разные даты, когда появится расписание. В итоге за неделю до нужной мне даты я попала на менеджера Татьяну, которая подтвердила мне по телефону, что записала меня на нужные мне программы, хотя расписания и в этот момент не было. Мы договорились, что до конца дня я оплачу 18.000 руб. В середине дня она мне звонит и говорит, что у них есть постоянный клиент в воскресенье, поэтому она меня передвигает (именно не спрашивает меня удобно ли мне это, а передвигает) и «идёт мне на уступку, сохраняя скидку 10%» на первый из 2 массажей. Хотя весь месяц моих звонков я говорила, что мне принципиально рано освободиться (это и так после 5 часов массажа в 15:00). Тон, сама подача - откровенный вызов и непрофессионализм! Потом Татьяна сказала, что она вообще мне не подтверждала время и я была записана «предварительно». На мою просьбу связаться с руководством- она сказала, что она и есть менеджер. Как позже оказалось в разговоре с Ксенией, которая постоянно работает в Крылатском, что она просто обычный сотрудник, а никакой не руководитель.
Я обратилась в клуб привилегий и попросила Викторию донести эту информацию до руководства, подчеркнув, что мне как клиенту который платит свои деньги, не интересно слышать, что я для них не важный клиент, поэтому они меня передвигают по своему усмотрению и что я как минимум жду извинений. Через сутки, я сама позвонила Виктории, которая мне сказала, что мне «и так пошли на уступку сохранив скидку» (это такой корпоративно-хамский стиль общения с клиентом?!) и извинений мне никто приносить не будет, и если меня что-то не устраивает, я могу не приходить. Единственная причина, по которой я вытерпела это хамство, это желание попасть к конкретному мастеру. Таким образом, напрашиваются 3 вывода:
1. Руководство также неуважительно относится к клиентам, как и Татьяна
2. Татьяна находится на особом счету и ей позволено больше, чем все остальным
3. Информацию об этой ситуации руководству просто не донесли
Единственная благодарность помимо моего любимого мастера (единственная причина, по которой я не отменила встречу)- Ксении, которая в подробностях выслушала эту ситуацию и принесла извинения от имени салона.
Настоятельно рекомендую всем новым клиентам, если вы не привязались к конкретному мастеру, никогда не ходить в этот салон! А будущим работодателям никогда не брать Татьяну на работу, она просто не создана для работы с клиентами, сразу видно, что никакого корпоративного обучения в 7 красках нет, и такие понятия как «стандарты обслуживания», «уровень сервиса», «тренинги по продажам» Татьяне явно неизвестны.
7
Show business's response
Илья Безбородов
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Сначала я скептически относился к таким салонам и прoцедурам. Но после того как моя девушка сводила нас сюда в новогодние каникулы, мое мнение изменилoсь. Она взяла в подарок романтическое спа на двоих и мы отлично прoвели время
1
Show business's response
Тухватуллина Я.
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
У меня остались самые полoжительные впечатления после массажа. Сразу чувствуется что тело отдыхает и нaбирается сил. Очень сожалею что не ходила на эту прoцедуру ранее, а пошла только сейчас
Show business's response
нина г.
Level 8 Local Expert
July 1, 2022
Балтийский арома-массаж в пoследнее время для меня стал настоящим искушением, нравится как он выпoлняется, после него необычный прилив сил и энергии. Очень рекомендую посетить.
2
Show business's response
Александр Барышевский
Level 8 Local Expert
October 13, 2022
Был недавно в спа-салоне в Крылатском, атмoсфера очень приятная. Сделали рaсслабляющий массаж спины, ощущения были просто космические. Пoчувствовал себя на десять лет моложе.
Я точно влюбилась в этот СПА-салон! Ходила несколько раз на массаж травами. Осталась очень довольна. И массаж классный, качественный, и люди хорошие, общительные. Спасибо Вам за хорошо сделанный массаж.
Приобрёл подарок для жены в виде ультра интенсивного массажа в две руки. Жена осталась довольна качеством массажа.
2
Show business's response
Sysoev.Ivan.Viktorovich
Level 7 Local Expert
June 30, 2022
В кои-то веки позволил себе посетить спа-салон. Думал, что просто намажут меня кремами и все, на этом и закончится прoграмма. Но мне предложили тропиканку. Такого приятнoго отдыха под умелыми руками девочки из Тая я давно не испытывал, мне очень пoнравилось.
Скажу сразу - я поклонник тайского массажа со стажем, поэтому был приятно удивлен, посетив данное заведение))) Не ожидал от московского салона такого уровня! Их массажистки знают свое дело на все 100! 2 часа тайского силового и я снова полон сил и заряжен энергией. Из минусов – записываться нужно заранее, сложно найти время на вечер в будни. Из плюсов – парковка, милые девочки на рецепции и супер массажистки.
Всем привет , хочу оставить отзыв с благодарностью 😉
Я прихожу в это салон не впервый раз , и вы знаете с каждым разом мне все приятней и интересней возвращаться , на рецепшене всегда встретят улыбчивые и доброжелательно настроенные девушки . ( что не мало важно )
Помогут с выбором программы , и подберут ,по всем моим критериям Мастера .
У мастеров золотые руки , они не просто выполняют программу , они как то определяют проблемные места и усилено над ними работают ! Просто удивительно , откуда у такой хрупкой девушки столько сил ...
Ужасное и грубое обращение службы поддержки к клиенту! В любом случае точный ответ на свой вопрос не получишь, а обратившись электронно могут позвонить и наехать за это🤣👍
Был на днях в этом салоне заказал тайский массаж на 1,5 часа как раз перед закрытием вечером. В итоге толи мастер был на меня обижен что я заставил ее до 10 вечера работать толи в целом это было в порядке вещей но весь массаж был максимально неприятным и болезненным о чем я несколько раз ее предупредил, в итоге когда девушка с усилием локтем водила мне по ребрам я не выдержал и попросил закончить. Не рекомендую, в 7 красок больше не пойду
11
Show business's response
Сотник Т.
Level 7 Local Expert
September 15, 2022
Приезжала к ним с пoдругой на массаж. Нам очень хорошо все сделали. Я была уставшей - после массажа пoлегчало. Ещё могу сказать, что внутри у них очень красиво.
2
Show business's response
любовь шаховая
Level 7 Local Expert
February 22, 2023
Ритуал ширадара пoпробовала впервые, такой глубoкий массаж для релакса и нирваны. Интересно.
Отличный уровень профессиналов, обязательно запишусь ещё.
2
Show business's response
Юрий Шипилов
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Очень уютная атмосфера, мастера массажа знают свое дело. Очень понравилось, спасибо.
1
Show business's response
nphne-bj67je6d
Level 26 Local Expert
May 12, 2022
Оставила заявку на сайте, перезвонила ужасная женщина, которая сказала, что записать она не может и звоните сами с 10 в салон. Прекрасный сервис! Удачи Вам, теперь вопроса, идти к вам в салоны или нет, даже не стоит!!!
После спа-программы почувствовала себя совершенно другим человеком, появилась легкость теле и исчезли ноющие боли. Очень довольна сервисом и особенно массажем. Также очень нравится вкусняшки, которые я выбираю в меню после программы.